愛華網(wǎng)2010年3月1日，立邦集團下發(fā)通知：今后不允許立邦的經(jīng)銷商在網(wǎng)絡(luò)上做產(chǎn)品銷售。一時間業(yè)界議論紛紛，立邦如此高調(diào)封“網(wǎng)”究竟意欲何為？ “全國所有立邦經(jīng)銷商都已經(jīng)簽署了上述通知。對于互聯(lián)網(wǎng)上正在銷售的產(chǎn)品的真?zhèn)挝覀兦也蛔鋈魏卧u判，但是經(jīng)過立邦集團對網(wǎng)絡(luò)上銷售的立邦漆產(chǎn)品的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%的網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品無法確認來源?！绷罴瘓F中國區(qū)企業(yè)品牌傳播高級經(jīng)理吳佳倫表示，為了避免對公司信譽造成更大的損害，維護經(jīng)銷商及消費者的利益，立邦集團做出了上述決定。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2009年立邦集團中國本部每月平均接到來自網(wǎng)絡(luò)消費者的投訴為2～5起，這樣的投訴量屬于正常范疇。 在代理商和業(yè)內(nèi)人士看來，立邦集團此舉似乎另有隱情?！傲畈粫仐壘W(wǎng)上銷售這一重要渠道。在很多知名品牌都開始重金打造網(wǎng)絡(luò)銷售時，立邦不會逆市而為?！贬槍α罴瘓F此次網(wǎng)絡(luò)收權(quán)事件，業(yè)內(nèi)人士分析，立邦集團此舉極有可能是為公司進軍電子商務(wù)、打造統(tǒng)一的銷售平臺鋪路。 在記者隨后的采訪過程中，吳佳倫的表態(tài)印證了這種觀點，“立邦集團不會放棄網(wǎng)絡(luò)銷售，最遲2010年底，集團將會推出官方直營B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，并以自營門戶網(wǎng)站形式銷售旗下立邦漆產(chǎn)品，幫助經(jīng)銷商搭建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，提供給消費者便捷、放心的服務(wù)和產(chǎn)品?！?p> “假”封殺 真整合 自1992年立邦集團及所屬立邦漆產(chǎn)品進入中國以后，市場份額不斷增長，銷售收入連年提高。據(jù)悉，去年立邦中國銷售業(yè)績增長25%左右，今年將突破增長30%。雖然沒有確切數(shù)據(jù)顯示立邦漆網(wǎng)絡(luò)銷售指標，但可以肯定的是立邦不會輕易放棄網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，至少網(wǎng)絡(luò)能起到很好的品牌認知作用。 立邦不會就此“封殺”網(wǎng)絡(luò)銷售的另一個原因是，它的競爭對手都在加大網(wǎng)絡(luò)銷售。據(jù)了解，國內(nèi)涂料企業(yè)嘉寶莉在2009年上半年就已開通了其官方直營B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，其他國內(nèi)或國外品牌也在不遺余力構(gòu)建網(wǎng)上銷售平臺。 而立邦自身在2009年投入在網(wǎng)絡(luò)營銷上的費用也超過了3000萬元人民幣。在互聯(lián)網(wǎng)的投入方面，40%的資金用于關(guān)鍵字搜索、公益活動的線上推廣、廣告互動、產(chǎn)品色彩發(fā)布，60%的資金用于產(chǎn)品教育推廣、用戶體驗的虛擬空間設(shè)置。如此大手筆的真金白銀投入過后，很難讓人相信立邦會抽身網(wǎng)絡(luò)市場。 熟悉立邦的業(yè)內(nèi)人士對記者透露，外資涂料企業(yè)，一不缺資金，二不缺管理，三不缺技術(shù)，惟一缺的就是銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)。在房地產(chǎn)市場混亂影響銷售、影響消費的背景下，今年涂料行業(yè)要么壓低價格展開市場競爭，要么推陳出新在營銷方面多做功課，而后者的可能性明顯高于價格戰(zhàn)。 “立邦各地的代理商，多數(shù)都有自己的宣傳網(wǎng)站，在品牌的宣傳上與立邦集團的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳大相徑庭。另外，為了搶占網(wǎng)絡(luò)市場份額，代理商甚至在搜索引擎的競價排名上‘下苦功’。在網(wǎng)上搜索關(guān)鍵字‘立邦漆’，有時出現(xiàn)的會是代理商的網(wǎng)站?！绷畋本〢級代理趙城（化名）認為，如果任由經(jīng)銷商自行網(wǎng)上銷售，對立邦的品牌和管理是非常不利的，這可能也是立邦下決心整合網(wǎng)絡(luò)銷售的主要原因之一。 贏道顧問總策劃鄧超明表示，網(wǎng)絡(luò)大潮來勢洶洶，如何在有效利用網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的同時，規(guī)避其帶來的問題和風險，這不僅僅是立邦，也是很多企業(yè)正在面臨的問題?！