愛華網(wǎng)系列專題：童裝連鎖專賣店運營手冊
????4）?保持形象、標牌、宣傳品的整潔，防止其松落；? ?????5）?如有新品上市或促銷活動，須充分利用店頭、櫥窗、宣傳架來展示海報、條幅等宣傳品； ?????6）?氣氛營造?☆確保員工士氣高昂?☆如有條件可以適中音量播放兒童音樂或卡通節(jié)目?
?????7）?賣場內(nèi)不可放置其它雜物，確保顧客的購物空間 ????（2）產(chǎn)品陳列良好的陳列效果有助提高店鋪的形象，增加專賣店生意及給顧客留下良好的印象。目的： ????1）?體現(xiàn)公司產(chǎn)品風格、檔次、形象；? ????2）?讓顧客容易了解貨品的款式、質(zhì)量、搭配； ????3）?直接刺激銷售，提升業(yè)績。 ????陳列原則： ?????1）?分區(qū)陳列?☆店頭區(qū)―特價品、促銷品?☆中央?yún)^(qū)―陳列大眾品的角落?☆內(nèi)部區(qū)---陳列高級品的角落? ????2）?櫥窗是店鋪的第一張臉！裝扮好它，你才能“誘導”到更多顧客?。竟?jié)性產(chǎn)品，流行產(chǎn)品，主力產(chǎn)品；便宜促銷的產(chǎn)品） ????3）?保持產(chǎn)品的潔凈與整齊是店面管理的第一技巧！ ????4）?產(chǎn)品按類別分區(qū)（系列性）陳列，保持排列有序； ????5）?陳列順序：顏色由淺到深，厚度由薄到厚，尺寸由小到大；? ????6）?白色及顏色較淺的產(chǎn)品，要勤于替換，以免污損；? ????7）?重點產(chǎn)品的陳列以1―1.5米高為宜（考慮到兒童）；? ????8）?盡量將下列產(chǎn)品陳列到最佳位置；?☆大眾消費者喜歡的商品?☆希望加快走貨速度的產(chǎn)品（包含正在促銷的）? ????9）?采取“先賣后補”的方法，令產(chǎn)品轉(zhuǎn)換快捷，減少壞貨；? ????10）?產(chǎn)品盡可能做大量陳列，可以給人一種商品豐富，品種全，給顧客很強的視覺感受，產(chǎn)生購買欲望? ????11）?相關陳列?/?主題陳列?/?促銷性陳列；?☆相關：可以將配套的產(chǎn)品（服裝、鞋、帽）放在一起?☆主題：創(chuàng)造一個主題，如運動、智力開發(fā)、環(huán)境保護等，將主題產(chǎn)品陳列在一起，并在現(xiàn)場的陳列上突顯這一主題。?☆促銷性：將促銷產(chǎn)品集中陳列，可以劃出促銷區(qū)，促陳列量一定要大，可以比平時的陳列高一些，密一些。 ????12）?制造賣點，如百元區(qū)、“歡樂童年，百年珍藏”等；? ????13）?確保所有款式、款號、顏色等產(chǎn)品均以展示； ????14）?面朝外的立體陳列，可使顧客容易看到產(chǎn)品；標價牌、衣架方向應一致，標簽向正面，使顧客一目了然；? ????15）?充分利用好賣場內(nèi)的柱子，可張貼海報、POP；? ????16）?遵循重點產(chǎn)品展示于重要位置的原則?：?☆重點產(chǎn)品：促銷品，暢銷品，新產(chǎn)品，高利潤產(chǎn)品；?☆重要位置：店頭區(qū)，主要通道兩側(cè)，進門右側(cè)區(qū)，收銀臺附近；? ????17）?陳列產(chǎn)品要定期更換（尤其是模特）。 ????（3）人手分配店鋪負責人可以根據(jù)顧客流量，適當分配人手予以配合，以求：?☆增加銷售機會；?☆保障賣場安全，慎防店鋪盜竊。 ????注意事項：? ????1）?確保進入與離開店鋪的顧客均得到禮貌招呼（亦可預防店鋪被盜）；? ????2）?如沒有顧客付款，應把收銀柜鎖好。 ????（4）賣場禁忌? ?????1）?不要為了業(yè)績而忽視人際關系? ?????2）?不要把顧客當賊防?☆現(xiàn)場搜身?☆尾隨盯梢?☆嬉笑打鬧、鶴立雞群? ????第四章?服務與銷售 ?????除了產(chǎn)品有競爭力之外，銷售服務便是獲得利潤的關鍵。為提高各專賣店的服務水平，公司制定出針對顧客的服務標準并提供給各專賣店負責人參考，用以培訓員工及作為服務顧客的指導。?
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