愛(ài)華網(wǎng)企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程往往不是單純的信息化問(wèn)題而是伴隨著管理變革的問(wèn)題?！榜R克華菲”成功的實(shí)踐了不斷變化的管理業(yè)務(wù)需求與信息系統(tǒng)完美協(xié)調(diào)發(fā)展。 馬克華菲背景資料 “馬克華菲”是世界設(shè)計(jì)大師級(jí)人物MARK?CHEUNG為世界新貴度身定制的國(guó)際時(shí)尚品牌，?MARK?CHEUNG擅長(zhǎng)靈性純美設(shè)計(jì)風(fēng)格，運(yùn)用了繪畫(huà)、影視、音樂(lè)等各類(lèi)藝術(shù)元素，借鑒了大量西方服飾文化的表達(dá)技巧，完美的結(jié)合了中國(guó)傳統(tǒng)文化的美學(xué)精髓，不遺余力地為知性人士提供精美可心的“夢(mèng)的羽衣”。 MARK?FAIRWHALE家族的榮光，一個(gè)以深海鯨魚(yú)命名的時(shí)尚品牌，如同一個(gè)奇跡般的慢樂(lè)章，寧?kù)o而優(yōu)雅的奏起了令人心蕩神馳的中國(guó)圓舞曲。 2001年，馬克華菲時(shí)尚男裝登陸中國(guó)之后，2002年FAIRWHALE?JEANS男裝在大陸橫空出世，帶給時(shí)尚in人們無(wú)限的激動(dòng)與驚喜。隨后2004推出FAIRWHALE?JEANS女裝再度引爆了時(shí)尚fans們的終極燃點(diǎn)，將MARK?FAIRWHALE家族的“中國(guó)愛(ài)情”推向了新的夢(mèng)想旅程。 五年激情創(chuàng)作，孕育了三條成熟的品牌路線，350余家制造華服夢(mèng)想的中國(guó)坐標(biāo)，將以驚人的速度呈幾何倍的增長(zhǎng)。未來(lái)，MARK?FAIRWHALE家族成員將涵蓋高級(jí)時(shí)尚男女裝、JEANS男女裝、童裝、皮件、香水、家具用品、配飾、藝術(shù)傳媒時(shí)尚生活品等，使甫臨世間的嬰孩至事業(yè)有成的各界知名人士都能盡情享受到MARK?FAIRWHALE的體貼歐式服務(wù)與無(wú)上尊貴的生活品味。 馬克華菲信息化之路 作為定位國(guó)際品牌的高級(jí)服飾企業(yè)，馬克華菲在企業(yè)創(chuàng)立伊始就把信息技術(shù)的應(yīng)用作為企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)之一。2001?年?5?月，公司成立不久，首次分銷(xiāo)軟件的選型就采用了百勝的?BS3000?產(chǎn)品。僅僅過(guò)了半年多的時(shí)間，又升級(jí)為?BS3000?遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)版——馬克華菲將其代理商也吸收到?BS3000?的用戶群中。自從有了分銷(xiāo)管理軟件的帶動(dòng)，整個(gè)公司的發(fā)展腳步日見(jiàn)輕快。以后隨著業(yè)務(wù)層面的復(fù)雜化，2003?年?4?月份，馬克華菲又毫不猶豫地斥資將?BS3000?遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)版升級(jí)為?BSERP?系統(tǒng)。 2005年底，公司開(kāi)始朝國(guó)際化目標(biāo)邁進(jìn)。此刻，信息化平臺(tái)又再次成為馬克華菲首先解決的問(wèn)題，馬克華菲的目標(biāo)是信息系統(tǒng)要能夠支撐公司將來(lái)的全球化業(yè)務(wù)。恰在此時(shí)，百勝推出BSERP英文版以及百勝服裝外貿(mào)ERP系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的需求對(duì)照和業(yè)務(wù)模擬，百勝軟件再次獲得馬克華菲公司青睞。 在公司創(chuàng)立之初，就很明確的將信息戰(zhàn)略規(guī)劃好，這讓馬克華菲品牌有了很堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，通過(guò)幾年發(fā)展過(guò)程中很完整的貫徹品牌、運(yùn)營(yíng)、物流體系，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化不斷完善信息系統(tǒng)，使得馬克華菲在短短幾年中獲得了極速發(fā)展。馬克華菲CIO告訴我們，公司戰(zhàn)略的成功，得益于出色的分銷(xiāo)管理模式，以及支撐整個(gè)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的信息化平臺(tái)。??目前，走過(guò)了五年多的信息化之路的馬克華菲，整個(gè)業(yè)務(wù)體系已經(jīng)和百勝系列軟件融為一體，密不可分。