2009年3月，R品牌Y市大店隆重開業(yè)，該店面積達(dá)110平方米，倉庫面積便有40平方米，可容幾千雙鞋子的庫存量，2009年實現(xiàn)單店銷售業(yè)績突破600萬元。D縣R品牌二店在開業(yè)當(dāng)天便售出100多雙鞋子，連同該品牌D縣一店，兩店共銷售150多雙鞋子，且火爆的銷售場面持續(xù)多天，R品牌也通過一、二店的聯(lián)動，迅速躋身D縣鞋業(yè)消費(fèi)市場前列，鞏固和提升了其在當(dāng)?shù)氐钠放朴绊懥Α?

　　時過境遷，“開大店、開多店”的作用與功能已發(fā)生改變，不再停留于早些年一味追求店鋪“大氣派”，一味追求網(wǎng)點(diǎn)多的粗獷擴(kuò)張的單一層面。今天的店鋪無論大小、無論多寡，貴在精耕，貴在“高畝產(chǎn)量”?！按蟮辍睉?yīng)發(fā)揮其該有的榜樣聚力效應(yīng)；“多店”則應(yīng)發(fā)揮其該有的連鎖互動效應(yīng)。否則，“大店”空有一殼，而“多店”更無異于單兵作戰(zhàn)。

　　多字當(dāng)頭 貴在互補(bǔ)聯(lián)動

　　西南D縣，R品牌以黑馬的姿態(tài)，在短短兩年時間內(nèi)，迅速躋身行業(yè)前列。在最繁華的商業(yè)圈A級地段擁有一家單間專賣店后，于2009年又再次于當(dāng)?shù)刈罘比A的商業(yè)街十字路口拐角處開出第二家分店。R品牌D縣經(jīng)銷商K老板認(rèn)為拐角店有許多關(guān)鍵作用，諸如，1、店鋪大門左右的櫥窗面積增大，能夠吸引更多消費(fèi)者的注意力，擴(kuò)大宣傳效果；2、十字路口的人流量最多，進(jìn)店率遠(yuǎn)比普通的街邊店更有保障，進(jìn)而保障銷售量，贏得更多的市場份額。

　　第二家分店距第一家店不遠(yuǎn)，是K老板幾番苦心尋找、花費(fèi)高租金得來的。店鋪旁邊有一個休閑活動廣場，人流量更大，聚集的人氣更旺，開業(yè)當(dāng)天便售出100多雙鞋子?！昂玫曛贰笔沁@兩家R品牌店鋪成功的首要因素，但并非關(guān)鍵點(diǎn)。其成功的核心要素還是歸功于K老板對這兩家店在管理方面“精打細(xì)算”，對服務(wù)“精益求精”。

　　1、貨品互通有無 多店調(diào)配

　　 K老板首先要求店員對貨品與庫存做到“如數(shù)家珍”，一店與二店的庫存報表共享、貨品互通有無，導(dǎo)購員通過對講機(jī)進(jìn)行貨品的調(diào)配，調(diào)貨時間僅需三分鐘，顧客不因等待時間過長而心生抱怨，店鋪不因缺貨斷貨而流失顧客。

　　2、店員各盡其能 競爭上崗

　　K老板根據(jù)員工性格，發(fā)現(xiàn)每位員工的長處，量才適用，各盡其能。比如有些店員活潑開朗適合做宣傳推廣；有些店員管理能力很強(qiáng)，又具有親和力，則適合帶團(tuán)隊；有些人屬于外向型性格，口才較好，則要培養(yǎng)其銷售能力；有些人成熟穩(wěn)重，善于處理一些售后問題等等。R品牌一店有大量的老顧客光顧，K老板則將業(yè)務(wù)熟練、有資歷的店員安排在一店，做好老顧客的維護(hù)服務(wù)工作，提升顧客的忠誠度；二店消費(fèi)者變動較頻繁，有許多新顧客光臨，K老板則安排有團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力及店鋪運(yùn)營管理的員工當(dāng)然一店店長，并帶領(lǐng)新手或者普通員工一起成長。

　　3、員工管理 人性化為本

　　 除了底薪、銷售提成之外，K老板對兩家店的員工實施獎金激勵制，例如對貨品熟悉度、全勤、清潔衛(wèi)生、庫存管理等等均有相應(yīng)的獎勵金額和獎懲標(biāo)準(zhǔn)，以提高員工的責(zé)任心和管理能力。同時對于員工的生活及其家人，有時員工的父母生病了，K老板更會前去看望，并予以物質(zhì)與精神上的關(guān)懷，盡己所能地幫助員工渡過難關(guān)。

　　4、服務(wù)精細(xì) 體貼入微

　　 早在2007年年底，R品牌D縣第一家店開業(yè)不久后的一天，有位某皮鞋X品牌的老顧客路過R品牌店門口，看見該店的櫥窗陳列著一款非常精美的棉靴，連忙進(jìn)店試穿，甚是喜歡。但由于當(dāng)時的R品牌在D縣知名度不高，該顧客從未穿過R品牌的皮鞋，內(nèi)心非常擔(dān)心皮鞋的質(zhì)量，盡管導(dǎo)購員多番解釋，但該顧客仍然遲疑地離去；第二天，該顧客甚至拽著X品牌的導(dǎo)購員來到櫥窗前，希望X品牌能照著此款棉靴的款式為她定做一雙，足見該顧客此款棉靴的喜愛；第三天、第四天、第五天，該顧客來了又走，每次試穿，R品牌的導(dǎo)購員都微笑接待、耐心服務(wù)。第七天，該顧客又來了，指著她腳上穿著的鞋子問道“這雙鞋子你們能修護(hù)好嗎？”R品牌導(dǎo)購員立即答應(yīng)。隨后，該顧客脫下腳上的鞋子，將手指向那款她留意了很久、猶豫了很久的靴子……這筆“交易”在顧客有意向之后的第七天終于成交；又過了三天，該顧客前來取舊鞋子，看到鞋子的修護(hù)效果后非常滿意，高興地說道“以后，我就是你們店的代言人”。

　　 像上述的例子有許多，例如安排店員負(fù)責(zé)看管顧客的車輛，防止車輛被盜、被損傷或被城管拖走，以便讓顧客集中精力購物。R品牌便是依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)細(xì)節(jié)贏得了眾多D縣消費(fèi)者的心。

