?本地游人同比上升2.49%,顯示市民出游趨于理性
??? 旅游熱鬧、天氣也熱鬧,“五一”黃金周落下帷幕,據(jù)假日辦統(tǒng)計(jì)顯示,長假7天,廣州共接待游客535.70萬人次,旅游業(yè)總收入達(dá)27.91億元,同比增長13.43%。而假期廣州各旅游景區(qū)景點(diǎn)接待的游客人數(shù),更達(dá)到1040.09萬人次,門票收入為6388.85萬元,當(dāng)中廣州市民“本地游”同比上升2.49%。
廣州市民青睞“本地游”
??? “五一”期間,廣州各旅游景區(qū)、景點(diǎn)準(zhǔn)備了眾多旅游產(chǎn)品。假日辦統(tǒng)計(jì),黃金周7天,廣州各旅游景區(qū)景點(diǎn)共接待游客1040.09萬人次,門票收入為6388.85萬元。其中接待人數(shù)在前五位的景點(diǎn)景區(qū)分別是白云山風(fēng)景名勝區(qū)、航天奇觀、天河公園、長隆歡樂世界、廣州動物園。
調(diào)查顯示,“五一”長假來自省內(nèi)和國內(nèi)其他省份的游客,同比去年都有所減少,而廣州市民“游廣州”卻同比上升2.49%。
??? 此外,今年“五一”來穗游客的平均停留天數(shù)為2.64天,廣州市賓館酒店的平均開房率為66.30%,旅館、招待所出租率為55.75%,分別同比上升0.91%和1.81%。假日辦認(rèn)為,數(shù)據(jù)說明廣州市民出游更趨理性,市民不再選擇高峰期出游,而是利用長假居家消遣或與親友小聚,以避開黃金周旅游人潮;同時(shí)也證明廣州的旅游魅力對本地人的吸引力正逐步增強(qiáng)。
導(dǎo)游服務(wù)仍是投訴焦點(diǎn)

?? 黃金周期間,廣州旅行社的接待總?cè)藬?shù)為21.12萬人次,同比上升39.75%,營收入為12431.86萬元,同比上升32.52%。在接待游客中,省內(nèi)的游客升幅達(dá)47.33%;而在組團(tuán)方面,市民參團(tuán)省內(nèi)游猛升了60%,在這個(gè)黃金周內(nèi)一枝獨(dú)秀。
??? 假日辦分析認(rèn)為,越來越多的游客對于出行舒適度的關(guān)注已經(jīng)開始超過價(jià)格因素,譬如更多選擇直航,對住宿標(biāo)準(zhǔn)追問得更加細(xì)致,更希望團(tuán)餐能品嘗當(dāng)?shù)靥厣说?,為此團(tuán)費(fèi)增加也可以接受。這將促進(jìn)旅行社摒棄削價(jià)競爭,提升旅游服務(wù)質(zhì)量。
??? 在旅游質(zhì)量投訴方面,長假共接到游客來電99宗,其中有效投訴18宗,另有舉報(bào)非法經(jīng)營7宗。有效投訴中,投訴旅行社的11宗,比去年同期下降38%,投訴景點(diǎn)的4宗,投訴酒店的3宗。游客投訴的焦點(diǎn),集中在導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、住宿不符合標(biāo)準(zhǔn)、交通安排不當(dāng)?shù)确矫妫糜钨|(zhì)監(jiān)部門已對有關(guān)投訴全部妥善解決。
一日游人均花168元
??? 統(tǒng)計(jì)顯示,長假廣州接待的535.70萬游客中,過夜游客152.95萬人次,不過夜旅游者382.75萬人次。節(jié)日游客花費(fèi)調(diào)查顯示,過夜游客花費(fèi)為531.92元/人天,同比少了0.18元/人天;而一日游旅客的花費(fèi)為168.04元/人天,增加17.48元/人天。
??? 此外,市內(nèi)的各大商家及酒家利用節(jié)日經(jīng)濟(jì)效應(yīng),紛紛推出各具特色的促銷活動,列入黃金周統(tǒng)計(jì)的12家零售定點(diǎn)企業(yè)的商品銷售總額達(dá)4.66億元;列入黃金周統(tǒng)計(jì)的12家餐飲定點(diǎn)企業(yè)營業(yè)總額達(dá)4583萬元,分別比去年同期上升28.6%和26.0%。
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