愛華網(wǎng)2002年，龍湖地產(chǎn)推出了頂級別墅香樟林和北城天街shoppingmall這兩個全新的項(xiàng)目。香樟林別墅做出了國內(nèi)最精致、最典雅的北美別墅，這有萬科董事局主席王石的一句話為證：“要看地道的北美風(fēng)格別墅，不用到美國、加拿大，到龍湖香樟林就行了?！?002年深秋，香樟林上市，2003年6月即售罄。 2003年，在部分同行開始進(jìn)行跨區(qū)域、多項(xiàng)目運(yùn)作時，龍湖地產(chǎn)依然在修煉內(nèi)功，蓄勢以待。磨刀不誤砍柴工，龍湖在2004年便已初露厚積薄發(fā)的端倪，當(dāng)年龍湖地產(chǎn)開始發(fā)力，并進(jìn)入收獲期。2004年其銷售額從2003年的不足10億元，猛然躥升至18億元。 1600畝的藍(lán)湖郡作為重慶最大規(guī)模的純別墅區(qū)獲得空前成功，一期東岸一年銷售近10億元，創(chuàng)下重慶地產(chǎn)史上多個第一。 其后，龍湖地產(chǎn)已涉及城郊花園小區(qū)、花園洋房、城市中心公寓、頂級別墅、高層低密度小區(qū)、shoppingmall等所有業(yè)態(tài)，十八般武藝不僅樣樣皆通，而且樣樣皆精。功夫練到家的龍湖地產(chǎn)開始多項(xiàng)目運(yùn)作。到2005年，龍湖地產(chǎn)更同時運(yùn)作藍(lán)湖郡西岸、水晶酈城、紫都城、觀山水四個大型樓盤，并顯得游刃有余。 “因?yàn)槲覀儚囊婚_始就有一個明確的戰(zhàn)略目標(biāo)——五年之后成為重慶一流的房地產(chǎn)開發(fā)商，十年之后成為國內(nèi)一流的開發(fā)商。為了這個目標(biāo)，我們必須放棄一些機(jī)會，抵制很多誘惑?！饼埡禺a(chǎn)有關(guān)人士稱。 在第一個十年里，龍湖地產(chǎn)舍棄了很多東西，例如短期內(nèi)的開發(fā)速度、開發(fā)規(guī)模、企業(yè)利潤以及由此帶來的對一些排名的影響等。事實(shí)最終證明，龍湖地產(chǎn)笑到了最后。2005年以20億的銷售額把昔日的“對手”遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了背后，并跳出重慶，站到了一個更高的平臺上。令人側(cè)目的是，2004年重慶地產(chǎn)市場的銷售額去年為230億元，2005年估計在250億元左右，也就是說，龍湖地產(chǎn)一家就占了整個城市10%的市場份額。 西部地產(chǎn)江湖的老大 龍湖地產(chǎn)在成立之初，吳亞軍曾預(yù)言，5年后成為重慶最好的房地產(chǎn)企業(yè)之一，十年后成為全國最好的企業(yè)之一。她的預(yù)言今天一一實(shí)現(xiàn)。 2005年底，蓄勢已久的吳亞軍開始發(fā)力，邁開全國擴(kuò)張的步伐。 從2004年下半年起，吳亞軍派出“先遣團(tuán)隊”，對成都的房地產(chǎn)市場進(jìn)行摸底。2005年9月28日，龍湖地產(chǎn)以每畝326萬元的價格將成都的原電冶廠83畝土地收入囊中。12月底，再以3.5億元的總價拿下城西130多畝金地，龍湖在成都完成了“東西連橫”的戰(zhàn)略布局，開發(fā)計劃總量將達(dá)40萬平方米。 2005年12月22日，北京市順義區(qū)后沙峪鄉(xiāng)金泰花園(二期)項(xiàng)目用地，經(jīng)過155輪競價，最終北京龍湖置業(yè)有限公司競得。該地塊總用地約364畝，總價7.04億元。 2006年6月3日，吳亞軍在成都首戰(zhàn)的打響。龍湖地產(chǎn)在成都的“1號作品”——晶藍(lán)半島一炮走紅，開盤便成交了491套，實(shí)現(xiàn)銷售3.62億元。在成都樓市刷新三項(xiàng)紀(jì)錄——一次性推出房源最多、當(dāng)日成交套數(shù)最多、當(dāng)日成交金額最高，創(chuàng)造了成都樓市一大奇跡。 2006年，龍湖地產(chǎn)在重慶、成都兩地的銷售總額突破38億元，成為重慶乃至整個西部地區(qū)首家年銷售額突破30億元的地產(chǎn)企業(yè)，再次確立了龍湖地產(chǎn)在西部地產(chǎn)界的江湖地位。也由此躋身全國房企第一方陣。 龍湖比萬科還可怕 吳亞軍帶給重慶的不只是一系列樓盤。2005年，《新周刊》將龍湖地產(chǎn)與雄起、解放碑、摩幫、長安等并列成為重慶十大名片之一。 關(guān)于吳亞軍的成功秘訣，業(yè)內(nèi)有許多說法，有一點(diǎn)是公認(rèn)的：“細(xì)節(jié)成就龍湖”。龍湖地產(chǎn)在公司網(wǎng)站上將其經(jīng)營理念總括為“善待你一生”，而其企業(yè)產(chǎn)品觀為“不賣我們能造的，要賣人家需要的；忘掉自己想要的，想想人家愿付的”。 房地產(chǎn)開發(fā)涉及的環(huán)節(jié)特別多，龍湖在每個環(huán)節(jié)可能不是最好的，但都是不錯的，而不偏科的學(xué)生能取得好成績。