　　5、促銷不常規(guī) 不玩噱頭

　　 對待促銷，K老板不盲目跟進(jìn)，小打小鬧的促銷活動，幾乎從不組織，即便是大型的促銷活動，也不玩虛假的噱頭，通過促銷樹立并提升品牌形象，提升品牌知名度與美譽(yù)度，賦予顧客真正的方便與實惠。

　　6、宣傳推廣 搶在最前

　　 目前，D縣主流線路的公交車體、黃金地段的路牌都鋪上了R品牌的形象廣告；此外，在“D縣第五節(jié)青年歌手大賽”中，R品牌更是唯一鞋業(yè)贊助商，以相對低的成本，擴(kuò)大宣傳效果，事半功倍。

　　7、貨品組合適度

　　 K老板在產(chǎn)品組合方面，抓住女性愛美、買鞋次數(shù)多的特性，以4：6的比例分配男女款的數(shù)量。

　　8、營造賣場快樂氛圍

　　 店鋪內(nèi)裝有亮麗的“溫馨提示貼”，時時提醒顧客注意一些事項。這些提示貼與季節(jié)相宜，與R品牌文化相符，與賣場的形象氛圍相融。R品牌提倡“快樂心情”，賣場氛圍的營造處處體現(xiàn)“快樂心情”，不僅帶給顧客快樂，就連店員身處其中工作亦能享受快樂。

　　9、經(jīng)常性團(tuán)隊學(xué)習(xí)培訓(xùn)

　　 K老板經(jīng)常組織店員接受學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識與職業(yè)技能，也學(xué)習(xí)對手先進(jìn)的理念與做法，并在R品牌分公司的支持下，參與培訓(xùn)，不斷提升自我。

　　大有可為 重在精耕細(xì)作

　　 西北地區(qū)Y市唯一的一條商業(yè)街上，知名品牌專賣店、形象店鱗次櫛比，例如李寧、百麗、金利來、富貴鳥等，蜘蛛王、意爾康、圣帝羅闌等溫州品牌的單間店在此也有分布；其他大部分溫州鞋都集中在Y商廈內(nèi)。

　　 2009年3月，百麗經(jīng)銷商因為與房東產(chǎn)生矛盾，店鋪需出租，Y市某經(jīng)銷商與R品牌商討許久后，決定乘虛而入，“搶”下這間店鋪。該店緊挨著運(yùn)動品牌安踏店鋪，年租金標(biāo)價60萬元。雖然該經(jīng)銷商之前是經(jīng)營服裝生意，僅有一間面積不足20平方米的小店，并沒有鞋行業(yè)零售經(jīng)驗。終端資源稀缺寶貴，機(jī)會一旦失去便不復(fù)得。經(jīng)過對該店客流量及同類品牌進(jìn)店率的評估，以及科學(xué)系統(tǒng)的財務(wù)風(fēng)險分析之后，最終，該經(jīng)銷商在R品牌分公司的鼓勵與支持下，以55萬元的年租金獲得該店鋪5年的使用權(quán)。半個月的裝修之后，該店化身R品牌Y市第一家形象店正式開業(yè)。

　　 在接下來的經(jīng)營過程中，該店以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求進(jìn)行管理，處處體現(xiàn)大店風(fēng)范，并以奇制勝，有效地樹立了R品牌在當(dāng)?shù)匦瑯I(yè)市場的地位。

　　首先，該店配備了LED顯示屏，用于日常促銷活動的信息發(fā)布，并率先在公交車體上打出了鞋類品牌廣告，基本覆蓋了Y市城區(qū)，在同類品牌中，R品牌最大化地奪得了消費(fèi)者的眼球資源。

　　 其次投入幾千元，引進(jìn)先進(jìn)的管理軟件。所有貨品從入庫到出售，電腦全稱跟蹤。貨品入庫前打上編碼，直接存入電腦進(jìn)銷存系統(tǒng)，每銷售一雙，通過掃描儀的掃射，電腦自動打出鞋子的型號編碼及價格小票。這套軟件在服裝品牌或運(yùn)動服飾類品牌店鋪中的應(yīng)用較為廣泛，但鞋類店鋪仍然普遍采用人工記錄的方式。通過這套軟件的應(yīng)用，R品牌Y店充分掌握了每天、每月的銷售量，不僅減省了以往手寫小票的“苦力”，而且騰出了盤貨點(diǎn)貨的時間、人力與精力，尤其是在客流量旺盛、銷售繁忙的時間段，這套軟件更是發(fā)揮了巨大的作用。此外，軟件的應(yīng)用還大大減少了出錯率，而且有利于建立數(shù)據(jù)庫，通過對銷售數(shù)據(jù)及庫存量的統(tǒng)計分析，及時儲備暢銷款貨品，及時處理滯銷款，實現(xiàn)庫存有效管理。

　　 有了上述兩大硬件設(shè)施的保障之外，該店更注重對店員的管理。該店采取末位淘汰制，對銷售業(yè)績連續(xù)三個月倒數(shù)第一的員工予以辭退。這一舉措大大激勵了員工的積極性，通過前3 個月的考核，2009年7月初一位員工被辭退后，8月該店的業(yè)績較前期增長了20%，通過對員工潛能的充分挖掘，取得了一定的成效。

　　 R品牌店開業(yè)后不足一年的時間內(nèi)，Y市商業(yè)街上雨后春筍般開出了四五家單間皮鞋品牌專賣店，但R品牌形象店突出的環(huán)境形象與一流的硬件設(shè)施，仍然是鶴立其中，更加凸顯了自身的優(yōu)勢與地位。

　　 開店重在實行精細(xì)化管理，無論店鋪大小，無論店鋪多少，將店鋪運(yùn)營的每一處細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)制化，只有經(jīng)得起顧客和市場的“推敲”的店鋪，才有可能持續(xù)健康的發(fā)展。

來源:Asi("20013,22269,26381,35013,32593,32,101,102,117,46,99,111,109,46,99,110") 　　好產(chǎn)品，最好天天見

　　企業(yè)管理者甄選好產(chǎn)品的時候，最好選擇人們每天都必須使用、已經(jīng)習(xí)慣使用的產(chǎn)品，如果是一次性消費(fèi)，沒有持續(xù)性的，多是人們嘗過鮮后，就到終點(diǎn)了。我們看看自己和周圍人的日常生活就明白了，人們都是受習(xí)慣支配的，生活就是由習(xí)慣組成的，人們的日常生活就是從一個習(xí)慣到另一個習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。馬克吐溫在一篇文章中曾經(jīng)提到：“習(xí)慣這東西能創(chuàng)造出多少奇跡啊!而習(xí)慣又是多么快、多么容易形成啊!無論是不起眼的小習(xí)慣，還是脫胎換骨改造我們的大習(xí)慣，全都如此。如果一連兩天偶然都在凌晨兩點(diǎn)睜眼，我們就必須小心了。因為再來一次，這偶然就變成了習(xí)慣”。

