愛華網(wǎng)康盛創(chuàng)想CEO?戴志康 對99%的創(chuàng)業(yè)者來說，我們能夠抓住、能夠理解的真正屬于我們的機會其實是來自細分市場的機會。比如，如果你能做一個服務(wù)于女性的衣食住行、吃喝玩樂、日常生活的網(wǎng)站，無疑有很大的機會。 有潛力的網(wǎng)站，不僅物質(zhì)上能夠滿足大家的需求，精神上也能滿足大家的需求。 SNS體現(xiàn)的是以一些社交為載體，以娛樂為本質(zhì)的新形式的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的誕生。 互聯(lián)網(wǎng)在未來的幾年，在虛擬物品銷售上的收入會取得非常大的發(fā)展。 經(jīng)濟危機對創(chuàng)業(yè)者來說，有一個很大的好處，給你試錯的成本、試錯的時間?；ヂ?lián)網(wǎng)的細分市場機會至少可以延續(xù)5年的黃金時期，這五年做成了，機會屬于大家，做不成，機會屬于別人。 以下為訪談實錄： 炳叔：歡迎大家參加IT龍門陣，今天是站長大會的特別分會，我們掌聲有請大C，分享一下他在站長大會上探得的秘密。 戴志康：謝謝TechWeb，謝謝騰訊科技，謝謝IT龍門陣!今天大家人數(shù)不是很多，和站長大會不同，大家距離更近，交流可能會更多。 今天在座的有多少不是站長，但是是IT業(yè)者的?能舉手嗎?挺多的，謝謝大家!好多是IT人士，這樣我們談的話題更近一點了，首先我想分享一下互聯(lián)網(wǎng)這幾年增長的一些數(shù)據(jù)，整個中國的網(wǎng)民在過去一年里增加了8800萬，這8800里面，其實大量的人群是高中學生、初中學生、以及初中以下學歷的人，同時35—40歲以上的人也有相當數(shù)量的增長，所以我們看到互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的增長態(tài)勢可以發(fā)現(xiàn)，去年的增長率33%，所以你做互聯(lián)網(wǎng)公司，如果業(yè)務(wù)去年的成長率沒到33%的話，說明你落后于整個行業(yè)的增長。也就是說，逆水行舟，不進則退了。我們的增長率是不是超過33%?要看您做什么事情，今天我想和大家分享的主要話題，如何選擇你做的事情迎合市場的增長，然后抓住市場上賦予給大家越來越多的機會。 不要忽視女性網(wǎng)民 去年新增的網(wǎng)民，城鎮(zhèn)人口，尤其城鎮(zhèn)的女性人口占比例非常高，城鎮(zhèn)里面，男女比例到49.5%：50.5%，符合中國社會正常的男女比例的分布。以前有一個話說得非常好，叫做能有女性網(wǎng)民，就會有男性網(wǎng)民，就是說你的網(wǎng)站如果能把女性網(wǎng)民服務(wù)好，男性網(wǎng)民就會像蝴蝶一樣湊到這個花叢里面，所以我覺得，第一個觀點，你不要忽視女性網(wǎng)民。 在座的大部分是男士，少部分是女士，其實女士有一個好的優(yōu)勢，可以懂得女性的心理，我們之前有一個55BBS，就是一個女士創(chuàng)造的，當年的時候，我們公司有五個人，她們公司兩個人，她自己是一個研究生，她當時的朋友，合作伙伴是一個警察，一男一女搭伙做了這個網(wǎng)站，55BBS如果沒有這個女同志，我認為肯定不成功。如果你能做一個服務(wù)于女性的衣食住行、吃喝玩樂、日常生活的網(wǎng)站，無疑有很大的機會。 第二是低齡化的趨勢，中國第一批上網(wǎng)的網(wǎng)民大部分都是學歷比較高的、都是搞技術(shù)的人員，比如我原來是一個技術(shù)人員，我是程序員，我從1995開始寫程序，寫到2005年，我寫了十年的程序，所以我是中國第一批網(wǎng)民，因為那時候互聯(lián)網(wǎng)非常難用，除了技術(shù)人員之外，其他人都不太會上，我記得第一次上網(wǎng)的時候，撥號的時候，每次聽那個聲音，我就知道他撥號會不會成功的撥上去，如果今天上網(wǎng)還要聽叫聲的話，我們互聯(lián)網(wǎng)今天不可能有這樣的發(fā)展，所以第一批網(wǎng)民都是一些技術(shù)人才。 后來隨著網(wǎng)民數(shù)量的增多，實際上中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的分布比例，越來越符合中國整體人口的教育程度，我們大量的中國人口是城鎮(zhèn)人口、鄉(xiāng)村人口，他們教育程度、教育層次、文化水平其實是很低，最近百度出了一個老年搜索，非常適合老年人的需要，因為什么呢?我們曾經(jīng)鄙視好123這樣的網(wǎng)站竟然能夠成功，我們也鄙視隨便捆綁的流氓插件，作為互聯(lián)網(wǎng)的早期用戶來講，我們是對互聯(lián)網(wǎng)毫無價值的人，所以我們會產(chǎn)生這樣的觀點。 我們?yōu)槭裁凑f毫無價值呢?我們看到廣告，我們是不點的，碰到付費的功能我們是不付的，如果我們旁邊有人付了這個費，我們會覺得這個人是傻瓜?？偟膩碚f，我們這批人已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上無價值的用戶，而我們做的網(wǎng)站卻要服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)上有價值的用戶，有價值的用戶是一些新增的網(wǎng)民，他學歷、教育程度會越來越朝著符合中國總?cè)丝诮逃潭鹊内厔?。所以就意味著互?lián)網(wǎng)上網(wǎng)的人，教育程度會越來越低，現(xiàn)在來講，主流的網(wǎng)民是學生，包括大學生、中學生、高中生等等，但是我們認為將來的網(wǎng)民層次會越來越低，可能接近文盲半文盲的狀態(tài)都是有可能的，因為我們中國的互聯(lián)網(wǎng)普及率現(xiàn)在只有22%，離發(fā)達國家70多還有很長的差距，而我們的網(wǎng)民數(shù)是2.98億，按照現(xiàn)在的成長率，未來3—5年，至少還會增加2.98億網(wǎng)民，我們中國網(wǎng)民數(shù)量會翻一番，每個網(wǎng)民上網(wǎng)的時間也在不斷的增長，所以他對網(wǎng)絡(luò)的依賴越來越強，所以未來互聯(lián)網(wǎng)的市場不容置疑，在未來3—5年里，互聯(lián)網(wǎng)會有一個極其壯烈、極其少見、極其難得的瘋狂的爆炸式成長的時期，在這個爆炸式成長的時期，我們需要做一個選擇，我們抓住原來已經(jīng)有的老用戶，還是抓住網(wǎng)上新增的用戶?新增的用戶有可能教育程度低，有可能和在座的各位不是同一個階層的人，甚至他們的行為在某種程度上會遭到我們的鄙視，但是毫無疑問，他們正好是對你的網(wǎng)站創(chuàng)造價值的，如果沒有對你的網(wǎng)站創(chuàng)造價值，說明你的網(wǎng)站沒有吸收他的地方。 找出網(wǎng)上的共性需求和細分需求 吸引他們的要點是什么呢?首先我們看到，互聯(lián)網(wǎng)上的需求分為兩類，一類需求是共性需求，指大家看新聞、聊天，看股票、玩游戲，我們有各種各樣的共性需求，其實這些共性需求在互聯(lián)網(wǎng)過去十幾年的發(fā)展歷程中，已經(jīng)很好的得到了滿足，現(xiàn)在還有什么其他的個性需求呢?我們看大網(wǎng)站所提供的服務(wù)，不管是門戶網(wǎng)站，搜索引擎、還是即時通訊工具，他提供了一種通用的解決方案，當網(wǎng)民逐漸細分，甚至細分到縣級市或者鄉(xiāng)村的時候，這些服務(wù)變得十分的有限，因為鄉(xiāng)村的網(wǎng)民是想和近鄰建立一個什么聯(lián)系，包括鄰村有一個什么姑娘，我在哪兒能夠找到她，或者說什么地方提供這樣一個文化，能夠讓我們泡在這個地方。 