企業(yè)座談會發(fā)言稿（一）

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：

大家下午好!很榮幸今天你們給予我們這個機會讓我們暢言心中所想、所感、所悟，這既是你們對我們的關(guān)心和鼓勵，也是你們對我們的肯定和重視，謝謝您們!

走上工作崗位的那一天，是我們?nèi)松壽E發(fā)生巨大轉(zhuǎn)折點的一天，也是我們真正實現(xiàn)自己人生價值的開始!上班后的每一天都會有新的感悟，新的啟發(fā)。對于我們這些剛走出大學校門的大學生來說，如何盡快的融入到新的工作環(huán)境中，如何將在校所學的書本知識更好地發(fā)揮到工作實踐中，都是我們需要思考和決的問題。下面我就談談我對剛參加工作的體會。

首先，體會最深刻的就是自豪與幸福。地委作為全區(qū)最高的黨政機關(guān)，代表著權(quán)力與地位，是很多人想實現(xiàn)夢想而為之努力的動力。今天我們有幸走進這座莊嚴而神圣的大樓，更加榮幸能夠來到地委辦這個大家庭里工作，一種自豪感油然而生。地委辦給了我們一輪閃亮的光環(huán)，地委辦的領(lǐng)導和同事們則給了我們一個溫暖的家。從報名的那天開始，領(lǐng)導們就以一種隨和，耐心，熱情的態(tài)度接納了我們，這更加堅定了我要考上地委辦的決心?，F(xiàn)在我們每月工資不高，你們盡心盡力的幫我們解決了吃住問題，不管是上一屆的陳秘書長，現(xiàn)在的梁秘書長，還是幾位書記，科長，以及同事們，都給予了我們極大的關(guān)心與鼓勵，此時此刻我們能坐在這里發(fā)言，這就是最好的證實。

其次，對工作的不適應性。大學畢業(yè)進入新崗位，我們有許多需要面對的考驗。全新的環(huán)境里嚴格的規(guī)章制度代替了大學的自由隨意;來自各單位的領(lǐng)導和同事取代了曾經(jīng)熟悉的同學;全新的崗位上，我們的定位由教育的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄艿恼莆照?辦公室工作千篇一律，枯燥無味，忙時加班加點，閑時無事可做。這許許多多的巨大改變都讓我們在短時間內(nèi)難以適應。

再次，是緊張感。地委辦公室是地委的“心臟”和“窗口”，是溝通上下級的“咽喉”、聯(lián)系左右的“紐帶”。地委辦作為地委綜合辦事機構(gòu)，不僅擔負著為領(lǐng)導決策進行參謀和為全局提供服務的重要職責，而且還要與社會各單位打交道。因此辦公室里必然是人才濟濟，加之今年辦公室要招進幾名博士生和碩士生，從知識和經(jīng)驗上他們都優(yōu)秀于我們，這對于我們剛走出象牙塔的學子來說產(chǎn)生了極大的壓力。(www.aIhUau.com)辦公室許多工作雖然看起來是小事，卻都要牽動全局、影響全局。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來不得半點疏忽，哪怕是一個符號、一個字，一點點的疏漏都可能產(chǎn)生嚴重的后果。但這對于平時大大咧咧的我來說，確實是一個不小的考驗。

今天主要從對新員工指導和培訓上談論一些。

1，關(guān)鍵在溝通

介紹**公司情況和公司文化，事業(yè)部主要業(yè)務方向，熟悉工作環(huán)境，我一般都帶領(lǐng)新同事去食堂吃第一頓飯，如何用飯卡，如何就餐等。很多新員工都北大方正是全球知名的大公司，他們是慕名而來，當然對方正也充滿了期待。所以我們必須盡快使新同事熟悉辦公環(huán)境，熟悉公司的文化，該去找何人解決，或者解釋一下座位緊張的原因，這個問題很快就能解決，就應該可以避免新員工流失的問題。

