系列專題:營銷界論劍!
人人都渴望健康,健康是人基本需求之一。所以,企業(yè)很喜歡拿“健康”做文章。
如今大環(huán)境一片陰霾,空氣、水源、食品的安全一路淪陷,加上社會機制的不完善,人們對未來保障無可預(yù)期,唯一可以做的就是維持自身健康還能有點主動性,于是,對健康的渴望從來沒這么強烈過。
健康需求,符合人性,符合社會、符合市場。但,當(dāng)一個概念被所有人都認(rèn)同的時候,那魔鬼的另一面一定會出現(xiàn):
一、健康,是企業(yè)對產(chǎn)品決策的坑
作為企業(yè)經(jīng)營者,首要職責(zé)是成功營運企業(yè),提升銷售,創(chuàng)造利潤。而正因為“健康”這個放之四海都正確的概念定位,恰恰蒙蔽了企業(yè),忽略了經(jīng)營本質(zhì)。
不知大伙是否記得“五谷道場”方便面,他提出了“非油炸,更健康”的概念,結(jié)合大手筆廣告投放,明星代言等,短時間傳遍神州。的確,概念很健康,直擊對手“油炸”的短板,不可謂不高。按理,這個革命性的產(chǎn)品概念,勝出是必然。
然,短短幾年就失敗了。原因何在?企業(yè)以為健康可以占領(lǐng)消費者心智,但錯了。試想,“我這餐都吃方便面了,還管健康?!”要健康我不如吃新鮮面啊。企業(yè)忽略了消費者之所以選擇方便面最基本的理由:吃方便面就是簡單解決肚子餓的問題,最重要的選擇誘因是“好吃”,而不是“健康”。“五谷道場”的口感比之康師傅牛肉面之流差遠(yuǎn)了,盡管聽起來很健康。
“健康”思維導(dǎo)向,影響了企業(yè)的產(chǎn)品決策,偏離了需求本源,最終導(dǎo)致產(chǎn)品失敗。
再比如,很多農(nóng)產(chǎn)品想走高端路線,也打“健康”概念,衍生出“原生態(tài)”,“無公害”,“綠色”、“有機”等訴求。可放眼四周,并以此回溯,這市場上有幾個因“健康”訴求而成功的農(nóng)產(chǎn)品品牌?相反,為了保證做到“有機”“無公害”等,造成成本激增,售價高企。注定只能做小眾市場,量上不去了,規(guī)?;簿碗y了。
而資本只是嘴巴上說看好健康產(chǎn)業(yè),真要大舉行動支持,大多也是淺嘗輒止。
我們看看那些成功的農(nóng)產(chǎn)品,靠的是健康概念?
“褚橙”奪眼球的是名人營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷。而成功的保障是實打?qū)嵉奈锪髋渌汀!疤焯旃麍@”“新鮮送”等生鮮更是需要講究配送網(wǎng)絡(luò)的打造,再健康的產(chǎn)品,沒有好的配送,就無法提供好體驗,送到顧客手中如果產(chǎn)品爛了,則早晚項目失敗。
“褚橙”在第二年銷售兵敗,則源于沒有把控住產(chǎn)品口感,也沒有滿足用戶購買體驗。盡管,我們相信褚老爺子的橙子一定是健康栽培的。
再看看“健康”在建材領(lǐng)域又是如何把企業(yè)帶坑里去的:近年,不少品牌掀起健康概念風(fēng),什么鈦理石、鈦金屬的瓷磚可緩解疲勞,負(fù)離子釉面磚可分解甲醛、祛除異味、保健養(yǎng)生……本來僅用作裝修裝飾材料的瓷磚竟有了如此多的名頭。
另外,做PV水管的,大談產(chǎn)品原材料中如何添加成份,讓通過水管的水質(zhì)更富含健康因子;墻面涂料除了常規(guī)的內(nèi)墻漆,還有各類硅藻泥等為原料的墻面處理產(chǎn)品,同樣訴求,如何常年凈化室內(nèi)空氣.......健康,幾乎成為建材家具行業(yè)最大的訴求點。

我了個去!難道企業(yè)真忘了,消費者會因為你一個健康概念,而
忽視你品味低下的釉面圖紋設(shè)計?
忽視你薄脆而粗糙的水管壁?
忽視你實際并不那么美觀的墻面效果?
忽視你山寨味十足的品牌名?
忽視你一點都不專業(yè)的導(dǎo)購說辭?
...........