比如，我原來去四川，看很多的人都在打麻將，打麻將其實是四川人消磨時間最好的方式，但是四川本地有很多種打法，現(xiàn)在大的網(wǎng)站，比如新浪網(wǎng)不可能提供地方麻將的玩法，但是細分的地方網(wǎng)站提供了可能，所以我們認為共性已經(jīng)很繁榮了，我們今天如果做共性的話，對小創(chuàng)業(yè)者來講，除非你有非常大的資金、實力、背景，否則的話，我們做共性需求很難。 如果我們做搜索引擎，很多大公司試過了，門戶網(wǎng)站、上市公司試過了，但是除了百度，始終沒有成功的，我們現(xiàn)在做即時通訊，發(fā)現(xiàn)也沒有成功的，我們今天做門戶網(wǎng)站，我們發(fā)現(xiàn)任何一個網(wǎng)站的編輯，都不如新浪1/100的編輯多，我們采編的內(nèi)容不可能成互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的主流，我們發(fā)現(xiàn)，這些共性需求其實對創(chuàng)業(yè)者的門檻和要求非常高，而且這里面有歷史因素。 比如，新浪在1999年就開始做新聞的網(wǎng)站，對新聞的理解、對互聯(lián)網(wǎng)媒體的理解，其實已經(jīng)深入到骨髓里面，深入到團隊每一個成員身上，這種文化、這種積淀是我們?nèi)魏我粋€創(chuàng)業(yè)者無法匹敵的。今天，搜索引擎貌似是一個很有門檻的技術(shù)，但是我們看到，很多的搜索引擎公司也有不錯的技術(shù)，但是為什么不成功?因為網(wǎng)民的習慣已經(jīng)固定了，用戶能夠接受的只有第一，沒有第二，像我們這個市場中，我們認準了單反相機就是佳能好、或者尼康的好，但是我們心中已經(jīng)有了這樣一個品牌認知，這個品牌認知是很長時間以前形成的，我們無法改變，所以人們還是習慣去百度、谷歌搜索，所以共性需求對小創(chuàng)業(yè)者不太現(xiàn)實。 我們看最近的創(chuàng)業(yè)者，包括從03年之后，都在做一個細分市場，要么是細分市場沒有被滿足的共性需求，要么就是那些個性化的需求。共性需求包括什么?最近幾年起來的公司，像網(wǎng)絡(luò)視頻，這個需求以前是沒有的，或者說以前的技術(shù)滿足不了這樣的需求，所以我們這幾年涌現(xiàn)出了大批的視頻網(wǎng)站，我們還會涌現(xiàn)出一大批下載的產(chǎn)品，其實這樣的產(chǎn)品也是一個共性需求，但是共性需求仍然建立在之前這個共性需求沒有被滿足的的基礎(chǔ)之上。 所以我今天要說的主要的觀點是什么呢?對大部分人來說，也就是對99%的創(chuàng)業(yè)者來說，我們能夠抓住、能夠理解的真正屬于我們的機會其實是來自細分市場的機會，這個細分市場由幾個維度來劃分，第一就是興趣，大家坐在這個地方，為什么會成為一個演講，可能大家對這個有興趣，所以聚集在一起。 第二個維度是地域，中國是地大物博的國家，我們有很多省，56個民族，每個地方有地方性的文化，其實會產(chǎn)生很強的地域割裂感。比如我們北京在北京碰到老鄉(xiāng)非常開心，老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪。 第三就是階層，我高中的時候就被高中的課本所教育，說中國是消滅了階級的無產(chǎn)階級專政的社會，在座的應(yīng)該是無產(chǎn)階級，但是我們好像又不是無產(chǎn)階級，我們有的有車，有的是高管，有的是創(chuàng)業(yè)者，有的是打工族，我們其實是有階級的，同一個階級在同一個階級里面做事情。 所以我們做網(wǎng)站，我們要吸引一個階層，必定也會排斥一個階層，但是你要能夠服務(wù)好一個主流的階層，其實這也是細分市場非常重要的機會。我們看到很多的網(wǎng)站，做的是外地的農(nóng)民工的一個社區(qū)，或者農(nóng)民工孩子的社區(qū)，這樣的社區(qū)是在非常細分的市場里面，找到了自己的定位，有非常強烈的階層意識。 比如喝酒，我們會傾向于選擇互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)的同仁，或者和自己的地位階層差不太多的朋友一起參加，而不是去外面隨便找一個開黑車的、騎三輪的一起喝酒。所以按照不同的興趣、地域和階層來劃分這樣的細分市場，我們認為未來會產(chǎn)生非常大的成長機會。 根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)的普及率，現(xiàn)在有些省市的普及率非常高，超出了全國平均平均普及率的水平，北京、上海、廣東、江蘇、浙江一帶，這些地方有很多成功的地方網(wǎng)站。比如常州有一個網(wǎng)站化龍巷，這個是常州本地非常大的社區(qū)，月收入很好，它受益于當?shù)鼐W(wǎng)民的普及率很高，所以地方網(wǎng)站存在很大機會。 第二，一些興趣社區(qū)也會產(chǎn)生一些機會，興趣社區(qū)是指什么呢?比如我們最近火什么，我們有一個用戶叫做愛卡汽車網(wǎng)，這個用戶是在03年的時候開始做這個網(wǎng)站，03年，其實是一個什么樣的時代呢?我們發(fā)現(xiàn)很多平民百姓也開始能買得起車了，當時汽車在大幅度的降價，平民百姓手中也有了幾十萬的積蓄，所以我們從自行車時代過渡到汽車時代，那個感覺很不一樣，生活發(fā)生了翻天覆地的變化。所以對于愛卡汽車網(wǎng)來說，抓住了一個歷史性難得的機遇。 我們還有一個塞班網(wǎng)的用戶，塞班網(wǎng)作用也非常大，也非常大，日發(fā)貼量非常高，它其實抓住了智能手機興起的階段，在這個領(lǐng)域取得了一席之地。這個機會將來有沒有機會?我們認為有，機會來的時候你要成為能夠抓住機會的有準備的人。 只有第一第二，沒有第三第四 但是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達今天，我們經(jīng)歷了05—08年三年快速的成長，很多機會被覆蓋掉了，市場基本的認知法則，最多第一，沒有第三第四，所以第三第四做成功的可能性不大，除非你把握了先機。 后來Iphone興起的時候，有一個維度網(wǎng)社區(qū)，這個社區(qū)也發(fā)展得非常好，所以在座的各位，如果有自己感興趣的題材和興趣點，不妨看一看，你是不是在這個市場剛好的時候，你有獨到的眼光抓住這樣的機會。 還有地域類的社區(qū)，我們?nèi)绻鼍W(wǎng)民的普及率，還不到平均水平，低于22.6%，但是增長率超過44%的，也就是超過平均增長率、低于平均普及率的地方，內(nèi)蒙古、天津這些地方，其實是未來之星，因為它的增長速度快，然后現(xiàn)在網(wǎng)民數(shù)量和普及率又低，未來幾年，這些地方會帶來不錯的地方社區(qū)，但是如果說你等到將來這個地方的普及率已經(jīng)高了，這個機會肯定不屬于你的，我們發(fā)現(xiàn)，成功的網(wǎng)站都是很多年之前已經(jīng)做準備了。 這和老頭老太太買股票一樣，如果等老頭老太太都買股票了、全民皆兵的時候，機會就很小了，就變成了紅海。在這種情況下，一定要有自己的決斷力，我們要提前幾年做準備。只有當機會到來的時候，你能夠抓住，機會才會屬于你。 如果做一個IT網(wǎng)站或者IT從業(yè)者，我們到底做一個什么樣的網(wǎng)站?可以分幾類，第一類是做一個功能性，比如我可以查火車票、餐館、搜電影、下大片，我們做功能性的網(wǎng)站，無疑是一個非常不錯的機會，但是對創(chuàng)業(yè)者要求也很高。