　　你現(xiàn)在一周洗幾次頭?過去呢?我想很多人會說了，現(xiàn)在我天天洗頭，過去嘛，一周洗兩次的時候較多了，那么，為何你洗頭的次數(shù)增多了，也許你會拿出專家的話來，洗頭越勤，事業(yè)越順，為了讓自己在職場上有個傲人的形象，天天洗頭就變成每天的必備功課了。我想，如果你認(rèn)真回想的話，可能會記起你洗頭次數(shù)的增多，與各種媒體的宣傳有很大關(guān)系，寶潔在不斷提示你，今天你洗頭了嗎?為何?狼子野心，路人皆知，你洗頭的次數(shù)增多了，洗發(fā)水自然用的多了，洗發(fā)水市場蛋糕做大了，受惠最大的自然是洗發(fā)水市場占有率最高的寶潔了。除此之外，你現(xiàn)在每天洗幾次澡呢?過去人們普遍一星期洗一次到二次澡，如今天天洗澡的人在增多、一天洗二次的人不在少數(shù)。誰是背后的大贏家?肯定是生產(chǎn)沐浴露的企業(yè)了。你聽到過蒙牛的宏愿嗎?每天一斤奶，強(qiáng)壯中國人，注意，他強(qiáng)調(diào)的重心是每天;無獨(dú)有偶，伊利乳業(yè)原來的廣告語就是“你每天的健康投資”。你能夠想起男人的衣柜——海瀾之家嗎?它的廣告語就是“每年逛兩次海瀾之家，每次都有新發(fā)現(xiàn)”，言外之意你應(yīng)該明白了，當(dāng)然是希望借此提示你來得次數(shù)越多越好，最好能發(fā)展成你每月、每周、乃至每天的習(xí)慣動作。一瓶小小的大寶SOD蜜熱賣了十多年，就是因為它已經(jīng)成了人們每天習(xí)慣使用的化妝品;像江中健胃消食片這樣一個小小的助消化藥，在國內(nèi)也能做到十多億，因為人們普遍吃得太飽了，運(yùn)動少，消化不好，飯后一粒消食片成了習(xí)慣動作。

　　循著這個規(guī)律來看，人們還有什么東西每天都離不開，已經(jīng)成為人們的日常習(xí)慣，還沒有被別人把寶貝淘光呢?其實，人們每天的必用生活品中，使用頻率最高的要數(shù)毛巾了，早上醒來洗臉后要用它，飯前便后洗手后要用它，而且人們使用毛巾多是在皮膚沒有任何保護(hù)的情況下，有些女士的臉上常出現(xiàn)皮膚過敏現(xiàn)象，很多人還以為是自己用的化妝品有問題，卻沒有想到很多是劣質(zhì)毛巾造成的;很多劣質(zhì)毛巾見水就嚴(yán)重掉色，很多人把臉擦干了，臉也變成了彩色的油畫;令人擔(dān)憂的是很多毛巾使用劣質(zhì)化學(xué)染料，譬如芳香胺，具有緩慢變性的危險;更可惡的是很多毛巾企業(yè)竟然選用回收棉、黑心棉。中國家紡協(xié)會的楊會長有個無奈的比喻：“使用劣質(zhì)毛巾，等同于用工業(yè)廢水洗臉”。而現(xiàn)在一般家庭使用的毛巾大多是幾元錢一條的劣質(zhì)毛巾，輕者造成皮膚過敏，重者造成皮膚癌，嚴(yán)重危害著人們的生命健康。災(zāi)難里面有黃金，問題中潛藏著無窮的商機(jī)，能提供解決方案者必然是未來的大贏家。2006年，美國消費(fèi)者購買了大約10億條毛巾和大約5.5億條床單和枕頭套。這意味著美國1.1億個家庭中，每個家庭購買了至少9條毛巾和5條床單及枕套，也就是說美國人購買的毛巾數(shù)量相當(dāng)于一般家紡產(chǎn)品的兩倍。從總體的毛巾消費(fèi)量來看，中國年人均消費(fèi)量不滿250克，中等發(fā)達(dá)國家在1000克以上，歐美發(fā)達(dá)國家更高。而目前國內(nèi)大多數(shù)家紡品牌經(jīng)營的主流還是床單、枕套等產(chǎn)品，毛巾仍然處于從屬地位，產(chǎn)品檔次低，銷量小，具有極大的市場潛力和開拓空間。

　　好產(chǎn)品，更具人性化

　　我下沉到中國三、四線市場做市場調(diào)研，順便到遍布各個角落的手機(jī)經(jīng)營店看了一下，不看則已，看了嚇一跳;原以為這里也必定是諾基亞、三星、索愛的天下，令我吃驚的是，竟然沒有見到一個我熟知的手機(jī)大牌，這里充斥著各種造型、各種功能的無名靚牌，有模擬大哥大造型的小哥大，有大容量的音樂手機(jī)，還有讓人眼前一亮的女性專用手機(jī)，這些手機(jī)不但外觀精美、功能超強(qiáng)，而且設(shè)計更具人性化、界面更貼近客戶需求。

　　這讓我聯(lián)想起了，曾經(jīng)在宜家家居看到的一把來自香港的人體工學(xué)椅，好似用鐵絲線纏起來的，坐上去，軟綿綿，顫悠悠，累了往后面一躺，正吻合頸椎曲線，全身舒爽。如果人們一生至少有三分之一的時間在床上度過，那么坐班的白領(lǐng)一族還至少有三分之一的時間在椅子上度過;床有問題會影響睡眠，睡眠不好，工作效率不高;椅子不舒服，長期端坐，很可能坐出一身病，也必然影響到工作效率;那么，我們就不得不重視家具，就不得不重視家具的人性化設(shè)計。如此看來，未來家具行業(yè)突破的一條捷徑就可能在人性化設(shè)計上，如今，健威公司直接定位在人性家具上，無疑摸準(zhǔn)了家具行業(yè)未來發(fā)展脈搏，抓住了制勝疆場的關(guān)鍵成功要素。

