愛(ài)華網(wǎng)??? 記者/應(yīng)琛 ??? 現(xiàn)代社會(huì)，走馬觀花，回到家捧著照片“睹物思景”的出行方式已經(jīng)out了！隨著人們出行觀念的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的跟團(tuán)“串燒游”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足游客們的需求，而以深度游、主題游、自由行等為代表的體驗(yàn)式旅游正在流行起來(lái)。
??? “2010年，中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游花費(fèi)增長(zhǎng)率有望超過(guò)17.9％?！薄?010年旅游綠皮書(shū)》近日在京發(fā)布，中國(guó)社科院旅游研究中心研究者預(yù)測(cè)，中國(guó)旅游將迎來(lái)第二個(gè)“30年”的大發(fā)展。 ??? 據(jù)最近的相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，伴隨今年“五一”小長(zhǎng)假的到來(lái)以及世博會(huì)開(kāi)幕后，無(wú)論是在世博主題游還是出境游上，勢(shì)必會(huì)掀起一股全民旅游的熱潮。 ??? 而隨著帶薪休假等一系列制度的成熟，年輕一族經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升，自由行無(wú)疑將成為各地爭(zhēng)奪客源的一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，也將成為未來(lái)出行的趨勢(shì)。 ??? 中國(guó)旅游研究院副院長(zhǎng)戴斌教授在接受《新民周刊》采訪(fǎng)時(shí)表示，旅游散客化時(shí)代或?qū)⒌絹?lái)，希望業(yè)界要做好充分的準(zhǔn)備。 ??? 最早的背包族 ??? 在19世紀(jì)末的德國(guó)，青年人發(fā)起了一場(chǎng)“漂鳥(niǎo)運(yùn)動(dòng)”，他們倡議踏上旅程、走進(jìn)大自然、親近土地，在漫游大自然的過(guò)程中學(xué)習(xí)生活的道理，創(chuàng)造屬于自己的青年文化。 ??? 50年前，一本名為《在路上》的自傳體小說(shuō)在美國(guó)橫空出世，極大地帶動(dòng)了帳篷和背包的銷(xiāo)售。書(shū)中描寫(xiě)的是上世紀(jì)40年代末一群年輕人的流浪之旅，他們懷揣著極少的美元，從東海岸奔向自由的舊金山，從新英格蘭顛簸到墨西哥。從此，“背包旅行”在美國(guó)興起，那些從小嬌生慣養(yǎng)、自稱(chēng)為嬉皮士的美國(guó)年輕人紛紛背起背包，踏上冒險(xiǎn)之路，探尋生活的真諦。這種旅行方式也被看作是一種修煉身心的成人式。 ??? 戴斌告訴記者，自助旅游正是起源于美國(guó)。在上世紀(jì)二三十年代，那些崇尚自由不羈生活方式的美國(guó)青年對(duì)旅行社刻板機(jī)械的行程安排心生厭倦后，決心徹底擺脫這種束縛人性的旅游方式。 ??? 而引領(lǐng)這些西方背包客的則是一本被其奉為“黃色圣經(jīng)”的Lonely Planet旅游系列指南。該指南伴隨著上千萬(wàn)背包客在這個(gè)世界上走過(guò)了無(wú)數(shù)旅程。而Lonely Planet的誕生，則要?dú)w功于托尼·惠勒和莫琳·惠勒夫婦。 ??? 1970年10月，倫敦商學(xué)院的在讀MBA學(xué)員托尼·惠勒和初到倫敦的愛(ài)爾蘭女子莫琳在倫敦?cái)z政公園的一張長(zhǎng)椅上不期而遇，一見(jiàn)鐘情的兩個(gè)人在一年后結(jié)婚。這時(shí)托尼正好畢業(yè)，而為了暫時(shí)擺脫將要開(kāi)始的“朝九晚五”的生活，新婚不久的惠勒夫婦開(kāi)始了一次探險(xiǎn)之旅。途中，惠勒夫婦遇到很多想要自助旅行的人，這些人不斷詢(xún)問(wèn)他們關(guān)于此次旅程的各種問(wèn)題，之后他們將這次旅行經(jīng)歷編成《便宜走亞洲》一書(shū)，這也是Lonely Planet的第一本指南。 ??? 背包者是自由的，正如托尼·惠勒所說(shuō):“塞給我一張機(jī)票，告訴我出發(fā)的方向，我馬上就可以動(dòng)身上路……”??? 自由行在中國(guó) ??? 