對(duì)網(wǎng)絡(luò)信賴程度偏低

??? 來(lái)自零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)的最新調(diào)查結(jié)果顯示：10%的市民有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷；18－29歲年齡段的高學(xué)歷群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物方式最為放心；城市居民愿意在網(wǎng)上購(gòu)買的主要商品是書籍和音像影碟制品(CD/DVD)。

??? 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，約有1/5的市民不知道網(wǎng)上購(gòu)物這回事情。逾6成的市民雖然知道有網(wǎng)上購(gòu)物這種購(gòu)物途徑，但并沒有去嘗試過。而表示“經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物”的比例僅有1.4%，加之曾有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷但頻率很少的市民總共比例僅達(dá)10%（本次數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)基數(shù)是城市里的常住居民，而不是通常所用的“網(wǎng)民”概念）。

??? 對(duì)應(yīng)分析結(jié)果表明，網(wǎng)上購(gòu)物的主流群體——18－29歲高學(xué)歷群體，對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的信任度也相對(duì)較高，這與這個(gè)群體經(jīng)?！坝|網(wǎng)”不無(wú)關(guān)系。30－50歲的中等學(xué)歷者認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物不大可靠，他們擔(dān)心的問題主要集中于個(gè)人信息得不到保護(hù)、送貨是否準(zhǔn)時(shí)、有沒有售后服務(wù)等問題。同時(shí)，市民認(rèn)為可以通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的商品主要集中在書籍和音像影碟制品(CD/DVD)兩大類別上，提及率分別達(dá)30.1%和15.0%。

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