如果說(shuō)，商場(chǎng)化妝品專(zhuān)柜曾一度是廣大女性購(gòu)買(mǎi)化妝品的主要場(chǎng)所，那么近年來(lái)，隨著各種化妝品專(zhuān)營(yíng)店、專(zhuān)賣(mài)店，以及網(wǎng)上購(gòu)物、電視購(gòu)物等新渠道的興起，消費(fèi)者在選購(gòu)化妝品時(shí)已經(jīng)擁有了更多選擇。其中，化妝品專(zhuān)營(yíng)店更是以豐富的產(chǎn)品線(xiàn)和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，贏得了相當(dāng)一批消費(fèi)者的青睞，漸次成為都市女性購(gòu)買(mǎi)化妝品的主流場(chǎng)所之一。商場(chǎng)的化妝品專(zhuān)柜正面臨著來(lái)自新興渠道的巨大挑戰(zhàn)。

　　商場(chǎng)專(zhuān)柜淪為高端品牌“show臺(tái)”

　　百貨商場(chǎng)大都位于商業(yè)中心區(qū)，客流量大，化妝品部一般更是設(shè)在商場(chǎng)首層，位置極佳。在這里設(shè)立專(zhuān)柜，不僅具有銷(xiāo)售功能，更能起到展示品牌形象的作用，因此成為各大品牌必爭(zhēng)之地。如今，能夠在高檔百貨商場(chǎng)設(shè)立專(zhuān)柜的，幾乎都是國(guó)際一線(xiàn)化妝品品牌，如歐萊雅、美寶蓮、蘭蔻、迪奧等。由于貨源基本都是從批發(fā)商或廠家直接進(jìn)貨，所以信譽(yù)非常好，基本不會(huì)買(mǎi)到假貨。然而，隨著各種新興銷(xiāo)售渠道的興起，曾一度占據(jù)化妝品市場(chǎng)近70%份額的百貨專(zhuān)柜銷(xiāo)售模式，目前所占份額正日趨減少，顯示出市場(chǎng)成熟但增長(zhǎng)乏力的窘境。

　　超市、大賣(mài)場(chǎng)成大眾化妝品主渠道

　　超市、大賣(mài)場(chǎng)一般設(shè)在居民區(qū)，是老百姓平時(shí)經(jīng)常光顧的消費(fèi)場(chǎng)所，客流量穩(wěn)定。這里經(jīng)營(yíng)的化妝品以中低檔、基礎(chǔ)性化妝品居多，除了少數(shù)品牌設(shè)立專(zhuān)柜外，大多按照產(chǎn)品功能分類(lèi)，如清潔類(lèi)、護(hù)膚類(lèi)、面膜類(lèi)等，主要是滿(mǎn)足老百姓的日常生活所需。由于經(jīng)營(yíng)面積大，經(jīng)營(yíng)品種多，因此價(jià)格成為主要競(jìng)爭(zhēng)手段。秋冬季促銷(xiāo)護(hù)手霜、春夏季促銷(xiāo)防曬霜，幾乎已經(jīng)成為超市化妝品促銷(xiāo)的慣用招數(shù)。目前，這里已經(jīng)逐漸演變?yōu)榇蟊娀瘖y品銷(xiāo)售的主渠道。

　　連鎖專(zhuān)營(yíng)店異軍突起，漸成主流終端

　　如果問(wèn)時(shí)尚的都市女性平時(shí)到哪里購(gòu)買(mǎi)化妝品，那么你經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到屈臣氏、絲芙蘭、嬌蘭佳人等字眼，它們無(wú)一例外全都是化妝品連鎖專(zhuān)營(yíng)店的名字。近年來(lái)，隨著渠道系統(tǒng)分化和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的演進(jìn)，京城的化妝品專(zhuān)賣(mài)店如雨后春筍般大量涌現(xiàn)。它們以連鎖經(jīng)營(yíng)的形式擁有多家門(mén)店，專(zhuān)業(yè)從事化妝品銷(xiāo)售，價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯。與傳統(tǒng)渠道相比，更加豐富的產(chǎn)品線(xiàn)，更加專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，以及更加優(yōu)惠的價(jià)格，為它們贏得了相當(dāng)一批忠實(shí)用戶(hù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)共有大大小小的日化專(zhuān)營(yíng)店10萬(wàn)余家，并且仍在以年均30%左右的速度增長(zhǎng)。

　　美容店、藥店成新的增長(zhǎng)點(diǎn)

　　藥房里賣(mài)化妝品，是薇姿的成功首創(chuàng)?！爸辉诟鞔笏幍暧惺邸钡膹V告語(yǔ)更是深入人心，不僅顯示了其護(hù)膚的專(zhuān)業(yè)性，而且增加了購(gòu)買(mǎi)者信任感。美容院屬于專(zhuān)業(yè)線(xiàn)渠道，但是嬌韻詩(shī)(clarins)、幽蘭、lamer等品牌則在開(kāi)設(shè)商場(chǎng)專(zhuān)柜的同時(shí)，設(shè)立自己的“專(zhuān)署”美容機(jī)構(gòu)。這種“專(zhuān)柜+美容院”模式讓消費(fèi)者不僅可以在專(zhuān)柜買(mǎi)到產(chǎn)品，還能在同品牌的美容院享受到各種延伸服務(wù)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅擴(kuò)展了銷(xiāo)售渠道，而且能夠?qū)⑾M(fèi)者的反饋意見(jiàn)及時(shí)傳遞到相關(guān)部門(mén)，以便在產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)戰(zhàn)略等方面及時(shí)調(diào)整策略。

　　網(wǎng)店銷(xiāo)售火爆，產(chǎn)品魚(yú)龍混雜

　　除了各種門(mén)店銷(xiāo)售外，無(wú)店鋪銷(xiāo)售也成為當(dāng)前化妝品銷(xiāo)售的重要渠道，主要包括直銷(xiāo)、電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電話(huà)購(gòu)物、目錄銷(xiāo)售等多種方式。日本化妝品品牌dhc就開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)兩個(gè)虛擬銷(xiāo)售渠道。無(wú)店鋪銷(xiāo)售的目標(biāo)受眾主要是容易接受新事物、消費(fèi)能力較強(qiáng)的新新人類(lèi)。隨著淘寶、易趣等購(gòu)物網(wǎng)站的崛起，化妝品成為網(wǎng)購(gòu)的熱門(mén)。不過(guò)，現(xiàn)在化妝品仿制手段不斷升級(jí)，已經(jīng)到了真假難辨的程度。而網(wǎng)上購(gòu)物的虛擬性，讓消費(fèi)者只能憑借賣(mài)家的產(chǎn)品圖片和“動(dòng)人”說(shuō)辭做出判斷，這無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者的重大考驗(yàn)

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