　　很多人認(rèn)識、記住TCL，是因為曾經(jīng)風(fēng)靡一時的“鉆石手機(jī)”;同樣，在家具行業(yè)，有“中國家具晴雨表”之稱的聯(lián)邦集團(tuán)，也是因一把暢銷大江南北的“聯(lián)邦椅”而得名的!聯(lián)邦椅曾經(jīng)創(chuàng)造了一個不小的贏銷奇跡，自1992年起到現(xiàn)在，“聯(lián)邦椅”的總銷量已突破了一億套;也同時開創(chuàng)了中國家具史上，絕無僅有的一個，靠單一產(chǎn)品大范圍覆蓋全國市場的世界紀(jì)錄，至今無人能夠打破，被業(yè)內(nèi)人士譽(yù)為“中國現(xiàn)代家具發(fā)展的第一次革命”。那么，聯(lián)邦椅到底成在何處?人性化設(shè)計!聯(lián)邦椅，學(xué)名應(yīng)該叫“9218沙發(fā)”，是一款硬木沙發(fā)，其首次將人體工程學(xué)運(yùn)用到家具設(shè)計中來，造型符合人體曲線，久坐無疲勞感，一舉解決了中國傳統(tǒng)座椅的“舒適性”問題。20多年來，聯(lián)邦集團(tuán)的很多款設(shè)計作品不斷在國內(nèi)外家具設(shè)計大賽和各類展覽會、博覽會上獲大獎，但是，無論哪一款都無法超越聯(lián)邦椅。即便是在今天，很多家具界人士也還在緬懷“聯(lián)邦椅”的神話。那么，要想超越聯(lián)邦椅真的很難嗎?誰可能成為下一個聯(lián)邦椅神話的締造者?

　　有一次，我與一位咨詢界朋友一起參加某企業(yè)的經(jīng)銷商年度大會，做《家具行業(yè)戰(zhàn)略贏銷突破攻略》的演講，時間定在下午十三點(diǎn)，因為道路擁堵，到客戶那里已經(jīng)臨近中午了，匆匆吃完飯，到下榻的賓館放行李時，時間已經(jīng)是十二點(diǎn)四十五分了，接下來，在不滿十五分鐘的時間內(nèi)，我親歷了戲劇性的一幕，我這位朋友有午睡的習(xí)慣，我看到他不慌不忙地脫去衣服，爬到床上，躺下，蓋上被子，拿起一本書看了兩分鐘，然后閉上眼睛休息了三分鐘，隨后，再起身，穿上衣服，刷牙，出門，到會場時一分不差。雖然，他的時間計劃能力讓我敬佩，但是整個戲劇場面給我啟示最大的是，午睡竟然是如此重要，哪怕是習(xí)慣性的三分鐘自我安慰，也能讓他精神倍增。

　　如果說聯(lián)邦椅的成功是成在人性化設(shè)計上，成在賣給所有人，那么，超越聯(lián)邦椅的魔方，也一定在人性化設(shè)計上，但這次售賣的對象卻不是大眾，而是壓力巨大、精神疲憊、長期超時腦力工作的白領(lǐng)一族，為何?因為對于白領(lǐng)一族來說，保持清醒的頭腦是高效率工作的前提，那么，如何才能快速恢復(fù)腦力呢?根據(jù)生活常識，充足的睡眠是保持腦動力的良方，人在平躺著的時候，身體全部放松，是思維最活躍、敏捷的時候;當(dāng)人倒立的時候，血流加速，流向腦部的血液增多，供氧充足，也利于腦力盡快恢復(fù)。根據(jù)這些原理，我們就可以研制出一把“午休椅”，就如折疊床或者飛行員太空模擬器一樣，人坐在椅子上，可以自由控制自己或平躺、或倒立，頭腦不清醒的時候，就打個倒立充充電，需要集中思考問題的時候，放平椅子就變成了一張床，平躺著靜思效能更高，定可大大提升白領(lǐng)一族的工作效能，必會引發(fā)眾多軟件、廣告、咨詢、金融、證券等重腦力勞動者集中的公司的熱購。

　　GOOGLE等公司深得其中的秘訣，盡量為員工提供舒適、輕松、自由的工作環(huán)境，累了可以隨意去喝茶聊天，可以去打打球，可以去游游泳，目的只有一個，通過這些方式幫助員工盡快恢復(fù)腦力到最佳狀態(tài)，很難想象，混沌疲憊的大腦能有多少創(chuàng)造力，會開創(chuàng)出什么奇跡來?對此，我有些親身體會，有一段時間，除了處理必要的集體討論和溝通問題，大部分時間，我把辦公地點(diǎn)設(shè)在了臥室，在椅子上集中精力工作一小時，就到床上平躺著靜思十分鐘，恢復(fù)腦力，自由遐想，通過這種半睡半醒的另類工作方式，工作效能反而大大提高。

　　好產(chǎn)品，娛樂無極限

　　有次出游，在我到一家小酒店吃早餐的時候，發(fā)現(xiàn)該店的易拉罐裝啤酒、飲料都是倒置放在柜臺上的，我很好奇，問道：“這是為什么?”，店員告訴我：“倒置的目的是為了防止灰塵沉積在易拉罐杯口，這樣給客人的感覺更衛(wèi)生”。人們對于易拉罐裝的產(chǎn)品，已經(jīng)養(yǎng)成了拉開即飲的習(xí)慣，很少會像瓶裝品一樣倒入杯中飲用。如果杯口沉積很多灰塵，在直接飲用時，肯定會有一些灰塵隨液體灌入口內(nèi)，不衛(wèi)生的問題是顯而易見的。娃哈哈八寶粥就想到了這一點(diǎn)，在罐子上多加了一個塑料蓋子!為什么啤酒、可樂、涼茶等易拉罐裝企業(yè)沒有想到解決這個問題呢?消費(fèi)者不在乎嗎?如果行業(yè)內(nèi)有一家率先解決這個問題，會不會引起消費(fèi)者的關(guān)注，是不是更能打動消費(fèi)者的心、更具銷售力呢?第一個站出來的，肯定是大贏家!

　　如果從減少成本和環(huán)保的角度考慮，也可以免去附加的塑料蓋，那么，能否提示經(jīng)銷商都將自己的產(chǎn)品倒置呢?這樣在幾乎沒有增加任何投入的情況下，不但可以使其成為企業(yè)品牌的一個有效的責(zé)任識別符號，更可體現(xiàn)對消費(fèi)者的關(guān)愛。我在走訪市場的時候，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有多家小超市在自動自發(fā)這樣做了，而很多企業(yè)竟然還是無動于衷!

