近年來，傳統(tǒng)媒體的關(guān)注角度不斷擴(kuò)大，社會(huì)媒體或新媒體為普通公眾獲取信息提供了最快速最廣泛的渠道，同時(shí)也因?yàn)樯钏胶徒逃降奶岣撸絹碓蕉嗟墓娬趯⒆约旱臋?quán)益擴(kuò)大到穩(wěn)定的衣食以外。他們在期望生存的同時(shí)也要求提高自己的生活質(zhì)量。但是無論是這種最基本的生存需求還是提高生活質(zhì)量的渴望，都讓思維定勢還局限在提供大量的產(chǎn)品而非優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、嚴(yán)重依賴環(huán)境資源而非兼顧環(huán)境責(zé)任與社會(huì)責(zé)任的某些中國企業(yè)感到措手不及。

　　僅僅就今年不斷發(fā)生的企業(yè)與員工的沖突、企業(yè)與周邊居民的沖突、企業(yè)與環(huán)境權(quán)益的沖突事件就讓中國民眾愈加困惑也愈加憤怒。過去三十多年來以“掙錢”為主旨甚至唯一目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式所引發(fā)的社會(huì)和環(huán)境問題也正在集中爆發(fā)。毒豇豆、毒奶粉、石油泄漏、化學(xué)品和重金屬等有毒有害物質(zhì)污染、違法轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品銷售、森林破壞等等，這些幾乎每天都在轟炸公眾眼睛和耳朵的不公正事件正在不斷無情地挑戰(zhàn)公眾的心理承受力。他們有許多的問題：肇事者是誰？肇事者該負(fù)怎樣的責(zé)任？肇事者將接受怎樣的懲罰？除了“明天的早餐在哪里”，他們也在擔(dān)心明天的早餐可以信任嗎？

　　遺憾的是，有些企業(yè)并沒有在這些挑戰(zhàn)面前吸取經(jīng)驗(yàn)，誠實(shí)地面對(duì)公眾的這些問題。他們大多選擇了顧左右而言他，他們選擇了聲東擊西，以為中國-愛華網(wǎng)-善良的公眾可以被哄騙被“導(dǎo)向”。

　　舉幾個(gè)例子來看看。正在身陷“早熟奶粉門”的圣元在家長的懷疑聲中選擇了強(qiáng)硬地對(duì)待媒體報(bào)道，指責(zé)媒體斷章取義，并稱將對(duì)媒體提起訴訟。被環(huán)保組織指責(zé)破壞原始森林來種植速生桉樹和棕櫚油的金光集團(tuán)在一口否認(rèn)的同時(shí)，在國際國內(nèi)有影響的媒體上大做廣告，濃墨重彩地宣揚(yáng)自己在扶貧幫教和清潔生產(chǎn)方面的努力。

　　這似乎都在表明，企圖在聲東擊西中轉(zhuǎn)移公眾質(zhì)疑和眼光成為企業(yè)想都無需想的最本能反應(yīng)。他們沒有想到的是那句老話：“公眾的眼睛是雪亮的”。

　　在面對(duì)環(huán)保組織的毀林指責(zé)時(shí)，金光集團(tuán)講自己投資了多少去做扶貧幫教，講自己旗下的某一個(gè)企業(yè)如何成為清潔生產(chǎn)的范本，這些其實(shí)都“驢唇不對(duì)馬嘴”，只能是讓媒體aihuau.com和公眾更懷疑企業(yè)到底想用這一重又一重的煙幕彈來掩蓋什么。

　　今天的媒體正在多樣化也正在專業(yè)化，他們深知自己對(duì)社會(huì)擔(dān)負(fù)著的肩上的擔(dān)子；今天的公眾也正在成熟，他們的目光也正在深邃敏銳起來，無論是直接的受害者，還是心懷正義的抱打不平者，他們都更加明白如何透過煙幕彈去看到事情的本質(zhì)，去追尋事情的本質(zhì)。企業(yè)抹在臉上的一層層油彩已經(jīng)無法掩蓋自己的瑕疵，那么，在這種情況下，惟一的選擇就是：直面問題、承認(rèn)錯(cuò)誤、誠實(shí)改進(jìn)、用實(shí)際的行動(dòng)來證明自己的社會(huì)責(zé)任，最終贏得媒體、市場和民眾的信任和尊重。

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