網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)不是正在,而是已經(jīng)成為一個(gè)熱潮。
當(dāng)然我們也見到了,一部分參與者嘎然而止……優(yōu)勝劣汰難以避免,但是很多時(shí)候,基于一些認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題,一些創(chuàng)業(yè)者還來(lái)不及體現(xiàn)優(yōu)勢(shì),就已經(jīng)陷入了被動(dòng)。?
第一,長(zhǎng)期啟動(dòng)不了:雖然很短的時(shí)間,就有了“歷史性的第一單”,但是此后很長(zhǎng)一段時(shí)間,業(yè)務(wù)量都在一個(gè)很低的水平上。
也可能是起步晚了。信用積累及關(guān)注度都呈現(xiàn)強(qiáng)者恒強(qiáng),單純捱時(shí)間,改善不了。實(shí)際上屬于準(zhǔn)備不充分,低估網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的難度。
常規(guī)的應(yīng)對(duì)之道是,所謂五分錢抵消一切品牌,通過(guò)短期的價(jià)格策略來(lái)撬動(dòng)市場(chǎng)。需要忍受一定的虧損。兩全齊美的辦法是,剛好可以折價(jià)買進(jìn)一批熱門貨。
希望顧客有了第一次消費(fèi)體驗(yàn)之后,第二次會(huì)變得容易一些。
第二,簡(jiǎn)單照搬線下實(shí)體店鋪的運(yùn)營(yíng):借鑒本身沒有問(wèn)題,問(wèn)題在于實(shí)體店鋪的一些優(yōu)勢(shì),難以在網(wǎng)店體現(xiàn)。比如說(shuō),顧客因?yàn)閷?shí)體店外的打折告示,進(jìn)入了店鋪,不過(guò)在挑選的過(guò)程中,導(dǎo)購(gòu)會(huì)說(shuō),當(dāng)然這個(gè)較為便宜,但是有更好的,于是顧客就買了更好的,也是更貴的。所以說(shuō),導(dǎo)購(gòu)是重要的。
網(wǎng)店有自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),就是可以接觸到不同于傳統(tǒng)的顧客。比如說(shuō),北京的潘家園,有一些相當(dāng)有趣的工藝品,店鋪的經(jīng)營(yíng)者則等客上門。離此不遠(yuǎn)的CBD,許多年輕人,因?yàn)橘?gòu)買新房的關(guān)系,其實(shí)對(duì)工藝品有需求,可以做擺件,但是他們中的相當(dāng)部分從不去潘家園?;蛘呔W(wǎng)店是一個(gè)開辟新市場(chǎng)的鑰匙。
第三,純粹產(chǎn)品驅(qū)動(dòng):網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者會(huì)過(guò)分強(qiáng)調(diào)專業(yè)特征,比如經(jīng)營(yíng)集郵品,那就是特定范圍的集郵品。這屬于商業(yè)讀物讀過(guò)頭了。

顧客是一個(gè)真實(shí)的人,而不是計(jì)算機(jī),他希望特定某家商店,可以滿足自己某一方面的需求。
比如說(shuō),經(jīng)營(yíng)集郵品就應(yīng)該涵蓋,集郵冊(cè)、放大鏡、護(hù)郵袋、鑷子、郵票目錄等等。如果一家網(wǎng)店可以更好滿足顧客的需求,經(jīng)營(yíng)者會(huì)發(fā)現(xiàn),人們的價(jià)格敏感性其實(shí)不是那么高。更重要的是,強(qiáng)調(diào)專業(yè)特征,其實(shí)也是勉為其難的事情。
第四,線上線下打架,或者網(wǎng)店同實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)摩擦:眾多的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者,實(shí)際上原本有實(shí)體店鋪,那么這件事情其實(shí)不那么簡(jiǎn)單。
實(shí)體店鋪的營(yíng)業(yè)員不斷給經(jīng)營(yíng)者打電話,原因是顧客以網(wǎng)店的標(biāo)價(jià)為基礎(chǔ),要求在這個(gè)基礎(chǔ)上,再給予一些優(yōu)惠,既然他已經(jīng)來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)。而網(wǎng)上的標(biāo)價(jià),其實(shí)已經(jīng)比實(shí)體店鋪的便宜一些了。你如何解決?
如果最終銷售出去的商品毛利率普遍下降了兩成,那就不用做了。
這個(gè)命題即便對(duì)大型商家來(lái)說(shuō),也是很難,它們解決方法是,一部分貨物在網(wǎng)上買,而另一些不同的則在傳統(tǒng)渠道銷售。這也意味,它們的轉(zhuǎn)型比想象中難。而這一方式對(duì)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),并不適用。
關(guān)鍵在于,你如何定義網(wǎng)店創(chuàng)業(yè),這一階段,是實(shí)體店鋪更重要,還是網(wǎng)店重要,一個(gè)為主,另一個(gè)為輔。或者以實(shí)體店鋪為主,而網(wǎng)店的作用則是,用于維護(hù)老顧客,就如同一份不斷更新的樣本。或者以網(wǎng)店為主,而實(shí)體店鋪則是體驗(yàn)店。
也可以兩個(gè)都強(qiáng)調(diào),但是先不要急于將兩家店聯(lián)系起來(lái)。即一套班子,兩塊牌子。
第五,賣出去的貨并不多,但是創(chuàng)業(yè)者被訂單所淹沒:會(huì)有很多問(wèn)題,顧客打開包裹之后,發(fā)現(xiàn)缺貨,于是包裹被退了回來(lái),你既要安撫顧客,又困惑于哪兒出了問(wèn)題。
整個(gè)訂單系統(tǒng)是基于常識(shí)建立起來(lái)的……當(dāng)然,改善后臺(tái)流程,不簡(jiǎn)單等于使用一套訂單處理軟件。軟件體現(xiàn)你的理解,那么你的理解是?
很多網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者,會(huì)關(guān)注同業(yè)的營(yíng)銷,但是卻沒有更多借鑒,后臺(tái)處理程序。這方面應(yīng)該更快的學(xué)習(xí),否則不會(huì)有積極的轉(zhuǎn)化。
第六,不溫不火:有生意,但是不夠多,所謂的雞肋。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者最大的挑戰(zhàn)是,已經(jīng)降低了毛利率,但是仍不能獲得足夠多的訂單。
在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,也有許多人希望從街角的雜貨鋪開始……
沒有一個(gè)簡(jiǎn)單的解決方式,就如同沒有人可以預(yù)見下半年的房?jī)r(jià)一樣。這里的問(wèn)題在于,你“不夠?qū)I(yè)”?;蛘呤钦掌膯?wèn)題,或者是說(shuō)明文的問(wèn)題,或者是你訂單處理得太慢,也可能根本就是商品的原因。
有一些競(jìng)爭(zhēng)者遠(yuǎn)比你想象得勤奮,每天清晨他們就起來(lái),之后是埋頭工作,當(dāng)他們無(wú)意中一轉(zhuǎn)身的時(shí)候,原來(lái)天色已經(jīng)暗了下來(lái)??赡苁窍矚g,也可能是生活壓力,總之有一些人愿意為工作付出更多。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最大的特征在于,市場(chǎng)反饋得很快,依據(jù)反饋積極調(diào)整是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)最重要的。
一段實(shí)踐之后,你可以得出結(jié)論你是否真的適合這一行,但是起碼你已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)了。
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