　　有的企業(yè)會說了，倒著放不美觀。那么，有沒有好的解決辦法?有一種圖片形式值得研究，本來正向看是一個老太太的頭像，但是如果倒過來看的話，卻變成了一個美女，憑空為易拉罐增加了一個有效的記憶點(diǎn)，也為產(chǎn)品增加了一些娛樂價值。大家可能還會記得娃哈哈推出礦泉水的時候，就曾經(jīng)讓形象代言人王力宏拿著瓶子玩了個高難動作，一時許多年輕消費(fèi)者開始跟風(fēng)買來跟著學(xué)了，產(chǎn)品銷售的目的達(dá)成了。不過是為產(chǎn)品增加一個新的娛樂元素，增加了一種新的體驗，就將產(chǎn)品激活了，產(chǎn)品本身的銷售力無形中就增強(qiáng)了。這也是可口可樂的常規(guī)做法了，什么油炸可樂、什么爆炸可樂，甚至還讓人拿罐裝可樂來玩平衡旋轉(zhuǎn)游戲，總之，只要你來玩，我的銷售目的就達(dá)成了。單純賣產(chǎn)品的線性思維定勢，隨著產(chǎn)品同質(zhì)化時代的到來，已經(jīng)到了上層次的時候了，中國企業(yè)管理者應(yīng)該考慮為自己的產(chǎn)品增加些小小的娛樂元素了。

來源:Asi("20013,22269,26381,35013,32593,32,101,102,117,46,99,111,109,46,99,110") 　　好產(chǎn)品，精神更飽滿

　　無疑，人吃飯是為了活著，活著卻不是為了吃飯!馬斯洛需求層次理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由低到高。從馬斯洛理論，可得出這樣的結(jié)論：人們對物質(zhì)方面的生理需求是低層次的、有限的、也是容易滿足的，而對精神生活的追求卻是永無止境、永不滿足的。如果你的產(chǎn)品能附加更多的精神價值，無疑更符合人們的需求，更能博得人們的青睞。馬斯洛后來對需求層次理論作了進(jìn)一步修正，在自我實現(xiàn)需求之上又加入了“最高需求(超越性靈性需求)”。因為馬斯洛發(fā)現(xiàn)：自我實現(xiàn)并不能成為人的終極目標(biāo)，他愈來愈意識到，一味強(qiáng)調(diào)自我實現(xiàn)的層次，會導(dǎo)向不健康的個人主義，甚至于自我中心的傾向。他說過：缺乏超越的及超個人的層面，我們會生病;我們需要“比我們更大”的東西。

　　為了慶祝中秋，公司曾舉辦了一場“月餅新產(chǎn)品開發(fā)”頭腦風(fēng)暴會，大家多從加入一些果仁、巧克力等物質(zhì)層面上發(fā)想，我則轉(zhuǎn)向了精神層面，想出要制造一種“紙制月餅”，完全排除掉“吃”的成分，僅保留“視覺美感、情感體驗、精神享受”等“形、情、神”的部分。想當(dāng)年，點(diǎn)子大王何陽開發(fā)出“軍功章月餅”在軍營大獲成功，同樣是為月餅增加了精神附加值。中秋節(jié)是一個合家團(tuán)圓的節(jié)日，而中國人是比較傳統(tǒng)含蓄的，男士對心愛的女人還可以說出“我愛你”，但要對自己最敬愛的父母張口，卻感覺有些做作。這時“紙制月餅”就可充當(dāng)媒介，將祝福父母的話形成圖文或有聲芯片裝入“紙制月餅”中，一定會讓父母高興很長一段時間，因為他們內(nèi)心是最希望聽到這些話的!現(xiàn)在，月餅大多成了一種“象征”，越來越少有人真的喜歡吃它了;而且，月餅這東西，甜甜膩膩，并不適合老年人的腸胃，故常見，過節(jié)時，大家象征性地吃一點(diǎn)，剩余的就一直留存到變質(zhì)。在提倡全民節(jié)約的今天，“紙制月餅”大有市場。

　　在國內(nèi)存在著一種怪現(xiàn)象：把藥當(dāng)菜買，拿藥當(dāng)飯吃!是藥三分毒，已經(jīng)是常識，可大多數(shù)人并沒有這種防范意識。我的一位朋友的母親正值更年期，整天喊這里痛，那里不舒服，也就把藥當(dāng)飯吃，電視上保健品的廣告一出，怎么看怎么覺得自己就是這個癥狀，就去買來用，用了也白用!我就給這位朋友出主意，更年期的婦女大多都缺鈣，他的母親又不識字，干脆為她買些鈣片等有實效的東西，但要對她說，這些“藥”是國外進(jìn)口的，好貴的，每天吃一片，立刻就止痛。這位朋友按方下“藥”，真的奇效，他的母親天天夸兒子給她買了好藥，直到有一天一位阿姨到家里把“藥”的真相給說穿。實際上，國外有些地方的醫(yī)院為了治療一些由精神因素引發(fā)的非器質(zhì)性疾病，已經(jīng)在使用這種精神“心藥”，讓病人吃形似藥品的糖果，并告知藥的神奇功效，“以心攻心”。希望國內(nèi)的有關(guān)機(jī)構(gòu)能開發(fā)出一系列精神“心藥”及時拯救那些“藥罐子”，例如：可開發(fā)一種新型感冒藥，兩瓶裝，一瓶裝真藥，一天一粒;另一瓶就是喬裝打扮成“藥”形的維生素糖果，囑咐其感覺不舒服就吃，一小時一片，立馬見效!其實，人的很多生理疾病與心理疾患息息相關(guān)，因為人體存在一個萬分精妙的免疫系統(tǒng)，其抗病能力是非常強(qiáng)的，但如果人的精神萎靡，免疫系統(tǒng)就會變得紊亂，外界的病毒就會趁虛而入。柯云路說過“我不病誰能病我”，是有科學(xué)依據(jù)的。美國等國家的醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)在研究制造真正的“精神藥物”，如緩解緊張情緒的、讓人高興的、減輕精神痛苦的，為的就是逐步提高人們的生活品質(zhì)。