消費者不會因為你說產(chǎn)品很健康而相信,
但消費者一定會因為產(chǎn)品丑陋而放棄。
企業(yè)需要回歸產(chǎn)品本源,“健康”很多時候是第二層面的訴求。簡單舉個例子:你提供給客戶一張所謂健康床墊,但他如果www.aihuau.com睡得都不舒服,還會相信帶來健康?良好的睡眠是健康的首要保障吧。而床墊,首先要讓人睡的舒服,不是么?
二、“健康”讓偽概念盛行,是消費者的坑
一方面,大眾對健康趨之若鶩;另一方面,健康理論的專業(yè)性。兩者結(jié)合,導(dǎo)致信息傳播過程產(chǎn)生偏差,更被企業(yè)利用和誤導(dǎo),造成不良社會影響。近年來,網(wǎng)上對于健康的新概念此起彼伏,最有名的就是以下幾個:小孔眼鏡、足部反射區(qū)、頻譜治療儀、干細(xì)胞美容、法藤鈦環(huán)、功能水、膠原蛋白美容、左旋肉堿減肥、輻射有害健康。
這些產(chǎn)品概念,后來都被一些專業(yè)網(wǎng)站披露和科普過,從某種角度講,都是偽健康概念。
而近年,移動端的發(fā)展,這些所謂健康概念,轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場進(jìn)了微信朋友圈。
微信中,微商宣傳路徑:一輪神乎其神的介紹,一輪專業(yè)術(shù)語的狂轟亂炸,再加上一輪「專家研究」「體驗者現(xiàn)身說法」,消費者們通常就迷迷糊糊地掏了腰包。
不過,當(dāng)我們冷靜下來,用科學(xué)眼光去審視那些:看起來很有道理“的介紹的時候,卻發(fā)現(xiàn)多數(shù)都是忽悠——或者,只是正確的廢話。
舉例:
酸堿性體質(zhì)、抗氧化清除自由基、防癌抗癌,這些詞是不是很熟悉?
1. 酸堿性體質(zhì)是一個偽科學(xué)的概念。
根據(jù)代謝產(chǎn)物的酸堿性,確實可以把食物分出「酸性」「堿性」來。不過這種區(qū)分沒有什么意義,在正常飲食范圍內(nèi),都不會對血液的酸堿性產(chǎn)生影響。
2.氧化應(yīng)激與衰老之間的關(guān)系,其實現(xiàn)有研究并不透徹。
3. 并沒有真正的「抗癌食品」。
通常,并不是說吃了抗癌食品就能避免癌癥,更不是吃了它就能治療癌癥。它是指:長期食用足夠的量,某些癌癥的發(fā)生風(fēng)險會低一些。實際上,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)機構(gòu)是不會推薦某種特定的“抗癌食品”,而僅僅作為全面食譜的組成部分。
如上,先利用專業(yè)術(shù)語把消費者砸懵,再歪曲一些科學(xué)概念接著忽悠,是商家們的一慣用伎倆。
忽悠方式很多,對于不具有專業(yè)判斷能力的消費者。建議:當(dāng)看到一種“神奇得無法不心動”的產(chǎn)品,先冷靜一下,再去看看有沒有權(quán)威機構(gòu)或者獨立科普的介紹——如果沒有,捂緊自己的錢包。
至于,將“健康”概念大作特作,靠“健康講座”施小恩惠養(yǎng)生騙局,??永夏耆耍穷l繁出現(xiàn)在周圍生活中。
而這一切,全是套路:
1、以健康知識講座為幌子,用“免費試用”、“贈藥”等手段吸引老年人;
2、以“買一送一”,買保健品送糧、油等小恩小惠為誘餌,高價推銷保健品;
3、打著高科技的幌子上門推銷;
4、在社區(qū)里打著“名醫(yī)義診”的旗號,銷售人員穿上白大褂充當(dāng)“名醫(yī)”,用虛高的檢測結(jié)果“嚇?!崩夏耆速徺I、服用保健品;
5、有專車接送的免費“專家講座”、免費出游等,卻在現(xiàn)場宣傳某某保健品效果如何神奇、獲得過多少獎項等;
6、免費講座上里應(yīng)外合,請“托兒”在旁邊煽風(fēng)點火,引誘老年人購買保健品。
【總結(jié):】
健康,的確是個好詞。但再好的詞,用偏了,變味了,就難怪市場不買賬了。
無論市場,資本、國家戰(zhàn)略,都看好“大健康產(chǎn)業(yè)”,和文化產(chǎn)業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)、新科技產(chǎn)業(yè)一樣,是眾所周知的正確方向,但如何不走偏,不走斜,還要走出新意,值得企業(yè)琢磨。
重要的已經(jīng)早就不在于概念了,而是新思維下的實干。
靠什么指導(dǎo)?產(chǎn)品意識、品牌意識。
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