愛華網(wǎng)根出身的鐘石軍，就是靠電子商務(wù)做起了外貿(mào)生意，短短幾年時間，他靠著自己的勤奮，借助電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，不僅脫離了貧苦的農(nóng)民生活，還一躍成為一家擁有200余名企業(yè)員工，14個專業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的公司老總，同時成為番順網(wǎng)商會的會長。他的成功法則，按照鐘石軍的說法，就是：勤奮+激情+電子商務(wù)。 ????客戶第一，客戶變成我“干媽” ????雖然已經(jīng)是企業(yè)老總，但鐘石軍一直保留著農(nóng)民的質(zhì)樸和勤奮。作為網(wǎng)商，他十分珍惜和用心經(jīng)營網(wǎng)上的客戶，“網(wǎng)上做生意，見不著面，一定要把口碑做好，誠信為本，客戶第一”成為鐘石軍做生意的宗旨?？蛻舻膯栴}，哪怕再多再小，他都毫無怨言的耐心地一一回答，他的以誠服人是出了名的。為此，鐘石軍還與一位西班牙客戶結(jié)下一段“母子”情緣。 被鐘石軍成為”母親”的人，是他早期的一個客戶，自第一筆交易后，這位西班牙客戶每次回國都會去他工廠，并且每次去都會發(fā)現(xiàn)鐘石軍和他的工廠在不斷地成長和變化。就這樣，隨著生意上的往來，兩人的感情迅速升溫，到后來竟有了母子般的感情。 從一開始的投緣，到之后生意上的往來，鐘石軍用誠意打動了對方，得到了一份意外的收獲，名副其實(shí)的成為了客戶的“干兒子”。就這樣，一段由客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槟缸拥奶厥馇榫壉淮蠹覀鳛橐欢渭言挕?鐘石軍憑借著自己的誠信和為客戶著想，贏得了行內(nèi)很好的口碑。鐘石軍曾有一個簽了三個月的合同，當(dāng)時人民幣匯率不穩(wěn)定，原材料的價格又在漲，如果按照合同走肯定會虧本。但鐘石軍想：生意虧了本，但不能虧了信譽(yù)。 客戶第一，永遠(yuǎn)是鐘石軍的做生意的第一條也是最重要的一條。還記得有一次有個來自阿拉伯聯(lián)合酋長國的一個客戶電話詢盤問價，當(dāng)時已經(jīng)是22：30，在和鐘石軍愉快得溝通之下，客戶很爽快的下了700多張床墊的訂單。 當(dāng)時，鐘石軍既驚喜又有點(diǎn)好奇，補(bǔ)充問了問客戶為什么只電話給他。原來當(dāng)時這么晚，阿里巴巴平臺上只有鐘石軍的旺旺還很醒目的閃亮著?？蛻舻幕卮鹨鹆怂乃伎?，鐘石軍頓時又豁然開朗，考慮到自己做的都是海外生意，各個國家時差不同。為此，為確?？蛻裟軌虻谝粫r間聯(lián)系他們，鐘石軍要求業(yè)務(wù)員(包括自己)都是24小時在線。 從農(nóng)民工到出口網(wǎng)商 俗話說，“苦難使人成長”，鐘石軍就是一步一步靠自己打拼起來的。1991年，鐘石軍開著手扶拖拉機(jī)從家鄉(xiāng)廣西來到順德龍江，開始了他在廣東的”淘金”生涯。憑著自己的老實(shí)、勤快、愿意動腦，慢慢地，鐘石軍居然從小工開始做到了生產(chǎn)廠長。 到了2005年，鐘石軍用十幾年辛苦打工攢下的錢，加上問親戚朋友東拼西湊，湊足30萬，在龍江開了一家小的床墊廠——佛山市高爾頓家具有限公司，當(dāng)時員工才8人。 公司的發(fā)展也并沒有如想象得那樣一帆風(fēng)順。公司創(chuàng)立之初，如同剛出生的“嬰兒”嗷嗷待哺，鐘石軍努力尋找客戶、開發(fā)產(chǎn)品并用已有的銷售渠道獲取訂單，可是日子一天天過去，不僅沒有訂單，尋盤問價的人也少之又少。 眼看著公司就要面臨生存危機(jī)，“嬰兒”連飯都吃不飽，更不要奢望長大了，鐘石軍心里急得發(fā)慌。他很清楚，同行中實(shí)力雄厚的大企業(yè)都擁有自己固定的客戶，國內(nèi)市場大都“名花有主”。面對日益激烈的行業(yè)競爭，鐘石軍一邊很是眼紅，一邊卻萬般無奈。????正當(dāng)不知所措的時候，鐘石軍更是“異想天開”起來，一個大膽的想法從腦袋中跳出：既然不能在國內(nèi)市場占一席之地，為何不開拓海外市場呢？ 