臨近春節(jié)，一些寫字樓里大堆的年貨快遞包裹，成為今年都市年輕白領(lǐng)瘋狂網(wǎng)購(gòu)送年禮的真實(shí)寫照，而淘寶、有啊等購(gòu)物網(wǎng)站的年貨生意也只能用火爆來(lái)形容，很多年禮在網(wǎng)上買比團(tuán)購(gòu)、批發(fā)還來(lái)得實(shí)惠。相比網(wǎng)上的繁忙交易，傳統(tǒng)實(shí)體零售店當(dāng)然不會(huì)放過(guò)節(jié)慶銷售機(jī)會(huì)，誓要成年貨“一站式”采購(gòu)集散地。

　　武漢鴨脖子、山西大棗、四川臘腸、東北木耳、無(wú)錫排骨……只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，不出家門就能品嘗各地特產(chǎn)。隨著春節(jié)腳步的日益臨近，不僅是各大商場(chǎng)、超市越來(lái)越喜慶熱鬧，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上彌漫的濃濃年味也毫不遜色。并且，越來(lái)越多的人加入到網(wǎng)購(gòu)年貨的行列?！?/p>

??? 將年貨商機(jī)“一網(wǎng)打盡”

　　與今年寒冬形成鮮明反差的是，各大購(gòu)物網(wǎng)站卻是“暖”意融融。加上打折、秒殺、送券、送大禮包、積分兌換等活動(dòng)，新年網(wǎng)購(gòu)異?；鸨?。

　　在淘寶網(wǎng)上輸入“年貨”，進(jìn)行搜索，有7000多個(gè)品類、1.5萬(wàn)件物品可以選擇，主要包括各式糕點(diǎn)、低中高檔煙酒、品牌炒貨、老字號(hào)南北貨、各地特產(chǎn)一應(yīng)俱全，還有春聯(lián)、中國(guó)結(jié)、唐裝等節(jié)慶物品、禮品，只要是你能想到的年貨，在網(wǎng)上幾乎都可以找到。

　　來(lái)自淘寶網(wǎng)的消息稱，1月中旬以來(lái)淘寶網(wǎng)平均日交易額約7.6億元，其中很大一部分來(lái)自年貨成交，比去年同期增長(zhǎng)了100%。其中，淘寶商城年貨交易額日均接近1000萬(wàn)元，光五芳齋的新年禮盒，一天賣出1200多盒。而根據(jù)年貨網(wǎng)購(gòu)統(tǒng)計(jì)，2009年春節(jié)前一個(gè)月在淘寶網(wǎng)上的年貨交易額達(dá)到2.8億元人民幣。由于適逢年三十和情人節(jié)，預(yù)計(jì)今年淘寶網(wǎng)以食品為主的年貨的銷售量將出現(xiàn)超過(guò)120%的增長(zhǎng)，其中網(wǎng)貨品牌也成為消費(fèi)新亮點(diǎn)。

　　記者在淘寶商城年貨專題頁(yè)上發(fā)現(xiàn)，大量的優(yōu)質(zhì)商品以低至5折的優(yōu)惠價(jià)出售。比如200克的薄殼巴旦木標(biāo)價(jià)僅10.9元左右，而野生開口松子只需25.5元，比市場(chǎng)價(jià)便宜了一半多。除了食品，家居用品、保健品、家用電器等商品都出現(xiàn)驚人的價(jià)格跳水，如原價(jià)998元的某品牌微波爐花費(fèi)738元即可坐享。根據(jù)某市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)觀察，隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的日益活躍，這種典型的假日經(jīng)濟(jì)無(wú)疑將對(duì)傳統(tǒng)的年貨市場(chǎng)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。

　　與此同時(shí)，易趣、拍拍等購(gòu)物網(wǎng)站上的年貨市場(chǎng)同樣熱鬧非凡。數(shù)千位賣家叫賣各色“年貨”，吃的糖果、海鮮，喝的酸奶、飲料，穿的服裝，用的節(jié)日飾品等應(yīng)有盡有。不少購(gòu)物網(wǎng)還舉辦年貨展，開辟年貨專版，有的還在醒目位置打出“足不出戶，年貨輕松搬回家”一類的促銷廣告。而在一些網(wǎng)站的論壇上，不少網(wǎng)友更是早早就發(fā)出了“年貨網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)”的帖子，吸引了大批網(wǎng)友報(bào)名參加。

