愛華網(wǎng)第一章網(wǎng)商 網(wǎng)絡(luò)改變了我們的銷售模式
新生的龐大群體——網(wǎng)商
2009年3月4日，天氣陰冷，位于杭州下沙區(qū)的一所高校的體育館內(nèi)，卻熱氣沸騰。中央的舞臺燈光閃爍，四周的看臺坐了數(shù)千名熱情洋溢的觀眾，隨著音樂的節(jié)拍不斷起舞。
這不是一臺明星演唱會，但活動主角在當(dāng)今中國的風(fēng)光程度，并不亞于任何一個(gè)娛樂巨星。這是中國最受歡迎的購物網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)的年會現(xiàn)場，員工們正在以這種獨(dú)特的方式慶祝公司新取得的不凡成就。在剛剛過去的2009年，淘寶網(wǎng)實(shí)現(xiàn)交易額2083億元，占到社會零售總額的1.6%！后來者居上的道理在淘寶網(wǎng)上得到了充分體現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)的先行者——美國面前，中國這個(gè)泱泱大國正顯示出火山爆發(fā)式的能量。2010年1月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布了《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至2009年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億人，較2008年年底增長8600萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率也進(jìn)一步提升，達(dá)到28.9%。而根據(jù)美國人口普查局2009年年底發(fā)布的一份報(bào)告，截至2009年7月1日，美國人口數(shù)量為3.07億人。從網(wǎng)民數(shù)量來看，中國已經(jīng)成為世界網(wǎng)民最多的國家。中國網(wǎng)民的總數(shù)，甚至超越了美國的全國人口。在網(wǎng)民數(shù)量快速提升的背后，商務(wù)交易類的應(yīng)用在中國“異軍突起”。據(jù)CNNIC調(diào)查，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到2500億元，2010年網(wǎng)絡(luò)購物市場將迎來更大規(guī)模的發(fā)展。成立于2003年的淘寶網(wǎng)，正是這股洶涌而來的網(wǎng)絡(luò)購物潮中的明星人物。2008年，在這個(gè)自然災(zāi)害和全球金融危機(jī)唱主角的年代，淘寶網(wǎng)全年實(shí)現(xiàn)了999.6億元的交易額，當(dāng)時(shí)這個(gè)數(shù)字震驚了整個(gè)業(yè)界。這相當(dāng)于2008年每一個(gè)中國人在淘寶上平均消費(fèi)了80元，相當(dāng)于青海省2008年全省消費(fèi)品零售總額的4倍，海南省2008年全省消費(fèi)品零售總額的2倍，新疆維吾爾自治區(qū)2008年全區(qū)消費(fèi)品零售總額，重慶市2008年消費(fèi)品零售總額的1/2。根據(jù)淘寶網(wǎng)方面的數(shù)據(jù)，淘寶網(wǎng)已經(jīng)超越百聯(lián)成為國內(nèi)最大的綜合賣場。淘寶網(wǎng)仍然在繼續(xù)狂奔，2009年交易額再度翻番就清晰地表明了這一點(diǎn)。而淘寶網(wǎng)的總掌舵人、阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官馬云聲稱，在2010年淘寶網(wǎng)的交易額還要翻一番，達(dá)到4000億元人民幣。美國知名投資銀行Piper Jaffrey在2009年3月發(fā)布的一份研究報(bào)告中指出，同為C2C或B2C在線交易平臺，淘寶網(wǎng)在2009年的在線交易總額超過了人民幣2000億元（約290億美元），比上一年增長了101%。而eBay在2009年的交易總額（包括汽車交易）為570億美元，下降了4%，不包括汽車的交易總額為480億美元，與2008年持平。2004~2010年淘寶網(wǎng)交易額如圖1所示。----注：E代表預(yù)計(jì)值，后同。圖12004~2010年淘寶網(wǎng)交易額淘寶網(wǎng)的快速生長，讓人不由想起了當(dāng)代商業(yè)史上的傳奇大鱷——沃爾瑪。沃爾瑪1962年在美國阿肯色州成立，經(jīng)過四十多年的發(fā)展，它已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)，其營業(yè)額早在2000年就已經(jīng)占到美國社會零售總額的5%。如今，淘寶網(wǎng)正在力爭向這位大師級人物看齊，在社會零售業(yè)中扮演更加重要的角色。正如前文提到的，對比2009年國家統(tǒng)計(jì)局公布的社會消費(fèi)品零售總額數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，淘寶網(wǎng)的交易占比為1.6%，而且這一比重依然在繼續(xù)上升中。摩根士丹利的中國香港分析師Richard Ji表示：“淘寶網(wǎng)已占據(jù)中國網(wǎng)購市場統(tǒng)治地位，它是互聯(lián)網(wǎng)上的沃爾瑪。”魔瓶已經(jīng)開啟。放眼中國，數(shù)百萬人都開設(shè)了淘寶網(wǎng)店鋪，他們中有新畢業(yè)的大學(xué)生、下崗職工，也有企業(yè)老板、鄉(xiāng)村農(nóng)民，出售的商品更是無所不包，從衣服、手機(jī)到玩具，任何一種可以從便利店或大型超市買到的商品都可以在淘寶網(wǎng)上買到?