愛華網(wǎng)前些日子我跟一家中國大公司的CEO討論了一個(gè)很有意思的話題。該公司的一種中藥美容產(chǎn)品想要往海外銷售，我說可以考慮一下澳大利亞或新西蘭。他認(rèn)為這兩個(gè)地方可能是不錯(cuò)的市場(chǎng)，因?yàn)槌死麧?，還可以提高本公司產(chǎn)品在中國國內(nèi)的名氣。但他同時(shí)覺得出于文化適應(yīng)的考慮，在東南亞、新加坡、印尼、泰國這些地方，成功的可能性更高一些。 但據(jù)我看來，在澳大利亞或新西蘭更可能成功。原因恰恰是，中藥美容產(chǎn)品在那里是具有異國情調(diào)的新鮮事物。宣傳產(chǎn)品時(shí)，可以強(qiáng)調(diào)這種美容品來自中國——真正的中國，有著5000年歷史的古老中國，純中草藥制成，無化學(xué)成分。在那里中國品牌會(huì)變成外國品牌，獲得溢價(jià)能力；就像喜力啤酒在荷蘭只是個(gè)普通牌子，但在異國他鄉(xiāng)就是個(gè)溢價(jià)品牌一樣。要是荷蘭人想喝高檔啤酒，他們必定會(huì)喝比利時(shí)的啤酒。 但是，“文化適應(yīng)”又該怎么說呢？難道文化沒那么重要，尤其是涉及到食品、服裝、美容護(hù)理用品等與個(gè)人相關(guān)的產(chǎn)品？答案很干脆：對(duì)，文化沒那么重要。 所有關(guān)于文化的書都會(huì)開宗明義地告訴你，文化比人們想象的重要得多。事實(shí)剛好相反。文化根本沒有人們想象的那么重要。只有很少數(shù)的人類行為能夠用文化差別來解釋。每次在課堂上提到這點(diǎn)時(shí)，總是引來質(zhì)疑一片。大概你也一樣。所以我有必要證明一下我的觀點(diǎn)。 世界上有200多個(gè)國家和地區(qū)，2000多種語言和文化，但是世界上只有兩種人：男人和女人。 世界各地的男人都一樣，女人也都一樣。例如男人看電視時(shí)會(huì)不停地?fù)Q頻道，看第12頻道時(shí)，他會(huì)順便看看第13、14頻道演什么，返回第12頻道，繼續(xù)往下翻到第11、10頻道，之后再回到第12頻道。男人看電視時(shí)總想知道其他頻道演什么節(jié)目。女人不會(huì)總換頻道，但她們確實(shí)需要與忙著看電視或讀報(bào)紙的丈夫說話。一個(gè)好丈夫會(huì)做出假裝聽妻子說話的樣子。全世界的女人都對(duì)丈夫說：“你根本就沒聽我說話?！闭煞騻儠?huì)說：“我當(dāng)然沒聽，我看電視呢?！迸丝梢栽诳措娨暤耐瑫r(shí)說話，但是男人不行。男人只能一次做一件事情。
日漸深入的大腦研究揭示，在人類演化的過程中，男女之間行為的差異已經(jīng)深深地植入了人類的大腦。多少萬年來，男人坐在樹上或山上四處觀望，尋找可以追殺的獵物。現(xiàn)在他們坐在沙發(fā)上看電視，但是出于本能，仍有到處看看的需要。而女人在遠(yuǎn)古時(shí)代則需要一邊抱著孩子做飯，一邊與六七個(gè)女人聊天，同時(shí)還要伸出一只腳阻止另一個(gè)孩子靠近火堆。女人幾十萬年來一直在同時(shí)做多件事情。一邊看電視一邊談話對(duì)女人來說很容易，但對(duì)男人來說就很困難。大腦研究顯示，女人在交流時(shí)用到的大腦區(qū)域比男人多。 性別比文化更重要。年齡也很重要。不論世界的任何地方，老年人和年輕人的差別都一模一樣。年輕人覺得所謂“5年以后”永遠(yuǎn)都不會(huì)到來；老年人則覺得“5年以后”就在明天。 財(cái)富和收入情況也能解釋行為上的很多差異。不論世界的任何地方，富人和窮人的差別都有點(diǎn)類似。例如，富人消費(fèi)高，開的車也大。有些美國人跟我說，歐洲人跟美國人不一樣，他們喜歡小車。我自己是個(gè)歐洲人，我可以向你保證，我們不喜歡小車。只是大車更貴，而且歐洲和日本的情況也不適合開大車。一旦歐洲人有錢了，或搬到了美國，他們會(huì)專挑最大的車開。 年輕媽媽和單身女性不同。為人父者和單身男性不同。單身男性不會(huì)去商店購買新沙發(fā)和新洗衣機(jī)，但父親們會(huì)。 上述事實(shí)帶給我們的重要啟示是，能在一個(gè)地方取得成功的產(chǎn)品、營銷方法和觀點(diǎn)，也能在任何其他地方屢試不爽。比如說人均消費(fèi)麥當(dāng)勞最高的地方是香港。什么東西能比食品更具有文化特性？什么餐館在適應(yīng)香港文化上不比麥當(dāng)勞要強(qiáng)？所有文化差異的專家都可以給你數(shù)出10條麥當(dāng)勞難以在香港站住腳的原因，但是麥當(dāng)勞在香港的確相當(dāng)?shù)爻晒Α?p> 現(xiàn)在中國往外出口的主要是沒什么文化特性的產(chǎn)品。而法國、德國或意大利最有名的產(chǎn)品則具有鮮明的文化特征。梅賽德斯-奔馳或?qū)汃R不僅是德國制造，它們還是“很德國”的東西。意大利人永遠(yuǎn)生產(chǎn)不出奔馳汽車，但是他們制造了法拉利。法國的美容和時(shí)裝品牌天生就是法國的東西。要是中國想推出世界名牌，提高“中國制造”的形象，那么這些產(chǎn)品和品牌應(yīng)該具有深度的中國文化內(nèi)涵。如果它們能在這里取得成功，那么就可以在世界上任何地方取得成功。
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