從進(jìn)貨到入庫(kù)再到配貨銷(xiāo)貨直至庫(kù)存的盤(pán)點(diǎn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都展現(xiàn)著百勝系列軟件的風(fēng)采，要談應(yīng)用方面的閃光點(diǎn)，馬克華菲人可以說(shuō)是如數(shù)家珍，以下幾點(diǎn)更讓他們引以為傲： 實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)?終端數(shù)據(jù)即時(shí)掌握 和不少服裝企業(yè)僅將信息化工作局限于自己那方天地大相徑庭的是，馬克華菲具有前瞻性的意識(shí)和眼光。在總部的積極帶動(dòng)下，不光是自己掌舵的全國(guó)?300?家連鎖店，就連大江上下、長(zhǎng)城內(nèi)外?200?多個(gè)代理商也在艷羨之余，熱情響應(yīng)，前后有近?100?家安裝了?BSERP-QD?系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了和總公司的數(shù)據(jù)傳遞。這樣一個(gè)規(guī)模可觀的信息網(wǎng)在中國(guó)服裝類(lèi)企業(yè)中實(shí)屬少見(jiàn)。依靠這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，總部每天坐鎮(zhèn)上海，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，各地的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、資金數(shù)據(jù)都一目了然。何處該補(bǔ)貨、何處該抽貨、何種商品熱賣(mài)、何種商品滯銷(xiāo)、那里業(yè)績(jī)高峰、那里業(yè)績(jī)低谷無(wú)不胸有成竹，調(diào)度全國(guó)市場(chǎng)如臂使指、得心應(yīng)手、圓轉(zhuǎn)如意。? 準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求 在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，從一開(kāi)始，馬克華菲就真正做到從顧客的需求出發(fā)，及時(shí)對(duì)顧客的需求做出反應(yīng)，而不是去預(yù)測(cè)一個(gè)遙遠(yuǎn)而不可測(cè)的將來(lái)。密切關(guān)注潮流和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，收集顧客需求的信息并匯總到總部的信息庫(kù)中，為設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)新款式提供依據(jù)，以快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。關(guān)于時(shí)尚潮流趨勢(shì)的各種信息每天源源不斷地從各個(gè)馬克華菲專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)入總部辦公室的數(shù)據(jù)庫(kù)。設(shè)計(jì)師們一邊核對(duì)當(dāng)天的發(fā)貨數(shù)量和每天的銷(xiāo)售數(shù)量，一邊根據(jù)新信息來(lái)構(gòu)思新的設(shè)計(jì)想法改進(jìn)現(xiàn)有的服裝款式。在與生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一起決定，一個(gè)具體的款式用什么布料、如何剪裁以及如何定價(jià)時(shí)，設(shè)計(jì)師必須首先訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)中的實(shí)時(shí)信息。 銀貨兩帳?相符相清 無(wú)論是手工帳還是電腦帳，都可能存在銀帳不符、貨帳不符的情況。雖然電腦帳將人為的錯(cuò)誤可能性降到了最低點(diǎn)，但面對(duì)一家大型服裝企業(yè)，每天所產(chǎn)生的各類(lèi)單據(jù)多達(dá)幾百?gòu)埳趸蛏锨垼霈F(xiàn)些許差池也是在所難免的事情。不過(guò)，馬克華菲可以自豪地宣布已經(jīng)戰(zhàn)勝了“大公司帳難清”的困擾。在每?jī)稍乱淮蔚膸?kù)存核對(duì)中，總部電腦庫(kù)存和遠(yuǎn)程電腦庫(kù)存、貨品實(shí)際庫(kù)存和電腦庫(kù)存、帳面金額和實(shí)際金額都無(wú)一例外地完全符合。這一來(lái)之不易的成績(jī)一是歸功于電腦制單員工作的細(xì)致認(rèn)真再就是?BSERP?的多重審核機(jī)制、負(fù)庫(kù)存提示等功能幫了大忙。? 統(tǒng)計(jì)分析?直觀有效 2006年?3?月份，馬克華菲總部看到了一個(gè)驚人的事實(shí)：南京的某家代理商在訂貨會(huì)中下的單子居然和其?2005?