2，產(chǎn)品培訓

我在數(shù)字內(nèi)容事業(yè)部客戶服務中心，主要是對數(shù)字圖書館、電子書業(yè)務提供技術(shù)服務，這部分軟件版本多，環(huán)境復雜，所以在新員工指導中，主要就是產(chǎn)品培訓工作。

我們的新同事，將來從事的工作也主要是售后服務的工作，要具有解決用戶問題的能力，所以新產(chǎn)品培訓，于面向用戶的培訓，還要深入，還要全面。

培訓主要分三個方面，一般要1個月時間，才能基本掌握。第一步是產(chǎn)品的總體介紹，主要培訓內(nèi)容是各個產(chǎn)品的基本功能和它們之間的關(guān)系。第二步是基礎(chǔ)產(chǎn)品培訓，第三步是數(shù)字圖書館專用產(chǎn)品培訓。

如果聽了一次產(chǎn)品培訓，只能對產(chǎn)品有個基本的了解。要想詳細了解產(chǎn)品的功能，并且要能獨立解決處理出現(xiàn)的問題，還需要對產(chǎn)品進行認真學習研究。在這個階段，我主要輔導新同事解決問題的方法，例如講解產(chǎn)品的faq，遇到問題應該從哪些方面判斷，應該從哪個方面解決等等。

數(shù)字圖書館產(chǎn)品對操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫依賴性較大，對新同事的輔導還包括操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫sqlserver的基本操作和故障排除。

企業(yè)座談會發(fā)言稿（二）

大家好。我是聯(lián)合經(jīng)研公司總經(jīng)理，很榮幸能有機會與各位專家就中小客戶問題進行交流。

在中小客戶業(yè)務這件事情上，從某種意義上來說，目前咱們大多數(shù)銀行還處于探索甚至是應付的階段，我想這點大家應該不會反對吧？但即便是做應付，也要有個章法，也有個三六九等的問題，應付也有應付出成績來的嘛！說到這可能我們有些同志就不同意了，說我們行就不是在應付，是真干?？烧娓删秃脝?？好難吧？對于中小企業(yè)，大家有個共識，就是中小企業(yè)資信比較差，開發(fā)沒有效率，風險大，找不到解決問題的關(guān)鍵點，所以才“雪擁藍關(guān)馬不前”，只能停留在宣傳探索甚至有些應付的層面上。但不管是真做還是假做，我們都應該把前期準備工作做好。有些什么工作呢？下面我展開來說一下。

首先來說數(shù)據(jù)，咱們各家行可能都有一些數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)比較分散、比較孤立，這應該是申報的時候留下來的吧？另外，各行通過各種渠道也都搜集了一些數(shù)據(jù)。但做市場分析的話這些數(shù)據(jù)夠用嗎？至少是不好用吧？那什么數(shù)據(jù)有用呢？目前來說，至少應該想辦法找一套完整、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)吧？

有了數(shù)據(jù)就開始做分析了，大家都很熟悉的分析方法，主要是利用資產(chǎn)、銷售收入、利潤、負債這些指標來進行排名。但是用這種評先進的方法做貸款行不行呢？后來各家行都做了一些改進，我們也參與了其中的部分工作，主要是做財務數(shù)據(jù)分析，四個能力、12個指標，這么做有一定啟發(fā)，但這種方法一是涉及到數(shù)據(jù)可不可靠的問題，二是即便數(shù)據(jù)可靠了也沒有用，因為企業(yè)太小了，根本沒有能力做抵押擔保，解決不了信用缺失的問題。