；ㄆ煦y行中國香港分行的互聯(lián)網(wǎng)分析師杰森·布魯什基（Jason Brushes）說，“淘寶網(wǎng)是中國互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)最大的市場，它是亞馬遜和eBay的結(jié)合?！?p>淘寶網(wǎng)不過是星空中一顆耀眼的明星，阿里巴巴、環(huán)球資源、卓越亞馬遜、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等一連串名字，如今在中國網(wǎng)民之中已經(jīng)變得耳熟能詳。網(wǎng)上買東西已經(jīng)不是什么新鮮事兒，他們更感興趣的是，如何利用互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)交易功能為自己積攢財(cái)富，讓自己也參與到這場盛大的游戲中來。在電子商務(wù)企業(yè)的集體發(fā)力之下，一直以來人們司空見慣的商業(yè)版圖，正在悄然改寫。一個(gè)新生的龐大群體——網(wǎng)商，乃至一個(gè)全新的、奇妙的商業(yè)新景觀，開始在中國這片神奇的土地上生長、蔓延。鏡頭一這是蘇北一個(gè)既無資源、又無特色工業(yè)的小鎮(zhèn)，由于電子商務(wù)的神奇魔力，這里的村民生活發(fā)生了微妙的變化。走進(jìn)江蘇徐州沙集鎮(zhèn)東風(fēng)村，滿目是青青的禾苗，水塘邊搖曳著繁茂的狗尾巴草，一派蘇北農(nóng)村的寧靜景象。但是每天下午2點(diǎn)，這種寧靜便被打破：十幾家快遞公司的貨車開始穿梭于各條田間小路，進(jìn)行繁忙的裝貨運(yùn)貨作業(yè)。東風(fēng)村有478戶都在淘寶網(wǎng)上開了店，上千名農(nóng)民在淘寶網(wǎng)上賣起了木制家具，如今無論是網(wǎng)店集中度還是成交額都位列淘寶網(wǎng)家具家居同類首位。隨意敲開一家土瓦房的大門，躍入眼簾的可能就是只有小學(xué)文化的婦女抱著孩子在與買家網(wǎng)聊。一家在路邊的小汽修店里，31歲的陳奎在此經(jīng)營著5家網(wǎng)店。他每天從網(wǎng)上接單，收到買家匯來的錢后便讓加工廠發(fā)貨，年純收入就能達(dá)到兩三萬元，還能同時(shí)照看自己的汽修生意。在沙集鎮(zhèn)，陳奎的收入只是下限水平，在這個(gè)每年快遞費(fèi)就高達(dá)600萬元的小鎮(zhèn)里，靠著網(wǎng)店月收入上萬的大有人在。沙集鎮(zhèn)上街道兩邊的店鋪，無論是賣手機(jī)的、賣衣服的還是理發(fā)店、農(nóng)機(jī)店，80%都在兼營網(wǎng)店，賣的全是當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的木制家具。但在兩年前，這里沒有快遞公司，沒有木材加工廠，甚至根本不出產(chǎn)木料，主要產(chǎn)業(yè)是廢塑料回收加工，年輕人大多外出打工。孫寒、夏凱和陳雷是開啟沙集鎮(zhèn)網(wǎng)上淘金之旅的先行者。手上錢不多，又一心想做點(diǎn)兒事業(yè)的三個(gè)年輕人，在2006年同時(shí)注冊了網(wǎng)店，批發(fā)一些家居飾品來賣，但是經(jīng)營情況一般。2007年5月，他們對網(wǎng)上買來的一件木制家具產(chǎn)生了濃厚的興趣，四處找木工幫忙制作。這件產(chǎn)品在推出后大受歡迎，三人決定轉(zhuǎn)向經(jīng)營這種低價(jià)但是時(shí)髦實(shí)用的木制家具。隨著生意轉(zhuǎn)旺，他們借錢建起了自己的加工廠，半年就還清了所有債務(wù)。三個(gè)人在網(wǎng)上開店賺到錢的消息很快便傳開了，親友們紛紛上門求教。抱著只有把量做大，才能夠形成氣候的想法，他們傾囊相授，結(jié)果一傳十、十傳百，陸續(xù)有上千戶人家加入。網(wǎng)店多了，加工廠也如雨后春筍般涌出。目前，沙集鎮(zhèn)有1200多家網(wǎng)店、33家家具加工廠。也就是說，絕大部分網(wǎng)店并沒有自己的加工廠，只是“經(jīng)紀(jì)人”做銷售，拿貨就從別家拿。而在堰下村，村民們想出的辦法就更加有趣。一根根電線桿散落在茵茵綠樹中間，每根電線桿上都掛著七八個(gè)大喇叭，朝向四面八方。原來，要是哪家缺了貨，只要開通自家的大喇叭，在全村廣播一下就行了。一到旺季的時(shí)候，喇叭聲此起彼伏。周邊產(chǎn)業(yè)也得到了快速拉動?？爝f公司搶著在鎮(zhèn)上設(shè)點(diǎn)，鎮(zhèn)上破天荒出現(xiàn)了5家賣計(jì)算機(jī)的商店，周邊的紙箱廠、膠帶廠、五金配件廠等都跟著掙得盆滿缽滿，一個(gè)帶動了上下游多個(gè)產(chǎn)業(yè)的新產(chǎn)業(yè)鏈在沙集鎮(zhèn)悄然誕生。沙集鎮(zhèn)從一個(gè)沒有資源、原有產(chǎn)業(yè)只是“收破爛”的地方，正朝著一個(gè)家居基地的方向發(fā)展。鏡頭二2009年1月31日早上，天剛蒙蒙亮，家住在山西呂梁臨縣一個(gè)小山村的王小幫就起床了，打開計(jì)算機(jī)，將自己剛剛寫好的一篇帖子發(fā)到了淘寶網(wǎng)論壇的“創(chuàng)業(yè)先鋒”欄目。帖子的題目叫做“電腦 相機(jī) 鐵驢子 山貨——一根網(wǎng)線串起來，我就是網(wǎng)商”。在這篇4000余字的帖子里，王小幫用他質(zhì)樸的語言，記述了自己進(jìn)城打工、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)并一步步成為網(wǎng)絡(luò)賣家的歷程。