早在銷售南苑時，龍湖地產(chǎn)就第一個在重慶樓市實(shí)行“公示購房合同”。龍湖地產(chǎn)還主動公示建筑產(chǎn)品的客觀瑕疵，例如墻面可能開裂、樹種可能需要重復(fù)栽種等。2004年3月15日，龍湖地產(chǎn)還舉起了“項(xiàng)目范圍1公里內(nèi)不利因素公示”的大旗。2006年3月，在中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會開展的2005年度全國住宅用戶滿意度測評會議上，龍湖地產(chǎn)以用戶滿意度指數(shù)94.2、品牌忠誠度40.9%的成績再次榮登全國榜首。 曾在龍湖地產(chǎn)工作過兩年的“綠地翠谷”營銷總監(jiān)郭自力稱，龍湖地產(chǎn)很善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。在香樟林開工之初，龍湖地產(chǎn)組織相應(yīng)的人員到加拿大一個著名的別墅區(qū)住了兩個星期，讓他們體驗(yàn)并理解別墅生活，以便今后在設(shè)計、施工、銷售時，能將有品質(zhì)的別墅生活蘊(yùn)含到產(chǎn)品中，能把這種生活方式傳達(dá)給客戶。 龍湖地產(chǎn)的新項(xiàng)目在開盤前，除了要做產(chǎn)品宣傳推廣之外，還要制訂詳細(xì)的客戶接待方案，比如客戶來了坐什么地方，中午客戶餓了該為他們準(zhǔn)備什么樣的午餐，甚至連口味都要考慮到。 每年春天，龍湖地產(chǎn)都會組織老人去登山。為了確保老人的安全，在出行前的半個月內(nèi)，負(fù)責(zé)活動的小組至少要到現(xiàn)場踩點(diǎn)三次，并制訂極其細(xì)致的方案。方案內(nèi)容包括路途中有多少個陡坡，預(yù)測老人走多長時間會覺得累等等。 一個更廣為流傳的故事是：萬科高管林少洲有一次去參觀龍湖地產(chǎn)的樣板房，脫下皮鞋換上拖鞋進(jìn)屋參觀，當(dāng)他出門再穿自己的皮鞋時，發(fā)現(xiàn)自己的皮鞋掉了個方向：進(jìn)屋前，鞋子朝著房間里擺的，現(xiàn)在有人將鞋擺放成朝著房外。林少洲感嘆道：“龍湖這個企業(yè)可怕！” 2005年圣誕節(jié)，龍湖地產(chǎn)舉辦了一次盛大的“龍湖•成渝親情巴士”活動，在成都組織一個規(guī)模為兩百人的大型探親團(tuán)，于12月24日、25日赴渝探親訪友，費(fèi)用全部由龍湖地產(chǎn)方面承擔(dān)。 吳亞軍曾經(jīng)向王石拜師 龍湖地產(chǎn)在細(xì)節(jié)營銷上的造詣超越了萬科，但其實(shí)，吳亞軍曾經(jīng)向萬科掌門人王石拜師，只是這位聰明的女學(xué)生“青出于藍(lán)勝于藍(lán)”。 吳亞軍與王石在很早前就認(rèn)識。1990年代中后期，國內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)開始升溫，深圳萬科成為當(dāng)時中國地產(chǎn)界的翹楚。2001年開始對中國房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行CRM咨詢服務(wù)的管理專家田同生透露，1997年，吳亞軍專程去深圳拜訪萬科，虛心向王石討教做房地產(chǎn)的門道。 當(dāng)時，到深圳向萬科學(xué)習(xí)的房企很多，王石也將很多精力放到接待這些內(nèi)地來客身上。萬科內(nèi)部有人給王石提意見，說王石將時間和精力搭在上面有些不值得，是一種資源的浪費(fèi)。但王石不這么想，他認(rèn)為萬科要毫無保留地將自己犯過的錯誤及糾正錯誤的過程告訴別人。 “別人都是遮著蓋著，王石就會將自己犯過的錯誤告訴我們，讓我們不要再犯，王石經(jīng)常自己打自己的耳光?！?003年7月18日晚上，吳亞軍在重慶“香榭里1902”酒吧憶及當(dāng)年向王石討教的經(jīng)歷時說。 “我打自己耳光？”王石聽了吳亞軍的比喻后哈哈大笑。王石掄起自己的右手左右開弓，做打自己耳光狀，嘴里還念叨著：“我不是人，我該死；我不是人，我該死。”王石逗得在場的人都大笑起來。
“亞軍來的時候?qū)ξ艺f，她們要做成最好的項(xiàng)目，成為最好的公司。我沒有立即表態(tài)，告訴她們一些萬科在項(xiàng)目開發(fā)方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不愿意打擊她們的積極性。但事后我心里嘀咕過，做好就已經(jīng)不錯了，還想做成最好的，你們行嗎？”平時難得夸人的王石，此刻嘴巴像是抹了蜜。“不過，后來亞軍她們確實(shí)做到了。你在重慶打聽打聽就知道了，龍湖不是最大的，但肯定是最好的?！? 今天的龍湖的管理與企業(yè)理念中有不少萬科的影子，王石也曾數(shù)次光臨龍湖，“學(xué)習(xí)萬科好榜樣”在龍湖的確執(zhí)行得很漂亮。 心思細(xì)密而且言出必行?
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