那怎么突破這個瓶頸呢？

其實大家是做了很多有意嘗試的。最初貴州工行就提出了從一般的行業(yè)分析、企業(yè)分析轉(zhuǎn)變到業(yè)務突破口的選擇和分析上。廣東建行在這個事情上是比較善于思考的。隱型冠軍法和產(chǎn)業(yè)集群的計算方法就是他們提出來的。深圳民生提的是類銀行文件報告，就是要特別增加金融需求分析和金融服務方案。杭州商行提出過在行業(yè)細分的基礎(chǔ)上，再在區(qū)域和規(guī)模層面進行二次細分。上海民生提出過從優(yōu)勢行業(yè)的上下游，也就是有業(yè)務關(guān)系的中小企業(yè)進行業(yè)務突破。北京民生則從資本關(guān)聯(lián)入手進行中小企業(yè)客戶選擇。今天有咱們北京工行的同志在，北京工行提出過根據(jù)企業(yè)的成立年限和企業(yè)的資本性質(zhì)來選擇企業(yè)。這些努力都是好的。

把大家的發(fā)現(xiàn)和探索做個歸納，可以發(fā)現(xiàn)有個共同點，就是大家的努力都指向行業(yè)選擇，就是力圖在不識別、不改變企業(yè)單體信用狀況的情況下，主要借助行業(yè)運行本身的能量和行業(yè)龍頭的力量來減輕風險識別難、風險控制難、風險解決難和開發(fā)不經(jīng)濟等問題造成的壓力，使效率和成本雙贏。成功的關(guān)鍵在于批量開發(fā)，這樣才能收到規(guī)模經(jīng)濟、利潤覆蓋風險的效果。（在這個過程中間，我們注意到銀行都在探索減少審批環(huán)節(jié)，這是有一定合理成分的，但在企業(yè)數(shù)量很少的情況下，單純減少審批環(huán)節(jié)，風險就會顯得比較大）當然長期來說，像風控機制啊、擔保機制、社會誠信文化建設啊什么的肯定也是需要的，但短期來說，最主要的還是剛才咱們說的這些。

行業(yè)選擇完了之后，作為銀行，要對選擇的行業(yè)進行投貸，獲取利息收入。所以我們要從這個角度對行業(yè)進行銀行專有分析。比如說，是不是應該分析一下各個行業(yè)的利息收入情況怎么樣呢？推而廣之像貸款投放量、手續(xù)費收入、應收賬款等情況是不是也應該分析出來呢？從這個角度來把握行業(yè)是不是和銀行關(guān)系更近？至少來說也是不可或缺吧？

每個行業(yè)都是多種指標共存，比例不同形成類型，針對不同類型就應該是不同的行業(yè)有不同的屬性，不同屬性的行業(yè)要搭配不同的產(chǎn)品和模式，我們姑且把他命名為業(yè)務集合的概念。在知道了各個行業(yè)的利息收入、手續(xù)費收入之后，接下來，咱們有沒有考慮過是從對公業(yè)務入手還是從國際業(yè)務入手？怎么區(qū)分業(yè)務的主從關(guān)系和搭配關(guān)系？這些問題都應該好好研究。

外部分析完了以后，就要結(jié)合行里的實際做計劃。有了剛才說的這么幾條，做計劃應該有點意思了吧？以前的計劃是怎么結(jié)合的呢？是用排版解決的，一是外部環(huán)境，二是內(nèi)部情況，中間基本上沒什么關(guān)系，寫起來很難寫。如果像現(xiàn)在這么做的話，你知道北京市各個行業(yè)的利息收入、客戶類型和業(yè)務結(jié)構(gòu)了，再結(jié)合自己豐富的從業(yè)經(jīng)驗，想沒點心得，沒點想法，想不做出計劃來都難啊，這個時候做起來應該是“猶如滔滔江水，連綿不絕”。如果說只有區(qū)域經(jīng)濟情況分析、區(qū)域行業(yè)排名、區(qū)域企業(yè)排名的話，能做什么呢？只能是把名單分給客戶經(jīng)理去做，什么產(chǎn)品類型啊、產(chǎn)品組合啊、產(chǎn)品方案啊什么的都很難準備好，策劃、經(jīng)驗、組織什么都看不出來，客戶經(jīng)理就有點摸不著頭腦了，不知道怎么做。

