現(xiàn)在我將告訴大家一些方法與絕招

一. 微笑，永遠(yuǎn)微笑面對(duì)生活

一提到這個(gè)詞大家都會(huì)有一種舒服的感覺(jué)對(duì)嗎?有句話說(shuō)得好：伸手不打笑臉人，笑是發(fā)自?xún)?nèi)心的、真誠(chéng)的，大家都喜歡嬰兒般的微笑，天真、可愛(ài)、無(wú)邪，沒(méi)有一個(gè)人很討厭一個(gè)真誠(chéng)微笑的人，與其相反的是，我們很多發(fā)型師都喜歡板個(gè)臉上班，因?yàn)槊刻鞎?huì)有很多不開(kāi)心的事：與朋友吵架、老板扣工資、顧客投訴，于是你把這些不感應(yīng)快樂(lè)全部變本加利的還給你周?chē)娜?，接下?lái)你便會(huì)招來(lái)和你一樣不感應(yīng)快樂(lè)的人與你一同陷入這種不開(kāi)心的狀態(tài)，你就會(huì)進(jìn)入一種惡性循環(huán)，你就開(kāi)始報(bào)怨社會(huì)，報(bào)怨所有的一切對(duì)你的不公平。

任何事情都有它的兩面性，如果你轉(zhuǎn)變一種心態(tài)，你就會(huì)得到截然不同的兩種結(jié)果，與朋友吵架，先不管別人對(duì)與錯(cuò)，自己一定有不對(duì)的地方，想想應(yīng)該怎樣去改正;工資被老板扣了，一定是自己有了過(guò)失，改正自己的不足，也是讓自己快速轉(zhuǎn)變的一種動(dòng)力;掃顧客投訴，有沒(méi)有自己做過(guò)反思?是自己的技術(shù)水平出了問(wèn)題?還是自己的說(shuō)話有不得體的地方，傷害了顧客。。。。。。長(zhǎng)此以往，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你自己正在飛速的發(fā)展，你的不轉(zhuǎn)變成為開(kāi)心與自信，你會(huì)發(fā)覺(jué)你的朋友正中不斷的增加，你下面的、積極的東西也會(huì)讓你越來(lái)越開(kāi)心快樂(lè)起來(lái)的。

二. 聆聽(tīng)，用心感知對(duì)方的心聲

這個(gè)話題與我下面將講述的“提問(wèn)”有著密切的關(guān)系，作為我們發(fā)型師是不是覺(jué)得和顧客很難溝通?其實(shí)并不是這樣的，是我沒(méi)有作為一個(gè)很好的聆聽(tīng)者去聽(tīng)顧客內(nèi)心的感受，我們并不是一個(gè)合格的聆聽(tīng)者，總是把自己的想法強(qiáng)加給別人，有件事情你一定要記住了，不是你認(rèn)為好的，別人也一定會(huì)贊同你的觀點(diǎn)，尤其我們作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)者來(lái)說(shuō)，更是這樣，顧客來(lái)到店里，你有沒(méi)有生還過(guò)她的意見(jiàn)?通過(guò)與她的聊天了解她的需求，挖掘她內(nèi)心真正想要的東西，有的時(shí)候真的不是錢(qián)多少的問(wèn)題，是因?yàn)槟銢](méi)有給她迫切想要的理由，賣(mài)給顧客想買(mǎi)的，而不是賣(mài)給顧客你想賣(mài)的，這些需求又是怎樣找出來(lái)的呢?就是聽(tīng)，聽(tīng)她說(shuō)什么，聽(tīng)出她的需求，聽(tīng)她的愛(ài)好。。。。。

三. 提問(wèn)，讓別人多講話

適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)與仔細(xì)的聆聽(tīng)是你找到對(duì)方最好需求點(diǎn)一個(gè)到關(guān)重要的環(huán)節(jié)，這樣無(wú)論你是交朋友還是與人打交道你都會(huì)輕易的找到她的需求點(diǎn)，不要一味的發(fā)表你自己的言論，如果不讓你的顧客參與進(jìn)來(lái)的話，那她只是一個(gè)局外人，自然也不會(huì)有熱情參與。

四. 贊美

人人都喜歡聽(tīng)好話，進(jìn)化論你是身居何位，但切記一點(diǎn)，贊美是發(fā)自?xún)?nèi)心的、真誠(chéng)的，一定是別人身上真正具備的，可以展現(xiàn)他自信的一面的，真誠(chéng)的贊美才會(huì)讓人感受到舒服。

如果你只是浮淺的，只是做表面性的文章的話，只會(huì)得到相反的效果，別人會(huì)認(rèn)為你虛偽，你在腥腥作態(tài)。比方說(shuō)一個(gè)很胖的女孩穿一件很不得體的衣服你公平要說(shuō)她穿得漂亮的話，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你在挖苦她，有意嘲弄她，反而事得其反。

