愛華網(wǎng)終端零售我們應(yīng)留意: 拿鞋店舉個(gè)例子:開過鞋店的朋友應(yīng)明白，生意會(huì)越來越難做，銷售額越來越低，庫存越來越大，代理商不斷的埋怨…!????鞋店初開生意都很好，為哪些會(huì)越來越不好呢!我么分析一下：????1：店初開，產(chǎn)品款式多樣????2：店初開，產(chǎn)品貨號(hào)齊全????3：店初開，產(chǎn)品裝修新穎????4：店初開，產(chǎn)品進(jìn)貨期短????5：店初開，服務(wù)態(tài)度周細(xì)????一年后????1：新款式比原來的新品減少20％~30％????2：店產(chǎn)品貨號(hào)比原來有40％左右的號(hào)不齊全????3：店的裝修在經(jīng)過一年后，有好多新零售同行跟上????4：店經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)營，人存在惰性，進(jìn)貨的周期拉長????5：店的服務(wù)是否如開始階段一樣周細(xì)，服務(wù)態(tài)度隨著經(jīng)營的時(shí)間會(huì)發(fā)生不好的改變????通過這五條的分析比較，就能得出結(jié)果，影響我們加盟店生意的是，零售店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)的態(tài)度；終端零售的貨架使用成本等于商品零售成本，也那就說，貨架的實(shí)際利用率和我們的利潤成正比。當(dāng)我們把不暢銷的產(chǎn)品擺放到貨架上，我們的利潤率就在減少；不暢銷的產(chǎn)品當(dāng)然肯定會(huì)有，但關(guān)鍵是我們怎樣去處理，如果處理的好，也因?yàn)樘幚砥窌?huì)增加我們的潛在顧客群和店內(nèi)的人氣，也能加快新產(chǎn)品的銷售流動(dòng)周期和現(xiàn)金流。好多的經(jīng)營者在處理滯銷的產(chǎn)品時(shí)總是遮遮掩掩不能一步到位，這樣就不能刺激引起顧客的閑時(shí)購買欲。處理滯銷品要大膽，果敢，真正達(dá)到消費(fèi)者想要的預(yù)期。如果不舍的大膽的處理商品，就會(huì)出現(xiàn)滯銷品越積越多，最后影響到新品的貨架占有率，也影響到消費(fèi)者對新產(chǎn)品的選擇，從而影響銷售利潤，也就影響到正常的經(jīng)營，導(dǎo)致最后的經(jīng)營失??！這是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的問題。
????再說說服務(wù)態(tài)度的問題，零售商開新店都能有一個(gè)很好服務(wù)意識(shí)，也可以非常的重視服務(wù)細(xì)節(jié)，但隨著生意的慢慢做好，服務(wù)細(xì)節(jié)就會(huì)越來越忽視，對待顧客的侃價(jià)問題上，往往不屑一顧，或蠻橫；對待衛(wèi)生上，因?yàn)閷Νh(huán)境的越熟悉就越麻木，服務(wù)顧客也不如剛開始周到細(xì)心，有時(shí)候甚至對不是目標(biāo)顧客有一種漠視……這些都是長時(shí)間經(jīng)營帶來服務(wù)細(xì)節(jié)的健忘，也是服務(wù)制度的不管理、不慣砌、不統(tǒng)一的一種表現(xiàn)！當(dāng)然生意本來就差的零售商在零售上，一定任何時(shí)候都記住"顧客永遠(yuǎn)都是第一天進(jìn)店！????服務(wù)態(tài)度，也是關(guān)系到店的生意與長久經(jīng)。，開始初，創(chuàng)業(yè)業(yè)者都能認(rèn)真的對待這個(gè)問題，時(shí)間長啦，就有點(diǎn)麻木，忽略啦顧客的感受，也不能做到細(xì)致人性的服務(wù)，終端零售的今天，服務(wù)是產(chǎn)品最大的附加值，服務(wù)講究一致性，因此終端零售一定要以顧客為導(dǎo)向提供消費(fèi)服務(wù)。????這兩條是最首要的關(guān)鍵，其他條隨著這兩條的改變都能相應(yīng)做好。????因此廠家、代理商在招加盟商的時(shí)候，都要想到幫助零售商解決庫存，清空庫存，和培訓(xùn)消費(fèi)服務(wù)。當(dāng)然，我們的加盟商在簽合同的時(shí)候一定要留意代理商的庫存處理問題。庫存的解決有利于加快新產(chǎn)品上貨的速度和上貨數(shù)量，這樣加盟店才會(huì)容易成功；代理商、廠家的出貨量也會(huì)最大限度的增大。不要去埋怨零售商的訂貨量少，要找出原因，解決問題，去指導(dǎo)零售店的經(jīng)營問題！當(dāng)然在服裝和包和幾個(gè)其它的產(chǎn)品上要比鞋要好的多，鞋的單位使用率比服裝要高！鞋的消費(fèi)者指定號(hào)比較明確，因?yàn)檫@關(guān)系到舒適的問題，服裝存在這地方的問題較??！這那就為哪些鞋店的生意有時(shí)候越做越難做的問題！????最后在提醒零售商：及早的盡快的大力度的把滯銷品換成資金上架新產(chǎn)品！
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