王小幫本名王志強(qiáng)，2009年33歲，是個(gè)地地道道的黃土高原上的農(nóng)村人，1999年年底從傳統(tǒng)的相親到成家，前后不到兩個(gè)月。2000年，他帶著新媳婦，懷揣著3000元錢，滿懷和所有打工者一樣的創(chuàng)業(yè)夢想，投入到了進(jìn)京打工族的隊(duì)伍中。在京漂泊6年，王小幫夫婦可謂品嘗盡了生活的甘苦。這段帖子中的原話讓很多人看了為之動容——“期間做過農(nóng)貿(mào)市場起早摸黑賣菜的小販，當(dāng)過土建鋼筋混凝土小工，系過保險(xiǎn)懸高空作業(yè)，中關(guān)村給白領(lǐng)送過盒飯，拎著礦泉水叫賣，和城管打過游擊戰(zhàn)。跑過業(yè)務(wù)推銷，憑著農(nóng)村人與生俱有的憨勁，死磨硬纏的倔勁，拿下過數(shù)家連鎖大店的合作業(yè)績，輝煌地領(lǐng)過北京地區(qū)行業(yè)業(yè)務(wù)代表的第一。開過首都文明的出租，遭遇過車匪執(zhí)刀橫脖子的搶劫。吃過老板拖欠工資、一夜起來不知去向的大虧……”這正是很多漂泊打工族的生活寫照。盡管如此，兩人依舊租房子、挪地方，過著游擊式的生活。6年的打工辛酸，小兩口吃遍了能吃的苦頭，磨滅了剛到城市時(shí)那份純真與發(fā)家致富的激情，曾經(jīng)有一次身無分文時(shí)，小幫甚至偷偷撿洗菜池邊的殘葉，跑回家讓媳婦熬稀飯湯喝?！跋肫饋砟菚r(shí)，我們喝的豈止是稀飯，更多咽下的是淚水?！?p>生活的艱難，加上思想的情緒，王小幫做了一個(gè)看似軟弱的決定，2006年春節(jié)，他和媳婦卷鋪蓋，回到了老家父母的身邊?；剜l(xiāng)后開始的兩年，王小幫貸款買了輛二手貨車，給縣里煤礦拉煤賺運(yùn)費(fèi)。2008年奧運(yùn)會，全國加大了打擊超重超載的力度，加上王小幫的車屬于私改車型，當(dāng)年7月，他的拉煤車被迫停運(yùn)了。生計(jì)壓力重新擺在了面前。絞盡腦汁之后，王小幫想到了自己從北京帶回來的計(jì)算機(jī)，他很早就想嘗試都市人所說的網(wǎng)絡(luò)購物，因此曾經(jīng)在2007年注冊過一家淘寶網(wǎng)店鋪。拉煤的生意結(jié)束之后，他在家潛心鉆研起了淘寶網(wǎng)，在社區(qū)瀏覽了大量的網(wǎng)商故事，看到很多動人激人奮進(jìn)的事例，讓他對電子商務(wù)有了更深層次的認(rèn)識。王小幫也來試試，沒準(zhǔn)還真是一條發(fā)家致富的路子。接下來的問題是：網(wǎng)上賣什么？老家除了山梁就是溝壑，小縣城連個(gè)批發(fā)市場也沒有。一個(gè)網(wǎng)友提醒他，要“坐山吃山”，這句話提醒了他。臨縣盛產(chǎn)紅棗和核桃，有“天下紅棗第一縣”的美譽(yù)，五谷雜糧、紅棗、核桃……這些地方特產(chǎn)就成了王小幫網(wǎng)店的經(jīng)營方向，“綠色無公害”則是產(chǎn)品的最大賣點(diǎn)。他給網(wǎng)店起了個(gè)名字，叫“山里旺農(nóng)家店”。|!---page split---|同很多成功的淘寶賣家相似，王小幫在商品描述上下了很大工夫。不光要把每種商品的特點(diǎn)、規(guī)格、大小等說清楚，還要給每種商品賦予感情。王小幫還把自己、家人、村子周邊環(huán)境的照片發(fā)到網(wǎng)上，來提高網(wǎng)友的信任度。這些照片發(fā)生了一段意想不到的插曲。王小幫外表憨厚、質(zhì)樸，拍照的時(shí)候總是同一副表情和姿態(tài)，于是有好事的網(wǎng)友將他的照片PS成各種形象，在網(wǎng)上廣泛發(fā)布，王小幫一下子成了“網(wǎng)絡(luò)紅人”，他的淘寶網(wǎng)店也因此名聲大噪。很多慕名而來的網(wǎng)友在瀏覽了他的淘寶店鋪以后，都深深為這位忠厚善良的農(nóng)民兄弟所打動，于是成為他的忠實(shí)顧客。一些苦惱也接踵而來。山村里沒有快遞只能平郵商品，導(dǎo)致很多消費(fèi)者放棄購買。包裝簡陋、農(nóng)作物規(guī)格不統(tǒng)一……被網(wǎng)友誤解與不理解。王小幫只有把苦水往肚子里咽，常常會好幾天心里充滿苦澀與痛苦，無精打采，對淘寶網(wǎng)失去信心。不過，交易的結(jié)果最后是事實(shí)的澄清，這也讓“山里旺農(nóng)家店”的口碑得到了進(jìn)一步傳播。很多網(wǎng)友在看完帖子后，都寫下了“支持你”、“感動”、“加油”之類的留言。帖子的瀏覽熱度經(jīng)久不衰，截至2009年11月8日，該帖子的回復(fù)量達(dá)到了2682篇之多，一共170多頁。而王小幫的網(wǎng)店，也已經(jīng)從年初的一顆鉆，上升到了“一皇冠”的級別，飆升速度讓人驚嘆。王小幫不僅實(shí)現(xiàn)了個(gè)人致富，而且還對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了一定的拉動作用。以王小幫所在的村子為例，截至2009年7月，在他的網(wǎng)店正式營業(yè)剛剛一年的時(shí)間里，就幫助村子賣出了共計(jì)5萬余斤的農(nóng)作物。在臨縣，他也成了當(dāng)?shù)厥浊恢傅目爝f大戶，甚至在一段時(shí)間里，他每天發(fā)的普通包裹占到了全縣包裹量的一半以上。2009年7月19日，《青年創(chuàng)業(yè)中國強(qiáng)·2009創(chuàng)業(yè)英雄會》在中央電視臺經(jīng)濟(jì)頻道播出。晚會上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官馬云作為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，還與王小幫直接對話，給予指導(dǎo)和鼓勵。