愛華網文/胡笑蓉 成功個案 項目：“一針一線”改衣店 地址：上海市 操作人：潘軍敏 創(chuàng)業(yè)歷程： 2001年，正在尋找項目的潘軍敏偶然聽到做褲裝銷售的朋友說，每月光花在修改褲長上的錢就好幾萬元。于是，潘軍敏改褲腳的小生意在百盛做了起來。在第10個年頭，業(yè)務已經擴展到改衣服、針織品、皮具等各方面，在上海擁有18家店鋪，并擴張至無錫、南京和蘇州。 經營時間：10年 消費群體：有生活品位的中高端收入人群 市場前景與業(yè)務特色 “一針一線”的客戶群，主要有三類： 1. 時尚變幻太快，錢卻來得太慢，都市白領的衣柜中，總有幾件落伍的高檔舊衣，一件動輒幾百元、上千元的新裝一季之后就會過時落伍，棄之可惜，穿之無味。將式樣過時的時裝改造一下,成本相對于衣服價格并不大，一般人都可承受。這種改動讓衣物有了新生命的同時也給顧客平淡的生活平添幾分情趣，讓顧客在享受省錢的同時，收獲快樂。
2.你可能遇到過這樣的情況：一件顏色、款式、風格都十分滿意的服裝，但袖子過長，或者腰圍稍粗?；蛘哂袝r候體形變瘦或變胖了，原先的衣服沒法穿，也需改制。 3. 某件舊衣有一段令人動情的回憶，被寄托了厚重的情感。曾有顧客送來“洞多得像是被機關槍打過”的羊絨衫，讓潘軍敏非常不解：按照“一針一線”修補的單價，修完這一身洞的錢足以再去買一件。然而顧客的回復是：你們盡管修，這衣服我修好不會穿，是要放起來的。 盡管許多大型商廈和高檔服裝專賣店在某個角落設立了義務修改部，但其所做的工作主要是給褲子扦邊，要進行其他的改動比較難。“一針一線”的營運主管潘軍敏告訴記者，其業(yè)務主要分為兩類：新衣修改和舊物翻新。譬如，毛衣高領能改低領，開衫能改套衫；包包被小偷利刀劃破的，可以經過設計擁有二次生命；過年被鞭炮炸出小洞洞的衣服可以舊貌換新顏；領子和袖口磨損嚴重的襯衣可以煥然一新；淺色皮具顏色過時可以重新染上時下流行色，光澤更勝從前…… 記者在價格表上看到，最普通的改褲子長短報價20元，而毛皮大衣改動至少需要1500元，大部分項目報價都是200元左右。改衣店的主顧早已不是“窮人”，而是有生活品位的中高端收入人群。 改衣已經成為國際風潮。在日本，有個叫paper的品牌。每年，它都會在最時尚的場所舉辦一次“改衣秀”：把那些二手牛仔衣褲翻出來，經過水洗、漂白、染色、剪裁等多道工序，把它們變得時尚。在歐洲，改二手衣為新裝已經流行了很久，不僅因為它環(huán)保，更因為經過設計師妙手點綴，一件過時的衣服，立刻會變得不同凡響。 選址技巧 “一針一線”所有的門店都采用與商場合營的方式。除了永安百貨、永新百貨和第六百貨三家是傳統(tǒng)的百貨商場，其余皆為外資商場或購物中心。 潘軍敏從未想過把店開出商場。一是繁華地帶的單獨門面房租較高，并且促銷等活動也容易受到商場的制約而無法進行；二是因為和商場合作常常會讓顧客覺得信譽有保障，客源穩(wěn)定，交通便利，有利于品牌形象以及單價的提高；另外，來自不同專柜的服飾修改的要求也構成了“一針一線”的大部分業(yè)務，長時間合作下來，潘軍敏和各個專柜都有了默契，錢通常采取月結的方式，如果有非專柜顧客上門，則當場結算。 剛創(chuàng)業(yè)的時候，潘軍敏還只和傳統(tǒng)百貨商場打交道，但他很快就發(fā)現這不是長久之計。許多傳統(tǒng)百貨商場已經形成了既定的模式，有自己修改衣服的柜臺，即使愿意和“一針一線”合作，商場也不是很重視——鋪面通常被安排在安全通道里，逢到消防檢查還要歇業(yè)幾天，負責改衣服的師傅常常不敢把貴重的衣服放在店里，只能抱回家。
