愛華網在屢屢撞破中國人心理底線的安全事故潮中，最近國務院為強化安全生產，專門出了個規(guī)定：企業(yè)領導要輪流現場帶班，煤礦和非煤礦山要有礦領導帶班并與工人同時下井、升井。
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相對于N多技術、制度的硬規(guī)定，這一個微小舉動也許會帶來更大的安全創(chuàng)新改革，它是一個偉大的應用創(chuàng)新，因為它是站在使用者的角度考慮解決問題的。
這個故事讓我想到了另外一個著名的應用創(chuàng)新：二戰(zhàn)時期的降落傘改革。
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二戰(zhàn)初期，美國空軍降落傘合格率為99.9%，這意味著每一千個就有一個出事，對于這種百萬級的戰(zhàn)略性產品而言，這非常影響士氣，軍方要求必須達到100%。
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制造商認為產品復雜不可能達到要求。降落傘的制造工藝的確復雜，它們采取類似的設計：有一個白稠制成的半球形傘衣，它由近30個組件構成，表面積達50多平方米。
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每個降落傘都有出廠編號，甚至有降落傘檢驗員的簽名。但是，如果空降兵碰到那不幸的0.01%，他就會像自由落體的物體一樣墜下地面，這是空降兵的夢魘。
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最后，美軍想出了一個“微小創(chuàng)新”：軍方改變檢查質量的制度，決定從廠商交貨的降落傘中隨機挑出一個，讓廠商負責人親自從飛機上跳下。
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奇跡出現了，不合格率很快降為零。
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但是，我們的身邊仍然被大量極差的用戶體驗所包裹，特別是我們的基礎設施，一個重要的原因就在于，很多決策者很少站在使用者的角度考慮問題。
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“領導和工人同時下井”是被逼出來的解決方案，但是，只有在被逼無奈情況下才能這樣嗎？主動的擁抱用戶體驗有那么難嗎？
