愛華網(wǎng)從Vancl到“V+”，是Vancl邁向高端電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)商的第一步。 夏勇峰｜文? 尚文｜攝 今年3月初，Vancl迎來了它誕生以來的第四輪融資。雖然由IDG、啟明創(chuàng)投等參與的本次融資金額并未公開披露，但據(jù)傳應(yīng)在5000萬到1億美元之間。 一直以來在融資問題上，節(jié)奏把握令人稱道的Vancl創(chuàng)始人兼CEO陳年，這次顯然又穩(wěn)穩(wěn)地把住了資本的脈搏。業(yè)界唯一疑惑的是，經(jīng)歷了幾年的快速成長，Vancl早已自行運(yùn)轉(zhuǎn)，融這么多錢的用途是什么？陳年的新概念在哪里？ 直到5月18日，Vancl正式宣布，由陳年領(lǐng)銜、低調(diào)籌備了一年的服裝類電子商務(wù)網(wǎng)站V+（vjia.com）正式上線并進(jìn)入試運(yùn)營，謎底終于揭曉。 早有暗示 在去年10月份本刊對(duì)陳年的采訪中，他曾有過關(guān)于“V+”的隱晦暗示——“這一兩年，也有許多想要在中國市場深入拓展的國外知名服裝品牌找到我們，想要與我們進(jìn)行一些合作”，“但是對(duì)Vancl本身而言，雖然在國內(nèi)市場積累了一些經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢，但它定位于一個(gè)獨(dú)立的品牌。以Vancl的身份來合作，顯然不太合適”。 事實(shí)上陳年早有另外的打算。早在一年之前，他就已經(jīng)安排原Vancl創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心成員鐘愷欣（營銷副總裁）、崔曉琦（技術(shù)副總裁）開始進(jìn)行V+的籌備工作。據(jù)鐘愷欣表示，“最初GAP、LANDSEND、NET-A-PORTER、GILT等國際知名品牌與網(wǎng)站找到Vancl，希望能幫他們?cè)谥袊\(yùn)營其電子商務(wù)網(wǎng)站甚至是提供全案服務(wù)，但由于文化上的差異仍在溝通中。經(jīng)過半年的洽談摸索，我們最終確定打造獨(dú)立的服裝B2C網(wǎng)站，代理國內(nèi)外的知名服裝品牌”。 據(jù)有關(guān)人士透露，陳年聯(lián)合多家投資機(jī)構(gòu)，對(duì)獨(dú)立子公司V+的投入超過5000萬美元；而對(duì)于為何會(huì)推出這樣的平臺(tái)，也并不只是一些傳統(tǒng)服裝品牌對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售、中國市場拓展的推動(dòng)?！癡ancl單品牌的拓展雖然速度很快，但一直下去卻總會(huì)有其局限。而V+概念將以其巨大的想象空間，幫助Vancl進(jìn)行融資及下一階段的拓展”。 V+作為一個(gè)定位中高端的服裝類B2C電子商務(wù)平臺(tái)，直接與眾多知名服裝品牌合作，并在銷售其產(chǎn)品之外，提供統(tǒng)一的客服、倉儲(chǔ)、物流、營銷等全方位的解決方案。 Vancl副總裁許曉輝表示，V+不同于許多現(xiàn)有知名網(wǎng)站的模式，商家是Vancl進(jìn)行充分篩選與溝通的合作伙伴，而它們并不是以“入駐”的形式在這一平臺(tái)上進(jìn)行自身產(chǎn)品的銷售，而是交由V+統(tǒng)一運(yùn)營。“如果要定位的話，從服裝品牌的角度來看，我們可以說就是一個(gè)網(wǎng)上渠道，而從我們自身而言，V+應(yīng)該是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)?！痹S曉輝說。 優(yōu)勢與風(fēng)險(xiǎn) 其實(shí)在初期，V+的生意模式比較簡單：先與服裝品牌談好合作意向；再以類似“進(jìn)貨”的形式，按照之前談的折扣，將該品牌的商品購買至V+自己的倉；接著在平臺(tái)上進(jìn)行運(yùn)營銷售。