另外一個，就是做社區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)本身的本質(zhì)就是分享、互動，當了分享互動的時候，你會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民的力量是非常無窮的，網(wǎng)民會創(chuàng)造很多有價值的內(nèi)容，網(wǎng)民也會不斷的為社區(qū)變相的打工。 我們看看淘寶上為什么有這么多的交易?有這么多的商品、有這么多的市場規(guī)模?是因為那些淘寶的賣家每天早上八點鐘就起床，晚上12點才睡覺，這么長的時間里頭，等著訂單一筆一筆的來，淘寶免費了利用賣家的勞動力，然后為自己的平臺實現(xiàn)價值。這是互聯(lián)網(wǎng)最基本的本質(zhì)之一。也就是說，這些賣家在貢獻著一種到任何一家公司都不會貢獻這么大能量的方式，然后來為淘寶免費打工，雖然淘寶不收錢，但是實際上賣家讓商品豐富了，買家會多，買家一多，商品更豐富了。 只要做一個社區(qū)網(wǎng)站，只要你有好的興趣，你容易找到自己的核心用戶，只要有了自己的種子用戶，很容易根據(jù)現(xiàn)成的手段實現(xiàn)自己的發(fā)展。網(wǎng)民為了參與一個活動，為了得一個社區(qū)的勛章，會夜以繼日、廢寢忘食的在網(wǎng)站上貢獻汗水，我們作為互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)八年的公司來講，大家可以認為這是一個事實存在的現(xiàn)象，就是說你做一個社區(qū)網(wǎng)站，是一個一本萬利的事情，如果你能夠做起來的話。 什么是有潛力的網(wǎng)站，不僅物質(zhì)上能夠滿足大家的需求，精神上也能滿足大家的需求。 我們先從物質(zhì)說起，現(xiàn)在，不管是大公司、小公司，無一例外只有兩條路，一條路是廣告，一條路是向用戶收費，我認為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司是騰訊，這家公司可以在公司保持很龐大的機制和很龐大規(guī)模的情況下，仍然可以在細分領(lǐng)域占領(lǐng)一席之地，這家公司70%的收入是來自向用戶收費，依靠虛擬用品收費。 對于虛擬用品，我個人來講，以前有很大很大的偏見，因為我曾經(jīng)有一個經(jīng)歷，我大學的時候，我們一個宿舍六個人，然后有兩個不玩游戲，我是其中一個不玩游戲的，然后有四個人玩游戲，最后，四個同學有兩個沒有畢業(yè)，有兩個念到大六，我認為游戲?qū)λ麄兒苡袀Γ晕乙恢睂锩婊ǘ嗌馘X買一個裝備，然后花多少錢買個外掛，我一直覺得很不屑。但是后來等我深入做互聯(lián)網(wǎng)的時候，覺得虛擬物品真的是互聯(lián)網(wǎng)上主流的收入來源，目前來講，除了騰訊之外，很多網(wǎng)站僅僅依靠廣告來取得銷售收入。 為什么從業(yè)者會對虛擬物品產(chǎn)生不屑呢?首先來源于我們自己已經(jīng)脫離了網(wǎng)民，我記得我01年做DISCUZ的時候，其實我是用一種唯心的方式做，我當時就認為我想要什么功能，我們這個產(chǎn)品就做什么樣的功能，然后我們認為那個產(chǎn)品就會成功，它確實也成功了，但是我現(xiàn)在再分析，過去的成功有很大的偶然性和不確定性，為什么?因為當時我恰好很幸運，我自己是主流網(wǎng)民，但是我沒有意識到，在01年的時候，我確實是主流網(wǎng)民，從01—07年，我認為我這樣的人就是主流網(wǎng)民的代表，所以我用自己的需求和喜好做產(chǎn)品的時候，產(chǎn)品就容易得到用戶的滿足、得到用戶的認可，很容易使這個產(chǎn)品成功。 但是時過境遷，04—09年五年過去了，我發(fā)現(xiàn)我老了，不認火星文了，不明白很多東西，我也不知道那么多人會在QQ里買衣服、買虛擬的東西，我也不知道為什么情人節(jié)的的時候，會在網(wǎng)上給很多人買玫瑰花，那個玫瑰花，作為我們來講，可能就是一個設(shè)計師，花一個小時設(shè)計出來的東西，他就愿意為他付費，趨之若鶩。我不理解這個東西。那時候我發(fā)現(xiàn)，作為一個互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，我已經(jīng)脫離了主流用戶的時代，我已經(jīng)不再是一個主流用戶，這時候，再按照我們的喜好再去做一個產(chǎn)品，這個產(chǎn)品很難取得成功。 找出主流用戶是誰 這個涉及到我們從業(yè)者，以及在座的各位，我們希望從事互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的人來說，我們必須要去尋找一條能夠在你腦海里建立一種虛擬基因的方式，你的腦?？梢灾滥切┲髁鞯挠脩舻降自谙胧裁礀|西，主流的用戶主要就是幾類需求，第一虛榮心的滿足，第二競爭心的滿足。看起來很傻，但是如果我們自己也身臨其境的話，我們覺得很有道理，因為那就是一個虛擬的世界。 以前我認為，游戲是很多人在里面死皮賴臉花很長的時間修改數(shù)據(jù)庫里面的字段，你打傳奇，就是升到29級、30級，無非就是一個字段，我覺得很無聊，我覺得很假，但是又一想，在這個世界上，就是真真假假，比如我們?nèi)タ措娪啊赌暇?，南京》，有的人看得痛哭流涕，有的人看了捧腹大笑，有的人看完心情很爽，有的人看完了心情很抑郁，為什么會產(chǎn)生這樣的結(jié)果呢?是因為當時我們?nèi)刖沉耍覀円坏┤刖?，就會進入另外一個時空去，在這個時空里，所有價值、評判標準以及我們的喜好都會產(chǎn)生一份新的復(fù)制，這種復(fù)制會導(dǎo)致我們在虛擬的世界里愿意為它投入時間、精力和金錢，所以，其實虛擬物品的消費可以為互聯(lián)網(wǎng)公司帶來真真實實收入的模式，虛擬物品也滿足了人們在精神上很多的需要，用戶可以為一個大片花60塊錢付費，也可以在你的網(wǎng)站上，為了讓他得到同樣的滿足而付費，后來我特別的理解，為什么小朋友要在QQ上買玫瑰和衣服了。 像QQ秀能夠在青年市場取得巨大成功的產(chǎn)品，為什么不能夠幫助我們成功的復(fù)制呢?因為我們發(fā)現(xiàn)，我們面臨的用戶群體不一樣，每個網(wǎng)站都有自己服務(wù)的階層屬性，有人服務(wù)白領(lǐng)、有的是學生、農(nóng)民，有的是二三線城市的打工仔，我們要設(shè)計出讓他的心理產(chǎn)生滿足的東西，白領(lǐng)其實兜里有很多錢，支付手段也先進，有網(wǎng)上銀行，銀行專業(yè)版的東西，白領(lǐng)是兜里很有錢的人，但是就沒有出現(xiàn)過白領(lǐng)掏錢的產(chǎn)品，以及讓他付了錢、覺得付錢很值得的產(chǎn)品。所以我們對這個持一個悲觀的態(tài)度。后來我們發(fā)現(xiàn)，這個悲觀的態(tài)度非常的錯誤，如果我們有能力為用戶提供服務(wù)，其實在這里面，會賺很多錢，他的UP值會很高，我們?nèi)プツ切W生用戶，初中高中學生，抓二三線城市的小白領(lǐng)、小打工仔、打工妹們，我發(fā)現(xiàn)不管做什么東西，UP值都非常低，他除了一個月10塊錢的包月之外，再也拿不出第二個十塊錢。而我們白領(lǐng)不一樣，我們會為開心農(nóng)場里的一包化肥或者開心農(nóng)場的一個打狗棒，去花10塊錢買一個，因為我去偷玉米，他家的狗老咬我，我們也可以為了虛擬世界的排位，去使得自己不斷的辛勤耕耘、辛勤勞作，使得自己那片莊園看起來和別人有點不一樣。?所以對白領(lǐng)來說，如何找到讓他們心甘情愿付費的方式，其實是擺在所有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士面前一個很重要的課題。 