??? 問：本科畢業(yè)已5年，在不同的行業(yè)跳了十幾家公司，對未來感覺很茫然。每份工作剛開始我都會(huì)全力去做到最好，但幾個(gè)月后就膩了，煩了，總覺得沒意思。目前我手頭有十余萬資金，很想擁有自己的事業(yè)，計(jì)劃明年或后年開個(gè)嬰兒用品小店，這樣生活不但很隨意，而且還可養(yǎng)活我自己，若做得不錯(cuò)的話，還可以重新投資在其他區(qū)開連鎖店。請問我該如何著手？

??? 答：嬰兒用品在近幾年市場潛力很大，可以加盟一家專門生產(chǎn)嬰兒用品的公司。目前類似的店較多，但比較上檔次的、看上去讓年輕媽媽們放心的專賣店卻比較少，商機(jī)還是有的。嬰兒用品的購買者不是嬰兒，是他們的父母，所以你的店的名字、定價(jià)、裝修風(fēng)格、產(chǎn)品特色等都應(yīng)該迎合中青年爸爸媽媽們的喜好。先對大致的市場進(jìn)行一個(gè)評估?？偭坑卸啻?，成長性如何，主要競爭來自哪里，根據(jù)你目標(biāo)顧客的分析，大致地構(gòu)架出你要做的市常調(diào)查研究市場環(huán)境：投資環(huán)境（有無稅收增、減等政策）、購買力、城市人口年齡結(jié)構(gòu)等，店面周邊環(huán)境，產(chǎn)品環(huán)境、加盟公司環(huán)境。品牌很重要，沒有品牌優(yōu)勢，你的借力很有限。但好品牌的加盟費(fèi)會(huì)高一些。重要的是，好品牌和強(qiáng)勢品牌，會(huì)給你很多管理支持，這是小品牌沒有的。好品牌，會(huì)幫助你，有力地拉動(dòng)你的銷量，短時(shí)間內(nèi)盈利。

??? 產(chǎn)品的檔次由于現(xiàn)在城市都是獨(dú)生子女，所以父母在選購嬰兒用品時(shí)最先考慮的是質(zhì)量及安全性，其次才是價(jià)格，走中高檔的嬰兒用品，這個(gè)價(jià)位許多城市家庭都是可以接受的。

??? 產(chǎn)品建議采用母嬰產(chǎn)品及相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。突出主打產(chǎn)品，前期最好不要太泛。想清楚把產(chǎn)品賣給誰。如果是購買者自己使用，那就在調(diào)查的時(shí)候多找些準(zhǔn)媽媽，聽聽她們的感受和其他細(xì)節(jié)，從中找到市場空缺并且確定下來；否則，要根據(jù)你的目標(biāo)客戶去準(zhǔn)備，這很重要。產(chǎn)品選型和加盟的選擇。你要選的產(chǎn)品和加盟項(xiàng)目，最好是你想像出的顧客喜歡并愿意買單的，如果你驗(yàn)證過，那就更好。產(chǎn)品周期是需要較長的時(shí)間，不過對于一個(gè)較小的專賣店應(yīng)該不成大的問題，因?yàn)殪`活性較大，根據(jù)季節(jié)或市場走勢可提前訂貨。

??? 地理位置零售店的成功都和選址有密不可分的關(guān)系，慎重選擇你門店地址。路口的作用最為明顯，順腳，就會(huì)客流量大。否則，租金便宜也沒有作用。同時(shí)，考慮商圈半徑的問題，看你的小店，可以輻射到多遠(yuǎn)?？疾熘苓叺母偁帉κ郑炊ㄎ恢睾系某潭?。合理的租金水平和好的市口，是你能在競爭中活下來的關(guān)鍵。

??? 預(yù)算和費(fèi)用控制做生意都是為了賺錢的，做好預(yù)算，可以防止資金鏈的斷裂。不可預(yù)測費(fèi)用，留足備用資金。以免發(fā)生變故時(shí)，措手不及。

??? 營銷研究母嬰群體的購買特點(diǎn)：由誰做出決策，在何時(shí)做出購買決策。影響購買決策的因素，按照重要性，進(jìn)行排序，設(shè)法將信息有效地傳遞給決策者。月子醫(yī)院、產(chǎn)房，亨氏食品的傳播渠道等，可以借鑒。重要的是滿足顧客需求，如果能夠超過顧客期望，你肯定會(huì)成功。考慮產(chǎn)品的顧客群體特點(diǎn)，重點(diǎn)突出親情化營銷。深入了解這個(gè)行業(yè)，有條件的話，去這些專賣店或類似專賣店站一個(gè)月柜臺(tái)。深入了解母嬰產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，最好能有醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、生育學(xué)相關(guān)基矗做好客戶管理工作。選擇好重點(diǎn)客戶，開展人性化銷售。店名可以用一些著名童話故事中的人名、環(huán)境、道具等名字，如：小紅帽、海的女兒、綠野仙蹤等，店名和產(chǎn)品要相互輝映。

