愛(ài)華網(wǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間?營(yíng)業(yè)時(shí)間視市場(chǎng)狀況而定，一般情況為冬季：8:30—20:30，夏季：9:00—21:00；商場(chǎng)專柜（專廳）根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。 ????1.營(yíng)業(yè)前 ????（1）?人員出勤，儀容、儀表；清潔店內(nèi)衛(wèi)生； ????（2）?檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架； ????（3）?檢查店內(nèi)設(shè)施，如有損壞及時(shí)修理； ????（4）?備好當(dāng)日所需各類票據(jù)，如小票、發(fā)票、收據(jù)等； ????（5）?預(yù)備所須零錢，所需金額及面值依據(jù)實(shí)際情況來(lái)定； ????（6）?了解當(dāng)天新上產(chǎn)品及其價(jià)格； ????2.營(yíng)業(yè)中 ????（1）?了解當(dāng)天商品調(diào)價(jià)及促銷活動(dòng),新品、特賣品及標(biāo)志的放置； ????（2）?巡視負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況，是否需要緊急補(bǔ)貨； ????（3）?是否有工作人員聊天或無(wú)所事事。賣場(chǎng)中是否有污染品或破損品； ????（4）?是否進(jìn)行中途存款； ????（5）?價(jià)格卡與商品陳列是否一致； ????（6）?交接班人員是否正常運(yùn)作； ????（7）?協(xié)助顧客做好服務(wù)，如回答顧客詢問(wèn)，接受顧客的建議；
????（8）?注意賣場(chǎng)內(nèi)顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為； ????（9）?為顧客做結(jié)帳及產(chǎn)品包裝服務(wù)； ????（10）?待機(jī)工作。所 ????謂待機(jī)，就是商店已經(jīng)營(yíng)業(yè)但暫時(shí)沒(méi)有顧客光臨之前，員工邊做銷準(zhǔn)備，邊等待接觸顧客的機(jī)會(huì)： ????1）?確的待機(jī)姿勢(shì)：使自己不容易感覺(jué)疲勞，并且舉止大方； ?????2）?正確的待機(jī)位置：正確的待機(jī)位置，是站在能夠照顧到自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品區(qū)域，并容易與顧客作初步接觸的位置為宜； ????3）?待機(jī)工作：在待機(jī)時(shí)間內(nèi)可以檢查展區(qū)和商品；整理與補(bǔ)充商品等其他準(zhǔn)備工作； ????4）?以顧客為重，一旦有顧客上門，應(yīng)有“歡迎光臨”等招呼； ????5）?不正確的待機(jī)行為有：?ⅰ?躲在產(chǎn)品后面看雜志、化妝；?ⅱ?聚在一起聊天，喧嘩嘻笑；?ⅲ?動(dòng)作懶散、無(wú)神；?ⅳ?背*著墻或貨架,無(wú)精打采地胡思亂想,發(fā)呆,打呵欠；?ⅴ?吃零食或?qū)Ｗ⒌恼砩唐?，無(wú)暇注意顧客。 ????3.營(yíng)業(yè)后 ????（1）?是否仍有顧客滯留； ????（2）?賣場(chǎng)射燈、招牌燈、空調(diào)等設(shè)備是否關(guān)閉； ????（3）?當(dāng)日營(yíng)業(yè)現(xiàn)金是否全部收好（鎖好）； ????（4）?整理各類票據(jù)及當(dāng)日促銷物品； ????（5）?填寫交接班記錄； ????（6）?進(jìn)行當(dāng)日盤點(diǎn)，填寫登記銷售日?qǐng)?bào)表； ????（7）?整理衛(wèi)生； ????（8）?（關(guān)店）由負(fù)責(zé)人/店長(zhǎng)開(kāi)晚會(huì)，總結(jié)當(dāng)天工作，做好關(guān)店安全工作。??
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