白麗人為了市場長遠(yuǎn)的良性循環(huán)發(fā)展,市場部市場督導(dǎo)前期市場工作流程如下:
正常情況下試營業(yè)到達(dá)市場工作安排到達(dá)第一天:1、對白麗人專賣店形象進(jìn)行審核;其內(nèi)容包括:a.門頭、店外海報(bào)的粘貼、地板、天花板、墻面;b.員工著裝、精神面貌;c.宣傳畫面的粘貼,產(chǎn)品、輔銷品等的陳列;2、與加盟商/代理商進(jìn)行開業(yè)籌備、培訓(xùn)工作的安排和溝通;其內(nèi)容包括:a.加盟商/代理商協(xié)助準(zhǔn)備開業(yè)物料(如:汽球、文具等),在培訓(xùn)期間無特殊情況下最好陪店員一起培訓(xùn),以便了解更多經(jīng)營過程中的相關(guān)細(xì)節(jié)事項(xiàng),對后期的操作做出積極有效的調(diào)整; b.督導(dǎo)協(xié)助老板選購店內(nèi)相關(guān)風(fēng)格的點(diǎn)綴飾品;3、心態(tài)、企業(yè)、品牌、產(chǎn)品文化、接待禮儀、陳列的培訓(xùn);其主要目的是讓店員盡快投入到培訓(xùn)中來,以便開業(yè)當(dāng)中應(yīng)變賣場。到達(dá)第二天:1、皮膚專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)(皮膚認(rèn)識(shí);皮膚護(hù)理流程);晚間總結(jié)回顧;用最直接的方法讓無行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的員工用最有限的時(shí)間來了解專業(yè)知識(shí),有效而不乏味;有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的員工可以在此基礎(chǔ)上將銷售更好的升華;2、在銷售的過程中,進(jìn)行實(shí)例分解、討論;到達(dá)第三天:1、產(chǎn)品賣點(diǎn)及銷售技巧的剖析;甚至觀察顧客心理等;2、告知開業(yè)的注意事項(xiàng),如安全、收銀時(shí)、人多時(shí)要出效率抓準(zhǔn)客戶;準(zhǔn)備開業(yè)用的贈(zèng)品、擺設(shè)飾品,吹汽球等工作;3、開會(huì)訂開業(yè)業(yè)績目標(biāo):落實(shí)實(shí)施的方案,據(jù)方案將目標(biāo)量化落實(shí)到人。到達(dá)第四天:1、正式開業(yè):晨會(huì),鼓舞員工的斗志2、最主要的是控場工作,如員工在接待的時(shí)候請老師幫忙,配合達(dá)到成交目的;人多時(shí),老師要善于脫身配合多宗成交;員工在銷售過程中介紹不到位的在總結(jié)時(shí)提出有效的方法教予員工;3、開總結(jié)會(huì):所有人員一起,包括投資者;分析不足提出解決方案,同時(shí)認(rèn)可鼓勵(lì)做得優(yōu)秀的員工。到達(dá)第五天:1、通過幾天的實(shí)際操作,將店務(wù)管理流程有效的交予投資者和員工;2、對培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行全面的考核,形式可以是問答、筆試、模擬等備注:培訓(xùn)內(nèi)容安排可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。
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