做2元店小超市快一年了
每每有買家看中一大堆零七八碎的東東,我總是心有不安,不好意思賺這么多,總是想著法子給買家優(yōu)惠。
比如前兩天,一顧客買了18CM的不銹鋼湯盤,買了十個,算了一下,賺了蠻多錢。感覺蠻不好意思的,就自己送了個保鮮盒給他。
今天一顧客說買回去的水龍頭有點小,因為她要的是安在廁所洗臉池子上的那種大號水龍頭,而我給她的是安在廚房自來水管上的小號水龍頭,我馬上說給他換大的,補差價就行。還好買家說水龍頭質量好,可以留著用。表示再買2大號的。我感覺很難為情,就表示買一個送一個給他優(yōu)惠。以表我的不安。因為當初問我的時候,我說肯定夠大,基本可以滿意了。也許是我的誤導吧,女孩兒的我也沒有五金方面的經驗
總之,可以多賺幾元錢,不賺就送掉了。以求自己心安,讓顧客開心,在自己有得賺的前提下讓顧客得到最大的實惠就行了。
也許,我不是專職商人的緣故,賺多賺少不影響生計??傊?,到現在還沒被培養(yǎng)成商人、“奸商”。想想,自己是不是有點不爭氣呢!
又如,上次有個和我一般大的女孩兒買蜂膠面膜和十四拼花公主梳子,一買買了兩打,作為公司搞集體活動的小禮物。小玩買去,顧客說有的梳子的小鈴鐺碎掉了,我答應給換。后來顧客說不用換了,她自己從家里做了幾個更別致的小掛飾栓在梳子上了。我很不好意思,就表示補點錢。補10元,這樣就是虧了。顧客很善良說:不能讓你虧,就被5元吧。我也不好意思,換位思考,畢竟買來的東西有問題,換誰都不舒服。我就說:那補9元,這樣我也不虧。? 顧客就說5元意思意思就行了。不過最后我直接給顧客9元。希望這次交易能開心,不要受產品的影響。
產品有問題,我該承擔這些,只要顧客不影響心情,就開心了。這點我心態(tài),處理方式還滿意。
就是利潤高,就難為情,這點我不知該怎么辦,成不了”奸商”,5……
不知怎么才能改變我這種狀態(tài)。
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