據(jù)《2010年旅游綠皮書(shū)》分析，2010年全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將會(huì)出現(xiàn)比2008年、2009年更高的增長(zhǎng)，估計(jì)其增長(zhǎng)率不僅有望超過(guò)2009年的16.1％，甚至還有望超過(guò)2006年的17.9％，從而以20％左右或更高一些的增幅與2007年共處“十一五”時(shí)期的最高水平。 ??? 值得注意的是，中國(guó)旅游研究院年初曾發(fā)布《中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書(shū)》，預(yù)計(jì)今年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)增長(zhǎng)12％、收入增長(zhǎng)14％。對(duì)比來(lái)看，《綠皮書(shū)》對(duì)國(guó)內(nèi)旅游的估計(jì)更加樂(lè)觀。 ??? 加之，年初國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》，明確了中國(guó)旅游業(yè)“國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的全新定位。 ??? 攜程旅行網(wǎng)副總裁郭東杰在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)曾表示，《意見(jiàn)》的發(fā)布全面提升了旅游業(yè)的地位，要求深化旅游業(yè)改革開(kāi)放、優(yōu)化旅游環(huán)境、推動(dòng)旅游產(chǎn)品多樣化、提高服務(wù)水平，以滿(mǎn)足大眾旅游需要，這為旅游企業(yè)的發(fā)展指明了方向。 ??? 而目前，在我國(guó)休閑度假游的大趨勢(shì)下，自由行的興起主要是基于市場(chǎng)需求與旅行社產(chǎn)品供給互相作用的體現(xiàn)。戴斌表示，在旅游總量保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上，更加散客化，更加自助化，通過(guò)信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的渠道來(lái)完成的旅游將進(jìn)一步增長(zhǎng)。 ??? “我們感到旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行越來(lái)越面臨一個(gè)情況，就是散客化的趨勢(shì)越來(lái)越重。2009年全國(guó)有19億的國(guó)內(nèi)旅游人次，其中通過(guò)傳統(tǒng)的旅行社包價(jià)旅游的比例不到5％。大量的人群是通過(guò)自由行，甚至網(wǎng)上流行的“散族”，通過(guò)這樣的方式完成自己的旅游活動(dòng)?！贝鞅蟾嬖V記者，“從我們與相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，45歲以下的人群中有一多半希望的旅行方式是自由行。散客化時(shí)代的到來(lái)必然會(huì)對(duì)信息的需求有更高的要求，而且會(huì)對(duì)旅行服務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新提出更高的要求。國(guó)際國(guó)內(nèi)的政策環(huán)境、輿論環(huán)境和我們的消費(fèi)特征都預(yù)示著一個(gè)更加散客化的時(shí)代到來(lái)，所以我希望我們的業(yè)界要做好充分的準(zhǔn)備?！?p> ??? 據(jù)了解，近幾年來(lái)，隨著旅游電子商務(wù)的深入發(fā)展，游客依靠在線(xiàn)旅行社出游正在成為趨勢(shì)。作為首家將自由行這種模式與現(xiàn)代意義上的商業(yè)模式結(jié)合起來(lái)的公司，攜程旅行網(wǎng)占有國(guó)內(nèi)在線(xiàn)旅行預(yù)訂市場(chǎng)一半以上份額，正在成為國(guó)內(nèi)最大的旅游企業(yè)之一，已全面進(jìn)入旅游度假市場(chǎng)。 ??? 現(xiàn)實(shí)前景 ??? 事實(shí)上，自由行的迅猛發(fā)展使傳統(tǒng)旅行社的經(jīng)營(yíng)生存受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，自由行興起之初主要由一些戶(hù)外運(yùn)動(dòng)網(wǎng)站、背包游和自助游論壇等來(lái)實(shí)現(xiàn)。