　　好產(chǎn)品，自己會說話

　　講理論不如講故事，講故事不如講身邊人的故事，講身邊人的故事，不如講自己的故事。美國是世界第一大營銷國，盡管美國產(chǎn)品在全世界一般般，但講故事的水平卻是超一流功夫。美國有一個產(chǎn)品沒有進(jìn)入中國以前，中國就有很多記者開始幫著講故事了，說有家美國企業(yè)研究了一種治療心臟病的藥，吃了藥以后對心臟病無效，卻對男性性功能有奇效，我想我不說很多人也會立刻想到是“偉哥”了，等它后續(xù)進(jìn)入中國，暢銷就是水到渠成的事情了。

　　拿一條褲子為例，如何讓褲子開口說話?如何讓其成為獨(dú)一無二的?褲子一般都是大規(guī)模批量定制的、沒有生命和個性的東西，但是消費(fèi)者購買的是符合自己體型和個性的，如何讓你的標(biāo)準(zhǔn)化褲子盡快找到最喜歡他、最適合他的主人呢?除了標(biāo)示成分和洗滌方式外，還需要有個性化的故事說明，可以采取喜聞樂見的動漫形式，可以采取模擬名人的音頻方式，也可采取類似FLASH的視頻方式，直觀、生動、讓人一見傾心，這樣，能夠可以讓你的產(chǎn)品更快地找到它的主人，因為產(chǎn)品活了，變成有生命力的了，等于給它裝上嘴巴了，讓它用自己的個性語言去傾訴吧!

　　消費(fèi)者選購毛巾的時候，一般都是三板斧，看一看、摸一摸、聞一聞，消費(fèi)者一般看什么?看標(biāo)簽上標(biāo)示的品牌名稱、產(chǎn)品名稱、原料成分;消費(fèi)者一般摸什么?摸柔軟度、舒適度，是否掉毛、掉色;消費(fèi)者一般聞什么?聞是否有異味、化學(xué)味道?，F(xiàn)在只要按照國標(biāo)生產(chǎn)的毛巾，在原料成分、柔軟度等方面已經(jīng)相差不大，如何體現(xiàn)自己毛巾的獨(dú)特之處呢?俗話說聞香識女人，現(xiàn)在毛巾的采購者大多是女性，如果為自己的毛巾增加特殊香味，是不是可以把女性消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，從柔軟度轉(zhuǎn)向香味呢?消費(fèi)是靠引導(dǎo)的，于是，很多毛巾企業(yè)開始研發(fā)加香毛巾，可笑的是，很多中小毛巾企業(yè)采取了殺雞取卵的方式，直接在毛巾上噴灑價廉質(zhì)劣的香水，趕快用塑料袋密封起來，當(dāng)消費(fèi)者打開包裝的時候，濃烈的香氣撲面而來，確實是很香，但是下水洗滌一次，香氣就減少九成了，第二次下水后，基本上從嗅覺上就感覺不到香氣了。真正的加香毛巾，應(yīng)該是用天然香精、專門的加香工藝技術(shù)和加香設(shè)備才能完成的，但是采用天然香精來生產(chǎn)加香毛巾的話，成本較高，一公斤水性天然香精的價格在180元左右，一噸價格就在18萬元左右，一般毛巾生產(chǎn)企業(yè)是很難接受這個價格的，因為它們的產(chǎn)品附加值低，本來就是靠低價來借機(jī)賺一筆就走的，其利潤都是靠偷工減料省出來的。但是，從北京到南京，買得沒有賣得精，消費(fèi)者的辨別能力是較弱的，在服裝、日化等很多行業(yè)，李鬼打敗李逵的例子，舉不勝舉。俗話說“眼見為實，耳聽為虛”，人們更相信自己的感覺，雖然未必是正確的，在選購加香毛巾時，所有品牌都在說自己是加香毛巾，那自然會引導(dǎo)消費(fèi)者用鼻子去聞，哪一種更好呢?自然是香氣更濃的了，而直接噴灑香水的所謂加香毛巾，香氣更濃。

　　如何扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者的這種錯覺呢?可以讓產(chǎn)品張口說話，因為人除了五官感覺，還有第二信號系統(tǒng)，可以對語言、情景等暗示直接產(chǎn)生反應(yīng)，就如曹操導(dǎo)演的望梅止渴的故事一樣，在沙漠中，如果告訴一個饑渴難耐的人，前面不遠(yuǎn)處就是一片水源富饒的綠洲，本來已經(jīng)走不動的他，肯定會突然感覺沒有那么渴了，會向前飛奔而去。既然從嗅覺上，難以分辨真假悟空，那就從語言上來誘導(dǎo)，通過標(biāo)簽和語言告訴人們，我不僅僅是加香毛巾，還是“香草毛巾”，所用香精不是化學(xué)合成的，而是從天然香草中精煉出來的，就像五谷道場用黑黑的包裝暗示人們它的更健康、天然;原葉茶告訴人們它不是用茶粉調(diào)制的，而是用真材實料的100%原茶泡制的，暗示其更天然、更醇厚。人們開始崇尚純天然的環(huán)保產(chǎn)品，可口可樂的一個主打品種就是香草味的，單純講“加香”，總是讓人仿佛看到了陳列著各種化學(xué)藥劑的實驗室，讓人感覺到很多的化學(xué)味;而“香草”則讓人仿佛看到了充滿自然芬芳的大草原，讓人感覺仿佛置身世外桃源般的清香宜人。如今，山東亞光家紡采用歐洲進(jìn)口的天然香精生產(chǎn)的純正加香毛巾，遇到的就是這樣一群劣質(zhì)香水敢死隊，維護(hù)加香毛巾市場的最佳辦法就是讓劣質(zhì)品現(xiàn)原形，促使其現(xiàn)原形的辦法就是引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行優(yōu)劣比較，從而逐步讓消費(fèi)者認(rèn)識到“香草毛巾”才是真貨，才是真的天然純香。