2008年可以說是SNS的元年，但是SNS越來越體現(xiàn)線出，SNS只是一種形式，SNS流行的最標志性的事件就是開心001，F(xiàn)acebook是不是美國SNS的流行?其實不是，它體現(xiàn)的是以一些社交為載體，以娛樂為本質(zhì)的新形式的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的誕生，以前我接觸過一個個人站長，叫李興平，就是好123的站長，他做了一個網(wǎng)站叫4399.com，就是單機flash的小游戲，我查了一下，08的時候超過校內(nèi)網(wǎng)，很多人認這個東西，我當時很奇怪，為什么大家會到一個flash的網(wǎng)站上，玩一些莫名其妙的小游戲呢?原來大家有很多無聊的時間，他們也許會用到逛街、看電影上，但是那個很貴，但是在網(wǎng)上就比較合適。很多人其實都急需一種東西，能夠在互聯(lián)網(wǎng)上把時間打發(fā)掉。 我早期上網(wǎng)的時候，無聊的時候，在QQ看隨機在線人數(shù)，看到同城的，就找人聊聊，今天的網(wǎng)民希望和老友產(chǎn)生社交，又能產(chǎn)生娛樂感的東西。有人說中國互聯(lián)網(wǎng)是娛樂化的，也不知是褒義、還是貶義，但是這是一個事實，80%的用戶都有這個需求，我們怎么滿足這個需求?我們實際上要用一種社交的手段去滿足他，兩個陌生的人之間，如果想建立聯(lián)系，我們怎么聯(lián)系呢?老外喜歡用的通用的素材是天氣，兩人見了面，先說天氣，今天天氣不錯，兩個人開始有一個題材、有一個素材，然后就開始了社交。中國人怎么來社交呢?我們通常說你吃了沒有?其實吃什么不重要，就像你在開心農(nóng)場種菜，種什么不重要，就是建立一個聯(lián)系，建立了聯(lián)系之后，你面對是一個又一個活生生的人，這些人和你有相同的地域、興趣、愛好，這樣的情況下，我們會產(chǎn)生娛樂行為，互動行為。 大家來這里，交換一下名片，如果發(fā)現(xiàn)有做網(wǎng)站不錯的，然后你們聊得來，然后就何以請吃飯，然后再交往。我們做網(wǎng)站，要給你提供豐富的誘因，讓你們交往的可能性越來越大，中國是一個內(nèi)向的民族，不擅長在群體場合和別人直接的產(chǎn)生關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)為悶騷的中國人提供了非常好的交流場所。如果你想和他交流，你可以事先發(fā)一個消息，如果他拒絕，你也不在意，因為網(wǎng)上那么多人，誰知道誰是誰。如果他不拒絕，大家就可以聯(lián)系了。 基于這樣大的形勢，我們公司一直往這個方面努力，一直摒棄自己原有的一些判斷、擯棄自己原有的偏激的看法，在SNS領(lǐng)域，我們?nèi)ツ旰徒衲曜隽撕芏嗟氖虑?，第一，我們提供了一個非常簡單有效的能夠幫助大家搭建一個SNS網(wǎng)站的產(chǎn)品，叫做UCenter?Home，同時，我們做了中國最大的、唯一一個分布式的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)開放平臺，這個平臺和Facebook最大不一樣就是，我們在Facebook上做了應(yīng)用，我們只能在Facebook這一個網(wǎng)站上使用，但是如果說我們在我們所做的漫游開放平臺上做應(yīng)用，就會被那些千千萬萬的小網(wǎng)民所使用，有點類似于你在開一個連鎖，我們以前說，喝一杯地道的咖啡要去星巴克，但是星巴克只在東方廣場有一家，所以當我每天想喝一杯純正地道咖啡的時候，我們要驅(qū)車不遠萬里跑到東方廣場，但是今天，你可以把星巴克開在全世界的任何角落。 互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式 互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式上，我認為需要提醒大家的就是，互聯(lián)網(wǎng)在未來的幾年，會取得非常大的發(fā)展的，就是在虛擬物品銷售上的收入，經(jīng)濟危機來了，危機永遠是有危也有機，危體現(xiàn)在什么地方?品牌廣告在下降，去年30%的下降，但是機會是什么?這些人會選擇更便宜的娛樂方式，我看過一個沒有驗證的報道，美國領(lǐng)失業(yè)救濟的人，在美國發(fā)救濟的那天之后，然后美國的成人網(wǎng)站流量爆增，這些人以前要花這么多的錢去尋找一些更多的不良嗜好，但是現(xiàn)在，他沒有那么多錢了怎么辦?他在網(wǎng)上尋找一些其他的替代品。這個例子也許不恰當，但是能夠說明一個問題。就是說，當大家的手頭不是那么寬裕的時候，他就愿意呆在家里面，對著電腦做一些成本更低的事情，不管是游戲也好，大型的網(wǎng)游也好，社交游戲也好、休閑游戲也好。 其實那些游戲?qū)τ谟脩魜碇v，真的是一個很便宜的方式。今天大部分的網(wǎng)游UP值可能在200塊錢左右吧，就是一個付費用戶一個月會平均付200塊錢在一款游戲上，其實大家想想，200塊錢折算下來，其實不夠你一個月抽煙的錢，不夠你一個月看兩場電影的錢，不夠你跟一個朋友吃一頓大餐的錢，但這200塊錢，就可以實實在在讓你在網(wǎng)上踏踏實實呆一個月，然后很有成就感，很滿足，所以經(jīng)濟危機帶來的機會是什么?就是服務(wù)于能夠呆在家里面，但是又愿意花點小錢尋找類似或者相同樂趣的人。 SNS到底是不是一個娛樂化的SNS?我們認為也不是，我們認為娛樂是大家產(chǎn)生社交、產(chǎn)生交往的題材，本來我不認識你，但是你老來我家偷菜，我就認識你了，我和你產(chǎn)生了交往，產(chǎn)生了交流，我們之間一起打撲克，本來我不認識你，但是你的牌技非常好，我非常敬仰，我就可以成為好友，這和我們現(xiàn)實生活中的一幕一幕如此之像。我們今天也許會在酒吧里認識一個陌生的男孩女孩，我們也會因為今天來到這個會場，我們和周圍的朋友交流得很愉快而產(chǎn)生交流的可能性。 娛樂是一個起步的載體，未來每個社區(qū)或者每個網(wǎng)站仍然需要建立自己的文化屬性、社區(qū)屬性和階層屬性，這樣的話，我們才能更好的服務(wù)于我們自己的用戶，以至于我們打開我們的網(wǎng)站，不會像一個游戲機一樣。未來幾個月的產(chǎn)品里面，會有非常強的社區(qū)文化、社區(qū)價值觀的體現(xiàn)。 有朋友問我SNS網(wǎng)站是不是就是游戲網(wǎng)站?不是，SNS就是一個社交網(wǎng)站，它能夠滿足有共同興趣、有共同地域的、或者是共同階層的人在這里面交往，它會對這些人產(chǎn)生強烈的吸引，其實有的時候，雖然大家看起來都是在開心農(nóng)場偷菜，都是在打牌，或者都是停車位、或者都是在買奴隸，但是實際上，這是取決于我們加了哪些好友而決定的，如果說在功能上取得一些進展的話，我們可以把社區(qū)里面特別能反映他們的文化、反映他們的興趣、共同性的東西很好的提煉出來，然后我們把它廣播、擴大，以至于傳播，這樣的情況下，我們會發(fā)現(xiàn)，在未來的SNS網(wǎng)站里，一定不是以娛樂為主，至少不是娛樂占到超過50%以上的網(wǎng)站。 我們今天上開心網(wǎng)，映入眼簾的不是誰到誰家偷了一棵菜，我們看到很多的投票、很多的話題，這個話題有朋友發(fā)起、有朋友參與，每個話題做得好的，都可以形成病毒傳播，這是SNS偉大的魅力，我們希望通過我們的產(chǎn)品幫助我們的用戶實現(xiàn)基于話題、基于熱點、基于興趣的文化的傳播。 將來我們會有一個湊熱鬧的功能，在SNS里面，大家想，陌生的人為什么會建立聯(lián)系?