做到這，基本工作就都做完了。咱們做個總結(jié)的話，第一就是先拿數(shù)據(jù)，一有了數(shù)據(jù)就要結(jié)合銀行的工作實際進行專有分析，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上再做計劃。這些都是基礎(chǔ)工作。到這兒就可以開個叉了。

如果是宣傳和探索，這么做深化了我們在探索階段的研究深度，研究成果做出來了，也是一種進展，這個時候做經(jīng)驗總結(jié)肯定好，有特點，有內(nèi)容，有新意，跟原來咱們做官樣文章是不是就差別很大了？有共性和概括性

如果真做的話，前面說的這些就是基礎(chǔ)和平臺，但是不是有這些就夠了呢？我們在這個基礎(chǔ)上主要應該做什么工作呢？有一個行在做供應鏈金融的時候就提過一做模式，二做平臺的概念，客戶經(jīng)理有了模式和平臺的支撐，工作就比較容易發(fā)揮，因此上來說這個概念比較成功。而有的行在探索過程中間，對平臺和模式的作用認識不是很充分，抓的不是特別緊，主要靠業(yè)務員自己的摸索來實現(xiàn)，由于缺乏（咱們在座的各位領(lǐng)導所能提供的）平臺和模式的支撐，業(yè)務經(jīng)理的發(fā)揮受到很大限制，結(jié)果怎么樣呢？結(jié)果就是工作局面比較被動。從這里可以看出，平臺和模式的問題，其實是非常重要的問題，這就好比當年共產(chǎn)黨從農(nóng)村走向城市后必須要面對的重大轉(zhuǎn)變，中間有一個工作重心轉(zhuǎn)移的問題。在這個時候，第一是要樹立正確的思想，第二是要有組織，有安排，有人才。第三呢，咱們現(xiàn)有的人才肯定是不夠的，說到這想到劉主席說的，一缺數(shù)據(jù)，二缺人才，今天咱們?nèi)接懻摰搅?。所以培訓的作用就顯得特別突出，特別是對團隊各級主管的培訓。

從剛才咱們說到的正反兩方面的情況，大家可以看出總結(jié)模式和搭建平臺是做中小客戶業(yè)務的兩個關(guān)鍵。那么這個模式和平臺的問題怎么解決呢？個別同志可能還不知道怎么下手呢？我們想給大家分享一下我們的經(jīng)驗。當時我們和西部某行討論的結(jié)果是：主要的突破方向除了傳統(tǒng)對公業(yè)務外，第一是從三農(nóng)問題和建設和諧社會的角度出發(fā)，借助公司加農(nóng)戶的方式，做好中小企業(yè)信貸；第二是為了推動政府成為向西開放的“橋頭堡”，做好貿(mào)易融資業(yè)務，讓該行成為銀行系統(tǒng)在西部開發(fā)中的標桿；第三是作為向地方政府要好處的理由，通過改善地區(qū)金融生態(tài)和環(huán)境來體現(xiàn)地方政績，主要是做好品牌和政府關(guān)系。第四是借助對口支援關(guān)系，以非業(yè)務往來為契機，創(chuàng)造業(yè)務機會，同時密切銀行與兩地政府的關(guān)系，對總行也有一個向心的呼應作用。這個模式產(chǎn)生的基礎(chǔ)除了一般策劃的原理，比如說：創(chuàng)新原理、人文原理和造勢原理等之外，就是我們提出的“向心理論”與“共振原理”。我們的策劃方案主要是讓銀行以政府為中心、做好政府配套工作策劃，以總行為中心、做好總行配套工作策劃，以領(lǐng)導為中心、做好領(lǐng)導配套工作策劃，還有就是以自身資源為中心，做好對自身資源的策劃，最終要實現(xiàn)的就是銀行在這幾個中心下產(chǎn)生的業(yè)務上的共振。大家可以想想，按照這個模式搞的話是不是就能實現(xiàn)一種多贏與長效的工作局面？