　　據(jù)介紹，目前在國(guó)內(nèi)一些知名購(gòu)物網(wǎng)站上，年貨銷售以地方特色食品最為紅火，比如杏仁、花生、松子等堅(jiān)果，大棗、芒果干、葡萄干等，還有餅干、薯片等零食，都非常受歡迎。

　　一些年輕的消費(fèi)者反映，在蔬菜和魚肉蛋奶都能在網(wǎng)上訂購(gòu)的今天，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為很多網(wǎng)民日常生活的內(nèi)容之一。足不出戶，完全依賴網(wǎng)絡(luò)生存已不再是夢(mèng)想。

　　而艾瑞咨詢?nèi)涨巴瞥龅摹?009-2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展報(bào)告》也顯示，2009年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模升至2500億元左右，同比增長(zhǎng)93.7%；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模還有望突破1億，即有28.2%的網(wǎng)民將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物。這不僅超出市場(chǎng)預(yù)期，也創(chuàng)造了歷史新高。

??? 虎視眈眈的“低價(jià)攻略”

　　其實(shí)，網(wǎng)購(gòu)年貨最大好處是能幫消費(fèi)者省錢不少，據(jù)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2008年年貨類商品出售平均單價(jià)只有74元，2007年同期為123元，今年預(yù)計(jì)更低。分析人士認(rèn)為，許多生產(chǎn)廠商將銷售渠道轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，以降低成本，這也是造成商品出售平均單價(jià)下降的原因。

　　與往年一樣，普通的干果、小吃、香腸、臘肉等年貨今年在網(wǎng)上依然熱銷，這些年貨價(jià)格能比傳統(tǒng)賣場(chǎng)便宜10%至20%左右。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，極具優(yōu)勢(shì)的價(jià)格無(wú)疑是吸引消費(fèi)者的主要原因。虛擬店鋪不需要高昂的租金，也無(wú)需投入很多人力，有的還不需要繳納稅費(fèi)，因此就有著更大的利潤(rùn)空間。

　　除了價(jià)格便宜外，方便也是人們選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因之一。網(wǎng)購(gòu)多是送貨上門，如果購(gòu)買的商品較多，還可以免掉運(yùn)費(fèi)，這對(duì)于快節(jié)奏生活的上班族來(lái)說(shuō)，無(wú)疑具有很大誘惑力。

　　臨近春節(jié)，一些寫字樓里快遞包裹一大堆，年輕白領(lǐng)瘋狂網(wǎng)購(gòu)送禮的勢(shì)頭讓很多老板稱奇，很多老板一邊給自己公司的產(chǎn)品找網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道，一邊趕緊狂逛淘寶、有啊等購(gòu)物網(wǎng)站，很多年禮在網(wǎng)上買確實(shí)比團(tuán)購(gòu)、批發(fā)還來(lái)得實(shí)惠。“剛開始時(shí)，我只是從網(wǎng)上買些衣物、貓糧之類的商品?！卑最I(lǐng)小趙告訴記者：“現(xiàn)在，我在網(wǎng)上買的東西越來(lái)越多。年底正是一年當(dāng)中工作最忙碌的時(shí)期，沒(méi)有很多時(shí)間和精力去超市，所以，今年的年貨也在考慮通過(guò)網(wǎng)購(gòu)置辦?！?/p>

　　一位網(wǎng)店老板表示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)群主要是白領(lǐng)、知識(shí)分子、大學(xué)生等。信息時(shí)代催生消費(fèi)變革，與傳統(tǒng)購(gòu)物方式相比，網(wǎng)購(gòu)沒(méi)有時(shí)間、地域限制，消費(fèi)者只要打開電腦，登錄網(wǎng)站，就可以足不出戶享受購(gòu)物樂(lè)趣。而且，由于不受渠道制約，渠道成本和營(yíng)銷成本均可降低，由此帶來(lái)總成本降低。對(duì)于消費(fèi)者而言，價(jià)格自然也就低了?！?/p>