最后如果有未賣完的商品，再退還至該品牌。 但即便如此，Vancl既有的優(yōu)勢與之附加，也有可能產(chǎn)生巨大的能量。 在采訪中，許曉輝多次強(qiáng)調(diào)了“服務(wù)”一詞，而這正是其優(yōu)勢所在。在Vancl的發(fā)展中，陳年一直強(qiáng)調(diào)品牌的樹立，這使得在整個(gè)商品流通、用戶溝通環(huán)節(jié)，Vancl將大量的利潤都投入到了其中，逐漸建立起客服、物流等的高標(biāo)準(zhǔn)。 比如，現(xiàn)在購買Vancl的商品，在訂單下達(dá)后不僅支持對(duì)買家的貨到付款，在主要地區(qū)，已經(jīng)升級(jí)到了貨到刷卡——快遞人員隨身攜帶移動(dòng)POS機(jī)進(jìn)行收款；在30天內(nèi)無條件退換貨，買家無需支持任何費(fèi)用即可進(jìn)行商品退還，甚至刷卡消費(fèi)的商品，在退貨之后將以現(xiàn)金形式返還；退還的商品將大多不再進(jìn)行銷售，而是直接進(jìn)行銷毀；支持全國1100個(gè)城市的送貨上門與貨到付款…… 所有的這些優(yōu)勢，除了將30天退換貨改為7天退換貨外，其他的服務(wù)都由Vancl自然過渡到了V+身上，成為了V+生而有之的主要優(yōu)勢之一。 為了應(yīng)付Vancl自身增長以及V+所帶來的爆發(fā)式增長的可能性，陳年早作打算，在今年年初就不聲不響地進(jìn)行了北京、廣州等地的倉儲(chǔ)、物流等環(huán)節(jié)的重建與升級(jí)。僅倉庫面積這一項(xiàng)，即由不足2萬平方米，擴(kuò)容到了10萬平方米。 Vancl與V+的共同辦公地點(diǎn)，從之前北京市豐臺(tái)區(qū)搬到了朝陽區(qū)一座地段優(yōu)良的嶄新寫字樓內(nèi)，而之前約2層樓的寫字樓面積，則由擴(kuò)容后的客服與倉儲(chǔ)管理部門全部“占領(lǐng)”。 同根同源的兩個(gè)公司，共用著相同的倉庫、物流配送系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)推廣系統(tǒng)，甚至連后臺(tái)的IT平臺(tái)也渾然一體。雖然未來V+隨著業(yè)務(wù)的拓展，有可能真正獨(dú)立出去，但呱呱墜地，仍少不了Vancl的“哺育”。 除了內(nèi)部的支援之外，在外部，Vancl還有重要一招來對(duì)V+成長初期進(jìn)行保護(hù)，那就是流量導(dǎo)入。最明顯的一點(diǎn)，是現(xiàn)在只要打開Vancl首頁，就會(huì)在頁面右下角醒目地彈出V+的廣告，吸引Vancl的訪問者進(jìn)入。 因?yàn)楹笈_(tái)打通，Vancl的用戶無需再次注冊(cè)，即可用之前的ID在V+上進(jìn)行購物，降低了購買門檻。V+的頁面構(gòu)成與Vancl基本相同，亦便于用戶在第一時(shí)間熟悉新網(wǎng)站。 更重要的是，“Vancl因?yàn)榱己梅?wù)在用戶中所形成的品牌和印象，能順延到V+上，讓它在初創(chuàng)時(shí)少走彎路”，許曉輝說。 但是這是否能讓V+沒有風(fēng)險(xiǎn)，以最安全的方式走向成功？變數(shù)依然存在。 首先，與某些網(wǎng)購平臺(tái)相比，雖有服務(wù)優(yōu)勢，但V+上商品的最終定價(jià)權(quán)并不掌握在Vancl手中。雖然網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道有著全然不同的玩法，但服裝品牌不可能讓自己去沖擊自己——要做到讓V+的銷售可控，服裝品牌不會(huì)以過度的低價(jià)來招攬生意，去沖擊自己的其他渠道。這使得V+是否能以像Vancl一樣的速度成長，還需打上大大的問號(hào)。