昔日的農(nóng)民工王小幫徹底成了網(wǎng)絡(luò)名人。集體開店致富的蘇北沙集鎮(zhèn)村民、山西農(nóng)民王小幫，正是當(dāng)下千千萬萬通過互聯(lián)網(wǎng)、通過電子商務(wù)走上創(chuàng)業(yè)致富道路的“網(wǎng)商”群體中的一員。10年來，中國的網(wǎng)商群體從無到有，從小到大，已經(jīng)深深扎根于中國經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行之中，扎根于全球經(jīng)濟(jì)的脈動之中。同時(shí)，這是一個(gè)充滿奇跡、興奮、感動的世界。當(dāng)你看到李春根這樣身殘志堅(jiān)的人通過網(wǎng)絡(luò)贏得有尊嚴(yán)的生活時(shí)，當(dāng)你看到“小魔豆”背后大量無私、可愛的淘寶網(wǎng)志愿者時(shí)，當(dāng)你看到沿海的企業(yè)通過淘寶網(wǎng)起死回生、工人們又重新回到工作崗位時(shí)，當(dāng)你看到一個(gè)五六十歲的老人為了一筆橫跨北京城的生意，認(rèn)真付出只為獲得一個(gè)好評時(shí)，你會好奇：這究竟是怎樣的一個(gè)群體？什么是網(wǎng)商按照百度百科的定義，網(wǎng)商最初專指那些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（接入商、ISP、ICP、應(yīng)用平臺提供商等），如電訊盈科、TOM、新浪、搜狐、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等。現(xiàn)在的網(wǎng)商，則是指“運(yùn)用電子商務(wù)工具，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商業(yè)活動的商人和企業(yè)家”（出自2004年首屆中國網(wǎng)商大會組委會秘書長金建杭的講話）。隨著網(wǎng)商的發(fā)展，網(wǎng)商的定義也得到了擴(kuò)展，根據(jù)《2008年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告》的定義，網(wǎng)商是指持續(xù)運(yùn)用電子商務(wù)方式從事商務(wù)活動的個(gè)人，包括企業(yè)負(fù)責(zé)人、商人、個(gè)體經(jīng)營者和業(yè)務(wù)操作者。按商業(yè)模式分類，網(wǎng)商主要由以下7類人群構(gòu)成：B2B外貿(mào)網(wǎng)商、B2B內(nèi)貿(mào)網(wǎng)商、B2C企業(yè)零售網(wǎng)商、C2C個(gè)人零售網(wǎng)商、互聯(lián)網(wǎng)支付網(wǎng)商、中小站長網(wǎng)商、生活服務(wù)網(wǎng)商。商幫是中國經(jīng)濟(jì)社會中頗具特色的元素。中國歷史上先后孕育了很多商幫，商幫文化大體上壯大于明清時(shí)期，并在明清之際引發(fā)了一場商業(yè)革命，在這場革命中，相繼崛起了十大商幫，其中，晉商、徽商、潮商是勢力最大、影響最遠(yuǎn)的三大商幫。
進(jìn)入21世紀(jì)之后，網(wǎng)商概念形成。在馬云看來，網(wǎng)商有望成為世界上影響最大的商幫。這一概念不僅打破了地域限制，更因網(wǎng)絡(luò)交易的透明和誠信，被中國經(jīng)濟(jì)界富有前瞻性的學(xué)者贊譽(yù)，他們稱，中國網(wǎng)商將中國的商業(yè)文明發(fā)展進(jìn)程推向了高潮。1999年，國內(nèi)媒體對開設(shè)網(wǎng)店的人，有了首次報(bào)道。中國第一代網(wǎng)商的核心層，其實(shí)是由不知名的手工業(yè)者和零售商組成，而這部分人成為網(wǎng)商，多是生意失敗或生活坎坷所致。直到2003年，網(wǎng)商幾乎得不到中國經(jīng)濟(jì)社會各個(gè)層面的認(rèn)可。2003年之后，中國各級政府通過不同形式支持和促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，以阿里巴巴集團(tuán)、攜程網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等為樣本的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)品牌得到迅速發(fā)展。在2004年杭州舉辦的首屆網(wǎng)商大會上，馬云初次提出了網(wǎng)商概念。他對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的判斷是：互聯(lián)網(wǎng)絕對不只有娛樂功用，它完全應(yīng)該也能夠?qū)χ髁魃虡I(yè)活動發(fā)揮重大影響，而它發(fā)揮作用的方式就是電子商務(wù)。網(wǎng)商概念就是在這個(gè)判斷下提出來的。馬云認(rèn)為，網(wǎng)商就是承載和推動電子商務(wù)發(fā)展向前的主體，他們將是未來商業(yè)社會的新物種。當(dāng)馬云2004年預(yù)言中國將進(jìn)入網(wǎng)商時(shí)代的時(shí)候，不少人可能還從來沒有聽說過阿里巴巴網(wǎng)站，遑論網(wǎng)商概念。但是今天，即使是地處偏遠(yuǎn)的小鎮(zhèn)上，也有人敲著鍵盤、用著貿(mào)易通等即時(shí)通信工具與外國人做生意了，網(wǎng)商對大多數(shù)人來說已不再陌生。網(wǎng)商概念的提出，對于本已處于發(fā)展初期的網(wǎng)商群體而言，起到了一種巨大的激發(fā)作用。