愛華網(wǎng)初具規(guī)模的本土專賣店在謀求做大做強(qiáng)，根據(jù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局與店鋪的實(shí)際情況分析，本土加盟連鎖模式很可能成為時(shí)代的產(chǎn)物，只能曇花一現(xiàn)，本土專賣店缺乏做大做強(qiáng)的要素，與國(guó)際巨頭之間存在著巨大的差距。? 本土專賣店硬件設(shè)施已經(jīng)比較完善，豪華的門面奢華的柜臺(tái)一流的形象，品牌越來越精環(huán)境越來越好，營(yíng)業(yè)員越來越靚，表面的文章已經(jīng)無可挑剔，但是軟件方面卻存在諸多的不足，專賣店無內(nèi)涵有形無神不豐滿，五星級(jí)的硬件大排檔的軟件，缺少文化積淀的店鋪只能成為時(shí)代的產(chǎn)物，只能紅火一時(shí)不能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展難以成為百年老店。? 本土店鋪在戰(zhàn)略規(guī)化戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展方向，在管理模式與營(yíng)銷模式領(lǐng)域與國(guó)際巨頭差距甚大，缺乏營(yíng)銷定位難以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，非常缺乏獨(dú)家品牌極度匱乏核心利潤(rùn)品牌，本土店鋪營(yíng)銷文化基本空白，八大要素左右店鋪的發(fā)展，根本性問題不解決成功談何容易。? 本土化妝品專賣店渠道初具規(guī)模，在行業(yè)中扮演越來越重要的角色，從小打小鬧無名五份到三分天下，發(fā)展到和商場(chǎng)分庭抗禮的地位，總體有規(guī)模單體無優(yōu)勢(shì)無法與強(qiáng)手抗衡，專賣店渠道已經(jīng)成為土與洋爭(zhēng)高下的主要戰(zhàn)場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈練不好內(nèi)功絕無勝算的把握。? 差距之一戰(zhàn)略規(guī)劃層面差距明顯，本土店鋪是行業(yè)推著店鋪向前走，經(jīng)營(yíng)者對(duì)未來發(fā)展缺乏預(yù)見性，基本是走一步算一步的層面，國(guó)際巨頭戰(zhàn)略布點(diǎn)科學(xué)布局，鎖定城市精選位置有縝密的計(jì)劃做后盾，國(guó)際巨頭是置身行業(yè)領(lǐng)先行業(yè)，置身行業(yè)引領(lǐng)行業(yè)置身行業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)，所以國(guó)際巨頭成功率高，而本土店鋪的成功率比較低。? 差距之二戰(zhàn)略目標(biāo)，店鋪的終極追求是什么，開多少家店賺多少錢為成功，是賺是十年八年還是三兩年，要成就畢生的事業(yè)是否具備百年老店的基礎(chǔ)。? 國(guó)際巨頭在開店數(shù)量店鋪規(guī)模品牌規(guī)劃，形象設(shè)計(jì)商品布局方面都有科學(xué)的數(shù)據(jù)做參考，首先占領(lǐng)的區(qū)域其次開發(fā)的區(qū)域，最后輻射的區(qū)域，直營(yíng)店鋪怎么開連鎖加盟怎么走早已運(yùn)籌帷幄，所以本土店鋪難以和國(guó)際巨頭抗衡。? 本土店鋪僅僅停留在是老板有百余萬存款，有幾套房子有車子孩子讀貴族學(xué)校，老板是富貴階層員工是無產(chǎn)階級(jí)，本土店鋪必須追問成功的定義到底是什么，成功的價(jià)值到底體現(xiàn)在哪里。? 店鋪存在的意義是什么，開店鋪僅僅是賺錢嗎，如果僅僅停留在惟利的層面，店鋪即失去發(fā)展的意義，經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客解決實(shí)際的問題，為員工的發(fā)展提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任做出自己的貢獻(xiàn)，這個(gè)命題不解決本土店鋪無出路。? 差距之三發(fā)展方向，解決店鋪要到哪里去的命題，應(yīng)該怎樣向前走店鋪未來將走向何方？店鋪是糊口的飯碗還是致富的工具，店鋪解決自身就業(yè)還是必生追求的事業(yè)，保守經(jīng)營(yíng)維持現(xiàn)狀還是走一步算一步，守住本土繼續(xù)做大還是走出去繼續(xù)做大，等待國(guó)際連鎖巨頭收購(gòu)還是加盟易主，發(fā)展方向困擾本土專賣可持續(xù)發(fā)展。? 