??? 作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司的總裁，張毅說她已經(jīng)歷了太多的“沙塵暴”。她欣慰地告訴記者，互聯(lián)網(wǎng)的泡沫已經(jīng)消失殆盡，理性化經(jīng)營將成為主流。

　　IT圈里的女CEO也不少， 炎黃新星的張毅就是其中一位。初見張毅給你很干練的感覺，她的思維非常敏捷， 話雖不多卻總能說到點子上。在宣傳方面一直很低調(diào)，在公司運作上也偏向于理性化經(jīng)營。當話匣子打開后她還很健談。

　　1991年，張毅獲清華大學計算機和經(jīng)濟管理雙學位。1992年她拿到美國伊利諾易斯大學的獎學金，在伊利諾易斯大學獲得計算機碩士學位，1993年張毅進入到芝加哥的一家電信公司。為獲得華爾街金融方面的經(jīng)驗，6個月后，她又跳到瑞銀華寶銀行，在職期間她又在芝加哥大學獲得MBA，主修會計和金融，1994至1999年，張毅曾先后在芝加哥、紐約、香港任職摩根斯坦利、美國第一國民銀行、瑞銀華寶的投資銀行家，不僅從事大量世界財富500強企業(yè)的企業(yè)融資、兼并重組等顧問工作，尤其是高科技和電信企業(yè)與網(wǎng)絡平行計算等，更多年從事于中國國有企業(yè)改革重組的投資銀行顧問工作，成為了金融、投資方面的專家，具備了融資、資本市場運作能力。就職于華爾街摩根史丹利期間，她先后參與過美國汽車行業(yè)的兼并重組，以及科技股、電信股、零售股的債券融資收購等大的交易。

　　在美國期間，令她記憶猶新的就是Netscape和Amazon這兩個網(wǎng)絡公司的成功上市，這兩個案例極大地觸動了她，她親眼目睹了近乎神話般的資本運作。這兩個公司的創(chuàng)業(yè)者有著和她比較相似的背景，30多歲的貝索斯在創(chuàng)辦Amazon之前也是做投資銀行出身。時值1999年，網(wǎng)絡熱潮已經(jīng)蔓延到了神州大地，政府也給予了極大的支持，全球的投資商們更是躍躍欲試，大把大把地往外掏錢。面對如此好的時機，她決定回國創(chuàng)業(yè)，1999放棄了美國優(yōu)厚的待遇及舒適的環(huán)境，毅然回國創(chuàng)辦了炎黃新星網(wǎng)絡科技有限公司，是面向智能化通信業(yè)務的綜合技術服務提供商及相關軟件產(chǎn)品的領先供應商。

　　我們都知道，2000年是網(wǎng)絡最高潮的一年，也是擴張的一年。在這一年冒出來的dotcom公司太多了，投資商也是積極尋找好的創(chuàng)業(yè)計劃書，生怕誤了賺錢的機會。就是這一年，炎黃新星也相繼開通了中國家庭網(wǎng)、800buy電子商務網(wǎng)站，但是，他們卻沒有非常多的廣告投入。當然，為了培育公司的品牌，肯定也會做一些廣告，但與那些瘋狂“燒錢”吸引“眼球”的網(wǎng)站相差甚遠。

　　隨著800buy慢慢出現(xiàn)好的兆頭，同時，他們也把精力主要放到了解決方案和軟件方面的拓展。比較典型的就有好幾個項目，首先是為中國郵電總局組建183電子郵政門戶網(wǎng)站(http://www.183.com.cn),2001年1月與中國移動（香港）深圳無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心簽約，為合作方提供統(tǒng)一信息服務語音技術解決方案的設計與實施，包括TTS系統(tǒng)、IP-IVR的開發(fā)及實施等。另外，2000年11月與北京銀聯(lián)通信有限責任公司簽約，開發(fā)168聲訊臺合作項目。其次，中國移動集團泉州移動通信分公司組建了網(wǎng)上營業(yè)廳、為長城計算機軟件與系統(tǒng)有限公司開發(fā)了長城寬帶網(wǎng)絡增值服務應用系統(tǒng)。這些典型的案例證明他們沒有把賭注全部押在btoc的兩個網(wǎng)站上，事實證明他們當時是正確的。

　　中醫(yī)學有一句箴言：“通則不痛，痛則不通。”意思是說經(jīng)絡的不通暢會帶來肌體的疼痛，對于企業(yè)也是如此。部門之間能夠及時的溝通協(xié)作，團隊人員之間很好的溝通配合，會讓企業(yè)的運行靈活，反映靈敏，提高了效率。但是社會已經(jīng)進入了一個信息的時代，各種來源不一的信息，往往是雜亂無章，即便是得到了所有的信息也經(jīng)常是沒有策略性和邏輯性，使信息的獲得者顧此失彼。炎黃新星正是基于這種現(xiàn)象推出了ECM系統(tǒng)。

　　ECM系統(tǒng)可以利用現(xiàn)有的一切溝通手段：電話、WEB、電子郵件、手機短信、傳真等，按照事先確定的策略，對企業(yè)溝通進行有效管理。

　　“智能溝通體系結(jié)構”（ICA--Intelligent Communication Architecture）是ECM的重要組成部分。ICA分為消息層、控制層、業(yè)務層三個層次。消息層將目前存在的多種通訊方式（包括E-MAIL、SMS、IVR、FAX、Web page、客戶端提醒）進行集成，實現(xiàn)實時的多渠道的交互式溝通。控制層是核心，實現(xiàn)以溝通狀態(tài)機為核心，控制每個溝通任務的策略執(zhí)行、流程執(zhí)行、監(jiān)控執(zhí)行和權限控制。業(yè)務層由溝通發(fā)起人來進行具體溝通的定義、處理和監(jiān)控。溝通的定義包括溝通接收人、溝通內(nèi)容、溝通策略、處理要求等。接收人需要按照處理要求進行溝通的處理。溝通監(jiān)控者可以監(jiān)控溝通執(zhí)行的全過程。

　　正如張毅所言：“ECM將啟發(fā)21世紀的一個整體行業(yè)，還會使世界對中國信息應用系統(tǒng)開發(fā)刮目相看。”

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