　　好產(chǎn)品，組合見真功

　　大千世界竟然是由陰陽化合而成;五顏六色的多彩世界竟然都源于紅、綠、藍(lán)三原色的多重組合;復(fù)雜的電腦基本構(gòu)成竟然就是“1”和“0”的排列組合;變幻無窮的中文和英文竟然由同樣的26個字母組合而成;你發(fā)現(xiàn)了沒有，組合讓這個世界變得如此精彩：看看你吃的三明治、漢堡包、披薩餅等西餐點(diǎn)，看看中國的水餃、湯圓、餛飩等中餐點(diǎn)，哪一種不是組合的結(jié)果呢?再看看常見的烤羊肉串、關(guān)東煮、棒棒糖，本來都是些很平淡無奇的東西，用一根小棍子一串，就搖身一變成了讓人追捧的時尚新品。雞尾酒你嘗試過嗎?歷覽源遠(yuǎn)流長的世界酒文化，這種如彩虹一般的組合酒飲料，始終讓你無法忘懷，即使你沒有嘗試過，但你的心里肯定裝著它的誘惑;你嘗試過深受全世界時尚人士珍愛的科羅娜啤酒嗎?除了讓你一見傾心的曲線優(yōu)美的長頸透明瓶外，科羅娜獨(dú)創(chuàng)的瓶口插檸檬的飲法，又使其至尊品質(zhì)揉進(jìn)了激情與幻想。據(jù)說喝科羅娜特級啤酒加檸檬的飲法是偶然流行起來的，原來在科羅娜的老家墨西哥，龍舌蘭酒的傳統(tǒng)喝法是啜一口龍舌蘭酒再舔些鹽巴及檸檬，檸檬的酸甜滋味可更引發(fā)龍舌蘭酒的香醇濃烈，于是，有的墨西哥人開始把檸檬隨手放入科羅娜中，偶然發(fā)現(xiàn)檸檬的酸甜與清涼的科羅娜竟是絕配。

　　聽到程咬金這個名字，我想很多小時候喜歡聽評書的人，立刻會想到“三板斧”，哪三斧?劈腦門、削眼仁、砍馬腿，三招組合在一起，一氣呵成，可謂穩(wěn)、準(zhǔn)、狠、快、奇、絕?？墒牵芏嗪笕顺０堰@“三板斧”說成是三角貓的功夫，真是這樣嗎?其實，很多武功比他高出數(shù)倍的名將都死在他的三斧之下。“1+1”等于幾?陳景潤耗盡畢生的心血，總算證明了“1+1”等于2，奧利奧出產(chǎn)的夾心餅干，卻輕而易舉地證明了“1+1”等于3，兩塊餅干中間夾上一些果醬、巧克力之類的，小小的組合創(chuàng)新，為小小的餅干增加了新意思。為了對抗奧利奧的“1+1”，康師傅棋高一籌，推出了“3+2”，把“1+1”打壓到了零度，所謂“3+2”，其實，也很簡單，不過是用三塊餅干組合起來，在三塊餅干中間夾上兩層果醬、巧克力之類的而已了。誰也不曾想到，在強(qiáng)手如林、商家林立的上海西服市場，初來乍到僅一年的里西西服公司，僅憑了一份由“一刷(西服刷)、一紙(紙手帕)、一卡(著裝建議卡)、一袋(防潮防霉紙袋)”組成的每套花費(fèi)僅22元的“西服伴侶”，就闖出了大市場。如果你是位女士的話，可能注意過市場上曾經(jīng)出現(xiàn)過一種時髦而又可自由更換鞋跟的女鞋，這種鞋子在鞋體和鞋跟連接處裝有一只金屬卡子，將鞋跟插入這個金屬卡就變成了一種市場上流行的女鞋，一雙鞋大約有5到7種高低不同的鞋跟，可自由變換。上海金山有位歸國博士研發(fā)了一種博士米，號稱是22世紀(jì)的米，為何他敢如此大的口氣?原來，他的米很有特色，都是在稻米還未成熟的時候就收割下來了，實際上都是青谷，不是我們常見的白米，據(jù)說這樣的大米更有營養(yǎng);另外一大亮點(diǎn)就是博士米不是單一的大米，而是由六種米混合而成，補(bǔ)充各種微量元素和礦物質(zhì)，保證了人們?nèi)粘Ｖ魇车臓I養(yǎng)更加全面。美國有一家酒廠開發(fā)了一種新產(chǎn)品，將該廠已經(jīng)滯銷的十幾種老酒添加進(jìn)冰淇淋中，制作成獨(dú)具風(fēng)味的“酒味冰淇淋”，大受歡迎。這不但為老酒找到了新的用途，而且拓展了新的目標(biāo)客戶群，極大地推進(jìn)了成人冰淇淋市場。

　　2008年，可口可樂和雀巢合力推出的原葉茶飲料，打出了100%用真正茶葉泡制的旗號，原葉強(qiáng)力訴求自己的茶飲料是100%用真正茶葉泡制，目的是為了表明自己的茶飲料更“醇”，如果原葉茶的核心是“醇”的話，那么，支持這個核心的應(yīng)該是什么?原葉已經(jīng)找到了一個，那就是用茶葉泡制，但這一個還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，想一想，如果消費(fèi)者追求的醇就是用真正的茶葉泡制，那么，不如買個原葉的空瓶子回家，自己用家里的綠茶在茶杯里用開水泡好，等涼下來，再灌到瓶子里呢，還沒有防腐劑，更健康。另一個最佳支持點(diǎn)是什么?是蜂蜜嗎?如果蜂蜜可以讓茶更醇一些，也是一個不錯的選擇，但是，消費(fèi)者好像還沒有認(rèn)知到這個。在日本，曾經(jīng)有家企業(yè)要開發(fā)一種咖啡壺，經(jīng)過市場調(diào)研和專家訪談，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購買咖啡壺最關(guān)心的，是咖啡壺能否煮出更香醇的咖啡，經(jīng)過與專家的研討，發(fā)現(xiàn)要煮出更香醇的咖啡，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是水質(zhì)，為此，該咖啡壺在進(jìn)水口處加了一個水質(zhì)過濾器，一是可以將自來水中的雜質(zhì)過濾掉，一是可以把一般飲用水變成山泉水，在日本上市后，暢銷不衰。俗話說，一方水土養(yǎng)一方人，人們都知道要泡出更香醇的茶水，除了茶葉好以外，最關(guān)鍵的就是好水了，不同地方的水，差異很大，泡出來的茶，口味大不同。既然如此，另一個支持點(diǎn)就非常清晰了，紅花配綠葉，好水配好茶，豈不是更醇?那么，哪里的水泡茶最好呢?現(xiàn)在人們公認(rèn)的國內(nèi)最好的水，就是農(nóng)夫山泉了，農(nóng)夫山泉的水來自何處?千島湖!曾經(jīng)有個非常聰明的養(yǎng)魚人，在千島湖專門圈了一塊水面養(yǎng)魚，針對全國流行吃魚頭的風(fēng)潮，對外打出的招牌是“千島湖魚頭”，很好地借助了農(nóng)夫山泉的認(rèn)知資源，好水自然能養(yǎng)出好魚，無污染的好魚頭自然可以賣高價，推出后，一時間成為上海等地星級賓館的招牌菜，千島湖魚頭一直處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，要買到魚頭，不但需要提前半年預(yù)定，還需要提前一次性交足全款，還不一定保證你最后拿到貨。如果原葉茶在強(qiáng)化核心“醇”香的時候，除了訴求自己是用100%真正的茶葉泡制以外，還說明自己用的茶葉是來自天堂產(chǎn)的綠茶，自己泡茶用的水是來自千島湖，那么，這樣的茶是不是對競爭對手更具殺傷力呢?是不是可以更有底氣賣出高價呢?在上海的部分超市和便利店，原葉的定價底氣顯然不足，與統(tǒng)一、康師傅等普遍2.8元以上的定價比，原葉竟然比一般茶飲料品牌的定價還要低，只有區(qū)區(qū)2.3元，也許是希望靠低價促銷吧，問題是說自己是比別人更好的茶，卻定比別人低很多的價，這種此地?zé)o銀三百兩的事情，自然會引導(dǎo)很多人心里犯嘀咕，便宜可能真的無好貨啊，這100%是真的嗎?娃哈哈的咖啡可樂在可口可樂、百事可樂普遍定價在2.5元的時候，率先將可樂的定價放到了3元以上，大獲全勝。