差距之四管理模式，店鋪缺乏一套行之有效的管理體系，本土店鋪在店鋪管理商品管理庫(kù)存管理，會(huì)員管理問題解決，員工管理業(yè)務(wù)往來方面出現(xiàn)斷檔與真空，出現(xiàn)問題相互推諉互相扯皮難找責(zé)任人，制定科學(xué)的程序管理體系書面行文制度迫在眉睫。? 本土店鋪的管理人員僅僅停留在管的層面，因?yàn)楣芾碚咦约翰欢绾稳ダ?，管理方式也是看住管住與吆喝的層面，存在店長(zhǎng)一手遮天或者店長(zhǎng)搞特殊現(xiàn)象，還存在店長(zhǎng)帶頭集體欺騙老板的現(xiàn)象，國(guó)際巨頭的巡察制度與首位負(fù)責(zé)制及問責(zé)制度，綠色通道體系四位一體完善店鋪管理。? 老板授權(quán)員工進(jìn)行明察暗訪，在店鋪外圍記錄員工的營(yíng)業(yè)員狀態(tài)，到店鋪內(nèi)部檢查店鋪管理情況，采取不定期不定時(shí)不定人的方式，避免巡察漏洞的出現(xiàn)。? 首位負(fù)責(zé)制第一個(gè)接觸到人負(fù)責(zé)到底，直至把事情把問題解決為止，書面匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，出現(xiàn)問題通過倒推制度必須找當(dāng)事人問責(zé)，問責(zé)同樣需要書面簽字確認(rèn)，處理顧客的咨詢投訴、解決過敏情況及退換商品，馬上開通綠色通道快速辦理，然后在追溯問題的來龍去脈，真正做到以人為本顧客至上的營(yíng)銷理念。? 本土店鋪一定要問這問那，一定要想方設(shè)法找顧客的錯(cuò)誤，找到不予退換的理由為止，顧客鬧起來以后實(shí)在沒有辦法再給退換，本土店鋪必須提高管理層次與經(jīng)營(yíng)境界。? 差距之五營(yíng)銷模式，營(yíng)銷模式既開拓市場(chǎng)的工具，是競(jìng)爭(zhēng)模式也是盈利模式更是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，缺乏營(yíng)銷模式既是一盤散沙，店鋪無任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，缺乏統(tǒng)一的進(jìn)攻防守戰(zhàn)術(shù)不戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。? 差距之六目標(biāo)定位，本土專賣店雖然裝修豪華環(huán)境一流，但是店鋪難以擺脫大雜貨鋪的實(shí)質(zhì)，上到幾百元一瓶的世界名牌化妝品，下到五毛錢一筒的馬油一元錢一包的雪花膏，一直沒有解決主流目標(biāo)顧客的問題，開門迎客眉毛胡子一把抓，屈臣氏的主流目標(biāo)顧客定位30歲左右的時(shí)尚女性，本土化妝品專賣店的目標(biāo)顧客在哪里呢，缺乏目標(biāo)定位店鋪就沒有標(biāo)簽，不便于顧客的識(shí)別店鋪生意當(dāng)好不佳。? 缺乏定位即沒有特色，缺乏特色難以樹立鮮明的形象，無形象顧客難記憶難以培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體，無忠誠(chéng)顧客群體店鋪發(fā)展的基礎(chǔ)就不牢固。? 差距之七核心利潤(rùn)品牌，屈臣氏縱橫四海全國(guó)連鎖，關(guān)鍵的因素采取直營(yíng)連鎖模式，主要得益于品牌規(guī)劃比較科學(xué)，世界名牌與流通品牌結(jié)合，獨(dú)家經(jīng)營(yíng)品牌與核心利潤(rùn)品牌結(jié)合四大版塊，世界名牌樹立大店形象，流通品牌吸引主流顧客，獨(dú)家經(jīng)營(yíng)品牌滿足個(gè)性化要求，核心利潤(rùn)品牌支撐店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，通過品牌體系與營(yíng)銷定位建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。? 本土店鋪發(fā)展模式多開店向規(guī)模要效益，國(guó)際巨頭是向營(yíng)銷模式要效益，本土店鋪單體缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，通過終端品牌資源拉客源留住顧客，本土店鋪必須優(yōu)化資源，著重建設(shè)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)品牌與核心利潤(rùn)品牌，建立獨(dú)特的營(yíng)銷模式成為本土專賣店當(dāng)務(wù)之急。? 