在很多人眼里，網(wǎng)上開店是一樁一本萬利的好事。其實，現(xiàn)實中激烈的價格戰(zhàn)已經(jīng)彌漫到網(wǎng)絡(luò)世界中，有人賺了大錢，也有人黯然退出。在近日某網(wǎng)站舉辦的深圳網(wǎng)上老板聚會上，記者遇上了網(wǎng)絡(luò)上小有名氣的賣家——傅劍和蔣凌，來聽聽他們的生意經(jīng)。

　　2003年，蔣凌辭職，通過一個親戚的介紹，成為香港某品牌首飾的內(nèi)地代理商。目前，她的小店在深圳地區(qū)網(wǎng)上首飾店中首屈一指，每月營業(yè)額4萬，而且“還在穩(wěn)步增長”。

　　從身邊找商機

　　“很多朋友剛創(chuàng)業(yè)的時候都很茫然，不知道該從哪下手，我的建議是：從身邊找商機?！笔Y凌認為，起步階段必須要注意風險，如果能從自己的親人、朋友那里找到一些進貨渠道，或者從事自己所熟悉的行業(yè)，成功的幾率會大很多。

　　在賽博電子廣場的一間小屋里，有8個員工在為傅劍的網(wǎng)上小店而忙碌著：2個人負責發(fā)貨，2個人負責采購，3個人做客服工作，此外還有一個財務。每天，傅劍和他的員工都會認真研究競爭伙伴的動向，包括他們何時登錄，何時下線、所進新貨、價格變化，等等，然后及時調(diào)整自己的經(jīng)營策略。目前，傅劍網(wǎng)上網(wǎng)下經(jīng)商兩不誤，MP3、攝像頭等各種電子產(chǎn)品貨品種類過千，月入20萬。通過網(wǎng)絡(luò)，他的生意已經(jīng)拓展到了德國、加拿大等地。

　　信譽最重要　

　　“生意人都知道，店鋪選址很重要。然而，在網(wǎng)上做生意，最重要的因素是信譽?！碑斢浾邌柶鹁W(wǎng)絡(luò)經(jīng)商的要訣時，蔣凌和傅劍兩位大賣家均表示，在目前誠信環(huán)境尚不理想的大背景下，最重要的是要讓電腦那端的客戶放心shopping（購物）。

　　“客戶如果不滿意，我就退貨，很多賣家做不到這一點。表面上看，退貨等于黃了一筆生意。其實未必?！笔Y凌舉了個例子：去年，一個北京女孩訂了一條手鏈，可貨到后她覺得戴著不好看，于是提出退貨。第二次、第三次，都是如此。每次，蔣凌都二話不說，立刻退了錢。“沒想到，這個女孩之后竟然成了我的忠實客戶，還不斷向同學、親戚介紹說網(wǎng)上也有講信用的店鋪，完全可以放心購物?！?/p>

　　而在傅劍的電腦數(shù)據(jù)庫里，保存著大大小小客戶的資料，包括他們的年齡、性別、購物時間、消費習慣，乃至生日。傅劍笑稱老客戶是個寶，“三到四成的網(wǎng)上銷售額是由回頭客貢獻的”。對于傅劍來說，之所以能熟稔地暢行于網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)實兩個市場，靠的正是這個“秘籍”。

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