愛(ài)華網(wǎng)在店長(zhǎng)這個(gè)普通的職位上，自己心里感觸許多，受益許多。不光在員工管理、與店主溝通上有壓力，門店業(yè)績(jī)高低也給自己帶來(lái)很大的壓力。壓力成為動(dòng)力，我很努力去找問(wèn)題所在，認(rèn)真分析，解決問(wèn)題。怎樣提升業(yè)績(jī)，我個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面入手。
1、比周邊店鋪?zhàn)龅煤靡稽c(diǎn) 店鋪競(jìng)爭(zhēng)主要來(lái)自于“周邊”或隔壁店鋪。譬如說(shuō)，隔壁內(nèi)衣店提供送貨服務(wù)，但送貨范圍只在100米以內(nèi)。這時(shí)我們可以把送貨范圍擴(kuò)大到200米以內(nèi)，我們的客源就比競(jìng)爭(zhēng)店多處了100米的可能，我們可以多做100米的生意。這就是比周邊或隔壁店做得好一點(diǎn)的理由。 2、提高員工的積極性 顧客進(jìn)店是否購(gòu)買商品或者消費(fèi)，很大程度上取決于店員的銷售技巧和服務(wù)技巧，優(yōu)秀店員都會(huì)捕捉顧客眼神透露的信息，只有接收到了顧客的信息，才能和顧客做成生意，所有的這一切和員工的積極主動(dòng)分不開(kāi)。 3、重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)“當(dāng)家”商品 按照20/80法則解釋的話，就是門店80%的利潤(rùn)是20%的商品創(chuàng)造的。分析一下商品銷售，大家都會(huì)發(fā)現(xiàn)特定的時(shí)期內(nèi)，有一種或幾種商品特別暢銷，這就是該階段的“當(dāng)家”商品。如果一段時(shí)間內(nèi)，沒(méi)有幾種商品一直雄踞銷售的前列，就該注意了，應(yīng)盡快尋找新的“當(dāng)家”商品。把握住“當(dāng)家”商品，維持住店鋪營(yíng)業(yè)額與利潤(rùn)，完全不成問(wèn)題。
4、顧客變“?？汀? 增加店鋪常客是提升業(yè)績(jī)最有效的辦法之一，顧客進(jìn)店，除了購(gòu)物和消費(fèi)外，還有些帶著享受我們的服務(wù)的目的，所以我們不僅要滿足顧客物質(zhì)方面的需求，更要滿足顧客精神方面的需求。店員要對(duì)顧客格外敬重，提高顧客滿意度，吸引顧客常來(lái)光臨，成為門店的“常客”。店員還應(yīng)清楚，“常客”是最好的廣告途徑。 5、老板“坐”店 老板坐店的三大好處：首先是直接打點(diǎn)生意，掌握市場(chǎng)信息；其次老板現(xiàn)場(chǎng)管理，店員一般都會(huì)更加賣力；再次現(xiàn)場(chǎng)決策，處理一些棘手的事，譬如顧客投訴等，這些瑣事是影響店鋪經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)甚至信譽(yù)?？梢哉f(shuō)，店鋪生意是“坐”出來(lái)的。
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