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，網(wǎng)購(gòu)具有大量的消費(fèi)群體，由于市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低，越來(lái)越多的人開始在網(wǎng)上開店，賺得人生的第一桶金。但是，大批創(chuàng)業(yè)者的涌入，也造成了一定程度的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。售后服務(wù)和物流是制約用戶滿意度提高的兩大因素。因此，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，還需擦亮雙眼，盡量找信譽(yù)好的商家交易。

　　不過(guò)，為了讓消費(fèi)者放心地在網(wǎng)上購(gòu)物，淘寶網(wǎng)近日宣布，消費(fèi)者在淘寶上任何一家店鋪購(gòu)物出現(xiàn)商品不符或者出現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題，淘寶核實(shí)后將動(dòng)用保障基金先行賠付。這意味著，淘寶購(gòu)物保障將首次覆蓋網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物全過(guò)程。通過(guò)“全網(wǎng)購(gòu)物保障體系”，減少了買家退款過(guò)程中的繁雜程序。

　　事實(shí)上，隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)維權(quán)早已成為熱點(diǎn)話題。專家表示，目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要存在三方面問(wèn)題：一是部分商家夸大宣傳，消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買商品與宣傳相差甚遠(yuǎn)；二是網(wǎng)商不肯承擔(dān)“三包”責(zé)任，消費(fèi)者退貨換貨時(shí)遭遇困難；三是購(gòu)物糾紛難解決。

　　記者在采訪中了解到，為了解決上述問(wèn)題，淘寶網(wǎng)計(jì)劃在春節(jié)后推出全新消費(fèi)者維權(quán)保障平臺(tái)，允許消費(fèi)者網(wǎng)上可以自助完成維權(quán)投訴，并且隨時(shí)監(jiān)督投訴進(jìn)展情況，以便追究責(zé)任。

　　同時(shí)，淘寶網(wǎng)已經(jīng)從1月5日全面啟動(dòng)了“全網(wǎng)購(gòu)物保障”，并將2000萬(wàn)消?；痤~度提升到1億元。對(duì)于消費(fèi)者的投訴，淘寶網(wǎng)要求賣家必須在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；逾期不響應(yīng)的，淘寶消費(fèi)維權(quán)人員將在48小時(shí)內(nèi)介入處理。據(jù)悉，淘寶網(wǎng)15日啟動(dòng)全網(wǎng)購(gòu)物保障計(jì)劃后，3天時(shí)間里已有225位消費(fèi)者通過(guò)保障體系獲得先行賠付。

　　對(duì)此，專家表示，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但關(guān)于網(wǎng)上交易的相關(guān)法規(guī)條款還沒(méi)有形成整套系統(tǒng)，尚需完善。尤其目前的網(wǎng)上交易條款還存在一些模糊地帶，一些不良賣家乘機(jī)鉆空子、欺騙消費(fèi)者的情況時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)上交易的誠(chéng)信及安全也幾乎成了困擾消費(fèi)者的首要問(wèn)題。由于網(wǎng)購(gòu)在售后、退換貨等方面還存在缺陷，因此，如何提升和完善制造商、零售渠道商的產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)水平、平臺(tái)建設(shè)、支付、倉(cāng)儲(chǔ)物流、售后服務(wù)等，已成為當(dāng)務(wù)之急。

??? 貨色全　實(shí)體店生意不錯(cuò)

　　與提前火爆的網(wǎng)上年貨相比，眼下，北京的各大零售賣場(chǎng)也在積極備戰(zhàn)，目前年貨市場(chǎng)也進(jìn)入了初期預(yù)熱狀態(tài)。零售賣場(chǎng)成為采購(gòu)集散地，商家打著“年貨最齊全，價(jià)格最優(yōu)惠”的促銷廣告引誘著消費(fèi)者?？磥?lái)，商家開始全方位為消費(fèi)者置辦年貨考慮了，并且會(huì)越來(lái)越細(xì)致了。