如果說大家對平臺和模式的問題認同，馬上就有一個問題，單靠銀行自己的力量目前來看好像還不太夠，好像條件還不太充分。那么我們應該怎么整合各種力量來實現(xiàn)這個模式和平臺呢？我們覺得可以從以下三個方面來考慮。

首先來說，就是要立足本行，按照“向心”的思路，確定幾個備選方案，對行內(nèi)對應的“人脈”資源進行仔細的梳理和分工，根據(jù)第一階段的聯(lián)系情況，找到突破口。重點是探索推進模式與搭建運作平臺。

第二是積極動員總行力量。動員總行力量的好處：一是有效，總行資源豐富，效果是不言而喻的；二是有利，總行的參與能讓總行加強對分行的關(guān)注，自然而然地會給與更多支持，比如說特殊優(yōu)待政策、額外的資金額度和新產(chǎn)品支持等。這對分行未來的發(fā)展將具有極大的促進作用。

第三，既然集團開發(fā)、批量開發(fā)是做好中小客戶業(yè)務的關(guān)鍵，我們就應該積極利用好有相關(guān)資源的中介機構(gòu)為銀行出謀劃策?比如說像我們公司。

工經(jīng)聯(lián)本身就是協(xié)會的協(xié)會，在全國各地都有分支機構(gòu)，在咱們銀行需要進行如行業(yè)、市場、產(chǎn)品、技術(shù)和企業(yè)等方面培訓的時候，都可以發(fā)揮工經(jīng)聯(lián)的優(yōu)勢。同時在批量客戶的組織和推介方面工經(jīng)聯(lián)也具有一定的優(yōu)勢。這是一。

二來呢，因為歷史的原因，工經(jīng)聯(lián)和各地經(jīng)貿(mào)委、國資委有著密切的聯(lián)系與合作，這些機構(gòu)在組織當?shù)仄髽I(yè)上也能起到一定的作用。

第三是咱們?nèi)珖f(xié)的副主席徐匡迪同志兼任工經(jīng)聯(lián)的會長和工程院的院長，(www.aIhUau.com)工經(jīng)聯(lián)和工程院的配合也比較方便，如果銀行需要工程技術(shù)方面的培訓、咨詢、論證、評估，我們可以幫忙聯(lián)系。

第四我們和金融時報以及新華社等新聞媒體都有很好的合作基礎(chǔ)，大家都知道，金融時報跟人民銀行和銀監(jiān)會關(guān)系都比較密切。如果需要的話我們可以加強溝通。

以上是我們對大家在中小業(yè)務上經(jīng)驗上的一個簡要總結(jié)，詳細的材料都在我們給大家準備的光盤里，我剛才講的就算是拋磚引玉吧，下面，還是歡迎大家發(fā)表高見。

謝謝。

企業(yè)座談會發(fā)言稿（三）

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同仁：

大家上午好！

很榮幸參加這次座談會，有機會和其他優(yōu)秀企業(yè)學習、交流，同時利用這個機會，我也把山東世達物流的發(fā)展情況和一些想法，向各位領(lǐng)導作一下匯報，請各位領(lǐng)導、同仁多提寶貴意見。