多去發(fā)現(xiàn)你身邊朋友的優(yōu)點(diǎn)，多用一些贊美性的語(yǔ)言，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的人生也會(huì)發(fā)生意想不到的變化。

五. 讓別人感覺(jué)到他的重要

每個(gè)人都喜歡被尊重，得到社會(huì)的認(rèn)可，為什么有的人喜歡去那種高檔消費(fèi)場(chǎng)所，不僅僅是因?yàn)閻?ài)慕虛榮，更重要的是在那種場(chǎng)所能夠得到充分的尊重，所有的服務(wù)人員都會(huì)待你形如上賓，這也是高消費(fèi)場(chǎng)所增值的一個(gè)原因

我們平時(shí)與人交往也好還是為顧客服務(wù)也好，有沒(méi)有讓別人感覺(jué)到他很重要?

我們知道在交男女朋友的時(shí)候有多用心，她的一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作，我們就知道她要做什么，需要什么，這就表明她在你心目中的位置，那么你有沒(méi)有真正愛(ài)上你的顧客，讓他們真正覺(jué)得他們?cè)谀愕男哪恐泻苤匾?還是說(shuō)顧客來(lái)了就來(lái)了，愛(ài)理不理，顧客想喝水的時(shí)候，由于自己比較或比較累的時(shí)候就裝作沒(méi)看見(jiàn)，外面突然下雨，你有沒(méi)有想辦法為他找到一把傘?說(shuō)不定下次還傘的時(shí)候又順便給你帶來(lái)額外的收入!

六. 仔細(xì)觀察并體量他人

我們要學(xué)會(huì)做一個(gè)會(huì)察言觀色的人，這并不是一件壞事，它可以提高我們的應(yīng)變能力。有些人可能是出于性格原因，有些人可能是出于面子的原因，不喜歡把自己的想法表達(dá)出來(lái)，這個(gè)時(shí)候我們就要注意觀察，體量他的難處，為他設(shè)想，這樣他會(huì)覺(jué)得和你相處不會(huì)很累，無(wú)殂當(dāng)中也會(huì)增加你的信賴(lài)感。

七. 錯(cuò)了就要快速承認(rèn)

我想念我們周邊一定會(huì)有很多這樣的人：做錯(cuò)事情總會(huì)找出一大堆理由和借口，證明自己做錯(cuò)事情的原因是可以理解的，可以原諒的。可是你有沒(méi)有想過(guò)，這又會(huì)改變什么呢?只會(huì)讓你的朋友、你的上司、你的顧客覺(jué)得你這個(gè)人很沒(méi)有意思，做事不敢擔(dān)當(dāng)，是一個(gè)喜歡找理由和借口的人，不能予以重任，對(duì)于你個(gè)人來(lái)講這也會(huì)制約你的發(fā)展，因?yàn)楫?dāng)你做事情的時(shí)候你總是會(huì)找到一堆的理由去解釋?zhuān)缓缶蜁?huì)覺(jué)得心安理得，學(xué)得有道理，對(duì)!不是自己的錯(cuò)。可不是你的錯(cuò)又是誰(shuí)的錯(cuò)?!對(duì)于你的朋友、你的顧客、你的上司，只會(huì)認(rèn)為你無(wú)能，沒(méi)潛力，不能深交。你喜歡這樣的你嗎?

八. 勇于承擔(dān)最差的結(jié)果

敢擔(dān)當(dāng)是一條好漢，就像你帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，結(jié)果失敗了，先承擔(dān)下來(lái)，沒(méi)有什么大不了!不要去責(zé)怪別人的不是，想想自己有沒(méi)有哪里做得不對(duì)，是不是自己沒(méi)有充分利用起大家的優(yōu)點(diǎn)來(lái)做事情，每個(gè)和你接觸的人都會(huì)明白，群眾的眼睛也是雪亮的，堅(jiān)持你自己，你就會(huì)成功!

好了，說(shuō)了這么多，也不知道大家能記住多少，吾到多少，不過(guò)只要你想念，并能把這八大絕招應(yīng)用到你的生活中去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你自身的魅力會(huì)不斷的提升，讓你的光芒盡情釋放出來(lái)吧!讓你的朋友因?yàn)橛心愣械娇鞓?lè)!讓你的老板因?yàn)橛心愣械叫牢?讓你的顧客因?yàn)橛心愣惺艿矫利惡托腋?

楓林在這里祝大家成功!希望能看到無(wú)數(shù)個(gè)熠熠生輝的光點(diǎn)在不斷閃爍，魅力四射!

下期會(huì)跟大家繼續(xù)分享個(gè)人品牌成功的十大步驟，敬請(qǐng)期待!!!

最后，預(yù)祝我的朋友事業(yè)發(fā)達(dá)，心情超爽，顧客超多，一切都那么美好!

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