?? 六年時間,淘寶已從易趣的跟隨者發(fā)展成為中國最大的零售業(yè)交易平臺,它的四大成功之道改變著消費、就業(yè)模式,影響著法律、文化界,已成國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的重要借鑒
??? 根據(jù)最新的公開數(shù)據(jù),淘寶網(wǎng)在2009年10月9日當(dāng)天的銷售額達到了6.26億元;同一個數(shù)據(jù)對比,2008年香港商品銷售總額為277億元,平均日銷售額為6.44億元。這樣的對比可以看出,淘寶網(wǎng)的銷售額已經(jīng)可以同國際商品中心——香港相媲美了。
??? 四大經(jīng)驗成就淘寶“國內(nèi)C2C平臺之首”
??? 目前,國內(nèi)類似淘寶的C2C平臺網(wǎng)站主要包括淘寶、易趣和拍拍,三大平臺所占據(jù)的市場份額接近90%,其中淘寶一家所占比例就已接近70%。審視淘寶達到今天的市場地位的原因,可以歸納為以下四點:
??? 1、行業(yè)的前期鋪墊
??? 淘寶并不是國內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域的市場開拓者。可以看到,國內(nèi)的電子商務(wù)市場從2000年之前就已經(jīng)起步了,8848、當(dāng)當(dāng)、卓越、易趣等市場先驅(qū)通過其自身的不懈努力,已經(jīng)培養(yǎng)了第一代互聯(lián)網(wǎng)用戶接受互聯(lián)網(wǎng)購物的方式,這就為淘寶的上線運營帶來了兩大基礎(chǔ):即客戶的基礎(chǔ)和作為平臺一員的商家基礎(chǔ)。
??? 2、免費為王
??? 淘寶上線的時候,首先需要解決的問題就是充實自我的平臺,以吸引客戶,那么直接將易趣上的賣家吸引到自我的平臺上,無疑是快捷簡便的方式,因此馬云宣布三年內(nèi)不收取任何費用。同時,淘寶可以靠阿里巴巴為其輸血,以支持其正常發(fā)展。在免費的大旗下,易趣網(wǎng)上的賣家迅速流失。同時,免費也使得許多互聯(lián)網(wǎng)用戶紛紛開設(shè)帳號,以娛樂的心態(tài)銷售商品或者購買商品,從而使得淘寶的平臺如滾雪球一般地成長起來。
??? 3、長尾效應(yīng)
??? 以淘寶為代表的C2C平臺對于平臺上每一個單店老板而言,即便是千分之一的客戶有需求,也是一個巨大的市場空間了。因此,為了避免混跡于長尾的前端而默默無聞,店主們紛紛向后端延伸,力求成為細分市場上的唯一,他們銷售的多樣化商品,也正滿足了客戶的多樣化需求。而淘寶的搜索功能,確保了多樣化的供給和多樣化需求之間的裂縫彌補。
??? 4、配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
??? 作為電子商務(wù)領(lǐng)域中的一員,淘寶需要“三流”的支撐,即信息流、資金流和物流,淘寶自身只能解決信息流以及資金流的一部分(現(xiàn)金到達淘寶平臺之后,淘寶確保資金的安全,但是淘寶沒有解決資金從消費者到淘寶、資金從淘寶到商家的方法),而資金流的解決和物流的解決則需要依托于配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。淘寶出生在一個較好的時間,銀行在線支付服務(wù)紛紛提供,民營快遞公司的不斷發(fā)展,解決了資金流和物流難題。
???? 從線上到線下:改變購物和就業(yè)模式??? 淘寶發(fā)展到了今天,已經(jīng)不是一個簡單的網(wǎng)站,而是一個數(shù)百萬人的生存平臺、數(shù)千萬人的消費平臺,它對整個中國的產(chǎn)業(yè)模式、消費模式等方面,均有所改變:
??? 1、購物方式的改變
??? 淘寶對于客戶的滿足表現(xiàn)在三個方面:
??? 首先是價格的低廉。由于淘寶上的商家沒有場租費等方面的成本支出,并且大多為個體經(jīng)營者,也沒有管理費用方面的支出,甚至連稅費方面的支出都沒有,因此所能夠提供的商品價格,比在實體店中購買要低廉許多。
??? 其次是個性化需求的滿足。由于淘寶上的商家數(shù)量巨大,只要生產(chǎn)廠商能夠生產(chǎn)的商品,其平臺均能夠提供銷售,并且商家為了使自身能夠有差異化的特征,不斷向長尾的末端發(fā)展,因此,淘寶對客戶個性化需求的滿足可以說是毋庸置疑的。

??? 第三是快捷性的滿足。表面上看,從購買到貨物的獲取需要一定的時間,但是客戶在實際尋求實體店購買,從產(chǎn)生需求到最終商品的獲取也需要較長的時間,特別是對于個性化較強的商品而言。
??? 2、百萬人的飯碗
??? 根據(jù)統(tǒng)計,淘寶上的專職賣家的規(guī)模在60萬名以上,平均月利潤大約在3000元左右,而經(jīng)營最好的賣家,月利潤則達到了數(shù)萬元,這可被理解為,淘寶為中國創(chuàng)造60萬個就業(yè)的機會。如果考慮到每個專職賣家的背后還需要負擔(dān)一定的養(yǎng)家糊口職責(zé),那么淘寶實際上就直接為百萬人提供了飯碗。
??? 淘寶所帶來的就業(yè)模式也影響到了教育界。在浙江,學(xué)生畢業(yè)后若在淘寶上開店就被認為是已就業(yè);而在浙江義務(wù)工商學(xué)院,在淘寶上開店已經(jīng)成為學(xué)校承認的學(xué)分,銷售的情況成為評定成績的重要標準,淘寶成為學(xué)生實踐活動的重要平臺。
??? 不僅僅是淘寶專職賣家這種就業(yè)模式,淘寶的發(fā)展也為相關(guān)行業(yè)帶來了發(fā)展的契機,同樣帶來了規(guī)模巨大的就業(yè)人數(shù)。物流業(yè)、快遞業(yè)是其中最為重要的一個方面。
??? 深層次的改變:法律與文化的推動者
??? 首先從法律上來看,第一個爭議的焦點在于,究竟是淘寶上的每一個商家作為單獨的主體存在,還是淘寶整體作為一個主體存在。因為在這后面,涉及到了納稅、監(jiān)管等種種問題;第二個爭議的焦點在于,圍繞淘寶誕生的一系列行業(yè)是合法或者非法。信用炒作是否合法目前仍然在爭論當(dāng)中。這些法律上的盲點爭論,勢必將推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)立法工作的進一步加強。
??? ??? 其次,從文化上來看,客戶對于在線購物、在線自主就業(yè)的接受是文化變革的一個方面;另一個方面是信用,可以看到,目前購買者寧可多花一定的費用,也要挑選皇冠級別的賣家,而好評、中評、差評的爭執(zhí)也是交易之后的一個重點。?
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