隨著概念的明晰化，中國的網(wǎng)商群體很快就在世人的驚嘆之中完成了跨越式的發(fā)展。根據(jù)分析機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室在2004年發(fā)布的《2004年中國網(wǎng)商發(fā)展報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截至2004年，中國網(wǎng)商注冊數(shù)量約為400萬。時(shí)隔5年，根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)研究中心的調(diào)研和估算，截至2009年6月底，中國網(wǎng)商規(guī)模已經(jīng)達(dá)到6300萬人。6300萬！這個(gè)數(shù)字甚至超過了意大利的全國人口（根據(jù)意大利國家統(tǒng)計(jì)局的報(bào)告，2009年，意大利人口已超過6000萬，達(dá)到60017677人）。這個(gè)龐大群體的力量，已經(jīng)不容任何人忽視。網(wǎng)商的時(shí)代正在來臨。據(jù)國內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)資訊機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢預(yù)測，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)2483.5億元，同比增長至93.7%；網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模占社會消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到1.98%；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模有望突破1億，其在網(wǎng)民當(dāng)中的滲透率進(jìn)一步增加，可達(dá)28.2%。網(wǎng)絡(luò)購物成為金融危機(jī)時(shí)期，各個(gè)行業(yè)當(dāng)中所受負(fù)面影響最小、而成長性最佳的熱點(diǎn)行業(yè)之一。2007~2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模如圖2所示。圖22007~2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模注：1.數(shù)據(jù)為預(yù)估值。網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為C2C交易額和B2C交易額之和。2.C2C電子商務(wù)市場規(guī)模以成交商品價(jià)值總額計(jì)算，C2C平臺推出的B2C商城（目前主要是淘寶網(wǎng)商城）交易量也統(tǒng)計(jì)在C2C內(nèi)。3.B2C電子商務(wù)市場規(guī)模以銷售額計(jì)算，其中暫不包括付費(fèi)數(shù)字產(chǎn)品下載、航空客票交易、網(wǎng)絡(luò)代繳費(fèi)等商品類別的交易規(guī)模；同時(shí)，B2C企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)銷售交易額部分不統(tǒng)計(jì)在內(nèi)。4.綜合企業(yè)及專家訪談，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)預(yù)測模型核算及預(yù)估數(shù)據(jù)。超強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易活躍度，無疑是中國網(wǎng)商集體快速成長的先決條件。而中國網(wǎng)商之所以在數(shù)量上能夠快速膨脹，是因?yàn)樵诶吓凭W(wǎng)商的帶動下，后來者們也找到了迅速發(fā)展的路徑，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)店品牌化和跨越式發(fā)展。以淘寶網(wǎng)為例，2009年上半年，成交總額達(dá)809億元，平均每分鐘賣出438件家居用品、473件衣服、261件化妝品、215件珠寶首飾、69部手機(jī)、32臺筆記本計(jì)算機(jī)。該交易平臺上的皇冠級（以交易量、信譽(yù)等級等條件綜合評定）賣家群體迅速崛起，截至2009年7月，皇冠級賣家數(shù)量已經(jīng)達(dá)15000多家，是2008年同期的近4倍。進(jìn)入2009年，中國的網(wǎng)商數(shù)量仍為超強(qiáng)發(fā)展勢頭。阿里巴巴發(fā)布的《2009年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告》顯示，截至2009年第一季度，阿里巴巴B2B平臺的注冊用戶總數(shù)超過了4000萬，較2008年同期上升了36%。2003年之前，網(wǎng)商群體還多是非全職性質(zhì)的中小手工業(yè)者及中小零售商。而今，電子商務(wù)覆蓋了越來越廣泛的人群。針對淘寶賣家在經(jīng)營網(wǎng)店之前所做的工作，阿里巴巴做了一項(xiàng)專項(xiàng)調(diào)查，截至2008年，前五大類分別是個(gè)體零售商、私企員工、大學(xué)生、外企員工、國營企事業(yè)單位員工（如圖3所示）。