在資金短缺，英文一竅不通的情況下，可現(xiàn)實(shí)問題又來了，沒有多余的資金，根本無法支付高昂的參展費(fèi)用；英文一竅不通，去拓展海外市場，對當(dāng)時的鐘石軍來說，那簡直是“天方夜譚”。鐘石軍可謂是絞盡腦汁，正在走投無路的時候，一次偶然的機(jī)會，他無意中聽到一位美國客戶與另外一位采購商談到如何在中國找供應(yīng)商的話題，兩位客戶都對電子商務(wù)阿里巴巴相當(dāng)認(rèn)可。 剛成為阿里巴巴會員，鐘石軍幾乎是一個網(wǎng)盲，啥都不懂。但通過客服的培訓(xùn)和自己的努力，他逐漸學(xué)會了如何使用電腦，如何發(fā)布展示產(chǎn)品信息，如何把握每個詢盤細(xì)節(jié)等。 鐘石軍清晰地記得，加入過后一個月，那筆誤打誤撞拿到的第一份訂單——一位來自新西蘭的客戶定下了100張床墊的訂單。雖然訂單很少，鐘石軍的信心卻一下子增強(qiáng)了：海外真的有市場！鐘石軍欣喜地想。 自拿到海外第一單后，鐘石軍真實(shí)嘗到了電子商務(wù)的甜頭。從那時起，鐘石軍協(xié)同公司的外貿(mào)人員一道下了苦功夫，認(rèn)真研究和使用電子商務(wù)的功能。目前，鐘石軍擁有阿里巴巴國際站全球?qū)氋~號?2個、阿里巴巴中文站誠信通帳號5個，阿里軟件賬號15個，90%依靠電子商務(wù)做生意，五湖四海哪里的客戶都有。
抱團(tuán)取暖度寒冬 2008年金融海嘯席卷全球，一些走傳統(tǒng)模式的家具企業(yè)瀕臨倒閉，慘遭破產(chǎn)。眼看著身邊的競爭對手相繼倒下，鐘石軍的公司卻訂單不斷，來自海外的訂單在危機(jī)下更是出乎意料地達(dá)到了去年的2倍。 鐘石軍憑著5年的網(wǎng)商經(jīng)驗(yàn)在寒冬中賺了錢，雖然出身草根，但他卻明白如果只管自己賺錢，不幫助同行們，繼續(xù)下去，勢必波及整個順德乃至珠三角的家具業(yè)發(fā)展，而20多年建立起來的龍江、樂從國際家具制造基地也會遭殃。 “在這個冬天，大家更要抱團(tuán)取暖！”想到這些，鐘石軍總結(jié)自己運(yùn)用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)以來成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)，毅然決定走出行業(yè)，走出區(qū)域，為其他的企業(yè)家傳授自己的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2008年12月5日，鐘石軍同一群網(wǎng)商朋友共同成立了番順網(wǎng)商會，鐘石軍被推選為網(wǎng)商會的會長。鐘石軍帶領(lǐng)其他網(wǎng)商們“抱團(tuán)取暖”，他沒想到的是，自己原本的無私精神也帶動了自己的發(fā)展，不僅與其他企業(yè)家們有了很多交流，互相傳授經(jīng)驗(yàn)，而且有很多客戶慕名而來，自己的生意也更好了。 “在當(dāng)今金融海嘯沖擊下，企業(yè)如何更好地運(yùn)用阿里巴巴這個優(yōu)質(zhì)平臺，增強(qiáng)市場競爭力，占取更多的市場份額，是今后重點(diǎn)努力的方向！”鐘石軍說，“我和我的團(tuán)隊(duì)需要花費(fèi)更多的心思在關(guān)鍵字推廣、在線物流配送、業(yè)務(wù)管理軟件、在線支付方式的綜合運(yùn)用方面，來不斷提高推廣效果，增強(qiáng)公司效益?！?因?yàn)椴莞?，所以別樣！鐘石軍，一個來自普通的農(nóng)家孩子，結(jié)緣電子商務(wù)成為網(wǎng)商，并且是一個能讓客戶放心地認(rèn)他做“干兒子”的誠信網(wǎng)商。鐘石軍常借用馬云的一句話，也是他個人最喜歡的一句話：“別人可以拷貝我的模式，不能拷貝我的苦難，更不能拷貝我不斷往前的激情!”
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