隨著羅萊家紡、富安娜、夢潔等家紡品牌專賣店的大規(guī)模擴張,專賣模式一時間成了家紡行業(yè)的主流模式,眾多中小家紡品牌都明顯加快了品牌專賣店的 招商步伐,但這些中小家紡品牌圈來的,大多是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)型過來的中小經(jīng)銷商,這些中小經(jīng)銷商大多也沒有太大的理想,只是來跟進家紡行業(yè)的熱潮來賺些錢罷了。
而這些中小品牌家紡品牌,大多自己也在摸著石頭過河,營銷體系不健全,營銷人員的數(shù)量和素質(zhì)都跟不上,這就形成了一對不可調(diào)和的矛盾。為此,借助外腦等第三方專業(yè)機構(gòu)和專家的力量,來提振經(jīng)銷商的信心、提升專賣店銷量,就成了眾多中小家紡品牌不得不為的一條捷徑。
為了幫助這些中小家紡品牌穩(wěn)健發(fā)展,加固原有經(jīng)銷商,從而不斷走上良性發(fā)展的軌道,在此,本人結(jié)合十多年來的在多個行業(yè)的實戰(zhàn)和成功經(jīng)驗,提煉總結(jié)出了有效提升家紡銷量的108種技巧,盡量做到傻瓜化,一看就懂,懂了就會用,用了就可以帶來立竿見影的效果。
讓產(chǎn)品看起來多一些
幾乎所有家紡企業(yè)都在“大家紡”的號召下,開始了大而全的全品類經(jīng)營模式,孚日集團最明顯,其廣告語就是“好柔柔啊,孚日大家紡”,本來只 是一家以經(jīng)營毛巾為主的企業(yè),儼然變成了什么都有、無所不能的全能冠軍,如果從營銷的角度看,這個策略絕對是違背基本的營銷定律的,但如果從資本運營戰(zhàn)略 的角度來看,也就變成了可選擇的方案之一;同樣以毛巾為主營業(yè)務的金號也開始通過多品牌集群方式進入大家紡的爭奪中;其他以床品為核心業(yè)務的企業(yè)更不用提 了,產(chǎn)品品種都是異常豐富,各種新品更是層出不窮,好像是產(chǎn)品越豐富越好;產(chǎn)品線幾乎沒有進行過系統(tǒng)的規(guī)劃,不清楚每個產(chǎn)品和系列的定位、定價、以及規(guī)模 是為了要達成什么目的,各種各樣的問題隨之而來。
那么,家紡企業(yè)的產(chǎn)品線到底應該如何規(guī)劃呢?因為至今在家紡行業(yè)還找不到一個可以參照的標桿,只能從其他行業(yè)找一個來作為案例來說明了,就 拿內(nèi)衣行業(yè)后來居上的時尚領袖品牌貓人來說吧,其將產(chǎn)品線進行了非常系統(tǒng)的規(guī)劃,其中促銷導向型的是棉萊卡內(nèi)衣,定價在100元到150元之間,設定的年 銷售規(guī)模在40萬套;人氣導向型的是熱力絨內(nèi)衣,定價在200元到300元之間,規(guī)模在50萬套;銷量導向型的是熱力卡內(nèi)衣,定價在398元,規(guī)模在50 萬套;利潤導向型的是金鉆羊絨,定價在1998元,規(guī)模在5萬套;品牌導向型的是時尚連體衣,定價在1000多元,規(guī)模在5000套,每個品種的定位、定 價和規(guī)模都是經(jīng)過科學規(guī)劃的,預則立,不預則廢,故能做到穩(wěn)贏不墜。
那么,家紡專賣店內(nèi)陳列的產(chǎn)品和系列是不是越多越好呢?根據(jù)二八法則,肯定不是越多越好,從企業(yè)成本控制的角度看,應該是越少越好,但是, 產(chǎn)品少了也存在一大問題,那就是如果企業(yè)開大型的旗艦店的話,品種太少,就無法滿足開大店的需求,應該如何解決呢?這個問題,我拿服裝業(yè)的解決方法來說 明,一般常用三種解決方式:
一是款式不增,增加可搭配元素。從概率學上看,兩種款式的上衣和下衣的組合只有四種搭配結(jié)果,但是如果增加腰帶、飾品、手袋等新的搭配元 素,在不增加服裝款式的情況下,其最終的組合結(jié)果將放大到12種以上;就如消費者對上海天恩牌春裝的評價,認為上衣和下衣的組合很普通,但是因為增加了一 條白腰帶,整體感覺立刻變得韻味十足;

二是認知大于事實,營造款式多樣的錯覺。譬如ONLY牌女裝的款式也不是很多,但是仍然給人款式很多的感覺,因為其在陳列上下足了功夫,采 取了(愛華網(wǎng))大量的重復陳列,這樣每個款式都具有很大的陳列面,所以顧客就很容易看到所有的產(chǎn)品,而不會有任何遺漏,同時給人營造出款式豐富的錯 覺;
三是得不到的往往是最好的,故意制造斷貨。在某些品種上,故意限量供應,就是讓一些人買不到,一方面可以保障買到的優(yōu)越感,另一方面制造一 種渴望,可以吸引其關注其他產(chǎn)品,既可形成口碑傳播效應,又可提高主銷產(chǎn)品的銷量;這種方法是屈臣氏等日化行業(yè)常用的方法,如果你到屈臣氏逛過,會發(fā)現(xiàn)貨 架上的有些品種產(chǎn)品沒有了,貨架空間仍保留,上面有標簽說明,產(chǎn)品缺貨,敬請諒解之類的,就如中國國畫的留白一個道理,為的就是制造一種稀缺感,一種熱銷 感,一種神秘感,一種期待感。
四是加大一年四季暢銷基本款款的比重,鎖定四季暢銷品種。我們在對女裝市場做市場調(diào)研時,發(fā)現(xiàn)幾個暢銷品牌的一大贏銷規(guī)律,就是四季暢銷基 本款品種占比較大,譬如江南布衣牌女裝的吊帶裝系列和毛線衫,一年四季都暢銷;播牌女裝的小晚裝系列,一年四季也很暢銷,北方冬天有暖氣,除了貂皮大衣等 棉衣在外穿著外,內(nèi)搭開始講究起來,冬天干脆做成了內(nèi)衣店。既然是規(guī)律,就具有通用性,為此,我們建議天恩女裝采取跟隨戰(zhàn)略,在其他品牌已經(jīng)試驗成功的一 年四季暢銷基本款基礎上,稍加創(chuàng)新即可,建議重點加強小晚裝和內(nèi)衣產(chǎn)品的開發(fā),收到了很好的銷量提升效果。
金山是陳列出來的:讓產(chǎn)品看起來亂一些
很多家紡企業(yè)對專賣店的形象開始重視起來,也經(jīng)過了好像很到位的整體設計,真的如此嗎?實際上,這里有個觀念需要澄清一下,那就是評判標準的問題,我在與很多老板溝通有關終端形象設計的時候,很多人的要求就是要能夠讓他們眼前一亮,好像他們看著好看了,就是最好的了,其實,最終的評判標準只有兩個,一是差異性,要能夠從同行中跳出來,也就是這些老板想要的眼前一亮;另一個最關鍵的就是是否賣貨,這個很多老板都忘記了,這個評判的標準也很簡單,就是看終端設計時,是否考慮到了功能分區(qū)的問題,是否考慮到了消費者的行走路線的控制,最重要的是,是否設定了贏利關鍵點,畢竟,除了開個大型旗艦店主要是為了提升品牌形象和位勢外,一般開店的首要目的是實現(xiàn)盈利化,而不是好看不盈利。
從盈利化的角度看,家紡專賣店**應該設計的就是盈利點了,仍然以天恩女裝為例,該品牌是從上海八佰伴起家的,它是這樣設定贏利點的:實際上,它的店中店只是做品牌展示用的,目的是提升品牌含金量,店內(nèi)產(chǎn)品根本不賺錢,只能補貼一些成本而已,為此,店內(nèi)的產(chǎn)品定價都高高在上;它的贏利點在促銷花車上,花車上的促銷品定價要比店內(nèi)的便宜一半還要多,這些貨都是從七浦服裝批發(fā)市場上買來的,一般一件30元的拿到這里,就可以輕松賣出90元的高價,而這個價位在這里就是超值價;那么,是否會影響到品牌呢?因為來八佰伴購物的人一般不會去七浦服裝批發(fā)市場購物,對購物地點和環(huán)境是有選擇的,要求與自己的身份和地位相匹配,在她們固有意識里,服裝批發(fā)市場就是那些買不起好衣服的人才會去的地方,物以類聚,人以群分,抓住這個關鍵的贏利點,只用了一年的時間,就積累了上千萬資金。無獨有偶,在上海南京路上擁有兩個專賣店的雅戈爾,雖然主要是用超級旗艦店來彰顯品牌實力的,但是每年上億元的巨額虧損,對于企業(yè)來說,也不是一個小數(shù)目,其也是靠花車上的促銷品來彌補一些虧損的,否則虧損數(shù)目更加驚人。