圖3淘寶網(wǎng)賣家經(jīng)營網(wǎng)店之前所做的工作2008年，金融風(fēng)暴導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)放緩，企業(yè)倒閉聲、裁員聲不絕于耳。而調(diào)研證明，披上電子商務(wù)“棉衣”過冬的國內(nèi)企業(yè)比不具備電子商務(wù)技能的企業(yè)存活率提升了5倍。越來越多的中國企業(yè)認(rèn)識到，電子商務(wù)能夠有效提升企業(yè)競爭力。而諸如聯(lián)想、戴爾、優(yōu)衣庫等國際化品牌，也開始紛紛開出在線旗艦店，甚至從中小網(wǎng)商與網(wǎng)民互動的小游戲“秒殺”中得到啟發(fā)，推出了液晶彩電、筆記本計(jì)算機(jī)均一元“秒殺”的“天大實(shí)惠”。與此同時(shí)，網(wǎng)商對中國經(jīng)濟(jì)的直接貢獻(xiàn)，還體現(xiàn)在帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、有力推動社會創(chuàng)業(yè)和就業(yè)等方面。國際著名咨詢機(jī)構(gòu)IDC稱，2008年-愛華網(wǎng)-，淘寶網(wǎng)給中國物流業(yè)帶來了30.66億元的年收入，占中國宅配市場的30%。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)零售中，平均1個(gè)直接就業(yè)可以帶動2.85個(gè)間接就業(yè)，換言之，中國6300余萬網(wǎng)商，給1.79億人帶來了就業(yè)機(jī)會。著名財(cái)經(jīng)作家、《馬云正傳》作者劉世英在談到網(wǎng)商概念的時(shí)候表示，“隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)商成為一個(gè)越來越值得關(guān)注和研究的群體。其實(shí)網(wǎng)商和傳統(tǒng)商人沒什么質(zhì)的區(qū)別，無非是他們用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)這個(gè)工具來做貿(mào)易。毫無疑問，網(wǎng)商現(xiàn)象將越來越普及，但不可能完全取代傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)。”傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)是否將會被網(wǎng)商取代，目前還是一個(gè)未知數(shù)，但在中國經(jīng)濟(jì)的和平崛起大背景下，網(wǎng)商必然成為其中重要的組成部分。2009年9月24日的《中國經(jīng)營報(bào)》發(fā)表了一篇《見證網(wǎng)商新時(shí)代》的文章，其中有這樣一段描述網(wǎng)商的話：“沒有人預(yù)見到，電子商務(wù)在中國會出現(xiàn)這樣一種發(fā)展形態(tài)。它不是精英層所想到的企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)，也不是美國社會普遍存在的個(gè)人對個(gè)人的電子商務(wù)，它是一種‘中間態(tài)’，一種包含貿(mào)易環(huán)節(jié)的電子商務(wù)形態(tài)。也正因?yàn)槿绱耍喸炝酥袊诫娮由虅?wù)的新鮮產(chǎn)物——網(wǎng)商。我們不得不借用馬云創(chuàng)造的這個(gè)名詞，是因?yàn)槌怂?，我們暫時(shí)還找不到更恰當(dāng)?shù)姆Q謂來形容這一批來自民間的實(shí)踐者。他們大多出身于草根階層，卻因?yàn)閺氖铝穗娮由虅?wù)而迅速興旺發(fā)達(dá)起來?！眧!---page split---|嘆為觀止的網(wǎng)商世界如今，互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展就像頂級的流行歌手一樣耀眼，因?yàn)樗谥袊褵o處不在：從孩子玩的網(wǎng)絡(luò)游戲，到退休老人在家炒股的交易平臺；從追星族下載音樂、看影視，到家長每周通過聊天室與留學(xué)海外的子女話家常；再從消費(fèi)者動動手指即可送貨上門的網(wǎng)絡(luò)商店，到可以網(wǎng)羅無數(shù)新老朋友的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)……中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)顯示，截至2009年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億，位居全球第一，互聯(lián)網(wǎng)普及率也進(jìn)一步提升，達(dá)到28.9%。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已成為中國高科技產(chǎn)業(yè)的重要支柱。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2008年，中國包括本土企業(yè)和跨國公司在華業(yè)務(wù)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總收入達(dá)到人民幣550億元，較上年增長51.9%；預(yù)計(jì)到2012年將達(dá)到人民幣1582億元。隨著中國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)國際化和信息化步伐不斷加快，中國互聯(lián)網(wǎng)市場未來還將呈現(xiàn)爆炸式的增長。