都是在湊熱鬧，我們今天開這個會，大家也是在湊一個熱鬧，就是有一個人在上面講，大家聽，聽完了之后，大家提問題，和周圍的人交流，這就是一個湊熱鬧的行為和體現(xiàn)，至少5%產(chǎn)生進一步的社交聯(lián)系，比如上次的IT龍門陣的哥們兒講得不錯，也許我講不好，但是你由于受上次的影響，你也會來，來的人是什么人?是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士，都是有志于在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做自己事情的人，才會來到這個地方，一個社區(qū)基礎(chǔ)的文化就這樣形成了，能夠把你的熱鬧、熱點，圖片、一篇文字，都可以把它作為一個熱鬧的形式展現(xiàn)出來，可以讓大家自由、自主的參與進來。 進來SNS社區(qū)，就是以人際互動為主要的行為，以社區(qū)的文化、價值觀和用戶階層的的喜好的感覺為主要的精神支柱，然后以娛樂的形式成為新興的SNS社區(qū)，我們今天感到大量的主流網(wǎng)民都是非主流的，10歲—19歲，我是1981年出生，我當年曾經(jīng)經(jīng)歷過強烈的文化差異的碰撞，因為我的老一代人，包括我的老師，我的家人，或者我同學的家人，他們會認為我們是垮掉的一代，說我們這代人沒有責任心、自私、唯利是圖，追求眼前利益，雄無大志、沒理想，今天我看到，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)主流的從業(yè)人士也就是80后，80后也是奔三了，我們即將站在主流陣地上，我們沒垮，我們挺好的，我們用不同的方式在表達了我們的存在。 我們現(xiàn)在看不慣90后，可是當90后將要奔三的時候，我們會發(fā)現(xiàn)他們是長江后浪推前浪，我們死在沙灘上，他們還活著，90后喜歡秀東西，70年代是個人利益服從集體利益，80年代是過渡期，90年代這種教育不太多了，個人的束縛越來越少，所以會有個性化張揚的一面。 以往任何一個社區(qū)形式的社區(qū)，不能滿足新增網(wǎng)民在個性展現(xiàn)方面的需求，以前在國外拍到一些照片，一個支持奧運會的人，跑到法國的電線桿子上，冒著高壓的危險，在上面插了一個國旗，我們認為這個人干的事情很怪異，我們會覺得，你如果支持奧運會，可以來當支援者，不必冒險到電線桿子上插一個國旗，但是他覺得是通過自己的表達方式表達自己的一種主張，這種主張也許有人認可，也許沒有，但是不管怎么說，讓我自己感覺很好，所以，凡是不能夠滿足網(wǎng)民個人展現(xiàn)需求的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，我們認為都不是好產(chǎn)品，所有的壓抑每個用戶的個性、壓抑用戶個性化的展現(xiàn)、秀、甚至是張揚的個性、外露的個性的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，也不是未來的好產(chǎn)品。 我們是做了八年的BBS產(chǎn)品的公司，我們有一個非常好的產(chǎn)品叫DISCUZ，這個產(chǎn)品至今仍然是我們最最主流的產(chǎn)品，但是我們發(fā)現(xiàn)，其實DISCUZ是誕生在互聯(lián)網(wǎng)初期的歷史年代，我們認為BBS這種東西一定會長久的存在，一定會永垂不朽，但是BBS這個產(chǎn)品也存在自己的歷史局限性，就是它有點太關(guān)注于話題，而不關(guān)注個人，舉個例子，我們BBS討論的時候，我們做過一個用戶調(diào)查，90%的用戶不會看發(fā)帖的人是誰，我們只關(guān)心內(nèi)容，除非我們有非常強烈的心理共鳴，我們才會看這個人是什么頭像，叫得什么名字，我們認為BBS應(yīng)該占有互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)一半的份額，話題交流是一個永遠不會減少的需求。但是另外有一半，是他的個性展現(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)在BBS里，個性展現(xiàn)方面，所有同仁都做得非常的不足。 我們做過博客產(chǎn)品、做過SNS產(chǎn)品，我們發(fā)現(xiàn)其實在SNS到來的時候，正好滿足了用戶個性展現(xiàn)方面的需求，正好讓用戶在這里面有一種存在感，不管是他在打扮自己的小家，還是他在這里面不斷得聽一首歌，還是他在這里面送了一個禮物，或者自戀式的發(fā)表了自己很多自拍的照片，這些都是表現(xiàn)張揚個性很有效、很方便的手段，所以我們認為，未來的標準化的社區(qū)，至少是BBS和SNS的結(jié)合體。也許大家用的不是DISCUZ加UCenter?Home，但是如果你做一個網(wǎng)站，基本上這兩個東西你是少不了的，不管是自己寫，還是用現(xiàn)成的。 所以我們認為，在未來的社區(qū)里面，最主流的兩種交流的方式、互動方式，一個就是話題交流，一個就是個性展現(xiàn)。目前來講，為什么SNS成長快?是因為個性展現(xiàn)長期被壓抑了，基數(shù)太低，所以看起來，成長倍數(shù)就很高。類似的經(jīng)歷，我們在七八年之前也經(jīng)歷過，為什么當時DISCUZ成長非常快?是因為我們的用戶，我們的網(wǎng)民，長期以來沒有表達自己意見的場所，我們說一句話，理論上是不可能被世界上所有人聽到的，但是有了BBS這個東西之后，每個人可以像根蔥一樣，像個爺一樣，表達自己的想法，我們的需求在BBS得到了很好的滿足。 時至今日，我們不僅需要探討一個話題的真?zhèn)?，或者解決一個疑難雜癥，我們還需要表達自己的東西，也許這個東西不對、不好看，但是我們想表達，經(jīng)常有人在網(wǎng)上說，我上地鐵了，今天好熱。這個有價值有嗎?沒有，但是如果是發(fā)生在兩個有關(guān)系的人之間，這個信息就有價值了。這個信息有沒有價值，不取決于信息的本身，同樣更重要的是取決于誰和誰之間發(fā)生的信息，作為社區(qū)來講，是不是只有文字才能成為能夠社區(qū)的主要素材呢?其實也不一定，因為當人和人之間的關(guān)系沉淀在這個社區(qū)上之后，我們就發(fā)現(xiàn)，這些關(guān)系是以各種形式為載體的，可能是我們一個動作，比如說我戳你一下、或者我派你去挖煤、或者我給你洗個腳、或者我派你去種地，它可能是一個以動作實現(xiàn)的。同時，它也可能是以文字方式實現(xiàn)的，比如twitter博客的形式，它可能以各種各樣不同的形式存在。 所以，它從某種角度講，迎合了當今互聯(lián)網(wǎng)用戶新的需求，這種需求就是90%的用戶都是鼠標用戶，不想用鍵盤，他到一個網(wǎng)站，點到的東西越多，花掉網(wǎng)站的時間越多，如果你用大篇大論，博客似的，對他的要求太高了，博客這個東西，可以在一段時間上滿足普通客戶的需求，但是不是根本點，我們要解決90%的鼠標用戶的需求，如果我們做的網(wǎng)站和中國網(wǎng)民過不去，無疑你做的網(wǎng)站會被中國的主流市場所拋棄。所以，大家不要想我喜歡什么東西，而是要考慮用戶喜歡什么東西。 很少公司能橫跨軟件和互聯(lián)網(wǎng)時代 以前比爾.蓋茨說過，很少有一個公司可以橫跨兩個時代，這兩個時代就是軟件時代和互聯(lián)網(wǎng)時代，我今天看到，微軟做得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品其實都非常不好用，我自己也經(jīng)常罵的，MSN聊天的東西做了80多兆，我都不知道我下載的是一個大型網(wǎng)游，還是一個什么東西。它的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品做得非常的不好，為什么?