愛華網(wǎng)先說實體書店能給我們提供什么
服務(wù)？場地？閱讀書的機會？
不得不說。。國內(nèi)的書店。。大部分是國營的。。
我是一個很喜歡去書店可以說算嗜書如命的人
但是就算我去北京最大的王府井書店 西單圖書大廈 中關(guān)村圖書大廈
也很少幾乎沒有體驗到書店工作人員積極熱情的服務(wù)。。
大多數(shù)情況是。。
周圍沒什么人。。
會有人但是忙著整理 如果一本書找不到了 那也就自己滾去電腦旁邊自助
試讀其實網(wǎng)絡(luò)也可以的
這么看來 其實實體書店實際上給我們提供的并沒有特別多
再來看網(wǎng)絡(luò)書店
先說推薦的服務(wù)
前面 的回答里說 書店會給“【是因為他們以書評、推薦、書單，或是開架瀏覽、配套服務(wù)等方式，讓讀者遇到他可能需要、喜歡的書】，同時享受到【發(fā)現(xiàn)、瀏覽和購買的體驗】，而絕不僅僅是，“這里可以買書”。”
書店的推薦不覺得商業(yè)味太濃么。。
擺在最醒目的位置的通常都是流行暢銷書 我并沒有說暢銷書不好
但是這種推薦太過于寬泛 推薦的主要目的也并不是所謂的從讀者的角度出發(fā)希望讀者買到“可能需要、喜歡的書” 而不過是盡可能的賣出利潤相對比較高的好賣的書而已
網(wǎng)絡(luò)書店我是卓越的忠實客戶
（因為卓越寄書用紙箱！這點一萬個贊！~(≧▽≦)/~
就拿卓越來舉例好了XD
卓越大概會給每個客戶建立一個類似數(shù)據(jù)庫的東西
買過的書 收藏過的書 瀏覽記錄 會對應(yīng)分類 給你一個獨有的推薦
推薦的也確實相對來說是比較相關(guān)的 并不是什么還賣推薦什么
雖然那個系統(tǒng)還有待完善 但這種個性化的推薦和書店的推薦相比較
簡直是太過貼心美好了 起碼我是通過這個找到了好多自己真的喜歡的書并且購買了
而且卓越最關(guān)鍵是有用戶評論這塊對我特別有幫助
我可以大致了解書的來龍去脈 作者的水平 翻譯校對的版本差異等等信息
這些通過實體書店是無法得到的
很多人覺得 大部分人網(wǎng)絡(luò)買書就是因為便宜
其實中國書算最便宜的了 很多時候還真不是因為錢
說說我個人
從書店背回來太重太沉--如果書店提供類似宜家那種免費寄送的服務(wù)我大概就會傾向?qū)嶓w書店
而且一般就給個塑料袋or不給 書回去的路上很容易就折角了好心疼T T
想買的書很多 沒辦法一一翻完 也不太確定到底好看不好看 總會想回去看看網(wǎng)上的評價
如果能提供書店的配套電子商城評價就很好了
店員冷冰冰的。。但如果我淘寶買書 客服還是比較熱情的。。有時候會有種。。這人真討厭就是不想跟他這買東西的感覺T T
所以說到這里 現(xiàn)在實體書店做的這么差
時代變化這么多了 一點都沒長進 還埋怨別人不買 不道德
不是活該是啥
當然了。。雖然我是學電商的 但是我還是很喜歡實體書店的那種踏實的安全感
（曾經(jīng)的夢想就是有間堆滿書的房間我會亂說？
實體書店會滅亡么 不會 總會找出路
既然價格上比不過 那就主動挖實體的優(yōu)勢
不得不說一個電影 叫電子情書 You've Got Mail
豆瓣介紹
雖然是談情說愛的片子 但背景是女主開了家小書店 被男主的大型連鎖書店差點干的要倒閉
大書店價格低 店員服務(wù)熱情 品種齊全 更新速度很快 就是很有優(yōu)勢
小書店雖然價格品種有限 但是裝修設(shè)置非常溫馨 也有很多給小孩子的活動
實體書店里我比較喜歡的一個叫光合作用 雖然做的也不很成功 倒閉了好多家分店
但起碼是有點努力的方向和意思了
比較小資的書店 品種不多 大多數(shù)是旅游 流行文學 文藝青年喜歡的書
有賣周邊 本子什么的 看起來還好不過其實都很貴
但在那里呆著就覺得蠻舒服的 覺得是個可以看書選書的地方
很多人記憶里都有一個小時候常去的舊書店 其實長大了想來也不是多好
但就是有種feel at ease好像在自己家讀書一樣的感覺
如果沒辦法從價格上取勝 就該努力深入挖掘類似的需求
不要冷冰冰的臉 不要統(tǒng)一寬敞明亮的裝修
多一點人性化的設(shè)計和專注的服務(wù)應(yīng)該還有的救
記得北京某個地方有個地方可以躺在床上看書玩。。忘了是哪里了。。
但就是類似的感覺很好
書店能提供的增值服務(wù)還是很多的 很多地方網(wǎng)絡(luò)都沒辦法比擬
差異化服務(wù)是王道
但為什么我們的書店一點都沒變化呢。。我猜。。應(yīng)該是因為是國企。。。
另外 我很想反問一句
很多商店都不讓客人試衣服記貨號 這次天貓雙十一之前有個商店就開放對客戶說歡迎大家來試衣服
這家商店損失了么？我倒是覺得得到了是大量的客流量 其中肯定有嫌麻煩當時覺得好看就買了的客戶
網(wǎng)絡(luò)書店看上去沒有成本的樣子 運營網(wǎng)站沒有成本？
網(wǎng)絡(luò)的介紹 用戶評論 都是免費的
其實我相信也會有不少人看了介紹和推薦跑去實體店看了覺得好了當時就買了的
那你們覺得這些人道德么？
電商付出的成本小提供的服務(wù)多 那是競爭力
而且有些書店倒閉 也不能都怪到電商頭上 實體書店長久以來就有一些問題
只不過在電商的對比之下 問題日益尖銳罷了
最后看看“不道德”的百度含義
不道德行為
指違反人們共同生活及其行為準則的行為，此種行為通常會受到輿論的譴責。
廣義
廣義上所說的不道德行為是指直接或間接損害公眾利益（包括公眾設(shè)施財務(wù)等）的，其后果對民眾造成極大危害或影響的所有作為或不作為行為。不論是否利己或有無主觀故意，只要是涉及到損害公眾利益的所有作為或不作為行為都應(yīng)當視為不道德行為。
其實白看書 window shopping 并沒有損害到什么人的利益
書店的運營成本相對是固定的 并不會因為來的人多了 就成本急劇增加了
不過是顧客里可以獲利的比例小了而已 客流量還變大了 都是給書的免費廣告
這么看來這種行為又有什么不道德可談呢
（回答的好混亂。。我先去吃飯了。。
over~