??? 超市補(bǔ)倉(cāng)迎戰(zhàn)銷售高峰

　　紅螺、天福號(hào)、大三元、稻香村等禮盒已經(jīng)擺放在超市的明顯位置，好多還掛出了黃色的促銷標(biāo)簽。

??? 從各類炒貨、糖果，到海鮮、煙酒，以及精致禮盒裝的火腿、山珍……日前，北京的各大超市內(nèi)紛紛辟出年貨銷售專區(qū)，家樂(lè)福，沃爾瑪以傳統(tǒng)年貨為主打商品的“年貨大街”已經(jīng)開街?！敖衲昴曦浀钠奉愡€是集中在一些傳統(tǒng)商品上，而且由于過(guò)年期間訪友送禮比較多，所以禮盒裝年貨賣得最快?！币晃怀泄ぷ魅藛T告訴記者，今年年貨的銷售旺季將在2月初。

　　在物美、家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)瘸?，除去酒類，約有三成左右的年貨商品已經(jīng)掛出了代表降價(jià)促銷的黃色標(biāo)簽?！爸饕菫榱四軤?zhēng)取到返鄉(xiāng)的顧客群。”工作人員表示，北京人習(xí)慣在春節(jié)前半個(gè)月來(lái)購(gòu)買年貨，這樣做能預(yù)熱市場(chǎng)。促銷帶動(dòng)的銷售效果非常明顯，超市的工作人員告訴記者，現(xiàn)在如果脯、干果、北京烤鴨等熱門年貨，經(jīng)常有顧客一買就是十幾盒。

　　雖然銷售高峰未至，但不少商家對(duì)今年的年貨銷售形勢(shì)頗為看好?！叭ツ晡覀兺头e年貨總共用了4個(gè)集裝箱，今年又增加了2個(gè)集裝箱。”一大型超市負(fù)責(zé)人表示，該超市今年1月整體銷量比去年上漲了20%左右，但是這還沒(méi)有達(dá)到他們的預(yù)期，因?yàn)槟壳白萄a(bǔ)品的日銷售額只有1萬(wàn)元左右，估計(jì)銷售頂峰時(shí)日銷售額能達(dá)到6萬(wàn)元以上。

　　不僅如此，為了豐富北京年貨市場(chǎng)，北京老字號(hào)協(xié)會(huì)旗下的全聚德、仿膳、宮頤府、稻香村、大三元、天福號(hào)、月盛齋、吳裕泰等十余家老字號(hào)品牌與北京郵政開展合作，利用北京郵政“五節(jié)聯(lián)送”禮儀服務(wù)活動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品配送，為市民提供豐富的春節(jié)年貨。

　　據(jù)了解，10余家老字號(hào)共組織了5大類超過(guò)50種產(chǎn)品，包括全聚德“金玉滿堂烤鴨禮盒”、宮頤府“年貨禮盒”、天福號(hào)“老北京過(guò)年熟食禮盒”、吳裕泰茶葉消費(fèi)卡等等，價(jià)格從百余元到上千元不等，絕大部分產(chǎn)品可以免費(fèi)速遞到全國(guó)。

??? 誰(shuí)動(dòng)了誰(shuí)的奶酪

　　網(wǎng)上年貨市場(chǎng)的高調(diào)開張對(duì)實(shí)體百貨商場(chǎng)、超市的年貨銷售會(huì)不會(huì)形成強(qiáng)烈的沖擊波？百度電子商務(wù)事業(yè)部葛莉娜表示，金融危機(jī)已經(jīng)影響到了終端消費(fèi)，當(dāng)人們想到“少花錢，多喜慶”辦年貨時(shí)，網(wǎng)購(gòu)比線下的商超零售店顯示出更大優(yōu)勢(shì)；另一方面，很多供貨商為了降低渠道成本，也更愿意將產(chǎn)品放到網(wǎng)上銷售；此外，春運(yùn)的壓力也給很多需要回家過(guò)年的人帶來(lái)麻煩，“本來(lái)就已經(jīng)夠擁擠了，還要大包小包帶年貨，實(shí)在太痛苦了”，直接將年貨發(fā)往家里，成為一個(gè)便利的選擇。