傲畲朔諜?quán)’并以網(wǎng)絡(luò)商城或者旗艦店的方式重新進入網(wǎng)絡(luò)銷售，既能確保公司不至于失去涂料行業(yè)電子商務(wù)的新機會，又能有效避免經(jīng)銷商自己做帶來的竄貨、假貨問題?！?p> 欲推全新B2C網(wǎng)站 “我們發(fā)現(xiàn)很大部分假貨來源于網(wǎng)上，而至少80%網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品來源無法被立邦公司所確認，更不用說提供涂料延伸的專業(yè)服務(wù)，對于大部分無專業(yè)鑒別技術(shù)的消費者而言，網(wǎng)購風險之大，可造成的損害實在無法估計?！?p> 立邦中國區(qū)總裁鐘中林表示，2008年開始立邦就投入巨大精力在銷售終端進行打假維權(quán)。實際上，立邦在經(jīng)銷商的管理方面有一套嚴格的體系，并且開發(fā)了一種專用掃描儀——BEEP掃描儀。立邦要求每個專賣店對售出的每一桶漆都必須掃描條碼，并于當天將數(shù)據(jù)上傳至總公司，以此跟蹤產(chǎn)品去向。目前市場上應用BEEP掃描系統(tǒng)跟蹤產(chǎn)品流向的也只有立邦漆一家。 在北京八里橋建材市場采購涂料的張先生對記者表示，自己絕對不會去網(wǎng)上購買這類產(chǎn)品，“這些都是自己房子裝修用的，涂料不像是毛巾、水盆，便宜的也一樣能湊合用，建材產(chǎn)品一旦買到了假貨就會直接危及到家人的健康，所以不會為了網(wǎng)上的低價去冒這種風險?！?p> 試水網(wǎng)絡(luò)直銷在涂料企業(yè)中也相當少見。一直以來，大多數(shù)涂料企業(yè)主要都是在阿里巴巴、慧聰、淘寶及各類裝修裝飾、建材網(wǎng)站上開通商鋪，很少獨立開通網(wǎng)上商鋪。目前各類商鋪上的涂料產(chǎn)品展示，更多是推廣知名度和影響力，向消費者提供更多的信息，占領(lǐng)更多的信息提供渠道，而交易功能還沒有發(fā)揮出來。 業(yè)內(nèi)人士普遍認為，目前涂料行業(yè)確實還不具備開展網(wǎng)絡(luò)銷售的條件，除了廉價假貨的價格沖擊外，物流運輸和售后服務(wù)等方面仍存在難題。和常規(guī)的服裝、電器等商品不同，涂料在運輸、服務(wù)上不能依賴物流公司完成，而是要依賴銷售網(wǎng)點，其中涉及到對凈銷售、銷售網(wǎng)點的利益分配和精力投入，都是企業(yè)必須考量的要素，否則各個環(huán)節(jié)的利益可能成為網(wǎng)絡(luò)銷售的最大阻礙。 “此次立邦親自打造全新的B2C網(wǎng)絡(luò)平臺對于自身也是一種挑戰(zhàn)，畢竟涂料產(chǎn)品屬于半成品，如何保證就近服務(wù)商能及時并保質(zhì)保量地提供施工咨詢和服務(wù)將成為網(wǎng)上購漆的關(guān)鍵所在。”
吳佳倫表示，從1992年立邦進入中國市場以來，從未在合同中禁止、限制經(jīng)銷商在網(wǎng)絡(luò)上銷售其產(chǎn)品?！熬W(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢在于價格，在保證不是假冒產(chǎn)品的前提下，如果沒有價格優(yōu)勢，很難引起消費者的購買欲望，網(wǎng)上銷售就失去了意義。但如果網(wǎng)上銷售的價格優(yōu)于實體店鋪的價格，則很可能會影響到實體門店的銷售，整個價格體系及管理可能會出現(xiàn)問題。”創(chuàng)立官方銷售網(wǎng)站后，可以讓立邦產(chǎn)品價格更透明。立邦將通過網(wǎng)絡(luò)銷售完成其產(chǎn)品全國統(tǒng)一售價，無論是在網(wǎng)上還是實體店鋪，價格上不會再有差異。 北京朝陽區(qū)一位立邦經(jīng)銷商對記者表示，暫停網(wǎng)上銷售不會對他們構(gòu)成任何影響，他們從不在網(wǎng)上銷售?！昂推渌a(chǎn)品不同，大多數(shù)消費者更愿意到實體店購買這類產(chǎn)品，網(wǎng)上銷售短時間內(nèi)還不會成為主流?！币坏┲匦聠泳W(wǎng)絡(luò)銷售平臺，立邦也將會有新的動作?！靶碌木W(wǎng)絡(luò)平臺建成后，立邦會更注重售后服務(wù)，例如免費調(diào)色服務(wù)，在將來的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺搭建上，這也是重要的環(huán)節(jié)。消費者可以在網(wǎng)絡(luò)平臺的虛擬空間內(nèi)自主調(diào)配自己喜歡的顏色、選擇自己想要的產(chǎn)品，然后由各地的經(jīng)銷商直接送貨?！眳羌褌愓f。 談及立邦即將推出的全新網(wǎng)絡(luò)平臺，消費者張先生態(tài)度稍有轉(zhuǎn)變，“如果是立邦自己推出的網(wǎng)站的話，通過網(wǎng)絡(luò)購買立邦漆還是可以考慮的?！痹趶埾壬磥?，只要保證信譽、保證服務(wù)，哪種形式購買就不是主要問題了，對于消費者而言能夠在家中選擇產(chǎn)品，等待送貨上門自然是更舒服些。
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