那么,為何花車上的產(chǎn)品好銷呢?除了價格實惠外,這里面還有個應用了破窗理論的規(guī)律,因為花車上的東西都亂糟糟隨意擺放在那里,就等于在暗示人們這里你可以隨意翻動;如果你擺得整整齊齊地,人們就很少會用手隨意去摸,而在消費者去觸摸前,一般是不會輕易下決策的。我們到超市站上十分鐘看看,就明白了,消費者在選購時,一定是看一看、摸一摸,再與周圍的同類型的比較一下,才最終給自己一個購買理由的。如果產(chǎn)品整齊劃一地,象神一樣供奉在那里,還會給消費者一種錯覺,就是沒有人買你的產(chǎn)品,要不為何一件都不少呢?人都活在社會里,都有一種與生俱來的從眾心理,這也是馬太效應存在的根源,越是熱銷的產(chǎn)品越是暢銷,越是滯銷的產(chǎn)品越是無人惠顧,那么,你為何不在店內(nèi)人為制造一種熱銷的場面呢?
在有序規(guī)則指導下,看似有些凌亂的店一般是走貨最快的,就像淘寶網(wǎng)一樣,很多成人認為在那地方逛,購買的時間成本很高,不值得,而這些人根本就不是淘寶網(wǎng)想要的目標客戶;就像男人陪女人逛街是受罪,而對于女人來說,卻是最好的消遣,同樣,淘寶網(wǎng)就是滿足了很多小女人逛街的沖動,消費者購買的并不是便宜,而是賺了便宜的感覺;在進行市場調(diào)研過程中,我親耳聽到有個女孩說,如果自己逛街淘到一件讓人眼前一亮的靚裝,而自己的朋友的估價要遠高于實際購買價格的時候,會開心得不得了,會有一種成就感,小女人就是小女人,用大男人的標準來評判她們的行為是幼稚可笑的,這就像你自己腦子里哼唱著小曲,用手指在木頭桌子上彈奏,你以為別人聽到的也是美妙的音樂,卻不知道別人正在忍受著噪音;就像很多人戴著耳機聽美妙的流行歌曲,到了歌曲的高潮部位,自己會情不自禁地跟著哼唱起來,他會以為別人聽到的,應該是與自己聽到的一樣的美妙天音,卻不知道別人正在經(jīng)受煎熬。
如果是高端品牌,那就另有一說了,為了給人制造敬而遠之的感覺,陳列一定是規(guī)規(guī)矩矩的,讓你不敢輕易動手,為的就是制造這種威嚴感,而靠走量制勝的大路貨,如果讓人敬而遠之,就是與自己的荷包過不去了。很多產(chǎn)品要賣出高價,就需要制造一種氛圍,讓人感覺這些東西要顯得更貴重一些,這樣,常規(guī)的陳列方式,就需要改變了。在便利店,我們看到哈根達斯杯裝冰淇淋,并沒有同雀巢等置放在同一個大冰柜里,而是自用一個專用的獨立豪華冰箱,讓人從外觀就能感知到不一樣,就感覺到其更高貴;而星巴克就有些問題了,把自己瓶裝的咖啡與其他品牌的咖啡飲品放置在同一個貨架上,雖然定價很高,高出一般飲品近六倍,但是因為與低端品牌同一待遇,也就讓自己的高端形象大打折扣了。人們?nèi)ベ徺I西鐵城的手表的時候,導購員會戴上白色手套,小心翼翼地把手表拿出來,讓你感覺他手上拿著的是個金元寶;而其他手表的導購員,會隨手拿出一只扔到桌子上,讓你感覺這手表可能是可以隨處亂扔的垃圾,儀式感也是一種價值。因此,對于高端家紡品牌來說,一定要避免機械地采用亂中求勝的方法,一定要用精美的櫥柜,配上燈光,把產(chǎn)品照耀得熠熠生輝,營造出一種高貴感、神秘感,從而使人們產(chǎn)生擁有的欲望和沖動。
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