愛華網安娜·勞里 行為和情緒管理專家，微軟心理咨詢師。 ??? 你對自己了解多少？ ??? 你對自己的了解是怎樣形成的？ ??? 這是兩個關鍵性的問題，要探討自我意識——即對自己的強項和弱點的全面評價，就必須要回答這兩個問題。
??? 也許你會認為，自我意識是在我們關注內心、培養(yǎng)自我反省能力、分析自身生活經歷的基礎上形成的對自己的意識。但實際上，一個有自我意識的管理者應當是能最大限度地做到少關注自己而多關注對他人影響的人。因此，當管理者們想讓人們跟隨、聽從自己的領導時，他們做些什么或者怎樣做并不是問題的關鍵，最重要的是人們怎樣看待他們所做的事情和做事的方式。 ??? 你的自我意識是什么樣的？ ??? 為了幫助管理者更好地理解自我意識，我經常使用一個叫“約哈里窗格”（Johari Window）的理論模型。該模式將自我意識解釋為四個窗格，每一個窗格都代表一種不同的意識類型（見圖表1）。 ??? 開放區(qū) ??? 指我自己了解（或者自認為了解）并且毫不掩飾地說給他人的事情。這些事情不僅僅是指諸如年齡、住所或者電話號碼等情況，也包括我對某些事情的興趣和感受。 ??? 盲區(qū) ??? 指別人知道我自己卻不知道的關于我的事情。我們也可以將這些事情比作盲點。它們既包括一些細枝末節(jié)的小事，也包括一些重大的事情。盲區(qū)也許算得上是最具危害性的“窗格”了，因為它意味著我們不知道自己的行為對別人會產生什么樣的影響。 ??? 為了減小這個“窗格”的大小，或避開這個“窗格”，就有必要不斷地征詢反饋意見，并以開放的心態(tài)對待這些意見。一個經驗法則是，如果別人對你的評論總是讓你感到吃驚，那就說明你自我意識中的盲區(qū)比較大。 ??? 隱藏區(qū) ??? 指有些關于我的情況我自己知道，但是我卻不愿讓別人知道。比如，如果我剛認識了某個人，我一般不會把內心最深處的一些東西告訴他。但是隨著交往的加深，我也許最終會向他傾吐我的內心，但也許永遠也不會。原因或許是我認為我內心的一些東西別人不會感興趣，或者和他們沒什么關系。我們待在這個“隱藏區(qū)窗格”后的時間越長，就說明我們越不容易信任他人。 ??? 未知區(qū) ??? 這是我和他人都不知道的關于我的一些情況。有些信息深藏在我們的潛意識里，只有在夢境中或者在心理治療的過程中才會意識到它們的存在。 ??? 我有一個咨詢者叫喬希。他認為工作和個人生活應該分開。他是一個很害羞的人，不喜歡和員工進行過多的交往或對他們談論自己。結果，他的員工很難了解他，也很難和他增進感情或者信任他，同時，他們對于喬希的想法、情感和愿望也無從了解。借助窗格模型，我向喬希解釋說，他的開放區(qū)很小，隱藏區(qū)很大，并且盲區(qū)也不小。之所以造成這種情況，是因為他不知道自己對個人情況的過度保護傷害了他和團隊的關系。最終，通過輔導，他能更從容地向他的員工們表述自己的信念了。這樣一來，他的開放區(qū)增大了，盲區(qū)和隱藏區(qū)減小了，從而使他的員工們也更理解他了。