　　好產(chǎn)品，熱潮滾滾來

　　近年來，人們熱議的就是五谷道場非油炸方便面的“大敗局”了，這個噩耗在2007年年初的時候，我就提前知曉了，因為我恰巧遇到了五谷道場的原營銷總監(jiān)，在面談時，我一針見血地指出了五谷道場從一只白天鵝變成黑天鵝的根源，他的面部表情告訴我，讓我不幸言中了。

　　前車之鑒，后世之師。如果說品牌是大炮，那么，產(chǎn)品就是炮彈，需要掌控好發(fā)射的節(jié)奏。五谷道場就是敗在沒有提前做好產(chǎn)品線規(guī)劃上，在發(fā)展初期，五谷道場采取類似農(nóng)夫山泉阻擊純凈水廠家的打法，以非油炸方便面作為主攻產(chǎn)品，堅決砍掉每年仍然能夠帶來億元以上營收的油炸方便面，大手筆運(yùn)作，投入了六億元的巨額資金，但是因為沒有掌控好產(chǎn)品上市節(jié)奏，人們嘗過鮮之后，覺得不過如此，發(fā)展后勁空虛，曾經(jīng)一年60億的輝煌成為過去時。五谷道場雖然實現(xiàn)了單點(diǎn)突破，但是因為倉促上馬，沒有及時轉(zhuǎn)化對接;靠一個好產(chǎn)品將市場轟起來了，終端掌控力充分釋放，但是沒有啟用“產(chǎn)品簇群戰(zhàn)略”，沒有及時開發(fā)新產(chǎn)品來進(jìn)行置換，對市場的反應(yīng)速度過慢，才功虧一潰。

　　所謂“產(chǎn)品簇群戰(zhàn)略”，就是指用一個暢銷品作為主打，單點(diǎn)突破，快速上量，賺取第一桶金，后主動淘汰自己，不斷推出新品，豐富產(chǎn)品線，系統(tǒng)運(yùn)營。農(nóng)夫山泉火爆期過后，養(yǎng)生堂隨后開發(fā)了農(nóng)夫果園、農(nóng)夫茶、水溶C100;娃哈哈從兒童營養(yǎng)液入手啟動市場，后續(xù)的新品一串串，產(chǎn)品線豐富，抗御市場不確定風(fēng)險的能力大大提升;再看看統(tǒng)一、康師傅等食品業(yè)巨頭們是如何操盤的呢?它們都是多元化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品品類豐富、新產(chǎn)品品種眾多;飲料業(yè)老大可口可樂，也已經(jīng)開發(fā)了無數(shù)的新產(chǎn)品來形成產(chǎn)品簇群優(yōu)勢。

　　當(dāng)“法式小面包，還是盼盼好”開始唱響中國大地的時候，當(dāng)達(dá)利、泡吧等爭相進(jìn)入的時候，我們不得不承認(rèn)法式小面包火了，但是法式小面包的率先引進(jìn)者“三輝麥風(fēng)”，為何卻在夾縫中茍延殘喘了呢?法式面包為何會火起來?是人們突然對面包情有獨(dú)衷了嗎?好像不是，哪一個超市沒有面包賣呢?那么，法式面包市場突然火爆的核心驅(qū)動力在哪里?既然不是面包，那自然是“法式”了。人們真的覺得法式小面包好吃嗎?如果把“法式”去掉，看還有幾個去購買的?

　　既然“法式”浪漫生活方式的體驗才是消費(fèi)者購買法式小面包的核心驅(qū)動要素，那么，我們看看三輝麥風(fēng)的對手們都在忙著干什么呢?盼盼、達(dá)利、泡吧等都在緊緊圍著面包轉(zhuǎn)，而不是搶占“法式”，當(dāng)所有對手都在向西跑的時候，三輝麥風(fēng)要做的應(yīng)該是向東，緊抓“法式”這個核武器，而不是去抓脆弱的面包。如果“法式”才是核心，那么，三輝麥風(fēng)就不應(yīng)該急著改弦易轍去做日本面包，而應(yīng)該把所有力量聚焦在“法式”上，采取產(chǎn)品簇群戰(zhàn)略，逐步超越對手。休閑食品唯一不變的就是快速變化，消費(fèi)者的口味和追求隨時都在變動中，圖的就是換個口味，吃個新鮮，當(dāng)別人跟進(jìn)的時候，三輝麥風(fēng)就應(yīng)該率先淘汰自己，不給對手留下機(jī)會：當(dāng)后進(jìn)者還在搶著吃硬面包的時候，你就開賣夾心的;當(dāng)所有對手都在吃面包的時候，你就該在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)推出“法式”新餐點(diǎn)了，而不是放棄核心，推出日本面包，繼續(xù)在已經(jīng)成為雞肋的“面包”上搶食吃了;在跟進(jìn)者打得頭破血流的時候，你就需要給消費(fèi)者一個更新的亮點(diǎn)了，將消費(fèi)者引到新的熱點(diǎn)上來，遲一步，等熱潮涼下來，再喚起就需要更多的真金白銀了。總之，要讓別人永遠(yuǎn)在你的后視鏡里跟跑，這樣，你才能讓自己的羽毛永葆“白里透紅、與眾不同”，而不是逐漸“由白變黑、曇花一現(xiàn)”!

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