其次，因?yàn)槭巧疃群献?，V+與服裝品牌必須保證良好而順暢的溝通，這與“提供場地讓商家自己玩”的大賣場形式不同，有著較為高昂的溝通成本。Vancl之前并無此類經(jīng)驗(yàn)，V+必須摸著石頭過河。 最后，服裝品牌對(duì)這樣一個(gè)渠道也會(huì)有著自己的顧慮——購買自己商品的消費(fèi)者，最終被籠絡(luò)在V+之上，無論是數(shù)據(jù)還是用戶行為，都難以反饋到自身。有意思的是，原本找到Vancl的GAP、LANDSEND等國際知名品牌，目前并不在V+的合作名單之內(nèi)，顯然，這種合作方式暫時(shí)并不是它們想要的。 競爭力“裂變” 對(duì)于這些風(fēng)險(xiǎn)，Vancl顯然也有著清醒的認(rèn)識(shí)，這也是它以一種低調(diào)而漸進(jìn)的姿態(tài)推出這一平臺(tái)的原因。但是從長遠(yuǎn)來看，未來vjia.com上服裝的品類，勢必會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單品牌的vancl.cn。以服務(wù)作為V+的核心競爭力，隨著商品品類的逐漸增加，它終將圈住越來越多的屬于它的用戶。 雖然同根同源，但如果仔細(xì)分析，Vancl和V+不僅定位有區(qū)別，甚至它們所屬的行業(yè)都不一樣。Vancl是一個(gè)靠互聯(lián)網(wǎng)獲取了快速成長的服裝品牌，而V+則是一個(gè)徹頭徹尾的互聯(lián)網(wǎng)公司。 為何Vancl會(huì)“裂變”出一個(gè)跟自己不同基因的“兄弟”？ 因?yàn)閂ancl的核心競爭力是品牌，可在培育這個(gè)品牌的過程中，漸漸擁有了另外一種變成優(yōu)勢的競爭力，那就是不斷優(yōu)化整個(gè)商品購物流程之后，所擁有的電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)能力。 這一能力包括IT系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘、用戶分析、客服平臺(tái)、倉儲(chǔ)物流等一系列因素。聽起來是不是似曾相識(shí)？沒錯(cuò)，這就是“大淘寶”中所提到的，一個(gè)“電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)提供商”所應(yīng)該具有的能力。 這一Vancl自然伴生出來的能力，分裂變成了V+的核心競爭力。與大淘寶先有通盤、由面布點(diǎn)不同的是，V+是先服務(wù)好自己，由點(diǎn)及面，以一種更小而精的方式逐步拓展起來的。 它們目前并不怎么構(gòu)成競爭，因?yàn)樘詫毱脚_(tái)裹挾巨大的買家與賣家，形成了一個(gè)主體為中小型電子商務(wù)的平臺(tái)。而V+則是精確定位于服裝的，為自己篩選出來的中高端品牌，進(jìn)行深度全方位服務(wù)的垂直型平臺(tái)。 但從另外一個(gè)角度來看，有著電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)這一核心競爭力的V+，將是Vancl在保有自身品牌之外，對(duì)外輸出基礎(chǔ)服務(wù)的一項(xiàng)積極舉措，也將成為Vancl下一階段成長的戰(zhàn)略重點(diǎn)。其中的關(guān)鍵在于，誰都無法預(yù)知它將成長到何種規(guī)模。 “GAP等品牌與我們依然在談，只是最終可能的形式，是它們自建網(wǎng)站、我們提供服務(wù)。這是有別于Vancl或者V+的另外一種形式?！痹S曉輝說。 如果這種形式真的實(shí)現(xiàn)，則Vancl將走向一個(gè)更廣闊的地方——直接為企業(yè)提供基礎(chǔ)服務(wù)。“比如我們可以將自己的倉儲(chǔ)能力、物流能力，以對(duì)企業(yè)提供服務(wù)的方式租用給它們。如果和亞馬遜對(duì)比，它應(yīng)該叫什么呢？大概可以稱作‘云物流’之類的吧?！?nbsp;
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