愛華網(wǎng)美容院要有自己的賣點(diǎn)才能更好的生存發(fā)展。下面中國第一保鮮化妝品品牌白麗人和大家分享一下，一個成功的美容院，必須有以下八個賣點(diǎn)。 一、賣形象 行銷就行銷一種感覺和印象!一個好的美容院必須擁有良好的店面形象，這是吸引顧客的首要條件;沒有良好的店面的形象，哪怕我們的技術(shù)質(zhì)量再高，美容產(chǎn)品再好，宣傳做得再到位，價格再低，恐怕也難以賣出去。因?yàn)槲覀冃蜗箅y以吸引顧客光臨，首先，給顧客造成了了個極壞的印象，顧客又豈會光顧呢? 二、賣口碑 只擁有店面形象還不夠，我們還要學(xué)會培養(yǎng)回頭客、老顧客、甚至忠誠顧客。這樣我們才會財(cái)源滾滾，所以，我們還應(yīng)賣出口碑。我們要讓顧客對我們的美容院落產(chǎn)生良好的印象后并升華成為一種口碑，并為我們?nèi)鞑?，吸引顧客，留住顧客再通過顧客找顧客，這樣，才算成功地賣出了形象。 (賣誠信：實(shí)實(shí)在在做事，什么最長?信用最長。誠信是最足以受到時間考驗(yàn)的。作為一名職業(yè)營銷人員千萬不可貪一時之便，貪圖一時之利而忘恩負(fù)義。今天的小動作將是明天的成功的最大障礙。) 三、賣氣氛 一間美容院的氣氛如何，也就是我們?yōu)轭櫩吞峁┦裁礃拥那榫?，將決定顧客接受服務(wù)的滿意和決定是否購買產(chǎn)品。營造熱誠，舒適的服務(wù)氛圍，把美容院變成顧客舒緩身心，享受生活的去處，顧客才會萌生再次惠顧的渴望。 四、賣人情 即把自己成功地推銷給顧客，跟顧客建立良好的合作關(guān)系及信賴感，讓顧客相信你，接受你以至信賴你，為我們提供技術(shù)服務(wù)和推銷產(chǎn)品打下良好基礎(chǔ)，其中，我們可以向顧客推銷的有以下幾點(diǎn)： 1、笑容：向顧客投以真誠的、燦爛的微笑將讓顧客的心情得到放松，倍感親切。對顧客微笑不象握手，握手會因?yàn)楫a(chǎn)生肌膚的接觸而帶來不便，而微笑則可避免這些，另外，它不受距離的限制。 2、姿態(tài)：得體的舉止將是展開我們結(jié)合素質(zhì)的一個重要表現(xiàn)，決定顧客對我們產(chǎn)生的第一印象好壞。 3、接受顧客的技巧：做到“最甜、腿勤、手快、腦靈”，為顧客提供適時報(bào)需的服務(wù)，學(xué)會接待客人并贊美客人是我們推銷自己的重要一環(huán)。 4、手法：也就是我們向顧客提供的服務(wù)是否專業(yè)。
5、專業(yè)知識：個個優(yōu)秀的美容師，向顧客推銷時，絕不能僅僅介紹產(chǎn)品的名稱或價錢等表層知識，而要向顧客的生理特征及接受程度，這是我們向顧客兜售附加值的一個好機(jī)會，決定我們專業(yè)形象及地位。 (賣認(rèn)同：換一個場合，換一個方式，很容易受到別人的認(rèn)同而銷售于無形。人緣是一種很強(qiáng)的競爭力。營銷人員必須不斷修煉自己，讓客戶覺得跟你相處你很有魅力，很認(rèn)同你的人格特質(zhì)，銷售自然而然的完成。) (賣交情：典型的不戰(zhàn)而屈人之兵，人際網(wǎng)就是一張銷售網(wǎng)，好的人際關(guān)系將帶來銷售最佳化。人際關(guān)系的經(jīng)營要有形有心，隨時隨地感動顧客，你以顧客貴人，顧客將以你為摯友。 一流的營銷人員賣理念，二流的營銷人員賣人品，三流的營銷人員賣產(chǎn)品。 銷售經(jīng)理最基本的要求就是要做：1、維護(hù)客戶關(guān)系2、客戶成長企劃。 您是比較會說，會做還是又能說，又能做?我們需要又能說，又能做，尤其是面對客戶的時候。任何一項(xiàng)基本功的訓(xùn)練都是漫長的艱苦過程，不象一些花里胡哨的技巧那樣能立竿見影，嘩眾取寵，但它卻是一切技巧的基礎(chǔ)。)[pg] 五、賣服務(wù) 當(dāng)顧客入門后，除了提供一般禮儀服務(wù)外，還向顧客提供相關(guān)的專業(yè)技術(shù)，產(chǎn)品介紹及專業(yè)資訊服務(wù)。 (賣售后服務(wù)：反映長期教育訓(xùn)練之成果、制度、文化。在客戶眼中，您就是他信任的人，客戶對您的購買信任以及因?yàn)榫碌姆?wù)而獲得無限的滿足，這是一種高明的銷售，也是一種競爭很少的成功方法) 六、賣情報(bào) 當(dāng)顧客坐下接受服務(wù)后，我們要想方設(shè)法與客人溝通，還可通過聊天、時下流行的服飾等，讓你的客人感到不但來做了美容，還學(xué)會了許多東西。 (賣觀念：適時出現(xiàn)你的專業(yè)知識、技術(shù)常識與優(yōu)質(zhì)的觀念。銷售更是一種找對人，把握好時機(jī)，說對話，銷售其實(shí)就是一種觀念的交換與認(rèn)同?？蛻粽J(rèn)同觀念就等于認(rèn)同產(chǎn)品。) 七、賣技術(shù) 擁有良好的專業(yè)技術(shù)是做這一行的最基本資格，這是掙錢的主要手段，但不是最佳方式。一個成功的美容師講過：我們要用心去掙客人的錢，而不是用手。 (技術(shù)精湛受到客戶的信任。要維護(hù)能想到你。技術(shù)本身就是他最大的優(yōu)勢，用精湛的技術(shù)采取客戶長期的信任。用自己的專業(yè)獲得客戶的長期消費(fèi)。) 八、賣產(chǎn)品 只有當(dāng)我們向顧客提供以上良好的服務(wù)作鋪墊后，再推銷產(chǎn)品就會容易的多，這是“愛屋及烏”的現(xiàn)象。如果我們沒有與顧客產(chǎn)生溝通、共鳴，顧客對我們就缺乏信任感，自然就不會買產(chǎn)品了。這就是我們將技術(shù)與產(chǎn)品放在次要位置的原因。 預(yù)防錯誤，遠(yuǎn)比糾正錯誤更重要，將事前工作做好，防止錯誤發(fā)生，相信你的美容院會邁向更專業(yè)的未來。
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