山東世達物流于20XX年下半年開工建設，項目總投資7.2億元，規(guī)劃 占地面積1000畝，經(jīng)營業(yè)務包括倉儲下站、剪切加工、質(zhì)押監(jiān)管、零散交易、電子交易、行業(yè)資訊和商務辦公等。山東世達物流立足于濰坊及周邊區(qū)域經(jīng)濟能量巨大、機械制造業(yè)繁榮、鋼材需求量大的實際，選址地理位置優(yōu)越、交通便利的坊子區(qū)，依托區(qū)委、區(qū)政府制定的積極的優(yōu)惠政策和良好的發(fā)展軟環(huán)境，發(fā)揮區(qū)位輻射能力、配套設施完善和經(jīng)營理念先進的優(yōu)勢，將建成我國北方規(guī)模最大、服務最全的綜合型鋼鐵物流中心。項目建成后，預計吸引入駐客戶500多家，實現(xiàn)鋼材年流通量400多萬噸，加工量150萬噸，提供就業(yè)崗位3000多個，擁有良好的經(jīng)濟和社會效益，2009年列入山東省重點建設項目，2010年列入山東省服務業(yè)重點扶持項目，同時還是國家行業(yè)協(xié)會理事會

員單位，國家AAA級物流企業(yè)，也是我市鋼鐵物流行業(yè)中唯一的AAA級物流企業(yè)。

項目建設以來本著“邊建設，邊經(jīng)營”的原則，倉儲下站、剪切加工業(yè)務先期展開，先后承接了中石油西氣東輸天然氣管道倉儲下站、國家電網(wǎng)線架運輸?shù)葮I(yè)務，并與多家鋼廠、經(jīng)銷商簽署合作協(xié)議開展業(yè)務，近期又與福田模具、凱馬汽車等終端用戶合作、做好原材料下站、加工和配送服務。到2010年年底，全年共完成倉儲下站量60多萬噸，鋼材開平加工5萬多噸，隨著配套設施陸續(xù)投入使用，現(xiàn)代化管理和服務理念到位，整個物流中心初具規(guī)模，行業(yè)美譽度和社會知名度良好，為下一步快速發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

國家推行鋼鐵、物流等產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃以來，鋼鐵物流企業(yè)，肩負著產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟 “調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展”的重任，快速發(fā)展刻不容緩。2011年，一方面我們將繼續(xù)完善配套設施建設，確保商務辦公區(qū)、零散交易區(qū)以及剩余吊裝、加工設備盡早投入使用，加快經(jīng)營發(fā)展。特別是去年12月初，新的市區(qū)交通管制范圍推行，為下一步大宗商品物流集散發(fā)展規(guī)劃指明了方向，山東世達物流北靠南禁行道路，近鄰濰萊高速入口，面臨206國道，區(qū)位優(yōu)勢進一步提升，近期業(yè)務招商和市場招租情況較為順利，預計明年業(yè)務量將有大幅提升，2011年預計完成倉儲量120多萬噸，訂單加工量40多萬噸。另一方面，我們不斷做好業(yè)務推廣和運營，把鋼鐵物流服務的新概念、新思想不斷引入、推廣，做到“別人沒有我們有，大家都有我做精”。通過自我完善和發(fā)展，不僅僅從外延上做好鋼廠和終端用戶的橋梁，還要不斷豐富內(nèi)涵，延伸到物流融資、行情資訊、電子商務以及期貨交割等領(lǐng)域的服務，打造完整的產(chǎn)業(yè)供應鏈，實現(xiàn)規(guī)?；⑿畔⒒?、多元化、現(xiàn)代化四位一體，建設成一家兼容現(xiàn)貨、網(wǎng)上兩個交易模式，服務全面、設施一流大型現(xiàn)代化鋼鐵物流中心。

當然，一個成熟的物流園區(qū)，置身于市場需求，服務于經(jīng)濟發(fā)展，涉及面廣，政策性強，更離不開政府的大力支持。項目建設以來，市、區(qū)兩級黨委、政府領(lǐng)導和部門都給予了很多的關(guān)心和支持，多位領(lǐng)導百忙中親臨園區(qū)點評、指導，幫助研究、制定有關(guān)政策，借此機會，我們也表示衷心的感謝！希望各位領(lǐng)導一如既往的支持我們，指導、幫助我們早日把項目做大做強，盡早發(fā)揮其經(jīng)濟和社會效益。

歡迎各位領(lǐng)導多來公司檢查指導工作，謝謝大家！

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