每當(dāng)季節(jié)交替時，正是干洗連鎖店生意繁忙的時候，經(jīng)營中的問題也接踵而至。

據(jù)了解，一些商家將顧客送來的各色衣服堆在一起，引起了顧客疑慮。商家對此聲稱，清洗過程中將給不同顏色的衣服分類。那么，一旦清洗衣服時出現(xiàn)掉色、染色的問題，責(zé)任該由誰來負(fù)呢？

一家干洗連鎖店的工作人員說：“出現(xiàn)掉色是衣服的問題，跟我們沒有關(guān)系，沒辦法解決?！敝劣跍\色衣服如果被其他衣服染色將如何處理，多數(shù)商家均表示，不會出現(xiàn)此類問題，一旦發(fā)生將退還洗衣費用，但拒絕承諾賠償。

牛仔布料的衣物、部分深色針織衣物以及深色的保暖內(nèi)衣較容易掉色，因此消費者在購買衣服時可向商場售貨人員詢問，洗滌時有哪些注意事項。衣服送到干洗連鎖店清洗時，可向商家說明情況。

有關(guān)部門調(diào)查顯示，因洗衣引發(fā)的糾紛中，九成以上是衣服干洗后出現(xiàn)的染色、褪色、破損。但當(dāng)事雙方對衣服是否損壞的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，給調(diào)解帶來困難。對于衣服到底是穿壞的還是洗壞的，衣物的破損程度如何認(rèn)定等相關(guān)問題很難量化，也很難用一個嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)去認(rèn)定。

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清洗一般的衣物，可選擇那些口碑好、價格適中的國產(chǎn)品牌干洗連鎖店。如17年前就被認(rèn)證為“中華老字號”、國內(nèi)目前洗滌行業(yè)中規(guī)模最大的普蘭德干洗連鎖店。其清洗西褲價格為10元/條；毛呢料、棉服、羽絨服按長、短款分，清洗價格分別在20元-40元/件不等。辦理會員卡充值200元可打8折，相當(dāng)于洗250元的衣服。

為避免消費者的合法權(quán)益受到損害，洗衣一定要簽訂合同。在送交衣物去干洗連鎖店前，首先應(yīng)當(dāng)查看衣物上標(biāo)注的色牢度、洗滌方法以及面料涂層等注意事項，避免干洗連鎖店損壞衣物，出現(xiàn)扯皮事件。一旦發(fā)生衣物洗后出現(xiàn)問題，又無法與商家達(dá)成解決辦法時，可找有關(guān)部門進(jìn)行鑒定。

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