源于喜歡宮本武藏的漫畫,所以開始讀著他的畫著《奧林匹克書》。其中有一個有關鍛煉的章節(jié),給筆者留下了非常深刻的印象。在這一章節(jié)中,宮本武藏用畫家的筆法,追述了一件他13歲第一次參加比賽,戰(zhàn)勝了29歲的佐佐木小次郎的故事。在這個故事里宮本談到了“功成于勤,荒于嬉”的道理。他說,第一次贏得比賽,可能運氣的成分占大多數(shù),但是要想贏得每一次比賽,除了比賽現(xiàn)場的“全力以赴”之外,更重要的是“冬練三九,夏練三伏”的備戰(zhàn)過程。談到這一點,宮本說,自從13歲取得比賽的勝利之后,他一直堅持“鍛煉”,直到62歲去世之前。對于宮本來說,每天早上和黃昏的時分,是一天中鍛煉的最佳時刻。當然,宮本所說的鍛煉即有鍛煉身體、保持身體健康的意思,同時還有鍛煉技藝,提升“功力”的一層含義。宮本用他充滿寓意的漫畫,給我們上了一堂生動有趣的課。對于店長們來說,難道說每天堅持兩種鍛煉,不是非常必要的嗎? 首先是,作為一名被外人看做“工作狂人”的店長,起早貪黑、辛勤地工作,才能夠把店鋪打理得對顧客來說“像家一樣”;也只有這樣,才能夠保住“店長”的工作,保住飯碗,承擔起養(yǎng)家糊口的責任。站在連鎖公司的立場,店長們是為了“事業(yè)”而工作,起早貪黑理所當然。但是站在家人的立場上,他們更希望擁有一個“身體倍棒,吃嘛嘛香”的家庭成員。因為市場競爭的加劇,作為前線指揮官的店長,的確要付出比常人多幾倍甚至幾十倍的努力,才能夠帶領門店的同仁,在商家林立、同行逼封的市場中“殺”出一條血路,努力維持門店的業(yè)績與公司總部的“要求”相符,但是,這是一樁“何其難也”的事情。故而,據(jù)筆者數(shù)十年的職業(yè)經驗,筆者所遇到的“年齡與長相”嚴重不符的店長,比比皆是。雙眼發(fā)紅、面容削瘦、身體罹患多種職業(yè)病癥,已經是店長群體的“共同特征”。所以,筆者給店長們的告誡是:堅持鍛煉,因為身體是革命的本錢。沒有健康的身體,對于公司來講,您必成為“棄將”;對于家人來講,您必將成為“負擔”。

其次是,“癡于書者文必工;癡于藝者技必精”。店鋪經營是一門藝術,同樣的店在不同的店長管理下,同仁的精神狀態(tài)、服務水平以及店鋪的陳列、集客能力、業(yè)績的表現(xiàn)等也不盡相同。所以,店長們不僅要“科學”地勤奮,還要經常鍛煉自己的技能,改善自己的工作方法等。其中,朝會和晚會的組織主持便是店長們每天需要堅持鍛煉的基本功。優(yōu)秀的店長往往會將前一天停業(yè)后,各單位的銷售業(yè)績及改善策略整理成一份簡明的報告書,傳達給全店的同仁;第二天的朝會上再將當天的目標分解給每一個單位、每一個店鋪的銷售員,開始一個充滿激情和斗志的新一天。同時,優(yōu)秀的店長一定善于把握細節(jié),他所給出的意見和建議更具體、更直接;對于店鋪的銷售員們而言,出于對店長能力的信賴,一定會全力以赴達成所下達的目標任務。反過來,無能的店長往往并不重視朝會和晚會的作用,他所給出的指示往往也是概念性的,讓人不知所云,以至于根本形成不了店員們行動的動力。所以,筆者給店長們有關鍛煉的第二個告誡是:開門第一件事,朝會;關門前最后一件事,晚會。每天必做一件事,簡明的營業(yè)日報。 筆者想,只要堅持鍛煉基本功的店長,一定會是一位令人尊重、行動具有號召力的優(yōu)秀店長;而那些好高騖遠,憑經驗和濫用權力領導門店的店長們,必將淪為連鎖店公司的“棄將”。作為一名連鎖門店的店長,您將作出什么樣的選擇呢?
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