愛華網(wǎng)臨近歲末，各商場(chǎng)的促銷活動(dòng)更如火如荼。在很多商場(chǎng)的外墻上也掛出了打折促銷或者賣贈(zèng)促銷的大幅宣傳廣告。然而令很多消費(fèi)者不滿的一點(diǎn)是，一些“看似”全場(chǎng)促銷的活動(dòng)，往往是在走進(jìn)商場(chǎng)后才發(fā)現(xiàn)，原來商場(chǎng)承諾的優(yōu)惠暗中也打了個(gè)“折扣”——自己想買的商品并不在促銷之列。 看似全場(chǎng)打折實(shí)為部分打折 陳小姐向記者透露，日前她上街購物時(shí)，在東縱大道上的一家大型百貨商店門前看到，該百貨打出了“百貨區(qū)1~5折”的促銷廣告，活動(dòng)的有效日期為12月22日到24日，當(dāng)天是12月24日，剛好趕上最后一天。陳小姐向記者表示：“如果按照字面來理解，既然寫上“百貨區(qū)1~5折”，而不是“部分商品1~5折”那就說明該商場(chǎng)百貨區(qū)的商品都可以打1~5折。當(dāng)時(shí)我就這樣理解的。”狂喜之下，陳小姐馬上沖進(jìn)該百貨，打算趁著這么低的折扣，進(jìn)行一番大采購。然而讓陳小姐失望的是，她馬上就發(fā)現(xiàn)，該商場(chǎng)百貨區(qū)打5折的商品其實(shí)只是一小部分，打到1折的商品更是微乎其微。 根據(jù)陳小姐提供的線索，記者很快找到了東縱大道上這家大型百貨，在這家百貨大門上方的墻體上，高高懸掛著大紅色的巨幅廣告，上面寫明：“全場(chǎng)清貨，百貨區(qū)1~5折?！痹谛麄鲝V告的一角，還提到“絕對(duì)優(yōu)惠、僅此三天”的字樣，并在右下角注明了活動(dòng)期間為12月12日到12月24日。在該百貨入口處的地上，也擺放著一張同樣內(nèi)容的大型宣傳牌。在記者在門口觀察了十幾分鐘，發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)的這一招果然很有效。不少路過的行人在看到這張宣傳牌后，立即轉(zhuǎn)身走進(jìn)該百貨。 記者隨后進(jìn)入該百貨，先在該百貨一樓的某品牌化妝品柜臺(tái)詢問：“這里的化妝品是否可以打一到五折？”一位銷售人員馬上回答：“對(duì)不起，我們這個(gè)牌子的化妝品從來都不打折的。”記者接著往二樓走。乘坐自動(dòng)電梯剛到二樓，迎面便看到兩個(gè)穿著某國(guó)際名牌運(yùn)動(dòng)服飾的塑料模特。在模特的腳下也擺著一個(gè)牌子寫明：“百貨區(qū)1~5折”。而根據(jù)記者往常在百貨商場(chǎng)里了解到的情況，該品牌的服飾是極少會(huì)打折的，這次竟然會(huì)有低至1折的折扣？記者走到該品牌專柜，拿起一雙運(yùn)動(dòng)鞋，向銷售人員咨詢可以打幾折。該銷售人員回答：該款鞋子不打折。記者詢問：“你們的廣告上不是寫著一到五折嗎？”這位銷售人員表示：“我們專柜不參加商場(chǎng)的這次活動(dòng)?！? 記者隨后在該商場(chǎng)的百貨區(qū)逛了一圈，發(fā)現(xiàn)不參加活動(dòng)的專柜并不止一兩家。一些專柜雖然也打折，但貼出的卻是“7折”的牌子，而一些專柜干脆掛上“本專柜不參加活動(dòng)”的“免戰(zhàn)牌”。有的專柜沒有公開掛出聲明，但是當(dāng)記者前往詢問時(shí)，得到的卻是“對(duì)不起，我們不參加此次活動(dòng)”的回答。 商家應(yīng)慎用廣告宣傳詞
國(guó)家商務(wù)部等五部門公布的《零售商促銷行為管理辦法》已經(jīng)于今年10月15日起正式實(shí)施，該辦法旨在規(guī)范零售商的促銷行為，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序和社會(huì)公共利益，促進(jìn)零售行業(yè)健康有序發(fā)展。根據(jù)該《辦法》的規(guī)定，零售商在開展促銷活動(dòng)時(shí)，對(duì)不參加促銷活動(dòng)的柜臺(tái)或商品，應(yīng)當(dāng)明示，并不得宣稱全場(chǎng)促銷。而且在明示例外商品、含有限制性條件、附加條件的促銷規(guī)則時(shí)，其文字、圖片應(yīng)當(dāng)醒目明確。 但是記者在東莞一些商場(chǎng)看到，不少商場(chǎng)外面經(jīng)常都會(huì)掛出促銷廣告，往往只籠統(tǒng)地寫著買多少送多少，或者打幾折到幾折。而當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)去后，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)原來并非所有的商品都參加了該促銷活動(dòng)。 “最終解釋權(quán)”成為“擋箭牌” 實(shí)際上只有一部分的商品參加了促銷活動(dòng)，但是宣傳廣告卻很容易讓消費(fèi)者誤認(rèn)為這是全部商品參加的活動(dòng)。這是否對(duì)消費(fèi)者的一種誤導(dǎo)呢？記者在某商場(chǎng)咨詢一位工作人員時(shí)，該工作人員表示，商場(chǎng)方擁有對(duì)活動(dòng)的最終解釋權(quán)，消費(fèi)者如果有什么疑問，可以向工作人員咨詢。記者在采訪時(shí)注意到，很多商場(chǎng)在搞促銷時(shí)雖然沒有明確表示有部分專柜不參加活動(dòng)，但是一些“聰明”的商家會(huì)在其促銷廣告的一角用較小的文字注明：“本活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸商場(chǎng)所有?！? 對(duì)此，市民陳小姐認(rèn)為，準(zhǔn)確、真實(shí)地向消費(fèi)者提供促銷內(nèi)容是商家的義務(wù)，也是一個(gè)商場(chǎng)是否講誠(chéng)信的表現(xiàn)，“擁有最終解釋權(quán)”并不能成為商場(chǎng)模糊其詞、向消費(fèi)者提供不準(zhǔn)確促銷信息的理由。 而一些業(yè)內(nèi)人士更是提出，“商場(chǎng)擁有最終解釋權(quán)”已經(jīng)成為目前常見的一種“霸王條款”。在各地的媒體報(bào)道中，也頻頻出現(xiàn)對(duì)商家自己給自己賦予“最終解釋權(quán)”這種做法的聲討。而在《零售商促銷行為管理辦法》中也規(guī)定：零售商促銷活動(dòng)的廣告和其他宣傳，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片或影像。不得以保留最終解釋權(quán)為由，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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