全年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)绯鲆怀?，毫厘不差。為什么?huì)有如此巧合？后來(lái)，該代理商老總透露，他們?2006?年的訂單是根據(jù)去年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)確定的，是依靠百勝軟件的統(tǒng)計(jì)分析功能所得出的結(jié)論，這保證了所進(jìn)的貨既不會(huì)太多，也不會(huì)太少，就是兩個(gè)字——正好。對(duì)于總部來(lái)說(shuō)，代理商的庫(kù)存就是自己的庫(kù)存，代理庫(kù)存沒(méi)了壓力，總部的也就暢通無(wú)阻了。還有一回，馬克華菲在江南水鄉(xiāng)——周莊舉辦訂貨會(huì)，所有代理商的訂單從錄入到打印都由?BSERP?一力擔(dān)當(dāng)。就在訂貨會(huì)結(jié)束的當(dāng)天晚上，公司馬上運(yùn)用軟件的統(tǒng)計(jì)功能得出了總單和各單的金額、數(shù)量、品種等一系列數(shù)字，甚至精確到了顏色及尺碼。對(duì)此，馬克華菲人感言：以前用?EXCEL?要一個(gè)星期才能得出的數(shù)字如今倚馬可待，?BSERP?為我們公司及時(shí)下單生產(chǎn)提供，提供了真實(shí)、可靠的科學(xué)依據(jù)，立了大功。? WEB查詢?網(wǎng)上下單 一般情況下，門(mén)店問(wèn)總部要貨基本是通過(guò)電話或傳真的方式，弊端顯而易見(jiàn)，最重要的一點(diǎn)就是門(mén)店不清楚總部的庫(kù)存，能拿什么貨、能拿多少貨全不知情。雙方在沒(méi)有數(shù)字支撐的情形下“毛估估”的進(jìn)配貨行為容易造成貨品滯銷(xiāo)和錯(cuò)過(guò)商機(jī)。馬克華菲所屬?300?余家門(mén)店借助?BSERP?的?WEB?系統(tǒng)通過(guò)?INTERNET?網(wǎng)絡(luò)在線操作，即時(shí)掌握總部的庫(kù)存信息并能根據(jù)實(shí)際情況遠(yuǎn)程下單。最妙的是，商店所下訂單總部審批通過(guò)與否，很快就能得到反饋，整個(gè)過(guò)程不過(guò)幾分鐘的時(shí)間?？芍^兵貴神速?？滩蝗菥彙? 極速配貨?準(zhǔn)確無(wú)誤
馬克華菲的信息系統(tǒng)對(duì)分銷(xiāo)過(guò)程中的物流配送進(jìn)行跟蹤管理。馬克華菲的分銷(xiāo)設(shè)施采用百勝公司與美國(guó)著名移動(dòng)設(shè)備供應(yīng)商Symbol聯(lián)合開(kāi)發(fā)的無(wú)線移動(dòng)設(shè)備，倉(cāng)庫(kù)工作人員使用該設(shè)備快速的實(shí)現(xiàn)貨物的分揀、裝箱、開(kāi)單等，整個(gè)過(guò)程快速準(zhǔn)確，大大縮短了商品配送時(shí)間，提高了準(zhǔn)確率。 馬克華菲的ERP系統(tǒng)有如今的局面實(shí)是羨煞同行。但現(xiàn)在實(shí)施大型軟件費(fèi)力不討好，失敗多成功少的例子卻比比皆是。為此，很多實(shí)力雄厚，對(duì)信息化不乏好感的企業(yè)在上與不上之間裹足不前，心存觀望。馬克華菲信息化項(xiàng)目實(shí)施成功，良好的應(yīng)用效果又是如何取得的呢？該公司在總結(jié)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候特別提到了兩點(diǎn)：首先是得到百勝公司的大力支持。他們對(duì)百勝實(shí)施工作的評(píng)價(jià)總結(jié)為八個(gè)字：快速、高效、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。在系統(tǒng)上線初期，涌現(xiàn)的問(wèn)題比較多，但即使是再瑣碎再細(xì)微的問(wèn)題，通常只要馬克華菲一個(gè)電話，實(shí)施人員就會(huì)風(fēng)馳電掣地趕到現(xiàn)場(chǎng)將其解決。如果問(wèn)題嚴(yán)重，干個(gè)通宵亦屬尋常，但百勝的實(shí)施人員卻沒(méi)有絲毫抱怨，他們的敬業(yè)精神令客戶感動(dòng)。其次，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)實(shí)施過(guò)程給予了高度重視。同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)還嚴(yán)格要求員工必須顧全大局，改變以前傳統(tǒng)的工作習(xí)慣，要在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新的流程和操作方式。正是這種明智的態(tài)度和積極的配合保證了軟件的實(shí)施效率。
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