愛華網(wǎng)講故事
用一分鐘時(shí)間想一下，因?yàn)檫@樣的事情往往比你所想到的事情發(fā)生得更加頻繁。有多少個(gè)晚上你遲遲不睡只是因?yàn)槟阏陂喿x某篇小說愛不釋手，或正在看一部電影使得你無法中途放棄？有多少次你在聽了某人的成功故事以后更加努力勤奮，或是在看了一本雜志或報(bào)紙上某篇有說服力的文章以后改變了你的觀點(diǎn)？ 無庸置疑，故事能夠改變我們思考、行動(dòng)以及感受的方式。尤其是領(lǐng)導(dǎo)們，能夠運(yùn)用一個(gè)好的故事所產(chǎn)生的影響力來影響和激勵(lì)他們的團(tuán)隊(duì)到達(dá)新的高度。故事能夠激勵(lì)人們從理解到行動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。它們能夠創(chuàng)造傳奇故事使得整個(gè)職場文化都可以塑造起來，而且它們有足夠的力量掃除障礙扭轉(zhuǎn)乾坤。 故事能夠引發(fā)我們豐富的想像力并使得事情向著真實(shí)的方向發(fā)展而冰冷的、客觀的事實(shí)卻不能。 毫無疑問——故事可以是非常、非常有力的領(lǐng)導(dǎo)工具。偉大的領(lǐng)袖人物都明白這一點(diǎn)，許多頂尖CEO今天也運(yùn)用故事去闡明他們的觀點(diǎn)、營銷他們的看法。 那么，你希望自己成為一名有說服力的激勵(lì)者嗎？如果是的話，就學(xué)習(xí)一下如何講好故事。但是該如何講呢？什么時(shí)候你該講故事，你怎么知道該講怎樣的故事才能達(dá)到你所想要的效果？本文總結(jié)了我們對《說故事的力量》一書作者安奈特·西蒙斯的專家訪談。故事的種類
學(xué)習(xí)不同情境下需要不同的故事。在職場你可以運(yùn)用6種主要類型的故事： "我是誰"故事——當(dāng)你開始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，你的成員有時(shí)會(huì)自動(dòng)地判斷你是誰。他們也許會(huì)看你是一個(gè)控制型的領(lǐng)導(dǎo)，這意味著，或者說你“沒有和他們在一起”，他們也沒有真正認(rèn)識(shí)你。如果你在剛剛成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候講一個(gè)“我是誰”的故事，你就可以讓成員們對你有一個(gè)深入的了解，而這可以真正激勵(lì)你。這可以幫助消除你和團(tuán)隊(duì)成員之間的隔閡，使他們認(rèn)識(shí)到你也和他們一樣是一個(gè)普通人。 “我是誰”這個(gè)故事的目的應(yīng)該是向你的成員們透露一些你的缺點(diǎn)或你以前曾經(jīng)犯過的差錯(cuò)。這到底是為什么呢？因?yàn)橥ㄟ^透露你的缺點(diǎn)，你在向你的團(tuán)隊(duì)傳遞一個(gè)信息，那就是你很信任他們。透露你的缺點(diǎn)還可以使你表現(xiàn)得更加平易近人，因?yàn)樗硎灸闶瞧胀ㄈ硕?。（需要確定的是這是一個(gè)小缺點(diǎn)?。?p> 例如，作者經(jīng)常發(fā)現(xiàn)當(dāng)顧客第一次遇到她時(shí)，他們都會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為她的主要目標(biāo)就是銷售她書本的復(fù)印件或是更多的咨詢時(shí)間。她提及此事時(shí)解釋說，她父親曾經(jīng)是一名社工而且也希望她能夠幫助他人（同時(shí)也包括她老板）并認(rèn)為她應(yīng)該去法學(xué)院。她已經(jīng)下了決心不這么做，因?yàn)樗泼竦桨拇罄麃喠?。這個(gè)故事有雙重強(qiáng)調(diào)的好處，一方面是她沒有在一個(gè)有特權(quán)的環(huán)境下成長，因此，她的背景實(shí)際上和她的許多顧客是非常相似的；而另外一方面，也是她有時(shí)也會(huì)做一些愚蠢的決定。 畢竟，不去法學(xué)院而移民到另一大陸是一個(gè)相當(dāng)極端的做法。