因為他做軟件的時代，積累下很多的病根，它的產(chǎn)品設(shè)計人員認為，我給用戶提供了這樣的功能，用戶就會使用這樣的功能，我不提供，用戶也沒得選。在今天，我們會發(fā)現(xiàn)，我們的網(wǎng)站已經(jīng)足夠多，如果你不是以一個更低的邀請者的姿態(tài)，邀請用戶來我的網(wǎng)站、用我的產(chǎn)品的姿態(tài)來吸引你的用戶的話，用戶就會毫不留情的把你的網(wǎng)站關(guān)掉。 所以，我們做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，做互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，一定要有一個更低的姿態(tài)，我說我時時刻刻把你當做爺看，時時刻刻在請你用我的產(chǎn)品，你用了之后，我要不斷的給你一些你想要的東西，而不是我想給的東西，這樣的話，我才能做一個成功的網(wǎng)站、做一個成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。 總而言之，我們會覺得在現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)市場里，它是一個朝氣蓬勃、有著大量成長機會和潛力的產(chǎn)業(yè)，我們在過去的二三十年里，很少說我們在未來三十年再造一個互聯(lián)網(wǎng)市場、再造一個翻倍的互聯(lián)網(wǎng)市場的機會，同時，過去有史以來，我們很少會發(fā)現(xiàn)中國這樣大的一個國家，這么差的網(wǎng)民普及率，這么低的網(wǎng)民普及率，同時還有這么多機會的市場，這是基于30年前的電視機和20年前的電話機之后，留給我們一個非常廣闊的機會。 作為在座的互聯(lián)網(wǎng)同仁，我覺得我們和大家都是一樣的，我們都非常的幸運，我們走在這個時代上，今天我們講是做互聯(lián)網(wǎng)的，我心里特別的高興，因為感覺是入對行的感覺，當時我也不知道為什么做互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在感覺做對了。 咱們的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士，都是挺幸運的一幫人，對于眼前暫時的經(jīng)濟危機，我覺得很多時候，大家不必太在意，說到經(jīng)濟危機的話題，可能是最近很多人會提到的一個非常熱的焦點，去年每個人的演講都會說我們怎么騙融資，怎么和VC談，今年大家就談經(jīng)濟危機，其實危機危機，必然有危也有機，我經(jīng)歷了2001年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫時期，我認為那個打擊遠遠超過現(xiàn)在的危機，如果當時你說你做互聯(lián)網(wǎng)的，大家就會勸你改行，我那樣都不敢說自己是做互聯(lián)網(wǎng)的，只說自己做軟件。 所以，我發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟危機對創(chuàng)業(yè)者來說，有一個很大的好處，他給你試錯的成本、試錯的時間，我個人也犯過很多的錯誤，恰巧碰到經(jīng)濟危機，但是我的面前是藍色的汪洋大海，非常爽，因為那時候網(wǎng)易都要摘牌了，新浪、搜狐都是垃圾股，騰訊半死不活，沒有一個公司是好公司，大公司不投入、不做新業(yè)務(wù)，小公司如果進入到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，那個人就叫傻子，但是我們就是當時的傻子，在當時最不好的情況下進來，作為一個初創(chuàng)公司，那幾年，是我和我的團隊收獲最大的幾年，你起碼可以在這個社會上行走，養(yǎng)活自己，解決自己的溫飽問題，互聯(lián)網(wǎng)真正的高潮來臨的時候，我們很容易抓住這個機會，所以今天的創(chuàng)業(yè)者，如果你有什么想法，或者你有什么點子，今天真的是一個很好的創(chuàng)業(yè)時機，我們認為，危機不會永遠存在，可能一年過去、兩年過去，差一點，三年過去，我們發(fā)現(xiàn)其實在這個領(lǐng)域里，當危機過去的時候，就是你真正開始笑的時候。 但是，什么樣的人會哭呢?是那些想要進來，但是又沒進來，但是不知道經(jīng)濟危機什么時候過去，等危機過去，一窩蜂扎進去，然后一塊死掉的人，這些人才會哭。我覺得，危機對于廣大互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者來說，應(yīng)該是一個很好的機遇，互聯(lián)網(wǎng)公司也不是個馬上進去就可以賺錢的公司，否則，為什么那么多VC要給你投錢，他是能夠允許你虧損幾年的，能夠允許你幾年不賺錢的。我認為經(jīng)濟危機是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最好的機會。 另外，我認為，互聯(lián)網(wǎng)上有很多細分市場沒有被滿足，什么叫細分市場?我們社區(qū)論壇用戶非常的細分，有一個社區(qū)網(wǎng)站，討論某一種型號汽車專用的齒輪如何制造，如何生產(chǎn)，如何賣，這樣的一個社區(qū)，叫做齒輪網(wǎng)，我想這樣一個細分市場可以活下去嗎?其實它日發(fā)貼2000多萬，大家想，這個市場貌似不了解、不熟悉，很小，但是能夠容納1萬個用戶在這個社區(qū)里活躍，而且這些人高度定向、高度專業(yè)，高度相似性，在互聯(lián)網(wǎng)上，類似的市場太大了，共性已經(jīng)繁榮。我們做大公司不現(xiàn)實，也做不了，只能是飛蛾撲火，我們做新的市場，反倒可以開辟新天地。 延續(xù)5年黃金期 隨著網(wǎng)民數(shù)量增加，互聯(lián)網(wǎng)的細分市場機會至少可以延續(xù)5年的黃金時期，這五年做成了，機會屬于大家，做不成，機會屬于別人。我認為細分市場有非常廣闊的成長空間，創(chuàng)業(yè)者有05—08年起來的，在浮躁的年代里大家都想如何加錢，如何騙融資，如果排流量，這些事情創(chuàng)造價值嗎?不創(chuàng)造!我們網(wǎng)站活下去，依賴于我們給客戶創(chuàng)造出價值，經(jīng)濟危機逼迫我們向價值方向回歸，回歸分兩方面，一方面，你要真正提供讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，我們以前有一些網(wǎng)站，看起來是挺有流量的，無非是兩種情況，第一種是排名做假做上去的，第二種買點彈窗、買點垃圾流量，買點惡意捆綁，或者弄點流氓軟件，我們把流量做上去，但是這樣的流量，一旦你開始不夠買的時候，就會跌，肯定不能成為一副良藥。 對我們來說，第一個回歸就是向為用戶價值的方向回歸，第二，我們要向讓自己活下來的方向回歸，我們說我們不差錢，我們有融資，我們不盈利，這多恥辱啊!這是很可笑的事情。今天的互聯(lián)網(wǎng)受到傳統(tǒng)行業(yè)帶來經(jīng)濟危機的影響，就像退潮了以后，才看到哪些人是光屁股在游泳，那些是真正會游泳的人，那么光屁股的肯定已經(jīng)很少了，今天留下來的就是我們，你會發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)都是掌握了一般的一技之長，掌握了基本生存能力的這幫人。