玩具網(wǎng)店的經(jīng)營好與壞直接或間接的影響店鋪的銷售。玩具網(wǎng)店的經(jīng)營管理主要包括:店面的布置、商品的管理、店鋪推廣、銷售和售后,怎么樣才能讓顧客留下來,在自己店里鐵了心要購買呢?那就要從產(chǎn)品的描述開始。首先要從玩具產(chǎn)品及交易引導(dǎo)等基本信息入手,這些信息一定要確切詳實(shí),語言表達(dá)準(zhǔn)確。下面歸納了 8點(diǎn)需要注明的基本信息供玩具網(wǎng)店店主參考。
1、產(chǎn)品名稱

這是必須要寫的因?yàn)楫a(chǎn)品名稱可以和產(chǎn)品描述的標(biāo)題相映襯,既免去了買家通過滾動(dòng)條返回標(biāo)題,又幫助買家核實(shí)是否同一款商品,印象更加深刻。
2、品牌介紹
每種品牌代表不同的風(fēng)格,最有說服力,只有產(chǎn)品的品牌才是最有力的形象,僅以自身的品牌就說明了產(chǎn)品質(zhì)量,售后服務(wù),產(chǎn)品的風(fēng)格。
3、產(chǎn)品說明
這是產(chǎn)品的主體部分,越詳細(xì)越好,必要的包括制成材料、尺寸大小、顏色等等,這些介紹不僅有利于買家理解得清楚,也可以在出現(xiàn)交易糾紛時(shí),為自己提供更有利的證據(jù)。
4、產(chǎn)品圖片
這是吸引客戶的關(guān)鍵,網(wǎng)上購物無法和實(shí)體店相比的僅有這一點(diǎn)稍遜色,沒有見到實(shí)物的放心感覺。所以產(chǎn)品的圖片便起了決定性的作用。產(chǎn)品的圖片最好是實(shí)物拍攝,讓效果更加清晰,這樣才更有說服力,讓買家更加放心。不同角度和細(xì)節(jié)的圖片可以多一些,當(dāng)買家發(fā)現(xiàn)相同的產(chǎn)品時(shí)當(dāng)然會(huì)選擇圖片更多的那個(gè)。
5、關(guān)于評(píng)價(jià)
一方面可以讓買家知道自己擁有的評(píng)價(jià)權(quán)利,應(yīng)該合理運(yùn)用。其二可以傳遞給買家這樣的信息,一定要在評(píng)價(jià)前和賣家聯(lián)系,這樣有利于糾紛的解決。
6、售后服務(wù)
好的售后很能吸引眼球,具體包括:退換修的具體期限;退換修的范圍;退換修的基本原則,不予退換修的情況說明;保修的來回郵費(fèi)說明等等。
7、郵寄方式及費(fèi)用
這一項(xiàng)也是不容忽視的,分別標(biāo)出郵費(fèi)的詳情,以及常用的快遞公司名稱,郵寄的速度及到達(dá)的時(shí)間,這些能讓買家感覺店主為自己考慮得很周到。
8、聯(lián)系方式
站內(nèi)信地址、店鋪留言咨詢、QQ(綁定手機(jī))、MSN、EMAIL等,這些是體現(xiàn)網(wǎng)店人氣的方式,并且,當(dāng)?shù)曛鞑辉诰€的時(shí)候,一樣可以接到生意。
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