愛華網(wǎng)??屈臣氏個(gè)人護(hù)理商店的歷史可追溯至1828年，其前身是中國廣州的“廣東藥房”，為貧苦大眾贈(zèng)醫(yī)施藥。時(shí)至今日，屈臣氏的業(yè)務(wù)已遍布亞洲8個(gè)國家和地區(qū)，每周服務(wù)的顧客數(shù)以百萬計(jì)。多年來，屈臣氏以著重品質(zhì)、勇于創(chuàng)新見稱，透過旗下超過800間分店出售超過2.5萬種產(chǎn)品，包括藥物、化妝品和個(gè)人護(hù)理用品，以至?xí)r尚精品、糖果、心意卡和玩具等。? ????屈臣氏近年更致力革新品牌形象，幫助顧客追求“健康、美態(tài)及歡樂”的購物體驗(yàn)(LookGood,FeelGreat,HaveFun!)。除了提高服務(wù)質(zhì)素外，屈臣氏更開始大力推廣其自家品牌，銷量和占有率更在蕓蕓專柜及悠久品牌系列中脫穎而出，漸漸地屈臣氏的自家品牌也成為了優(yōu)質(zhì)的保證，在企業(yè)的形象基礎(chǔ)上茁壯成長起來，達(dá)致相輔相成的效果。? ????屈臣氏自家品牌的成功在于定位得宜，看準(zhǔn)了年輕新一代的女性消費(fèi)市場，所以產(chǎn)品的定位、包裝以至價(jià)格策略，都是以18至35歲的消費(fèi)群為目標(biāo)。相對其它產(chǎn)品品牌，屈臣氏可以低于2至4成的價(jià)錢和潮流時(shí)尚的包裝，吸引這群高質(zhì)素，而且具消費(fèi)力的目標(biāo)顧客。明顯的，屈臣氏的自家品牌在價(jià)格上擁有較強(qiáng)的優(yōu)勢，能夠做到價(jià)格與市場需求一致的企業(yè)理念。 ?
????以消費(fèi)者的需求為營銷導(dǎo)向? ????屈臣氏作為代理過萬產(chǎn)品的大型連鎖店，每日為過千顧客服務(wù)，當(dāng)然對每一件商品的需求都能夠了如指掌，最能直接地了解到顧客們的需要，什么產(chǎn)品銷量最好，什么產(chǎn)品已經(jīng)無人問津，他們早已心中有數(shù)。? ????屈臣氏自有品牌產(chǎn)品每次推出都以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，以顧客需求為根本出發(fā)點(diǎn)，不斷帶給消費(fèi)者新鮮的理念，并為自有品牌的實(shí)施帶來成功。把握市場需求的優(yōu)勢對零售企業(yè)實(shí)施自有品牌策略提供有利的條件，所以，屈臣氏無時(shí)無刻都在直接與消費(fèi)者打交道，都能及時(shí)、準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者對商品的各種需求信息，又能及時(shí)分析掌握各類商品的適銷狀況。在實(shí)施自有品牌策略的過程中，由零售商提出新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)要求，與制造商相比，具有產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)周期短、產(chǎn)銷不易脫節(jié)等特征，降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)降低了產(chǎn)品開發(fā)成本。? ????定位得宜踏出成功第一步? ????在此優(yōu)厚的條件下推廣自家品牌，市場策略自然會事半功倍。除了本地的市場外，同時(shí)亦吸引了一批帶旺銷售的自游行旅客。10月初，屈臣氏在黃金周期間慶祝第50間駐店藥房開幕，期望藉此向游客傳達(dá)屈臣氏是本地人及游客最喜愛的健康產(chǎn)品專家及零售商的信息。數(shù)據(jù)顯示，截至10月4日，屈臣氏已收取近300萬元人民幣，對比去年整個(gè)黃金周350萬元人民幣收入更為理想，印證屈臣氏于游客心目中的受歡迎程度。? ????今天的顧客已較以往精明及講究，對產(chǎn)品的要求也已不限于價(jià)錢，尤其在購買健康產(chǎn)品時(shí)往往期望得到額外咨詢服務(wù)?，F(xiàn)時(shí)，屈臣氏自家品牌已能做到“隨時(shí)隨地”、“專業(yè)”及“增值”的服務(wù)，這些條件現(xiàn)正是屈臣氏自家品牌擁有龐大發(fā)展?jié)摿Φ牡旎?
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