如何建立能夠真正向客戶賣得出去的產(chǎn)品，讓客戶認可的產(chǎn)品，不斷的提高你的利潤率和銷售額的公司，肯定是優(yōu)質(zhì)的公司，客戶就是我們的衣食父母，我們不能說我們?nèi)诹硕嗌馘X，我們就覺得客戶不重要，消費者不重要，這種生存原理是錯的。我們要創(chuàng)造價值。 最后，互聯(lián)網(wǎng)的機會有很多，我們很明確、很明晰得看到，在SNS領(lǐng)域有機會，細分市場有機會，按興趣、地域、階層的劃分的細分領(lǐng)域也有機會，但是在浮躁的時候，我們會覺得這個機會也不錯，那個機會也不錯，我們不知道擅長做什么事情，我們在07年的時候收購過一家公司，是電子商務(wù)的軟件，又做視頻的產(chǎn)品，貌似和社區(qū)有一定關(guān)系，都是WEB2.0，被我們收購之后，它的安裝量一下上漲了六倍，但是這種虛假的繁榮背后我們要想，我們到底要什么，電子商務(wù)、視頻都是互聯(lián)網(wǎng)上非常大的行業(yè)，非常大的領(lǐng)域，我們是一家做互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的，換句話說，就是BBS和SNS起家的公司，電子商務(wù)和視頻都是可以和我們做的業(yè)務(wù)相提并論甚至要投入更多的這樣的產(chǎn)業(yè)。比如電子商務(wù)首先要有界面的平臺，或者是軟件，第二，要有支付系統(tǒng)，第三有物流系統(tǒng)，第四要有經(jīng)銷系統(tǒng)，第五、信任系統(tǒng)，六，要有自己的渠道商和管理系統(tǒng)。 這是一個非常大的產(chǎn)業(yè)鏈，而當我們只能在這個平臺的產(chǎn)業(yè)平臺做一個非常末端事情的時候，你會發(fā)現(xiàn)這個不是我們擅長的。當時我們面臨兩個選擇，第一個選擇，不斷的加大投入，甚至加到比社區(qū)業(yè)務(wù)更多的投入做電子商務(wù)，或者是減少投入，減少投入就意味著業(yè)務(wù)沒有辦法發(fā)展，加大投入，意味著我們主次不分了。我們放著最擅長、最熟悉的事情不去做，然后做最不熟悉、最不擅長的事情。而且電子商務(wù)是一個什么樣的業(yè)務(wù)?我之前打電話給支付寶的客服，我覺得支付寶的客戶的服務(wù)態(tài)度、處理問題的速度，可以和招商銀行白金信用卡的客服專線相媲美，這是一種什么概念?我們是一家技術(shù)公司，技術(shù)公司崇尚的理念是用最少的人做最多的事情，自動化的，人家客服打電話的時候，就是要尋求一種當爺?shù)母杏X，客戶的情緒都是靠情緒的安撫解決的，你不滿意，我就一直跟你說，一直到你消氣了為止，這個事我們做不來的，我們沒有那么多的小姑娘去解決這種問題。 經(jīng)濟危機更需要辨清主戰(zhàn)場 經(jīng)濟危機的時候，讓我們回頭想，什么是我們的主戰(zhàn)場?什么是使我們的核心競爭力增強的地方，什么是對我們的核心競爭力沒有幫助的地方，至少我們監(jiān)測了一下，ETSHOP后來出售給了上海的公司，出售了以后，我們發(fā)現(xiàn)，我們的社區(qū)產(chǎn)品安裝量、用戶量一點都沒有影響，我發(fā)現(xiàn)，反倒是買這個產(chǎn)品的人越來越多，實際上，當你剝離業(yè)務(wù)的時候，對你核心業(yè)務(wù)沒有那么大的關(guān)聯(lián)性，電子商務(wù)確實是可以完美結(jié)合的東西，我們當時講VC商業(yè)機會，什么用戶既是買家，又是賣家，既有專業(yè)的討論，又有專家的意見，還有專業(yè)的銷售，我第一輪第二輪融資就是社區(qū)電子商務(wù)，最后一件事也沒有做，我們還是在我們的老本行里找到自己的感覺。對于創(chuàng)業(yè)者來說，你選擇不做什么事情，真的比選擇現(xiàn)在做什么事情難。經(jīng)濟危機來了，你沒有很多的選擇，而且你的VC也會告訴你，你要把不要的業(yè)務(wù)裁掉，把不用的人裁掉。 我們在歷次危機中都沒有裁員，大家可以想，做互聯(lián)網(wǎng)公司，最值錢的就是人，人才其實是最重要的，我們花了八年的時間，辛辛苦苦的積累了200個優(yōu)秀的人才，但是你的公司決策要無比的正確。 大家已經(jīng)是創(chuàng)業(yè)者，大家想，哪些業(yè)務(wù)可以剝離，哪些業(yè)務(wù)是需要回報的，趕緊剝離調(diào)，危機讓我們反思，哪些事情不要做?；ヂ?lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)很多，八年以來，我們一直專注在社區(qū)的領(lǐng)域，雖然我們也做電子商務(wù)。 最后我們分享我們自己的理念，我們DISCUZ公司一直是有慢熱的公司，比上不足，比下有余，但是我們專注，我們認為，我們一定要幫助客戶先贏，我們的公司發(fā)展有三個階段，第一客戶不咋的，我們也不咋的。第二個階段，我們有一批站長，有一批用戶，有一批創(chuàng)業(yè)者成功了，實現(xiàn)了自己的盈虧平衡，這時候客戶開始批量化的成規(guī)，這個時候，我們還沒有成功，因為我們的客戶剛剛成功，所以我們還沒有成功。 但是我們認為，我們是很有希望，很有愿景的公司，我們在第三個階段就會成功了，我們會實現(xiàn)利益機制的分享，我們會覺得，我們在這個階段，才會實現(xiàn)自己真正的成功，這是我們公司實現(xiàn)慢熱的原因。 任何時候，如果當你個公司能夠真正讓一批用戶實現(xiàn)成功、一大批客戶實現(xiàn)成功的時候，我認為這個公司的價值一定是無與倫比的，所以我們認為，可能再奮斗七八年，我們會實現(xiàn)徹頭徹尾的第三個階段的成功。所以我們一直也在往這個方向努力。這就是我今天演講的全部內(nèi)容。 謝謝大家! 炳叔：下面進入提問環(huán)節(jié)! 提問：大C你好，我也是一個站長，我們的公司也是國內(nèi)四大站長資訊之一，我也非常認同社區(qū)其實是互聯(lián)網(wǎng)真正的精髓，第一個問題，社區(qū)的未來方向是什么?現(xiàn)在是這樣的，其實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的人群有很多的選擇，社區(qū)這塊，對整個受眾的吸引力有很多選擇，現(xiàn)在做社區(qū)難度非常大。 第二個問題，對你們提兩個建議，第一個是勛章系統(tǒng)做得非常好，另外是版主管理，特別是實習版主、正式版主，退休版主、榮譽版主，我們管理非常人工化，特別是每個月要對版主的管理、獎金的評級必須手工做，這點希望做一些改進。 戴志康：第一個問題，社區(qū)未來發(fā)展方向，我們一直在探索，但是總的來說，我認為社區(qū)的發(fā)展方向一定是細分的，它是靠足夠多的細分市場的機會來使得這樣市場繁榮，而不是說在一個細分市場里，能夠容得下一大堆的競爭者，就是你要衡量你做這個社區(qū)，是在一個已經(jīng)被滿足的細分市場，還是在一個尚未被開墾的新興市場里面，其實如果大家發(fā)揮自己的想象力，發(fā)揮自己敏銳的洞察力的話，你會發(fā)現(xiàn)，細分市場沒有被滿足的機會會有很多，如果你的社區(qū)做得很艱難、難上加難的話，我覺得你是在一個你的競爭對手已經(jīng)起步了三四年、然后相對來說，已經(jīng)有了排除第二第三第四第五的環(huán)境里面做了，這樣不管做社區(qū)，做任何形式的網(wǎng)站都有困難。 現(xiàn)在的可樂，大家想想，都有什么可樂?有可口可樂、百事可樂。沒了。 炳叔：還有非?？蓸?。 戴志康：第四是誰?不知道，肯定有，但是用戶已經(jīng)忘記了，有的時候，排在第三第四，第五其實挺痛苦的，做公司、做網(wǎng)站都比較痛苦，如果沒有先發(fā)優(yōu)勢，你除非做得很專業(yè)，才能后來者居上，或者希望競爭對手犯錯誤。 