??? 人員管理不可能所有的事情，都事必躬親。雇用專業(yè)的人為你服務(wù)，培養(yǎng)自己的銷售骨干。

??? 庫存管理如何把握好安全庫存，加快資金的周轉(zhuǎn)速度，是有良好的現(xiàn)金流的保證。記住：現(xiàn)金流量第一，利潤第二，銷售額第三。

??? 價(jià)格價(jià)格永遠(yuǎn)在購買決策中占有重要的地位。哪怕是中高檔產(chǎn)品。如何掌握好品牌溢價(jià)，分配成本，是成功的另外一條重要法則。中高檔產(chǎn)品，定價(jià)不能大眾化，要考慮品牌中顧客的心理滿足程度。高端產(chǎn)品，要考慮產(chǎn)品的身份定位作用?，F(xiàn)在的嬰兒用品的確不多，但是因?yàn)楦改割檻]的主要是健康安全問題，所以你的廣告宣傳一定要注意時(shí)效性、人性化，同時(shí)你要在嬰兒護(hù)理知識(shí)上下工夫，找到你產(chǎn)品的突破點(diǎn)和賣點(diǎn)。

??? 經(jīng)常跳槽的經(jīng)歷，會(huì)使你形成慣性，就是遇到困難就想跑。須知，創(chuàng)業(yè)很精彩，守業(yè)很平淡。但凡好點(diǎn)的事業(yè)，沒有全是精彩的。所以創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵就是堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持，只要你的方向沒有錯(cuò)。

??? 市場分析：因?yàn)閶胗變河闷分械哪谭?、奶嘴、紙尿褲等都是些易耗品，流通是很快，嬰幼兒用品單位產(chǎn)品的利潤一般在5-10%之間，有些還不到5%。絕對屬于薄利多銷的產(chǎn)品，沒有很大的利潤空間。所以培養(yǎng)固定的消費(fèi)群很重要。年輕的父母重視對孩子的撫育，且嬰幼的消費(fèi)有連貫性，兒童用品專賣店的利潤空間和獲利的持久性也有一定的保障。

??? 選址建議：

開店的位置選擇在醫(yī)療保健單位附近或是小區(qū)尤佳。店面：一般可選擇城市的二三類地段，50平方米左右的店面，裝修設(shè)備：只需突出個(gè)性和整潔明亮。

??? 如果是小區(qū)經(jīng)營方式就要對所在小區(qū)的消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行周密的分析，只有這樣才能保障收益，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

???? 1、當(dāng)?shù)氐姆績r(jià)折射出當(dāng)?shù)氐南M(fèi)能力一般，即使有一些潛在的需求項(xiàng)目沒有被開發(fā)出來，原因也可能是受當(dāng)?shù)卣w經(jīng)濟(jì)水平和居民購買力限制。

???? 2、調(diào)查小區(qū)的住戶年齡層以哪階段居多，包括近幾年結(jié)婚的年輕人，三口之家，大概還會(huì)有多少的三口之家誕生，消費(fèi)群是否穩(wěn)定。

??? 營銷建議：

??? 1、商品力求全而新。嬰兒用品商店首先要以齊全的商品來吸引顧客，以免去媽媽們分別采購的麻煩。在商品的選擇上，力求新，可以根據(jù)一些大型的商場或顧客的反映，及時(shí)更新?lián)Q代。同時(shí)，還可依照客源、年齡段，對中高檔產(chǎn)品進(jìn)行合理搭配。

???? 2、服務(wù)態(tài)度要友好。這是永遠(yuǎn)不變的商業(yè)信條。對待顧客，應(yīng)提供力所能及的服務(wù)，比如為顧客提供選購意見、用法須知等注意事項(xiàng)。

???? 3、檔次定位要明確。嬰兒用品有諸多的品牌，應(yīng)該遵守“名品進(jìn)名店”的原則，根據(jù)店的定位，選擇適合檔次的產(chǎn)品，以符合消費(fèi)者的購買心態(tài)。

???? 4、不要和小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的消費(fèi)項(xiàng)目形成沖突，能持續(xù)在一段時(shí)間內(nèi)屬于獨(dú)家經(jīng)營的狀態(tài)，如果操作的好，先入者為大，能奠定在該小區(qū)兒童用品專賣店的核心位置；

??? 5、建立嬰幼兒的檔案，根據(jù)檔案材料記載的資料做好售后服務(wù)或者銷售跟進(jìn)工作。在嬰幼兒生日來臨之際予以問候或者贈(zèng)送小禮品，也可以開展電話銷售，方便那些工作繁忙的顧客；

???? 6、和小區(qū)的幼兒園建立一定的合作關(guān)系，比如允許張貼新產(chǎn)品宣傳畫，而且幼兒園本身也是直接消費(fèi)者的集中地，幼兒園可以作為某些嬰幼產(chǎn)品的分銷商。

??? 關(guān)于進(jìn)貨渠道：

??? 進(jìn)貨渠道可采取連鎖加盟店和取得嬰幼兒用品的經(jīng)銷權(quán)的方式。一開始可能會(huì)有難度，但只要定位準(zhǔn)，經(jīng)營到位，相信路將越走越寬。

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