經(jīng)營(yíng)實(shí)體店，最重要的是選址與貨源，那開網(wǎng)店呢？

　　武漢女孩YOYO在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)一家小店，專賣家居飾品。開店三年來，每月銷售額固定在3萬元左右。說起開店，YOYO的經(jīng)驗(yàn)是：三心二意。

　　良心選貨：

　　選貨考驗(yàn)的不只是品位

　　YOYO說，網(wǎng)上購(gòu)物，看得見卻摸不著，“看得見的是賣家的審美，摸不著的是良心?！?/p>

　　實(shí)木掛鐘、可折疊電腦桌、多功能茶幾……店里的商品多為木制產(chǎn)品。不能有異味，是YOYO對(duì)商品的基本要求?！熬W(wǎng)上買賣的商品，缺乏相關(guān)的檢測(cè)渠道，要想贏得長(zhǎng)久信譽(yù)，選貨必須憑良心?！?/p>

　　在家中倉(cāng)庫(kù)的一個(gè)角落，堆積著幾十臺(tái)做工精美的歐式掛鐘。YOYO說，自己幾年前從網(wǎng)上“淘”來這批鐘，“到貨后，發(fā)現(xiàn)氣味刺鼻，怕是甲醛超標(biāo)，不敢再拿去賣?！?/p>

　　耐心溝通：

　　和買家交朋友

　　開網(wǎng)店讓YOYO結(jié)識(shí)了天南地北的朋友，每逢節(jié)慶日，都有買家寄禮物給她。說起最初和買家的溝通，YOYO頗為得意。

　　“要有耐心，遇到問題要冷靜，然后尋求解決辦法?！盰OYO介紹，商品到貨后，如有破損或其他質(zhì)量問題，在調(diào)換、補(bǔ)償均無效的前提下，自己會(huì)主動(dòng)提出退款?！巴ㄟ^網(wǎng)絡(luò)銷售，有太多不可預(yù)知的因素，也最能考驗(yàn)賣家的誠(chéng)信度。”

　　細(xì)心發(fā)貨：

　　周到是關(guān)鍵

　　玻璃制品容易破損，木制品受擠壓易變形，“不斷提高包裝技巧避免不必要的損失，是件考驗(yàn)人的事?！?/p>

　　一度熱銷的折疊電腦桌曾經(jīng)只用紙箱裝運(yùn)，到貨后發(fā)現(xiàn)商品有掉漆、變形的現(xiàn)象，遇到客人投訴，YOYO只好選擇退款。

　　“一天路過家具店，受木工師傅啟發(fā)，”回家后，YOYO找來一些拇指般粗細(xì)的木條，將電腦桌裝箱后，再用木條將紙箱固定住?！鞍l(fā)貨前，要向顧客說明商品的重量?！?/p>

　　除了三“心”之外，兩“意”也很重要。比如宣傳中“秒殺、促銷、團(tuán)購(gòu)等一些活動(dòng)，在網(wǎng)上都有現(xiàn)成的應(yīng)用模板，要結(jié)合自己的實(shí)際情況，做出‘新意’?！?/p>

　　此外，開網(wǎng)店，入門很簡(jiǎn)單，做好很困難，因此就要有足夠的誠(chéng)意。

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