愛華網(wǎng)??現(xiàn)在有很多人想買東西的時候，喜歡上網(wǎng)看看別人發(fā)的帖子。這些帖子悄悄形成了可以看得見的百姓口碑，影響著人們購買產(chǎn)品的心理。如何利用、甚至創(chuàng)造這種口碑讓企業(yè)的產(chǎn)品賣得更好？記者從日前召開的2009年第三屆中國社會化媒體口碑營銷高峰論壇上了解到，一種稱為“口碑營銷”的新盈利模式正在興起。 ? ????近一段時間，海口工商部門查出農(nóng)夫山泉砷超標(biāo)的新聞，非常引人關(guān)注。雖然后來知道是抽查結(jié)果有誤，但網(wǎng)上的留言滿天飛，還是對人們的購買心理造成了影響?！?? ????俗話說，金杯銀杯不如老百姓的口碑。一些企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，利用這種網(wǎng)上可以看得見的口碑，可以獲得利潤了。業(yè)內(nèi)因此稱之為“口碑營銷”。 ? ????在國內(nèi)，首先探索這種模式的是一家名為“大旗集團(tuán)”的企業(yè)。這家企業(yè)的首席執(zhí)行官周春蘭說，他們的方法就是開發(fā)出一系列技術(shù)平臺，整合甚至創(chuàng)造這種帖子，為企業(yè)提供服務(wù)。 ? ????周春蘭：“實際上有很多消費(fèi)者在網(wǎng)上每天談?wù)撈髽I(yè)的產(chǎn)品，但談?wù)撌裁?、誰在談?wù)?，談?wù)摰暮眠€是壞，這是非常關(guān)鍵的。我們是幫助他們重視這些消費(fèi)者。比如說，網(wǎng)上有一些消費(fèi)者需要幫助，甚至是對產(chǎn)品不滿，我們可以及時發(fā)現(xiàn)并提供給企業(yè)。這就是口碑的預(yù)見體系?！?? ????按照周春蘭的介紹，這些企業(yè)要獲得相關(guān)服務(wù)，是要付費(fèi)的。 ? ????然而，面對網(wǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)的紛繁復(fù)雜的留言，如何才能整合起來，并保證它的真實性，讓企業(yè)信服？“口碑營銷”者們找到了一種有效的方法，就是與網(wǎng)絡(luò)達(dá)人合作。 ? ????網(wǎng)絡(luò)達(dá)人，是現(xiàn)在網(wǎng)上的流行語，就是在某一領(lǐng)域非常專業(yè)、有影響力的人。王昊就是這樣一個人，他的網(wǎng)名“郁悶昊”在網(wǎng)上一些論壇很有人氣。一些網(wǎng)友可能知道，在去年經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生以后，他在網(wǎng)上發(fā)起了一個100元過一周的倡議。 ? ????王昊：“跟帖的有100多萬人，相應(yīng)的評論和回復(fù)已經(jīng)上幾千萬了。” ? ????王昊的這種影響力，還經(jīng)常體現(xiàn)對一些企業(yè)產(chǎn)品的評價上。 ? ????王昊：“我基本上是月光族，所有的消費(fèi)都用于電子和數(shù)碼類產(chǎn)品。我都是自己買，甚至自己買回來拆，然后發(fā)帖子和博客。我就是類似于數(shù)碼發(fā)燒友這樣的人物?！?? ????這些從事“口碑營銷”的企業(yè)，正是看中了網(wǎng)絡(luò)達(dá)人的影響力。王昊說，營銷企業(yè)允許網(wǎng)絡(luò)達(dá)人免費(fèi)試用相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品，并進(jìn)行客觀評價。 ? ????王昊：“去年我對一款手機(jī)比較感興趣，我不知道該不該買。于是就在網(wǎng)上搜，發(fā)現(xiàn)了這樣一個體驗平臺可以試用產(chǎn)品，感覺非常開心。不過，我需要把自己以前的經(jīng)歷發(fā)給對方審核，證明你有這個能力才行。” ? ????對于這樣的關(guān)系，人們可能會提出疑問，“口碑營銷”企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)達(dá)人之間是否會有經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系呢？ ? ????周春蘭說：“我們跟網(wǎng)絡(luò)達(dá)人之間沒有任何人民幣的交易。很多項目他們都可以公開申請、公開評比、公開鑒定，而他們獲得這樣機(jī)會會有一種自豪感，因為只有少人幾個達(dá)人才可能爭取到這個機(jī)會?！?
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