根據(jù)中國政府的“十一五”規(guī)劃，到2010年，信息產(chǎn)業(yè)總收入將從2005年的4.4萬億元人民幣提高到10萬億元，其工業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重將由7.2%提高到10%以上aihuau.com。從網(wǎng)絡(luò)普及率看，盡管中國網(wǎng)民數(shù)量已超越美國，但互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為28.9%，大大低于美國的超過70%。中國若追平70%的互聯(lián)網(wǎng)普及率，則還將增加3億~4億的互聯(lián)網(wǎng)用戶?！爸袊幕ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)目前仍處于非?；钴S的發(fā)展階段。”咨詢公司尼爾森（Nielsen）大中華區(qū)總裁馬祺（Mitch Barns）說。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)通常被歸納為四大類：信息、溝通、娛樂和交易。在中國市場中，本土企業(yè)在全部四個(gè)領(lǐng)域中均占主導(dǎo)地位，但與歐美等國互聯(lián)網(wǎng)市場商務(wù)功能更加發(fā)達(dá)的特征不同，中國互聯(lián)網(wǎng)市場呈現(xiàn)出更多的娛樂化特征。這與中國網(wǎng)民早期的需求密不可分。CNNIC調(diào)查顯示，目前娛樂、信息和溝通這三類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在中國網(wǎng)民中的普及率均已超過50%。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，目前中國網(wǎng)購用戶的比例僅約25%，而在歐美等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國家，這一比例超過60%。中國網(wǎng)絡(luò)購物的潛力還遠(yuǎn)未被釋放。互聯(lián)網(wǎng)滲入企業(yè)界，將為電子商務(wù)市場擴(kuò)容提供巨大空間。目前，傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用還更多地停留在信息展示上，尚未將網(wǎng)絡(luò)納入企業(yè)的決策模式。但互聯(lián)網(wǎng)咨詢公司易觀國際(Analysys)總裁于揚(yáng)預(yù)言：“隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步滲透，中國真正的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，比如金融業(yè)、制造業(yè)、能源業(yè)、汽車業(yè)等，會更多地把價(jià)值鏈轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上?！?p>中國政府也力圖促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)化，根據(jù)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，到2010年，中國將基本形成網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營方式，網(wǎng)上采購與銷售額的比重要分別從2005年的8.5%和2%提高到25%和10%以上，經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)比例要從2%提高到30%。微軟全球副總裁兼中國區(qū)研發(fā)總裁張亞勤認(rèn)為，幾年后，每一個(gè)中國公司都將成為互聯(lián)網(wǎng)公司，“如果你的企業(yè)不用電子商務(wù)，不用互聯(lián)網(wǎng)，那你在競爭中就要被淘汰?！?p>在中國互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)闊步前進(jìn)的大背景下，網(wǎng)商世界為我們呈現(xiàn)了一個(gè)令人嘆為觀止的新世界。真實(shí)的世界總是復(fù)雜多樣，真實(shí)的世界也總是充滿了各種可能性和戲劇性。從國外到國內(nèi)，從概念到現(xiàn)實(shí)，電子商務(wù)在中國的發(fā)展，也同樣充滿了各種驚奇和出人意料之處。幾年之前，沒有人知道中國中小企業(yè)的電子商務(wù)之路該如何走。當(dāng)他們在一個(gè)看似不可能的局面中，創(chuàng)造出了一個(gè)勃勃向上的網(wǎng)商世界，他們不僅證明了自己的價(jià)值，更證明了互聯(lián)網(wǎng)對中國經(jīng)濟(jì)的巨大作用。當(dāng)我們走進(jìn)網(wǎng)商群體所生存的世界，他們的發(fā)展速度之快，以及他們所表現(xiàn)出的無窮無盡的創(chuàng)造性，都令人深感振奮。正是在網(wǎng)商們的手中，那個(gè)看似遙遠(yuǎn)的電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來。伴隨著蕪亂和嘈雜，這場發(fā)軔于鄉(xiāng)村角落或城市居民樓中的經(jīng)濟(jì)浪潮，已經(jīng)蔚成風(fēng)勢。