由于自由行游客的消費(fèi)集中在“交通、住宿、游玩——機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門(mén)票”，這促使旅行社必須從傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售商到旅行服務(wù)商供應(yīng)商的轉(zhuǎn)型。可以看出，前者賺取產(chǎn)品差價(jià)，后者賺取服務(wù)傭金，更接近于國(guó)際旅游企業(yè)發(fā)展模式，是旅游企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化重要轉(zhuǎn)型。 ??? 作為國(guó)內(nèi)首家上市旅行社的中青旅針對(duì)旅游行業(yè)散客化個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)，于2008年7月成立了自由行事業(yè)部，并向市場(chǎng)推出了“百變自由行”產(chǎn)品，對(duì)百變自由行進(jìn)行了全新的定義:百變自由行=可選的機(jī)票＋精選的酒店＋豐富的旅游目的地＋專(zhuān)業(yè)的旅游資訊。據(jù)悉，今年4月中青旅又將自由行事業(yè)部落戶(hù)上海。 ??? 說(shuō)實(shí)話(huà)，有旅游經(jīng)驗(yàn)的人都清楚，出行其實(shí)是一件比較麻煩的事情，除了尋訪(fǎng)景點(diǎn)之外，交通、住宿、餐飲，無(wú)一不是讓人費(fèi)心的事情，而旅游的性質(zhì)又決定了你對(duì)所去的地方不可能太過(guò)熟悉，如果一點(diǎn)應(yīng)對(duì)不當(dāng)，就可能使你的旅行變成一個(gè)困境，喜悅之情更是無(wú)從談起了。 ??? 中青旅控股股份有限公司總裁張立軍在接受記者采訪(fǎng)時(shí)解釋?zhuān)杂尚袠I(yè)務(wù)與普通“機(jī)＋酒”產(chǎn)品最大的區(qū)別在于:公司自由行產(chǎn)品給客戶(hù)提供的是專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)打造的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，而不是旅游要素的簡(jiǎn)單DIY，“因?yàn)槌鼍趁媾R語(yǔ)言溝通、旅行經(jīng)驗(yàn)、行動(dòng)能力等方面的束縛，‘百變自由行’為顧客提供的就是這些方面專(zhuān)業(yè)的旅游資訊以及目的地服務(wù)等，這也是我們有別于攜程，頗有競(jìng)爭(zhēng)力的地方”。 ??? 此外，戴斌強(qiáng)調(diào)，自由行和自助游其實(shí)是兩個(gè)概念。自助游指的是不通過(guò)任何商業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)完成自己的旅游。自由行是通過(guò)一些商業(yè)機(jī)構(gòu)，但不通過(guò)傳統(tǒng)的旅行社，“現(xiàn)代人大量的旅游是介于完全不依靠商業(yè)機(jī)構(gòu)和完全依靠的包價(jià)形式中間。其中，自由行是通過(guò)商業(yè)機(jī)構(gòu)而不是通過(guò)包價(jià)的形式，這種形式在旅游方式中的比例越來(lái)越高”。 ??? 對(duì)于自由行未來(lái)的發(fā)展，戴斌給出了自己的見(jiàn)解:“自由行如果要如預(yù)計(jì)的發(fā)展得那么好，需要做好兩個(gè)方面的問(wèn)題:第一，從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，這樣一種新型的商業(yè)模式需要的一批創(chuàng)新型的人才和團(tuán)隊(duì)。如何把傳統(tǒng)旅行社的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，新的科技手段結(jié)合好，如何做到專(zhuān)業(yè)化。第二，從外部講，來(lái)自市場(chǎng)方面消費(fèi)者怎么去認(rèn)同以及來(lái)自產(chǎn)業(yè)面，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的措施。
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