現(xiàn)階段，人們更追求時尚、新潮、個性，并且人類已經(jīng)走進了一個交通、通訊、信息、生活等相對以往更為發(fā)達，更為豐富多彩的時代，社會領域中的誅多變化，影響了顧客對產(chǎn)品或服務消費的價值取向。以顧客為中心的設計原則更符合現(xiàn)代營銷思想更具優(yōu)勢。

　　什么是以顧客為中心？

　　以顧客為中心以與產(chǎn)品為中心截然不同，以顧客為中心是一切以顧客為開始，為顧客找產(chǎn)品，而不是為產(chǎn)品找顧客。這徹底地改變了大規(guī)模地生產(chǎn)產(chǎn)品，再通過分銷、促銷、廣告等大規(guī)模的營銷手段，銷售給目標顧客的大眾營銷模式。而是以顧客為先導，建立與顧客的聯(lián)系，運用不同的方式收集、整理顧客的需求，然后再根據(jù)需求生產(chǎn)、銷售，按照他的想象，融入他的思想，最大限度地滿足其渴望的產(chǎn)品。這個產(chǎn)品的價值中就含有了顧客特質(zhì)的東西，當然也就注定了以顧客為中心的模式具有無限的生命力，它將挑戰(zhàn)大眾營銷中的產(chǎn)品占有率地位。而作為在淘寶開店的每一個個體都將是以顧客為中心的設計原則的堅實銷售大軍。

　　以顧客為中心的設計原則就是一切為顧客要求而做，無需比較選擇，為顧客結(jié)省了時間，方便了顧客，也就是提供了超值的服務。在管理規(guī)范的制造商處，還可將顧客的個人資料，個性化的要求等信息，存入數(shù)據(jù)庫，隨時可以根據(jù)顧客的現(xiàn)實要求和數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)資料等綜合起來為顧客提供更為超手想象的服務，實現(xiàn)了物超所值的真正意義上的方便。字串2

　　以顧客為中心的設計原則就是堅持顧客永遠是對的這一真理。

　　以顧客為中心體現(xiàn)的原則有哪些？

　　1、以顧客為中心的設計原則符合現(xiàn)代營銷中心成本領先的原則

　　哈佛商學院的波特在《競爭優(yōu)勢》一書中指出：一個企業(yè)的產(chǎn)品要取得競爭優(yōu)勢要實施三個戰(zhàn)略“成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、初密集型戰(zhàn)略”，否則，企業(yè)無法在競爭中取勝。由于“以顧客為中心的設計原則”目標顧客群的個性化，它可以拋棄不必要的大眾營銷手段。如巨額的廣告投入大規(guī)模的促銷，不斷地投入到各級經(jīng)銷商的利潤、返利、獎勵……省去這些漫無邊際的費用，避開愈演愈烈的價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)，當然結(jié)省了成本實現(xiàn)了成本領先，最終降低了顧客的購買成本，為顧客提供了更為超值的利益，取得了“以顧客為中心的設計原則”與“大眾營銷”在成本上的比較優(yōu)勢。

　　2、以顧客為中心的設計原則符合現(xiàn)代營銷中的“方便”的原則

　　“量身定做”為以顧客為中心的設計原則解決了顧客為買一雙鞋，不去多個商場地比較選擇問題。省去了顧客在眼花繚亂的商品品牌的海洋中不知所措的煩惱。

　　3、以顧客為中心的設計原則符合現(xiàn)代營銷的“溝通”的原則

　　以顧客為中心的設計原則避開了大眾營銷中通過大規(guī)模的廣告，促銷等手段與顧客溝通的方式。而是通過把握每一個顧客的要求，了解每一個顧客對產(chǎn)品和服務的意見、建議，直接掌握顧客的動態(tài)，與之形成互動，形成一支穩(wěn)定的忠誠的顧客隊伍。它要求企業(yè)具備個性化的溝通能力，這種能力是將現(xiàn)代科技（如網(wǎng)絡技術等）、信息和企業(yè)資源再整合的能力，也正是諸位在淘寶開店朋友所擁有的能力。

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