尚香美容院是一個以技術(shù)服務(wù)為中心的消費場所，所以來尚香美容加盟院的消費者除了美容的要求之外還注重是身心能不能得到放松和休息。所以對于這種特殊的消費目的，想要成功的經(jīng)營一家尚香美容院讓它的生意能夠蒸蒸日上，怎么樣有效保留顧客就成為一個重要的話題。

提供超值的服務(wù)是保留顧客的殺手锏，要向顧客提供一個超出她們所期望的高品質(zhì)服務(wù)，這樣才可以得到顧客的歡迎，通過顧客的滿意和口碑可以讓你獲得更多的新顧客。

經(jīng)常和顧客溝通有助于保留顧客，尚香美容加盟行業(yè)是一個以人來操作的行業(yè)，所以互相溝通對于尚香美容加盟院的經(jīng)營特別重要，溝通是保留顧客的基本要點，要學(xué)會和客人溝通的基本要點就是學(xué)會傾聽。所以要讓顧客覺得你很認真，控制思想，控制情緒，保持一個正面的態(tài)度站在客人的立場看事情。

尚香美容院里面的員工要有一個專業(yè)的態(tài)度，因為專業(yè)的態(tài)度對于保留顧客來說是很重要的，一個優(yōu)秀的美容師不僅僅要技術(shù)很嫻熟，還有具備專業(yè)的形象，這樣才能讓客人感到滿足使其對于尚香美容能夠產(chǎn)生一種信賴感，成為你的長期客人。

還要每天激發(fā)員工的工作激情，每天早上激發(fā)員工的工作激起和潛質(zhì)，讓他們能夠全身心的投入到工作當中，因為服務(wù)的最原始動力就是熱情。一個老板是希望每天一早和自己的員工能有全身心的投入到工作中的，一個好的領(lǐng)導(dǎo)者的工作熱情是能夠讓員工熱情工作的動力來源，這個舉動決定了你的尚香美容每天是否有一個高昂的士氣。

行動就是保留顧客的根本之道，有些尚香美容加盟院在發(fā)現(xiàn)自己的店面發(fā)生了很多問題的時候就會去及時的尋找答案，可是找到答案后卻沒有馬上的投入行動來解決它，導(dǎo)致問題越來越嚴重。所以發(fā)現(xiàn)問題的時候一定要及時的改正，要留住顧客而不是讓顧客來了第一次后就不想來第二次了。

尚香美容留住顧客的的信條：要堅信顧客是上帝，顧客是事業(yè)的基石。要對顧客禮貌周到，讓客人有一種被重視的感覺，適當?shù)慕o予客人贊美。要經(jīng)常培養(yǎng)美容師的專業(yè)技術(shù)和良好的溝通能力，要了解顧客的消費習(xí)慣，制定一套合理的服務(wù)價格。經(jīng)常分析競爭對手的優(yōu)勢像他們學(xué)習(xí)。

?

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/125637.html