?? 今年的“十一”黃金周，南京的朱先生是在家過的。他說：“受不了的是現(xiàn)在的旅游，看似每個團報價都不高，但走起來就這樣那樣地騙你的錢，玩不好，還生一肚子氣?！?

??? 旅行社“吃”導(dǎo)游，導(dǎo)游“吃”景點和購物店，購物店“吃”游客……我國旅游業(yè)的“畸形生態(tài)”正成為廣大老百姓出游的絆腳石。

??? 低價游、零團費、負團費……當玩文字游戲成為旅行社慣用的“殺手锏”，游客們的旅游就開始不斷地增重：帶領(lǐng)購物是行規(guī)，偷梁換柱是常事，二次消費是正?，F(xiàn)象，吃回扣是天經(jīng)地義……至于旅游本身，則變成了地地道道的走馬觀花。

??? 南京的付女士是一名中學教師，兩個月前，她和丈夫參加了某旅行社組織的新馬泰旅行團，結(jié)果盡管事先旅行社口口聲聲說所有費用都付清了，但付女士等人還是被強制消費了好幾千元。有一次，居然受到當?shù)貙?dǎo)游甩團的威脅?！斑@樣搞讓人有種上當受騙的感覺，本來出來是休閑放松的，這下變成找氣受了?！?

??? 一位黃姓導(dǎo)游已經(jīng)有５年的導(dǎo)游經(jīng)驗，他告訴記者，其實很多導(dǎo)游也不愿意做這些事，但現(xiàn)實是如果不這樣做，導(dǎo)游自己就會衣食無著落。因為目前很多導(dǎo)游都沒有工資或者工資很低，他們的主要收入要靠帶團來獲得，而整個行業(yè)的低價攀比、壓價報價行為，讓組團的利潤空間越來越小，旅行社不能虧本，有些時候還要導(dǎo)游自己出錢來墊付一部分零團費、負團費的虧空，導(dǎo)游們?nèi)绻唤柚鷱娭葡M或者引導(dǎo)購物來吃回扣，很難生存。

??? 出版《叫我如何不宰你》揭露旅游業(yè)黑幕的深圳導(dǎo)游鄔敬民說：“我們跟旅行社就是買賣關(guān)系，客人就是豬肉，我貼錢買過來，包餃子、油炸，都不關(guān)外人的事?！?

??? 南京春秋旅行社一位老總明確指出，正是太多中小旅行社不計成本地胡亂報價，抱著“賺一筆是一筆”的想法搶客源，才令整個市場越來越混亂。記者了解到，目前，僅南京一地就有旅行社４００多家，但其中能被市民說出名字的不過寥寥幾家。

??? 中小旅行社過多，并且展開惡性競爭，令一些大旅行社老總頗為頭疼。南京黃河旅行社自去年以來，一直打“買一送一”“買二送一”的低價噱頭，曾令南京數(shù)十家旅行社聯(lián)合聲討。今年９月，黃河旅行社被南京市旅游局亮了黃牌，其總經(jīng)理也因虛假注冊罪、合同詐騙罪被依法逮捕。

??? 和黃河旅行社一起被寫上黑名單的還有其他１１家旅行社，南京市旅游局管理處副處長李洵告訴記者，目前南京市已經(jīng)推出旅行社誠信評價體系，對全市４００多家旅行社進行評級，首次評級結(jié)果的有效期為４年，每年復(fù)核一次，級別可上可下。同時，南京市還開始給全市１．２萬多名導(dǎo)游建立誠信檔案，將導(dǎo)游的基本信息、帶團記錄等納入數(shù)據(jù)庫，實行網(wǎng)絡(luò)化管理，并在年內(nèi)對全行業(yè)公布相關(guān)信息，以督促導(dǎo)游“誠信帶團”。

??? 不過，李洵說，目前游客對于旅游的價格問題仍然非常敏感，很多人都會追求更低的價格，而不是事先考慮好性價比等問題，這在一定程度上使得低價旅行社有著不小的生存空間。因此，單從政策上很難很好地治理。

??? 南京師范大學旅游系教授陶卓民也表示，我國旅游業(yè)目前還處于初級階段，很多游客還僅僅停留在走馬觀花式的旅游概念中，對更為重要的旅游質(zhì)量要求不高或者不夠重視。只有當旅游產(chǎn)品從觀光式走向休閑度假式，游客才會更重視旅游質(zhì)量，旅游市場的競爭也會從價格戰(zhàn)走向品質(zhì)競爭和品牌競爭。

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