差距之八促銷模式，節(jié)假日做活動(dòng)做促銷已經(jīng)成為常態(tài)，每逢節(jié)日發(fā)單頁(yè)已成專賣店的常態(tài)，形式單一缺少花樣缺乏新意，特價(jià)+讓利，便宜+贈(zèng)送，折讓+積分，禮物+抽獎(jiǎng)等等，大家都知道都會(huì)做都明白的活動(dòng)，這樣的活動(dòng)已經(jīng)漸漸失去吸引力。? 做促銷活動(dòng)首先與店鋪的戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合，活動(dòng)傳播護(hù)膚理念倡導(dǎo)科學(xué)護(hù)膚，活動(dòng)引領(lǐng)消費(fèi)趨勢(shì)引導(dǎo)消費(fèi)習(xí)慣，活動(dòng)激發(fā)消費(fèi)潛力擴(kuò)大消費(fèi)群體，活動(dòng)第一層概念主要改變顧客的思想。? 與季節(jié)結(jié)合與目顧客結(jié)合，與品牌特色結(jié)合，商業(yè)與公益相互結(jié)合，文化特色與優(yōu)惠讓利虛實(shí)兼顧相互結(jié)合，活動(dòng)第二層概念樹立店鋪形象，逐漸讓顧客形成消費(fèi)偏好。? 短期活動(dòng)與長(zhǎng)期促銷結(jié)合，周期活動(dòng)與年度促銷相互結(jié)合，春季促銷與夏季銜接，夏季活動(dòng)為秋季做鋪墊，秋季活動(dòng)為冬季活動(dòng)預(yù)熱，冬季活動(dòng)引導(dǎo)春季促銷，活動(dòng)的第三層概念是促成消費(fèi)，活動(dòng)必須發(fā)揮承上啟下的積極作用。? 差距之九營(yíng)銷文化，店鋪文化就像人的名字一樣，人名會(huì)給別人留下印象，營(yíng)銷文化是顧客識(shí)別店鋪主要標(biāo)志，人沒有文化就是文盲店鋪缺乏文化也是店盲，文化既是店鋪發(fā)展的指南針，沒有文化升華店鋪不可能提升層次，缺乏理論指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)就是瞎子摸象。?
店鋪文化體現(xiàn)店鋪的理念與宗旨，以及店鋪的發(fā)展目標(biāo)，店鋪文化潛移默化影響顧客的消費(fèi)理念，影響并引導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度，店鋪文化讓老板知道今后怎樣發(fā)展，顧客知道獲得什么樣的服務(wù)，員工可以得到什么樣的發(fā)展平臺(tái)，顧客越了解店鋪越容易信賴店鋪成為忠實(shí)的顧客。? 差距之十綜合差距，國(guó)際連鎖巨頭經(jīng)歷了時(shí)代變遷，經(jīng)歷了風(fēng)霜雪雨的洗禮，經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)的繁榮與衰退，經(jīng)歷了市場(chǎng)殘酷競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展今天，本土專賣業(yè)態(tài)還很年輕抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，國(guó)際巨頭資金實(shí)力雄厚，生命力極強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力非常強(qiáng)，本土專賣必須了解自己的弱勢(shì)看到對(duì)方的優(yōu)勢(shì)。? 本土專賣必須轉(zhuǎn)變思想抓住機(jī)遇，通過科學(xué)系統(tǒng)的營(yíng)銷體系的建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，縮小與國(guó)際巨頭之間的差距，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)知己知彼可立于不敗之地，本土專賣需要做好一切準(zhǔn)備，變不利局面為有利條件，變被動(dòng)為主動(dòng)積極改變縮小與國(guó)際巨頭之間的差距。
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