愛華網(wǎng)虛擬商店的營銷策劃與設計
企業(yè)選擇虛擬商店形式開展營銷活動必須進行總體營銷策劃和設計。
1、從營銷理念上要樹立起為消費者提供快捷、方便、可靠服務的經(jīng)營指導思想。一家虛擬商店要脫穎而出，并成為消費者最佳的選擇，關鍵在于良好的信譽。 信譽良好的虛擬商店會在網(wǎng)友之間廣為傳播 逐漸取得消費者的信任。虛擬商店還可以通過提供免費送貨、無條件更換保證、降低價位、采用優(yōu)惠卡等方式建立商店的信譽。對原來在真實空間就擁有信譽的商店，再開辦虛擬商店將享有先天優(yōu)勢。 2、目標顧客選擇與商品定位。從虛擬商店產(chǎn)生的原因來看，目標顧客大部分為年輕的“網(wǎng)上新人類”、高學歷的男性知識分子網(wǎng)民。年輕而且學歷高的、掌握一定技術的男性網(wǎng)民是虛擬商店推行網(wǎng)上銷售的主要顯在目標顧客；中年普通男性網(wǎng)民和家庭婦女一般在銀行有自己的賬戶和存款，他們有條件在網(wǎng)上自由購物，是重要的潛在顧客。 目前在虛擬商店里參與交易的商品可以分為三類：實體商品，如書籍、飲料、化妝品、電子產(chǎn)品等；信息與媒體商品，如電腦游戲、JAVA軟件、應用軟件等；在線服務，如在線預約服務、代理中介服務、在線訂閱服務、在線娛樂服務等。這些商品有一個共同特征，即商品質(zhì)地統(tǒng)一、不易產(chǎn)生歧義。其中，信息和媒體商品最適合通過虛擬商店銷售，禮品、汽車和食品也是虛擬商店的主要銷售商品。 但是并非所有的商品都適合虛擬商店銷售，如要在虛擬商店中經(jīng)營服裝就比較困難，因為在因特網(wǎng)上一時難以實現(xiàn)人門先試穿后購買的習慣要求。 3、擬訂虛擬商店的價格與廣告策略。在價格策略上，目前我國網(wǎng)絡消費者收入不太高，在未完全排除網(wǎng)上購物的不安全因素之前，商品價位以中低為主。對于網(wǎng)絡消費者中的部分高收入者，他們對價格的敏感度較低，而對購物的便利和商品的獨特性要求卻很高，可以采用高價策略。在廣告策略上。對于高相關性產(chǎn)品，商店應偏重于咨詢性信息的提供，其廣告的教育成分可提高；對于低相關性產(chǎn)品，消費者購買時風險感較低，商店可大大提高廣告的娛樂性，以增加吸引力。 另外，溶于網(wǎng)絡游戲中的游戲廣告與娛樂相聯(lián)系、受眾集中、性價比優(yōu)良，能讓消費者在愉快的體驗中主動接受品牌，產(chǎn)生購買欲望 通過網(wǎng)絡郵箱做廣告，也是一種最新動態(tài)，因為郵箱廣告具有作用時間長、非強迫、藝術性好等優(yōu)點。 4、根據(jù)因特網(wǎng)的特性做好主頁設計。主頁就象公司的門前，關系到顧客對商店的第一印象。在因特網(wǎng)上，商店可以是一個電子郵件信箱或者是一個因特網(wǎng)小冊子。設計好主頁 根據(jù)因特網(wǎng)的特性促銷商品，是開設虛擬商店的核心課題。
因特網(wǎng)主頁的設計，應遵循簡潔、精美、專業(yè)化等原則，注意給顧客留下良好印象。其內(nèi)容主要包括LOGO、歡迎詞、簡介、產(chǎn)品與服務項目和索引等。 5、建立強大的虛擬商店信息管理系統(tǒng)。強大的虛擬商店信息管理系統(tǒng)包括以下六個子系統(tǒng)：商品資料庫管理系統(tǒng)，網(wǎng)頁商品目錄上顯示的相關資料都建立在資料庫中，通過首頁與資料庫連接，可節(jié)省人工重復輸入資料的時間；商品自動上柜系統(tǒng)，把資料庫中要更新的商品資料圖案等整批自動產(chǎn)生HTML程序，正式上柜前可預先瀏覽，確保無誤；會員管理系統(tǒng)，包括消費者消費行為模式分析，VIP會員管理；網(wǎng)上訂購及定單管理系統(tǒng)；網(wǎng)上安全支付系統(tǒng)以及后臺作業(yè)處理規(guī)劃系統(tǒng)。
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