這場此后幾十年看來必將意義非凡的新經(jīng)濟(jì)變革，主角之一正是千千萬萬家求生存的中小企業(yè)和千千萬萬個(gè)求發(fā)展的個(gè)人。也許現(xiàn)在的他們毫不起眼，但他們必將影響深遠(yuǎn)。網(wǎng)商們的自身基礎(chǔ)比較薄弱，他們所面對的中國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，無論如何也都不能說是肥沃或友好。無論是企業(yè)內(nèi)部的操作技能、人員素質(zhì)、資金投入，還是企業(yè)外部的誠信、支付、物流等大環(huán)境，都是如此。這些電子商務(wù)的開拓者們，只能在一片貧瘠的土地上，努力改良土壤，努力照料和耕種，并讓電子商務(wù)在中國生根、發(fā)芽、成長。三種電子商務(wù)模式的交易結(jié)構(gòu)（1）B2B模式的交易結(jié)構(gòu) B2B模式的交易結(jié)構(gòu)可以歸納為直接交易和線下交易。直接交易就是企業(yè)和企業(yè)之間直接進(jìn)行交易，交易平臺只提供一個(gè)商機(jī)交流的平臺并提供確保誠信和便于交易的服務(wù)產(chǎn)品，交易平臺匯聚企業(yè)雙方通過平臺進(jìn)行有效的交易。線下交易是指企業(yè)和企業(yè)之間不在網(wǎng)上直接達(dá)成交易行為，而是通過網(wǎng)上篩選商機(jī)和合作伙伴，在網(wǎng)下進(jìn)行交易。這種交易模式的特點(diǎn)就是發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)溝通交流迅速的特點(diǎn)幫助企業(yè)尋求到合適的商機(jī)。由于互聯(lián)網(wǎng)消除了地域空間和時(shí)間上的阻隔，從而極大地提高了企業(yè)交易的效率，并且能將所有企業(yè)匯聚在一個(gè)平臺上進(jìn)行交易，匯聚的企業(yè)越多平臺越有價(jià)值，而平臺價(jià)值越大更多的企業(yè)也會被吸引過來，因此最終會造就一個(gè)大的交易平臺，這個(gè)交易平臺匯聚交易的企業(yè)組合成一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)共同成長。對于交易平臺本身來說，由于不具體參與企業(yè)交易雙方的交易過程從而分散了風(fēng)險(xiǎn)，而交易平臺本身提供的是通用的易于控制的服務(wù)產(chǎn)品來確保交易高效率地進(jìn)行。事實(shí)證明這是一種成功的商業(yè)模式。國內(nèi)代表企業(yè)：阿里巴巴、環(huán)球資源、敦煌網(wǎng)。（2）C2C模式的交易結(jié)構(gòu)C2C模式的交易結(jié)構(gòu)可以歸納為直接交易和線上、線下交易。C2C的直接交易是指消費(fèi)者和消費(fèi)者之間直接進(jìn)行交易，交易平臺只提供一個(gè)商品拍賣和發(fā)布的功能平臺幫助消費(fèi)者之間進(jìn)行有效交易。由于C2C交易的金額較小，因此現(xiàn)階段交易平臺可以通過和第三方合作提供支付擔(dān)保的方式幫助交易雙方直接進(jìn)行線上交易，除此之外，交易雙方的消費(fèi)者也可以通過線下當(dāng)面交易的方式進(jìn)行交易。C2C模式已經(jīng)被淘寶網(wǎng)、eBay證明是一種成功的商業(yè)模式。這種方式同樣分散了平臺的風(fēng)險(xiǎn)，而交易平臺能夠最大限度地會聚消費(fèi)者形成一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)從而共同創(chuàng)造價(jià)值。而且平臺的可擴(kuò)展性強(qiáng)，隨著中國國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的增長和網(wǎng)民提出更高層次的需求，平臺也會不斷發(fā)展擴(kuò)大。國內(nèi)代表企業(yè)：淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、百度。（3）B2C模式的交易結(jié)構(gòu)B2C模式的交易結(jié)構(gòu)是直接交易和線上交易。B2C的直接交易模式不同于B2B和C2C模式，它直接由消費(fèi)者集中和單一網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商進(jìn)行交易，因此網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商就像一個(gè)在網(wǎng)絡(luò)上擴(kuò)大了經(jīng)營范圍的零售商。所有商品都在線上交易。B2C的交易模式要完成兩個(gè)職能：匯聚和分發(fā)，即網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商首先將需要銷售的商品從供應(yīng)商處批發(fā)倉儲，然后通過網(wǎng)絡(luò)平臺直接銷售。因此這種方式風(fēng)險(xiǎn)集中在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商身上，并且需要額外負(fù)擔(dān)物流倉儲和銷售的費(fèi)用。這也是一個(gè)擴(kuò)展的市場，隨著電子商務(wù)環(huán)境的成熟，網(wǎng)上購物的人越來越多，將會在與傳統(tǒng)商務(wù)的競爭中取得市場份額獲得收益。但是這種模式不會大規(guī)模培育和催生網(wǎng)商階層。國內(nèi)代表企業(yè)：卓越亞馬遜、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/123637.html
