愛華網(wǎng)作者：張承東 在看到蘋果靠不斷放出iPad、iPhone 4等一個(gè)個(gè)超炫小怪獸、死死地抓住人們的眼球和錢包時(shí)，黑莓手機(jī)生產(chǎn)商RIM公司終于也想有所改變了。6月18日，RIM公司在繼去年和神州數(shù)碼公司簽訂銷售協(xié)議之后，正式在中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)兩大運(yùn)營(yíng)商之外的零售渠道中，開始銷售黑莓手機(jī)。此后，不管是黑莓此前主要鎖定的“政企客戶”，還是粉絲頗多的個(gè)人消費(fèi)者客戶群體，都將可以通過包括蘇寧電器、迪信通、中復(fù)等在內(nèi)的全國(guó)300多家零售商購買到黑莓手機(jī)。從產(chǎn)品來看，目前在零售渠道中的主推產(chǎn)品8910Curve，其實(shí)是中移動(dòng)早先定制的一款2G手機(jī)。中國(guó)電信定制的另一款手機(jī)9530據(jù)稱也將出現(xiàn)在零售渠道之中。 從全球范圍內(nèi)看，黑莓近期的表現(xiàn)的確不錯(cuò)。在2010財(cái)年，用戶數(shù)增長(zhǎng)65%，高達(dá)4100萬。而IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年第一季度，黑莓表現(xiàn)搶眼，總出貨量達(dá)到了1060萬部，以10萬部的微弱優(yōu)勢(shì)超過索尼愛立信，成為全球第四大手機(jī)制造商。
在中國(guó)市場(chǎng)上，通過這一最新部署，黑莓在中國(guó)的終端渠道布局得到了進(jìn)一步的完善，基本達(dá)到“運(yùn)營(yíng)商+零售”雙管齊下的目標(biāo)。在渠道之外，黑莓在應(yīng)用軟件市場(chǎng)的開拓上也在不斷推進(jìn)。自2009年10月黑莓的App World應(yīng)用商店上線以來，RIM聲稱正在努力把更多型號(hào)的黑莓手機(jī)以及配套應(yīng)用推送到中國(guó)等亞洲市場(chǎng)。比如在8910Curve的零售渠道發(fā)布演示中，也著重強(qiáng)調(diào)同步推出了像GooNuu、全球訂房網(wǎng)、同花順等類似應(yīng)用程序。 但是，如果只是這些，黑莓在中國(guó)市場(chǎng)的前景不容樂觀。 根據(jù)公開報(bào)道，從蘇寧18日對(duì)外宣布可以接受預(yù)訂到22日期間，接收到的預(yù)訂才剛超過100部，這個(gè)規(guī)模顯然偏小。當(dāng)然，由此推斷黑莓潛在用戶非常有限也是錯(cuò)誤的。單純從營(yíng)銷上看，蘇寧等賣場(chǎng)初期鋪貨的數(shù)量應(yīng)該不會(huì)太多，事實(shí)上也是在做市場(chǎng)試探。而從廣告宣傳上看，似乎沒有看到黑莓在電視以及商業(yè)雜志類媒體上相應(yīng)的宣傳，與蘋果的手筆相比，還是過于低調(diào)。 從產(chǎn)品定價(jià)上看，價(jià)格偏高是不爭(zhēng)的事實(shí)。尤其考慮到黑莓水貨的泛濫程度，行貨以目前的價(jià)格很難把那部分黑莓擁躉拉過來。目前，蘇寧銷售的8310和8910兩款機(jī)型價(jià)格分別為3680元、4880元，但在水貨市場(chǎng)8310的價(jià)格僅為800元左右，與8910性能相近的8900售價(jià)只有1500元12316;2000元。一些黑莓手機(jī)玩家認(rèn)為，雖然行貨更有保證，但價(jià)格差距依然太大。即便與捆綁了數(shù)據(jù)套餐的iPhone相比，黑莓手機(jī)也難以讓消費(fèi)者覺得更劃算。 在價(jià)格之外，更核心的問題其實(shí)是，黑莓到底要把哪些群體作為主要客戶群？目前從其市場(chǎng)操作來看，似乎依然比較矛盾。 從手機(jī)功能定位上看，雖然黑莓和iPhone同屬智能手機(jī)陣營(yíng)，但是前者堪稱是徹底的商務(wù)機(jī)型，主推業(yè)務(wù)一直都是其Push Mail服務(wù)，基本沒有娛樂性；而后者則主打個(gè)人娛樂，同時(shí)也在一些商務(wù)功能上展現(xiàn)了不俗的覆蓋能力。也就是說，黑莓的主打客戶依然集中在“政企客戶”以及擁有一定規(guī)模的黑莓發(fā)燒友群體那里。客觀地講，黑莓必須要承認(rèn)的一個(gè)基本前提是，在普通消費(fèi)者那里，黑莓所能吸引到的潛在客戶數(shù)天生就要比iPhone的少。 但比照黑莓的市場(chǎng)運(yùn)作，首先是把這樣一個(gè)純商務(wù)機(jī)型推向了普通消費(fèi)者市場(chǎng)，其次又在產(chǎn)品應(yīng)用中還在試圖增強(qiáng)其在移動(dòng)商務(wù)之外的娛樂體驗(yàn)?？瓷先?，黑莓更像是要重塑其產(chǎn)品定位。 即便在找準(zhǔn)客戶群體之后，能否有效地把黑莓的價(jià)值傳遞給客戶也存在不少困難?！拔覀冞^去三年來的經(jīng)驗(yàn)是，將黑莓的好處完整地給中國(guó)客戶講清楚，真不是一件容易的事情，僅僅在手機(jī)店里簡(jiǎn)單介紹Push mail是很難讓人完全理解他的商業(yè)價(jià)值的?！眹?guó)內(nèi)黑莓方案提供商艾地思公司創(chuàng)始人兼CTO李奇駿在采訪中表示，黑莓增加零售渠道之后，還需要有足夠多的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行售前支持。 雖然零售渠道打開，但現(xiàn)在市場(chǎng)上推出的兩款黑莓個(gè)人手機(jī)似乎還無法完成在中國(guó)“一炮而紅”的使命，黑莓想在中國(guó)取得比肩北美的成績(jī)，還需要更大的誠(chéng)意和智慧。
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