"我為什么會(huì)在這里" 的故事----這些故事和"我是誰"的故事非常相似。 目的是為了建立信任、消除懷疑，從而幫助你的團(tuán)隊(duì)意識(shí)到你沒有任何不可告人的安排。向他們展示你是好人，而且你和他們一起共同努力實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
例如，學(xué)校董事會(huì)一位新的成員被任命為小組委員會(huì)的委員負(fù)責(zé)班主任的績效管理。在他們的第一次績效評估會(huì)議上，回顧班主任是否達(dá)到去年所提出的目標(biāo)，這位董事會(huì)新成員對班主任的述職提出了好多方面挑戰(zhàn)性的問題。 會(huì)議結(jié)束以后，這位董事會(huì)新成員走近這位班主任身邊說，“我相信你一定意識(shí)到我的這些挑戰(zhàn)并非是針對你個(gè)人的。而且我認(rèn)為你做得很棒。然而，我作為董事會(huì)成員的職責(zé)就是確保這個(gè)城市的教育預(yù)算的開支是非常明智的，因此我的工作是確保獎(jiǎng)金只在公平的情況下被發(fā)放?！卑嘀魅未蛳怂囊蓱]并表示她完全明白，而且事實(shí)上，對于她帶來了如此嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程表示非常感激。 教育性故事——離開了演示，教育就變得格外地困難，而這也是教育性故事的整個(gè)目的。 關(guān)于這一點(diǎn)沒有比伊索寓言更佳的例子了。還記得“男孩子叫狼來了”的故事嗎？這個(gè)故事教育了好幾百萬的小孩子，除非他們真正需要幫忙，否則不要亂求救。 雖然這個(gè)故事很簡單，就像多數(shù)寓言一樣，然而它卻被廣為流傳了幾個(gè)世紀(jì)。運(yùn)用教育性故事可以使教育的內(nèi)容非常清晰明了，從而幫助人們記住為什么他們需要優(yōu)先做一些事情。
作者告訴了我們一個(gè)最近的例子以強(qiáng)調(diào)教育性故事的價(jià)值。她正在與全國連鎖安老院機(jī)構(gòu)一起工作。這些安老院工作人員中有許多人很年輕，他們都具有最善良的愿望，而他們經(jīng)常使用的聲調(diào)更加適合小孩子而不是老人。這里的挑戰(zhàn)就是要讓這些年輕的工作人員記住他們需要使用尊敬的聲調(diào)來說話。她通過講述她自己祖母的故事來教育這些年輕員工，她祖母中風(fēng)以后就再也不能說話了。幾個(gè)月以后，她開始絕食了，因?yàn)樗龥Q定與其沒有尊嚴(yán)地活著不如死了算了，因?yàn)檎疹櫵娜藘叭灰远魅说姆绞胶退f話。 愿景故事——說這些故事是為了喚起希望，尤其是當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)需要不定期地提醒他們?yōu)槭裁此麄冃枰菢幼鲆约八麄儜?yīng)該做什么的時(shí)候。愿景故事旨在鞭策行動(dòng)并提高士氣。找一個(gè)故事出來可以提醒每個(gè)人終極目標(biāo)是什么，以及為什么每個(gè)人完成這個(gè)目標(biāo)是如此重要。這類故事應(yīng)該是你發(fā)自肺腑、動(dòng)情地講述的。 作者分享了她的愿景故事，這是一個(gè)人類通過共同努力拯救地球脫離生態(tài)災(zāi)難的故事。她強(qiáng)調(diào)了在一個(gè)社會(huì)里人們協(xié)同合作的重要性，當(dāng)她最近有一次在機(jī)場時(shí)，她的飛機(jī)第三次延遲了。當(dāng)她幾乎想要對機(jī)乘人員發(fā)牢騷的時(shí)候，記起了需要幫助其他人員協(xié)作的重要性使得她平靜了自己的情緒。"行動(dòng)價(jià)值觀"的故事——當(dāng)你看到單詞“正直”時(shí)，你想到了什么？誠實(shí)？為正當(dāng)?shù)睦碛勺稣?dāng)?shù)氖虑椋?/p>