　　而眾多的超市百貨業(yè)內(nèi)人士則明確表示：網(wǎng)購(gòu)年貨對(duì)傳統(tǒng)零售有影響但十分有限。具體而言，對(duì)于食品特產(chǎn)，雖然是同類商品，但是商品質(zhì)量不一定得到有效的監(jiān)管與保障，甚至可能會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)與商家的爭(zhēng)議。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，在保質(zhì)日期內(nèi)，當(dāng)你拆開臘腸包裝發(fā)現(xiàn)里面肉質(zhì)不盡人意，這該怎么辦？里面的糾紛并不是一天半天就能得到解決，何況現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)責(zé)任的界定非常復(fù)雜。反而到超市百貨辦年貨，出了問(wèn)題立刻就可以根據(jù)單據(jù)進(jìn)行處理，該換的就換，該賠的就賠，責(zé)任的認(rèn)定清晰明了。

　　有零售商家還表示，超市購(gòu)物環(huán)境好，東西選擇余地大，更重要的是這里能直觀地看到貨品，這是網(wǎng)購(gòu)所不具備的優(yōu)勢(shì)。但是，一些零售商家也坦陳，已經(jīng)感受到了網(wǎng)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。正因如此，今年超市不僅貨源充足，而且在打折、促銷力度上也比較大。

　　業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體零售商家各有優(yōu)缺點(diǎn)，各有各的客戶群，相互之間的沖擊會(huì)有，但是不會(huì)太大。但是網(wǎng)購(gòu)的迅速發(fā)展不容小視，實(shí)體商家應(yīng)該從營(yíng)銷策略上想想辦法，而不能再像從前一樣單純地打價(jià)格戰(zhàn)。

??? 縱 深

　　第二是“主流品牌”網(wǎng)銷化。國(guó)際金融危機(jī)加速了品牌廠商的網(wǎng)絡(luò)銷售進(jìn)程，并涌現(xiàn)出一批“明星網(wǎng)貨”。其中既包括聯(lián)想、寶潔、優(yōu)衣庫(kù)、戴爾等國(guó)際知名品牌，也包括李寧等國(guó)內(nèi)著名品牌。

　　第三是“主流消費(fèi)”網(wǎng)購(gòu)化。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年家居日用類商品銷售的數(shù)量和金額都是去年全年的兩倍以上。家居日用類商品今年上半年首次登上銷售排行榜第一名，和去年年底相比躍升了3個(gè)位次，上半年平均每分鐘銷出438件家居日用品。

　　10年前，阿里巴巴倡導(dǎo)企業(yè)成為“網(wǎng)商”?！艾F(xiàn)在網(wǎng)商已經(jīng)開始利用電子商務(wù)的平臺(tái)把制造、銷售連通起來(lái)，變成以消費(fèi)者為導(dǎo)向的商品流通體系，能夠及時(shí)滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的平臺(tái)?！卑⒗锇桶投戮种飨R云認(rèn)為，未來(lái)的5年，阿里巴巴將倡導(dǎo)和推進(jìn)“網(wǎng)貨”的力量。

　　網(wǎng)貨為中小企業(yè)提供了一種內(nèi)銷渠道，渠道建設(shè)、品牌建設(shè)門檻降低，使得中小企業(yè)打造品牌的“長(zhǎng)尾”被開發(fā)出來(lái)。很多網(wǎng)上小店從一筆筆交易的累積已經(jīng)塑造出了一定的品牌基礎(chǔ)，開始進(jìn)化到品牌網(wǎng)貨階段。

　　網(wǎng)貨的創(chuàng)立途徑多樣，可以是代工制造企業(yè)轉(zhuǎn)而設(shè)立網(wǎng)上品牌；也可以是傳統(tǒng)公司再為網(wǎng)絡(luò)渠道打造一個(gè)專有“網(wǎng)貨”副品牌；或者完全從電子商務(wù)起家，打造獨(dú)立網(wǎng)貨品牌的商家。

　　在中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)理事趙廷超看來(lái)，中國(guó)制造業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分銷和網(wǎng)絡(luò)零售打造品牌是一條新出路。未來(lái)有可能在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)上出現(xiàn)很多有個(gè)性的中小品牌，這些中小品牌的銷售將緊緊依附網(wǎng)絡(luò)渠道。

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