愛華網(wǎng)消費者的評價體系消費者是否購買貴企業(yè)的產(chǎn)品或服務，通常有一系列的標準，構成了消費者的評價體系。風險性。顧客在做出購買決策之前，會擔心貴企業(yè)的產(chǎn)品可能給其帶來損失。比如，不好用怎么辦？出了問題怎么辦？針對這種情況，大多數(shù)企業(yè)都采取了諸如保修三年，免費退換等措施。獨特性或超值性。顧客在對兩種以上的產(chǎn)品進行選擇時，會問自己，這種產(chǎn)品比另外的產(chǎn)品好在哪。顧客越是能認識到本企業(yè)產(chǎn)品比其他產(chǎn)品更能符合自己的需要，就越容易做出購買該產(chǎn)品的決策。可見性。顧客越是能夠看到本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)點，就越容易做出購買決策。例如，對于防盜門鎖來講，企業(yè)如果能把各種可靠性檢驗的權威結論告訴消費者，就會使他們確信這種鎖的防盜功能，也就容易產(chǎn)生購買行為。時間性。某種產(chǎn)品見效越快，就越容易被顧客接受。簡單性。某種產(chǎn)品越是使用簡單，維修保養(yǎng)方便，就越容易被顧客接受。相容性。某種產(chǎn)品越是與顧客的信仰、價值觀、為人準則等相容，就越容易被顧客接受。比如，一千零一美元的價格對于追求高檔消費的人是合適的；而九百九十九美元的價格對追求節(jié)儉的人更具吸引力。可試用性。企業(yè)的產(chǎn)品越是可以試用，就越容易被顧客接受。比如，試用一周的銷售策略，保退保換促銷方式，都會鼓勵消費者的購買行為?！霸囋嚳础钡乃枷胧呛芷毡榈?。配套性。如果一項產(chǎn)品的配套產(chǎn)品或互補產(chǎn)品容易得到，消費者容易產(chǎn)生購買行為。例如博士倫隱形眼鏡及其護理液的銷售存在著互動性，相機和彩卷也存在互動性。目前，許多精明的營銷人員正在利用這種互動性。比如吉列公司，以極其低廉的價格（甚至免費贈送）銷售剃須刀架，帶動了刀片的銷售；電子游戲機的廠商降價出售游戲機，但卻相應提高了游戲卡的價格；錄像機生產(chǎn)廠商擴大錄像機的銷量，帶動了錄像帶的銷售等。誰是真正的顧客弄清楚誰是真正的購買者，影響到企業(yè)的產(chǎn)品定位和營銷策略。例如，一對青年情侶去購買領帶，銷售人員首先要做出判斷，是男士擁有最后的決定權，還是女士擁有決定權；其次，要判斷擁有決定權者（男士或女士）更關心領帶的哪種特性，是漂亮美觀，還是方便適用；是顏色還是式樣；是面料質量，還是做工考究等。然后，銷售人員根據(jù)以上的基本判斷進行適當推銷。
消費者如果按照購買動機劃分，有的更理智些，有的更隨意些。理智型消費者更注重產(chǎn)品質量、適用性、價格、交貨期、售后服務等實體因素；而隨意型消費者更看重樣式、流行趨勢、直觀感受等。
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