每個(gè)價(jià)值都會(huì)因人而異有著不同的意義。如果你需要在你的團(tuán)隊(duì)傳遞價(jià)值觀，你需要從定義那些價(jià)值觀對你來說意味著什么開始 。因此，如果你希望你的團(tuán)隊(duì)能夠展示高水平的客戶服務(wù)，那么，你就需要講述故事能夠真正讓大家明白客戶服務(wù)對你來說意味著什么。 例如，一家連鎖眼鏡店打廣告說，如果顧客回到家里以后發(fā)覺不喜歡的話，店里可以提供一個(gè)新款眼鏡。這么做也引起了店鋪很多眼鏡生意成本的上升。然而，一家店鋪的經(jīng)理經(jīng)常定期地告訴他的店員說，有一位顧客利用了商店的這些優(yōu)惠——最帶著歉意的，但是，從那以后他不僅一直多年保持對這家連鎖店的忠誠，還把這家連鎖店推薦給他的家人和朋友。結(jié)果是，生意上面一點(diǎn)小小的損失給這家連鎖店帶來了很多有利潤的購買。 "我知道你在想什么"的故事——商業(yè)世界經(jīng)常存在討價(jià)還價(jià)。講述此類故事的好處在于您能夠認(rèn)可對方的不同意見，然后再向?qū)Ψ秸f明為什么在這種情形下他們所持的意見是不合適的。您可以對其它不同意見表示尊重，而這樣做可以使對方對您的觀點(diǎn)信服。例如，一位童鞋店的售貨小姐在說服孩子母親購買一雙價(jià)格昂貴的優(yōu)質(zhì)鞋子時(shí)，她向這位母親解釋說如果她的小孩在穿了這雙新鞋一周以后發(fā)現(xiàn)不舒服的話，她可以把鞋子帶回到店里要求換鞋或退錢。這里的情況是即使那雙鞋子被穿過了而且沒法再賣得出去。售貨小姐告訴顧客上個(gè)星期就有這樣一位顧客這樣做了來讓孩子的母親相信她所說的話，僅管上星期的那個(gè)顧客是唯一發(fā)生的一次，顧客的小孩不喜歡這雙鞋子。
貼示 當(dāng)您在講述故事的時(shí)候一定要牢記以下這些建議： 真實(shí)可信——最優(yōu)秀的故事講述者都是發(fā)自內(nèi)心來講述的，因此如果您沒有那份真實(shí)感受的話，請不要做作。您的聽眾非常有可能看穿，到時(shí)候您的故事就會(huì)支離破碎、了無價(jià)值。 注意您的觀眾——過于冗長的故事通常會(huì)令人生厭。要把故事講好，但是別不停地講下去。 練習(xí)——在講故事以前您先試著練習(xí)。即使面對鏡子中的自己或者是攝像機(jī)自己拍攝，您也先試著講給自己聽一遍，這有助于您面對真正的觀眾時(shí)的表現(xiàn)。 創(chuàng)造體驗(yàn)——記住當(dāng)您講故事時(shí)，你其實(shí)是在為您的聽眾創(chuàng)造一種體驗(yàn)。不要只采用聲音（詞語），您還需要?jiǎng)佑闷渌泄?。畫圖給聽眾看，不要只是用嘴說。例如，告訴人們說外面正在下雪，這件事情是比較容易的。但是，如果您希望您的聽眾真正地體驗(yàn)到雪的話，那么您得描述出雪是如何的冰冷以及風(fēng)是如何把雪吹到您的眼睛里的。告訴他們當(dāng)您鏟完馬路上的積雪時(shí)您是多么渴望得到一杯熱可可 ，以及由于您的靴子不夠暖和使得您的腳趾都凍僵了。盡量在您的故事里面調(diào)動(dòng)您的五官來幫忙：味覺，觸覺，視覺，聽覺和嗅覺。這些感官會(huì)使得您的故事活潑生動(dòng)。
關(guān)鍵點(diǎn) 故事可以成為領(lǐng)導(dǎo)力的有力工具——如果運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑挕?p> 了解需要講述什么類型的故事，然后花時(shí)間進(jìn)行腦力激蕩、找到適合不同情境的好點(diǎn)子。記住，您是在為您的觀眾創(chuàng)造一種體驗(yàn)，因此當(dāng)您在講故事的時(shí)候一定要側(cè)重于至少兩種或三種感官來表述。創(chuàng)造出聽眾的興趣，然后把您的聽眾吸引進(jìn)來。要給他們看您在講什么，而不是僅僅說給他們聽。愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/113465.html