勛章功能，我們在04年已經(jīng)提供了，見習版主、榮譽版主，我們05年的時候就有了。工作評級我們03年就有了。 提問：你剛才講到，社區(qū)要有一個文化細分，還有階級的細分、地域的細分，那么對于UCenter?Home09年的時間，會不會對三個細分有一些具體的功能??文化細分主要是內(nèi)容，UCenter?Home會不會代替DISCUZ? 戴志康：我始終不認為，SNS可以替代BBS，當你真正想知道問題的時候，不會知道確切的答案，它不會有深入的話題討論，比如到底是這款車好，還是那款車好，SNS里永遠找不到，人就是這樣的，BD市場營銷的人才，你問技術(shù)問題，他不知道，但是你讓技術(shù)人員和人打交道，他也不知道，我不認為BBS會取代SNS，或者SNS取代BBS。 我們將來的版本會突出這個內(nèi)容，但是這個內(nèi)容不是說為了討論一個話題而做的內(nèi)容。 提問：他什么時候會出來? 戴志康：大概八月份。 提問：戴先生你好，我是三角地BBS的創(chuàng)始人，咱們有沒有培訓(xùn)班讓站長定期的去學習的設(shè)置?這樣大家可以提出自己的觀點，更加完善SNS，我是文科出身的，我對技術(shù)一竅不通，我們的團隊要花很多時間去學習，我們覺得應(yīng)該有培訓(xùn)班的機制，讓我們學。 光在網(wǎng)上交流，我覺得這種機制需要完善。 戴志康：這個問題我們天天在琢磨，在考慮，今天我們帶來一些書，那本書可以解答技術(shù)人員所有的問題。怎么配環(huán)境，怎么維護、怎么運營，那個書里有很詳細的講解。你支持我們一下，叫你的員工買我們的書。 同時，我們過一段時間，六七月份，我們在全國大概有七八個城市有一個課程，我們會有一些比較資深的工程師和技術(shù)人員，大概有10個小時，就是一直講課，怎么安裝、怎么使用，怎么運營，以講課的方式解答用戶的疑惑，講課都是免費的，但是目前來講，北京沒有，其實北京的用戶很方便的，隨時隨地可以面對面交流，你的問題可以到我們公司和我們交流。 你要是有在外地的朋友，可以參加我們線下落地的活動，不是會議、不是廣告，全是第一線人員手把手教你怎么做。第一站在天津和鄭州。 提問：戴先生，您好，現(xiàn)在UCenter?Home和DISCUZ，DISCUZ注重自由社區(qū)話題性的展示，UCenter?Home是個人的展示?，F(xiàn)在社交網(wǎng)有一個理論性的東西，社交，自由社區(qū)更注重話題的討論，忽視了個人展示。能不能把兩者結(jié)合起來?怎么樣使這個匿名和實名的轉(zhuǎn)換更加人性化?這個可能取決于站長的選擇和用戶的習慣。 戴志康：大家不要拘泥于一些理論，SNS理論上說SNS都要實名的，QQ都不是實名，中國最大SNS社區(qū)就是騰訊，實名不實名不是衡量SNS根本的標準。如果BBS是匿名的，SNS一定是匿名的，你就是做的匿名社區(qū)，如果BBS是實名的，SNS也是實名的。這樣通常來講，會比較好，所以你會有幾個不同的選擇。剛才我說的是兩種。 第三種就是你沒有BBS，就是做一個SNS，這個里面還可以是實名的，或者還可以是匿名的，所以在產(chǎn)品功能上，BBS是沒有逼供一個實名的功能的，只是用用戶名來表識。 從SNS產(chǎn)品的設(shè)計里面，我們是提供一個實名的功能，包括其他的用戶名驗證等等。 對于真實性的要求，并不是說只有名字是真的就可以了，我們很多時候說，用戶對真實的需求，可能要求照片是真實的，光有名字也不知道你是誰。 炳叔：搜狐還有小沈陽，一看就是假的。 戴志康：你要考慮什么人，你到底做的是熟人的事，還是生人的事，我們盡量在產(chǎn)品功能和產(chǎn)品設(shè)計上，盡可能兼顧到各種需求，到底怎么定位，還是取決于自己。謝謝。 王英雄：我提個問題，最近twitter很火，今天看麥田，說同學網(wǎng)要改版了。我想問，UCenter?Home有沒有想法，未來會不會發(fā)布類似的，會不會直接做一個產(chǎn)品?第二個問題，是關(guān)于手機，你們有沒有計劃把自己的業(yè)務(wù)考慮在里面?
戴志康：這兩個業(yè)務(wù)都不會做，冬天來了，選擇不做什么比做什么更重要，大家看到的都是機會，里面也有很多的風險，我們原來做很多產(chǎn)品，其實一個產(chǎn)品十個人，我們會覺得十個人不多啊，公司完全承受得了，一年一百萬而已，成本無所謂，實際上不是這樣的，它的隱性成本非常高，這是管理層面。 第二個層面更重要，twitter是國外有點偶然的現(xiàn)象，大家做網(wǎng)站，其實分兩種，一種是做社區(qū)，一種是做工具，F(xiàn)acebook是做工具的社區(qū)，首先是工具，工具屬性非常強，twitter也是工具，twitter首先不是一個社區(qū)，社區(qū)和工具最大的區(qū)別就是，社區(qū)可以是分散細分，工具一定要互通，如果不能互通這個工具就失敗了。 手機也是工具，如果中國聯(lián)通和移動互相打不了電話，這個產(chǎn)品就是失敗的，所以twitter的成功，是因為它是一個工具。 王英雄：有沒有可能在SNS和UCenter?Home里面其中加入這種類似的功能? 戴志康：UCenter?Home一直有這樣的功能，它叫記錄，但是我們認為這個功能是一個社區(qū)的補充，而不是一個twitter，twitter真正的精髓是在于我們?nèi)硕荚谏厦?，然后它是一個通訊的手段，或者說是一個信息分發(fā)的渠道、信息分發(fā)的工具，而不是說，它上面首先是一個社區(qū)，所以說，如果在中國，我們可以預(yù)見到，可能會出現(xiàn)一大堆twitter。出現(xiàn)了一大堆之后，每一個都割裂開了，每個小twitter，只能做一個社區(qū)，一旦做成了社區(qū)，twitter這么簡單、枯燥、甚至簡陋的功能，會使得這個社區(qū)很難滿足用戶的需求，你會看到專門做娛樂的twitter，專門做同學的twitter，專門做其他亂七八糟東西的twitter，這些twitter我認為，不會說是在各自細分領(lǐng)域取得成功，因為細分領(lǐng)域只能做社區(qū)，做社區(qū)提供的功能有限，吸引力不足，twitter只有在大家都用的時候，然后成為工具和標準的通訊協(xié)議或者通訊手段的時候，才會成功。 今天最有可能做twitter的，不是創(chuàng)業(yè)公司，是騰訊，如果騰訊做了twitter，其他的twitter全死。騰訊原來做了一個滔滔，但是我個人的覺得，那個時候只是一個實驗性的產(chǎn)品，如果他大張旗鼓說，我就來做一個twitter，我覺得滔滔是不會做成那樣的，就是不會做成當時的產(chǎn)品形式，所以我認為，工具這個東西很難做，我們今天在互聯(lián)網(wǎng)上做工具的也就是騰訊、百度，包括攜程等等其他的。對創(chuàng)業(yè)者來說，如果想做一個工具，讓全世界通用，這個基本上不現(xiàn)實，因為還沒有等到你通吃所有市場的時候，就出來一大堆網(wǎng)站把你分流掉了，所以我認為這個都是不是特現(xiàn)實的。 手機其實也是一個好市場，今年號稱是3G元年，都是好事，也是好事、都是好市場，我甚至一度把手機船隊招聘好了，但是沒有做，因為我們的SNS業(yè)務(wù)和BBS成功的話，這個公司也會成功，將來手機市場，也是水到渠成的，如果我們做手機成功，社區(qū)沒有成功，我們還是沒有成功。因為我們立足點是社區(qū)。 最好的戰(zhàn)略就是把你的專業(yè)事情做好。如果我們社區(qū)做得又大又強，手機市場也是水到渠成的，這個不是現(xiàn)在必須做的事情，但是確實是一個好市場，非常有潛力。 炳叔：非常感謝大家參加IT龍門陣。 戴志康：謝謝大家
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